UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Escuela ECACEN

Programa Administración de Empresas

Curso 100504_6

Fundamentos de Mercadeo

ACTIVIDAD TRABAJO COLABORATIVO No. 1

INVESTIGACION DE MERCADOS

Tutor: GUILLERMO GIRALDO VARGAS

Botero Morales, Sandra Henith

C.C. 1.036.779.765
Albarracin Plazas, Carlos Andres
C.C. 79.791.286
Aponte Peraza, Maria Fernanda
C.C. 52.926.930

Abril de 2010

Bogotá
 Conclusiones Finales Sobre La Importancia De La Investigación De Mercados Para Las
Empresas

◦ La investigación de mercados se hace importante para toda empresa sea grande o pequeña e
independiente de su sector de creación o prestación de servicio para así mismo saber como
posicionar sus productos o si requiere hacer cambios para comercializarlos mejor.

◦ Vemos que las empresas suelen invertir una buena parte de sus presupuestos para poder
mantener actualizada la investigación de los mercados que dominan y a los que quieren
ingresas, retribuyéndose este gasto en los ingresos que estas misma empresas reciben en la
venta de sus productos o servicios

◦ La empresas se enfocan a todo tipo de mercados desde los hogares y a cualquiera de sus
miembros hasta las grandes corporaciones y desde los estratos mas bajos hasta los mas altos,
el enfoque real dependerá de los productos que se quieran posicionar en determinado
mercado.

◦ La investigación de mercados ayuda a las empresas a alinear su enfoque en cuanto al

desarrollo de sus productos, y la creación de nuevos con el fin de obtener las mejores y
mayores ganancias

◦ El objetivo primordial de la investigación de mercados es el suministrar información, no datos,

al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial, para ayudar a enfocar las ventas y la
producción

◦ La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía

◦ La Investigación aporta información valiosa a las compañías para saber si se deben introducir o
no cambios a sus productos y a sus políticas de distribución y comercialización independiente
que sean bienes tangibles o intangibles (servicios)

◦ Existen diversos tipos de enfoque para la investigación como los son por ejemplo: investigación
exploratoria que se realiza para dar una evaluación preliminar del mercado donde se quiere
posicionar algún producto; Investigación descriptiva o concluyente que ayuda a valuar la línea
de acción a seguir con determinado servicio o producto y la investigación causal o de
desempeño que como su nombre lo indica se basa en los desempeños que un producto tiene
en un determinado lapso de tiempo.
◦ La investigación de mercado debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de
negocios. Puede ser un radar para que la empresa detecte las amenazas y oportunidades que
se encuentran en su mercado potencial y probable.

◦ La investigación de mercados ayuda a la compañía a contestarse preguntas como ¿Qué está

ocurriendo en el mercado? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Quiénes son los competidores?
¿Cómo está posicionado nuestros productos en la mente de los consumidores? ¿Qué
necesidad son importantes para los consumidores?

◦ Tiene en cuenta aspectos como las barreras de entrada para algún producto o servicio en lo
que revisa: Amenaza de los productos sustitutos, poder de negociación de los proveedores y
compradores; adicionalmente a esto revisa también el producto o productos en general que las
empresas vendan, las tendencias sociales hacia los mismos, las necesidades que buscan
cubrir los consumidores potenciales de los mismo dándole con esto las pautas necesarias a las
compañías para hacer sus cambios o ajusten en producción, envases y publicidad.

◦ El análisis que arroja la investigación también permite conocer un poco mas como ven los
consumidores a la competencia, que ven de bueno o malo en ellos, y esto es una base para el
mejoramiento de los procesos de la empresa, ya que puede revisar falencias o diferenciadores
positivos frente a los otros.

◦ Ayuda a mejorar la rentabilidad de la empresa ya que permite adaptar mejor los productos a lo
que demandan los consumidores, ayudando tambien a mejorar los métodos de promoción y
publicidad.