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Questionario tecnico di APP

Domande Risposte Partecipanti

n. Giampiero Vincenzo Filippo Gino Pasquale


Gargano Tramontano Piscopo Ferrandino Siesto

1 Cos’è il Colore? IL COLORE è una materia che ci permette di É una percezione Luce Un servizio del salone di acconciatore Il colore si divide in due Additiva e Sottrattiva
riconoscere elementi di ogni genere dai
naturali ai materiali

2 Cosa fa un colore? UN COLORE trasferisce emozioni stati Attraverso il processo chimico ti permette dia Colora e schiarisce i capelli È una preparazione chimica che permette di pigmentare Cambia la struttura di un colore naturale ad un
d'animo immagini visione ed aiuta a definire vere cambiamenti nella struttura dei capelli i capelli colore artificiale
sciocchi vai a trattare

3 Come lo si argomenta? IL SERVIZIO COLORE è l'elemento che i clienti Attraverso corsi di colorimetria base ed Menù (Presumendo che intendi di come argomentare al cliente)
Solo conoscendo i prodotti che usi lo puoi
trovano interessante perché riguarda la avanzata Fornendo al cliente una prospettiva di miglioramento argomentare esempio semipermanenti ad
realizzazione di un qualcosa che fa parte della della struttura dei capelli maggior ispessimento dei ossidazione demipermanenti ad ossidazione
propria immagine l'argomentazione deve capelli sottili miglioramento dell’immagine della persona permanenti ad ossidazione henne' pigmenti
essere chiara e trasparente esponendo benefit end una idea di maggiore giovinezza complessiva il tutto diretti focaci e pigmenti diretti temporanei e
e ipotetici effetti indesiderati senza far notare una grande differenza (trattandosi in decoloranti
larga parte di uomini che hanno vergogna di far vedere
che si sono colorati i capelli.

4 Cosa si può fare con il colore? CON IL COLORE il parrucchiere può creare Avere dei cambiamenti totali parziali Felicità Cambiare l’immagine complessiva della persona del viso Soddisfare i clienti
diversi servizi incuriosendo il cliente è valorizzare dei look coperture e della salute
introducendo sempre insieme la motivazione
per la quale stai seguendo quella tecnica

5 Quali sono le regole della colorimetria? LA COLORIMETRIA eh per noi del settore uno Le regole sono date dalla stella di Oswald e il Dare un riflesso giusto Ignoro le regole, sono un autodidatta che ha imparato 1 - alla base del colore c'è la luce questa
strumento che ci permette di individuare i colori cerchio di Newton largamente la pratica influenza la percezione personale del colore

primari da quelli secondari e terziari per 2 - colorimetria Additiva e sottrattiva

permetterci di realizzare un servizio colore nel 3 - conoscenza dei pigmenti base e copulatori
migliore dei modi

6 Quant’è importante il servizio colore? IMPORTANTE perché ti permette di Essenziale 80% Importante Molto importante, specialmente per la redditività del Il servizio colore è importante nel nostro
comunicare attraverso la sua realizzazione il salone, per la reputazione del salone, per la negozio fare una giusta consulenza e una
tuo sistema di lavoro e anche sotto il profilo professionalità del salone giusta diagnosi
redditizio copre la parte più alta del fatturato
del salone

7 Chi colora i capelli, a cosa è sensibile? A COSA SI È SENSIBILI a sapere cosa si sta Alla struttura dei capelli e la diagnosi Alla qualità Non ho capito la domanda La scelta del prodotto e importante per le cuti
utilizzando per quale motivo è stato scelto e sensibili se è un soggetto allergico si consiglia
quali sono le differenze Al di là degli aspetti di non farlo
salutari

8 Il tecnico, cosa deve trasmettere? Il salone? BISOGNA avere la capacità di stare sul pezzo Conoscenza della materia Sicurezza e competenza Il tecnico deve sicuramente trasmettere professionalità e Professionalità e conoscenze di base
ed è chiaro che anche chi collabora all'interno sicurezza al fine di dare sicurezza al cliente su di una
del salone devi avere la preparazione per scelta che mette a rischio la sua immagine e reputazione
soddisfare le esigenze del consumatore

9 Quali sono gli obbiettivi di un servizio colore? GLI OBIETTIVI sono chiari nel soddisfare le Risultato e trasmettere emozioni Infatizzare tutto il resto Gli obbiettivi del colore dal mio punto di vista sono CONOSCENZA diagnosi e la scelta del del
esigenze estetiche della cliente fidelizzando la molteplici:
prodotto
al nostro sistema creandogli un'opportunità 1 - Fidelizzare il cliente

creando la differenza attraverso parole chiavi e 2 - Aumentare la incasso medio procapite del salone

chiare 3 - Aumentare la frequenza media procapite dei clienti

4 - Migliorare la rivendita a casa di prodotti specifici

10 Il posizionamento, come va valutato? IL POSIZIONAMENTO va valutato in virtù della No Qua entra in gioco l’azienda, qualità Non ho capito la domanda In base ai prodotti che usi
qualità dello stesso prodotto che si va ad
utilizzare questo permette alla struttura di
aggiungere valore come riconoscimento di ciò
che viene proposto

11 I Parrucchieri, lo sanno motivare? E tu come fai? I PARRUCCHIERI devono avere la conoscenza Dipende dalla comunicazione la ritengo Dando la differenza tra diretto, tono su tono, I parrucchieri non lo so, io cerco di motivare spesso il Io presento il prodotto alla cliente con tanto di
di ciò che si propone ed è chiaro che anche indispensabile nella costruzione di permanente cliente finale ed i miei collaboratori cercando nei dialoghi spiegazione tecnica. Gli altri non so
importante avere strumenti di comunicazione un’immagine di sviluppare che portino alla vendita del servizio.
che completano la proposta dello stesso
servizio

12 Gli effetti collaterali come si possono prevedere? GLI EFFETTI COLLATERALI possono essere Attraverso dei Test Con un test Non ho capito la domanda, o comunque che tipo di Atraversi i test
determinati proprio dalla non conoscenza di effetti collaterali?
ciò che si propone e quindi poca fiducia da
parte del cliente aldilà di quelli ipotetici di
eventuali problemi legati a fattori determinati
da intolleranze cutanee è importante rispettare
le regole