Área de hospitalidad

Antes del servicio 11-12.30

Siempre debe haber un anfitrión en la entrada de la puerta recibiendo a
las personas con una sonrisa y saludo caluroso. El anfitrión debe estar
siempre bien aseado y muy presentable, con una prenda distintiva de la
iglesia. Tener a la mano un boletín de información, listo para dar
información y ayudar a los invitados.
Al entrar la persona debe recibir:
1. Un caluroso y respetuoso trato por nuestros anfitriones.
2. Instrucciones claras de donde se encuentran los salones, los baños,
la cafetería, etc…
3. Un boletín de información de la iglesia.
En la entrada debe haber un letrero con los horarios de las actividades
del domingo, los horarios y los lugares donde se toman las clases de
discipulado, entre otras cosas.
Algunas personas vienen en auto, si este es el caso, los anfitriones deben
decirles donde es un buen lugar para que se estacionen y de ser posible
ayudarles a buscar un buen lugar, cuando este sea el caso deberá de
proveerse vigilancia de su auto durante el horario del servicio.
Si llegan personas nuevas al horario de estudios bíblicos, es decir a las 11
a.m., el anfitrión debe invitarlos a dirigirse a sus clases de una forma
amable y respetuosa, si el anfitrión ve que las personas tienen niños
deberán llevarlos a las áreas de actividades de niños, puede haber
algunas mesas de trabajo o de juegos silenciosos, donde los niños
siempre deben estar en total supervisión.
Los anfitriones siempre deben estar disponibles para las personas,
siempre atentos, deben acercarse a ellos para preguntar al menos tres
veces durante su visita si necesitan algo o si tienen alguna pregunta.
Siempre habrá un área donde los invitados puedan sentirse recibidos.
Esta área de encuentro es el lobby o área de recibimiento de la iglesia.
Aquí debe haber café, té, agua y pequeños bocadillos disponibles para
ellos de 11- 12. Esta área debe estar diseñada para que ellos puedan
sentarse, si lo prefieren a tomar en paz sus alimentos, o platicar con las
personas que los invitaron a venir a la iglesia. En esta área debe haber
unas sillas o sillones cómodos con mesitas de centro donde las personas
puedan estar a gusto, con un poco de música de fondo (imaginen una
cafetería de Starbucks). A esta área se le llamara, área del lobby de
hospitalidad.
En otra área debe haber un lugar exclusivo para niños, donde habrá
mesas de trabajo, juegos de mesa silenciosos, una televisión con
canciones o videos para niños de entre 4-10 años. Esta área debe estar
siempre en supervisión de un adulto que estará en este lugar. Esta área
de hospitalidad de niños es solamente durante el horario de 11-12 y
deberán cerrarla una vez comience el servicio.
En otro lugar muy especial y silencioso debe estar el área maternal y de
bebes de entre 0-3 años. Aquí pueden estar tanto las mamás de los bebes
como niños pequeños. Esta área debe ser un área de aspecto maternal,
con sillones para las mamas, una televisión con videos para bebes, un
área de cambiado de pañales, etc… esta área estará disponible entre las
11-12 antes de comenzar la reunión de adoración.
Los salones de discipulado deberán estar muy bien señalizados para que
las personas sepan que clase les corresponde, cada salón tendrá en su
puerta el nombre de la clase que está tomando y el nombre del instructor
de esa clase. Cada instructor se le hará llegar una lista con los nombres de
las personas que le son designadas. Los instructores deberán ser siempre
amables con los asistentes, no deberán regañarlos o tratarlos mal,
deberán dirigirse a ellos por sus nombres, evitar apodos o títulos
degradantes. Deberán de contar con su material para enseñar su clase.
En la entrada tendrán una mesa donde estará el material de enseñanza
siempre disponible y a la venta, también se les podrá indicar que pueden
adquirir su material en la librería de la iglesia.
El instructor deberá respetar el tiempo asignado para su clase, esta
deberá durar 40 min. Al finalizar el instructor deberá llenar su lista y sellar
los cuadernos de trabajo o materiales de discipulado de los asistentes.
Siempre deberá despedirlos con una sonrisa y trato amable.
El instructor deberá respetar el número de sesiones que tiene para
terminar su curso. No debe excederse en la cantidad de días que le
fueron asignados. Al terminar el curso cada asistente con más de un 80%
de asistencia deberá recibir un certificado de completación, mismo que
se le otorgará en la reunión de la iglesia por el pastor y por los
instructores.
El instructor deberá promover la armonía y participación de su grupo,
deberá estar siempre preparado para enseñar y listo para aconsejar a sus
asistentes. Es deber del instructor llegar temprano a su lugar de
enseñanza, 10 minutos antes como mínimo, estar siempre presentable y
mostrar una actitud de servicio y gozo a sus asistentes.

1. Tiempo de hospitalidad
Antes del servicio de adoración entre las 11. 45 -12.15 en el área de
alimentos.
En este tiempo el área de la cafetería de la iglesia (previamente llamada
“talento”) estará activa. En esta área habrá una mesa de servicio que será
atendida por las personas que están donando los alimentos en turno. Las
personas que traen estos alimentos deben haber acordado con el
encargado de hospitalidad los arreglos necesarios para que los alimentos
se sirvan a tiempo y con orden.
Entre algunas de las cosas que deben acordar previamente es:
1. El precio de los alimentos. (estos no deben ser excesivos)
2. La cantidad de alimento que traerán para vender.
3. El horario que tienen para vender los alimentos. De 11.45-12-15
4. Los cubiertos, platos, vasos, servilletas que usaran. (Todo debe ser
desechable y recolectado en el área de alimentos)
5. Preparar el área de alimentos antes de servirlos, limpiar totalmente
el área de alimentos durante este tiempo y al finalizar, barrer,
limpiar las sillas, mesas y recoger la basura. Llevarse la basura (No se
puede dejar la basura en la iglesia)
6. Entregar las cuentas al encargado de hospitalidad en un sobre con el
nombre, la fecha y la cantidad donada al finalizar.

Antes del servicio de adoración entre las 11. 45 -12.15 en el área de

adoración.
1. Esta área deberá estar la mayor parte desocupada durante este
tiempo. Si es posible deberá mantenerse acordonada para evitar
que las personas aparten sus lugares, pongan sus bolsas o mochilas
en las sillas o lleven alimentos a esta área.
2. El área donde están los instrumentos deberá estar acordonada, los
anfitriones estarán al pendiente para que los niños no corran o
toquen los instrumentos.
3. En este periodo de tiempo no habrá ensayos generales, esta área
debe estar totalmente vacía. Habrá música de fondo y videos con los
anuncios de la iglesia mientras comienza el servicio.
 4. El equipo de adoración estará en el escenario solo 5 minutos antes
de comenzar. Una vez que sean las 12.30 deberán comenzar
puntuales invitando a las personas a tomar sus asientos.
5. Aquí la labor de los anfitriones es clave, ellos ayudaran a que las
personas tomen asiento comenzando desde las filas de enfrente a
las de atrás, invitándolos a no dejar espacios. Mantendrán las sillas
de atrás desocupadas y acordonadas disponibles para las personas
que estarán llegando durante el tiempo de adoración y durante el
servicio.
6. Siempre habrá alguien recibiendo alegremente en la puerta y
facilitando asientos a las personas que van llegando durante el
servicio.
7. Los facilitadores se colocarán de lado en uno de los extremos del
área de adoración para poder visualizar a las personas que llegan y
ayudar a los que les necesiten.
8. El área técnica, de audio y sonido estará preparada desde el inicio de
la reunión. Revisará y probará el funcionamiento de todos los
micrófonos, bocinas, proyector, etc.
9. Solo habrá una persona por turno en esta área, en caso de estar en
capacitación podrán estar solamente ellos operando el audio y el
video.
10.El equipo técnico de audio y video deben tener las canciones listas
desde el día anterior y repasar las diapositivas antes de presentarlas.
Ellos también son parte de la adoración de la iglesia, por lo tanto, su
actitud debe ser de adoración durante todo el servicio.
2. Durante el servicio
Entre las 12.30 a las 2. Este es uno de los momentos clave del domingo.
En este lapso de tiempo el equipo de alabanza dará la bienvenida a la
congregación y a quienes nos acompañan. Ya no se les invitara a pasar a
tomar su lugar desde la plataforma, esta labor la estarán haciendo los
anfitriones. El equipo de alabanza abrirá el tiempo de cantos con una
breve y poderosa oración de invocación e invitará a la congregación a
participar. Su actitud debe mostrar gozo y consagración. No deberán
hacer pausas entre los cantos. Se limitarán a cantar y a adorar a Dios, no
es un tiempo de testimonios, ni de regaños para que canten. La cantidad
de cantos que se tocaran son solamente 3 al inicio, y estos deben ser
proyectados en las pantallas del auditorio. Se puede pedir a la gente que
aplauda o que levante sus manos, pero no deben obligarlos a hacerlo, o
hacerlos sentir mal por no hacerlo. El ambiente debe mantenerse
relajado y amigable. Cuando se anime a la congregación a levantar sus
manos o a aplaudir se debe evitar decir lo mismo siempre. Los que están
en frente deben exhortarlos con La Palabra de Dios siempre, y esta ofrece
una ilimitada cantidad de razones y motivos para adorar a Dios. El tiempo
de adoración musical no debe rebasar los 25 minutos en total.
En el are de “La cabina de Audio y Video” solo deben estar la(s)
persona(s) asignadas, no deben estar más personas ahí. Debe
mantenerse libre de alimentos y bebidas. Quien opera el audio y video
debe estar siempre atento para asistir al equipo de alabanza y para
proyectar los cantos a tiempo. Es por eso que debe haber practicado con
la presentación de los cantos con anterioridad.
Al terminar el ultimo canto. Un anfitrión hará una invitación a las
personas a tomar asiento y dará la bienvenida a las personas que nos
acompañan por primera vez después dará paso a los anuncios de la
semana. Podrá hacer uso del proyector o del boletín semanal. Su actitud
debe ser alegre y entusiasta. Debe hablar claramente sin pausas largas. Al
terminar de dar los anuncios que tomaran solamente 3 minutos máximo,
tomara tiempo para las ofrendas. Este es también un tiempo muy
especial, por lo cual preparara un testimonio, una lectura o una historia
de cómo las ofrendas están siendo usadas para el extendimiento del
reino de Dios y para su Gloria. Aquí hará énfasis en que el tiempo de
ofrendas es: a) Una forma de adoración a Dios. b) Solamente participan
las personas que son parte de esta iglesia y no para los invitados. c) No
usara textos condenatorios sino más bien la actitud y el ejemplo de Jesús
quien es el dador alegre. Se colocarán los ofenderos en el centro, libre de
obstáculos y se invitara a la congregación a depositar sus ofrendas.
Mientras el anfitrión está hablando sobre la importancia de las ofrendas
habrá uno o dos anfitriones con sobres y plumas en sus manos para
aquellos que los soliciten. Durante este tiempo se tocará un canto
mientras se recolectan las ofrendas. En total el tiempo de anuncios y
ofrendas será como máximo 7 minutos en total. Al terminar este tiempo
el anfitrión invitara a las personas a prepararse para recibir la Palabra de
Dios. Antes de bajar el anfitrión se asegurará de que los invitados tengan
una Biblia para seguir la lectura del mensaje.
Durante la predicación. Este momento es sumamente importante y debe
ser un momento para que las personas escuchen con atención la Palabra
de Dios. Por lo cual se colocarán unas diapositivas pidiéndole a las
personas que silencien o apaguen sus dispositivos. No se prohíbe el uso
de sus dispositivos, ya que si algunos tienen ahí sus Biblias lo pueden
hacer.
En este momento el predicador se presentará brevemente, leerá el texto
bíblico y hará una oración para iniciar el mensaje. Si es posible el
predicador usara diapositivas para ayudar a la gente a seguir su sermón,
este mensaje debe durar en total 45 minutos máximo. Al terminar el
mensaje el predicador hará una invitación a responder a la congregación
y una oración de despedida. Finaliza el mensaje y se despide de la
congregación.
Al terminar el mensaje el equipo de audio y video levantara los
instrumentos y el equipo de mobiliario levantara las sillas y lo demás.