En 2011, la compañía abrió una tienda insignia de cuatro pisos en la Zona T de Bogotá, un

vecindario vibrante famoso por sus restaurantes y tiendas, que exhibe todas sus líneas de
productos.

Bursztyn, quien ha recibido numerosos reconocimientos por su espíritu empresarial, es el más

joven de cinco hermanos nacidos de inmigrantes de Ucrania y Polonia que llegaron a Colombia en
la década de 1930. Ansioso para comenzar su propio negocio después de trabajar para otros, a la
edad de 28 años, Bursztyn compró un fabricante de artículos de cuero en bancarrota.

Un año después, en 1988, se le ocurrió la idea de fabricar maletas y mochilas con lona después de
asistir a una feria textil en Italia y ver productos de lona allí. Con unos 40 empleados y algo de
ayuda financiera de dos empresarios, Nalsani comenzó a diseñar bolsos y mochilas de lona de
colores que resultaron ser mucho más baratos de fabricar que el cuero . Las mochilas en particular
parecían una solución perfecta para los estudiantes que no podían pagar los paquetes de cuero
muy populares.

Bursztyn buscó un nombre corto y pegadizo, uno que fuera fácil de pronunciar en cualquier
idioma, y se le ocurrió Totto, una obra con el nombre de la banda de rock estadounidense Toto, de
quien era fanático. Él recuerda lo duro que tuvo que trabajar desde el principio para persuadir a
los minoristas a vender productos Totto. Sin embargo, una vez que lo hicieron, su tarea se hizo
más fácil: los productos llevaban una etiqueta que citaba la dirección de la fábrica en Bogotá, por
lo que los consumidores y minoristas pronto comenzaron a aparecer. Esto lo llevó a abrir una
tienda al lado de la fábrica en 1989. En 1991, Totto operaba cinco tiendas y decidió tomar la ruta
de la franquicia para una mayor expansión. Sus

La primera tienda franquiciada abrió ese año en Cali, y su primera unidad internacional siguió en
1992, en Costa Rica. Para 1999, Totto tenía tiendas también en El Salvador y Guatemala. Hoy uno
de sus mercados más grandes es Ecuador, donde opera 50 tiendas.

Un punto de inflexión clave, dice Bursztyn, fue su decisión en 1998 de vender franquicias solo a
empresarios que estaban relativamente libres de otros compromisos y que, por lo tanto, podían
concentrarse en el crecimiento de Totto. En 2003 tenía un franquiciador en cada uno de los 31
mercados. En 2009, Totto llegó a Europa, a través de España y Portugal.

Nalsani reportó $ 161.3 millones en ingresos en 2013, casi un 10 por ciento más que en 2012. Los
ingresos netos en 2013 se dispararon un 36 por ciento interanual, a $ 5.8 millones, según informes
publicados.

"Estamos proyectando un crecimiento del 12 por ciento en nuestras ventas para 2014", dijo
Bursztyn.
La estrategia de marketing del minorista ha evolucionado a lo largo de los años. Durante la década
de 1990, la compañía vinculó su línea de productos al aire libre y a los deportes de alto riesgo.
Hace diez años, Totto comenzó a apuntar al consumidor urbano cosmopolita, ya que sus
sudaderas comenzaron a dar lugar a prendas con bolsillos y agujeros para cosas como teléfonos
celulares.

y reproductores de MP3. La compañía hizo lo mismo con sus mochilas, presentando diseños
ergonómicos y artículos con bolsas y bolsillos para dispositivos electrónicos.

"El secreto del éxito de Totto es ser una marca inclusiva", dijo Ester Rabinovici, presidente de
Rabinovici & Associates, una marca con sede en Miami.

empresa de consultoría de marketing que ha trabajado con Totto durante los últimos tres años.
“Las marcas globales de mochilas y maletas tienen un nicho de mercado, ya sean viajeros,
consumidores ricos, estudiantes universitarios, etc. Pero Totto es una excepción: una marca
inclusiva con un

cartera de productos bien diseñada y pensada para cualquier consumidor ".

Este atractivo en todos los grupos socioeconómicos puede ser irrelevante en los EE. UU., Pero en
América Latina es inusual, porque las marcas inclusivas no siempre funcionan bien en los países
más “con conciencia de clase” de esta región, dice ella. "Los consumidores responden bien a los
productos de Totto porque sienten que han hecho una inversión, no un gasto", dijo.

Bursztyn mismo admite cierto asombro por el rápido de Totto

crecimiento. Pero quizás no debería sorprenderse en absoluto, dada la disciplina con la que
siempre ha ejecutado su visión. "Nuestra estrategia siempre ha sido claramente definida, y nos
apegamos seriamente a ella, sin cambiarla a nuestro antojo", dijo Bursztyn. “Una vez que logramos
una meta, creamos otras nuevas. ...

Sabemos hacia dónde nos dirigimos, cómo llegar allí y trabajamos duro para lograrlo. Es así de
simple."