Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el mundo en que vivimos, cada vez más empresas se basan

en el sector servicios, y toma para ellas relevancia aspectos
como la formación de sus empleados en atención al público y
conocimiento del producto/servicio ofrecido.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Nuestro personal es crítico a la hora de prestar un servicio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando nuestro suministrador es muy rápido, y nos entrega los

pedidos sin demoras, está contribuyendo a reducir el stock de
seguridad en un almacén.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
La relación entre el stock de seguridad y el tiempo de suministro.
Interesa volver a considerar la explicación de cómo el stock de
seguridad se incrementa con la raíz cuadrada del tiempo de entrega.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El tamaño del lote económico aumenta con el nivel

actualizaciones que se generan del producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
El tamaño del lote económico no tiene nada que ver con la
actualización del producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La informatización de los pedidos con el proveedor aumentaría
el tamaño del lote económico del pedido, al disminuir los
costes de inversión.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
En el cálculo del lote económico, no aparece ningún término que refleje
la inversión realizada en informatización de los pedidos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el

número de puestos que realizan esa actividad, qué afirmación
es correcta:
Seleccione una:
a. El tiempo de permanencia de una persona (espera más
atención) en el local se reduce a la mitad.
b. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a
la mitad. 
Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de
producción se reduce a la mitad.
c. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la
mitad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la

cola se reducirá a la mitad.