Universidad abierta

para adultos (UAPA)

Unidad 4

Asignatura:

Gestión humana 1

Facilitador:

Paula herrera
Investigación de diferentes autores, (mínimo tres) que es diseño,
análisis y  descripción de puestos, explique la diferencia que existe
entre ambos términos y de ejemplo de cada uno.

 Diseño de puestos

Mondy, (1997) señala: “el diseño de puestos consiste en determinar las

actividades específicas que se deben desarrollar, los métodos utilizados para
desarrollarlas, y cómo se relaciona el puesto con los demás trabajos en la
organización”.

Fernández (2001) opina: “el diseño de puestos de trabajo es el procedimiento

metodológico que nos permite obtener toda la información relativa a un puesto
de trabajo”.

Chiavenato, (1999): “el diseño del cargo es la especificación del contenido, de

los métodos de trabajo y de las relaciones con los demás cargos para cumplir
requisitos tecnológicos, empresariales, sociales y personales del ocupante del
cargo”.

 Ejemplo:

 Análisis de puestos
Analizar un puesto significa detallar lo que exige de su ocupante en términos de
conocimientos, habilidades y capacidades para que pueda desempeñar
correctamente el puesto. El análisis se hace a partir de la descripción del
puesto.

El análisis de los puestos busca determinar cuáles son los requisitos físicos y
mentales que el ocupante debe cumplir, las responsabilidades que el puesto le
impone y las condiciones en que debe desempeñar el trabajo.

El análisis de puestos es un procedimiento que forma parte de las tareas

administrativas de una empresa y que consiste en la determinación de las
responsabilidades y obligaciones de las posiciones laborales.

 Descripción de puestos

La descripción de los puestos es una definición escrita de lo que hace el

ocupante de un puesto, de cómo lo hace y en qué condiciones desempeña el
trabajo. Esta definición se utiliza para definir las especificaciones del puesto, el
cual relaciona los conocimientos, las habilidades y las capacidades que se
necesitan para el desempeño satisfactorio en el puesto.

Describir un puesto significa relacionar lo que hace el ocupante, cómo lo hace,

en qué condiciones y por qué. La descripción del puesto es un retrato
simplificado del contenido y de las principales responsabilidades del puesto.

La descripción se enfoca en el contenido del puesto (lo que el ocupante hace y

cuándo, cómo y por qué lo hace).

Ejemplo:
  Diferencia entre ambos

El diseño de puesto es un proceso de organización del trabajo a través de las

tareas necesarias para desempeñar un cargo específico, mientras que el
análisis y descripción de los puestos recoge toda la información relativa a los
puestos de la organización.

5-. Plantee los diferentes métodos para reunir datos sobre el

puesto.

• La entrevista : Existen tres tipos de entrevistas; entrevistas individuales con

cada empleado, entrevistas de grupo con conjunto de empleados que tienen el
mismo puesto y entrevistas a supervisores, con uno o varios supervisores que
conocen a fondo el puesto que se analiza.  

• Los cuestionarios: Lo más importante en decidir qué tan estructurado debe

estar el cuestionario y qué preguntas habría de incluir.  Se entrega al empleado
una relación de hasta cientos de tareas y obligaciones específicas se le pide
que marque si desempeña cada una de las tareas o no, y si lo hace, cuánto
tiempo suele dedicar a cada una de ellas.  En el otro extremo, el cuestionario
puede ser muy abierto y tan sólo pedir que el empleado describa las principales
obligaciones de su puesto.  En la práctica el cuestionario más recomendado
suele ser el intermedio.  Los cuestionarios, estructurados o no, tienen ventajas
y desventajas.  El cuestionario es una vía rápida y eficiente para obtener
información de muchos empleados y es menos caro que entrevistar a cientos
de trabajadores.  No obstante, preparar el cuestionario y comprobarlo puede
tomar mucho tiempo.

• La observación: La observación directa del trabajador ejecutando la labor, es

muy útil cuando los puestos incluyen mucha actividad física observable por
ejemplo conserje, obrero de línea entre otros.  La observación no suele ser
aconsejable cuando el puesto tiene gran actividad mental que no se puede
medir ejemplo abogado, ingeniero, diseñador entre otros.  Tampoco sirve
cuando el empleado desempeña actividades importantes que sólo se presentan
en ocasiones, como el caso de una enfermera de urgencias.

6-. Elaboración de un esquema con las etapas del proceso de

análisis y descripción de puestos.
 ETAPAS

Etapa de
Etapa de Preparación Etapa de
Planeación Ejecución

-Diseños de puestos -Recolección de los datos

-Determinación de los cargos
reclutamiento, selección y sobre los cargos mediante
que van a describirse.
entrenamiento de los el (los) método (s) de
-Elaboración del organigrama analistas de cargos que análisis elegido(s).
de cargos y de la posición conformarán el equipo de - Redacción previsional
respectiva de los cargos en el trabajo. del análisis, hecha por el
organigrama.
-Preparación del material de analista de cargos.
-Elaboración del cronograma trabajo. - Redacción definitiva del
de trabajo.
-Disposición del ambiente. análisis de cargos.
- Selección de los factores de
- Recolección previa de datos - Presentación de la
especificaciones que se
redacción definitiva
utilizarán en el análisis.

D. Investigue en una empresa un modelo de descripción de

puestos y analizar cada una de sus partes.
Descripción de puesto ventas

Nombre del Puesto: Ejecutivo de Ventas

Supervisado por: Director de Ventas

Jefe Inmediato: Gerente General de Logística

Personas a Cargo: N/A

Objetivos del puesto

Detectar clientes potenciales interesados en los productos del colegio.
Incrementar la cartera de suscriptores que busquen convertirse en
consumidores activos y a largo plazo del catálogo de servicios.

Funciones general
 Búsqueda de prospectos.
 Visita a posibles clientes a domicilio (previa autorización).
 Elaboración de presentaciones para ventas.
 Colaboración en la creación de planes de ventas.
 Elaboración de cotizaciones personalizadas de acuerdo a las
necesidades de los clientes.
 Seguimiento al avance de usuarios activos de los productos de la
compañía.
 Informar sobre nuevos beneficios y novedades de la compañía a clientes
activos.
 Entrega de reportes donde se destaquen áreas por mejorar y posibles
oportunidades de negocio.

Habilidades y Conocimientos
 Licenciatura y/o carrera técnica
 2 años de experiencia en puesto similar. Habilidades administrativas, así
Como para venta y comercialización.
 Conocimiento en proceso de facturación. Conocimiento de calendario
fiscal para el seguimiento de cobro a clientes en activo.