pasos antes Durante el servicio despues

usuario
aa notar, entender, que genera decide usar, usar primero construcción de relaciones
ayudar con problemas estimula el reusó
. Al pasar a esta etapa del proceso de solucionar problemas complejos solo surge un potenciador que transforma
Caracterización conviene separar el análisis necesita tener a tu disposición ayudar las condiciones del usuario y al mismo
Mas internas que generan un mayor detalle del a los clientes a salir de todo tiempo pueden constituirse.
que toma como centro la
Activid
Proceso
perspectiva de los usuarios
adinterno
Que
haceesello
¿Qué
que los
usuario
empleados
oen esta
el sistema
De cara al usuario

etapadel
detrás Este ofrece una empresa que nota relacionarse en la relación directa con el Usuario dicho de otra forma la construcción
escenario Con los clientes, y entiende un conjunto de decide solucionar el problema de referir un administrativo de una
Proceso
hacen Actividades interrelacionadas que ofrece la que prestan el servicio y que construcción de donde produce
externo
aquí? Empresa, genera que el cliente obtenga proporciona las entidades el producto encargado por parte
El producto en el momento y lugar administrativa.
Adecuado.
Que
Punto
sucede
de
en el
contact
ecosiste
o que
ma
hace el
usuario
s esta
etapa Esta ocurrencia deseada para esta cada vez más formado por ello se debe distinguir la
Poder así desarrollar las diferentes y es más exigente con el relación entre el usuario y la
Estrategias que hagan posicionar incremento de nivel. empresa.
Al producto al usuario de la empresa

Activid
ad
Que
Detrás del escenario

Se pretende conocer la el servicio que se le preste al cliente se deben generar estrategias de

sucede Importancia sobre el cliente, donde ha llevado que el cliente se cambió para poder recuperar
Que es un factor fundamental se encuentra insatisfecho debido ese cliente ante la empresa
aquí En toda compañía principalmente a las constantes fallas que ha tenido y poder acatar una imagen.
Conociendo los factores que satisfagan la empresa.
Al cliente.
Apoyo

Observar a los usuarios que se involucren
Mediante una conversación en las que
Ellos puedan compartir su punto de
Vista y procurar escuchar a los usuarios.
es esencial entonces definir
cuales son aquellos problemas
del cliente según el área de
oportunidad que ofrezca cada
Problema determinado donde
Puedes centrarse en tomar
Medidas.
en esta etapa se realizan pruebas
previamente y se solicita a los
usuarios sus comentarios y al
respecto en base al uso de una
fase esencial .