Hoja1

Cliente
Tiempo de Tiempo de
HORA Arribo
HORA de
arribo ) servicio inicio
TA TS HA HIS
1 0 6 0 0
2 4 7 4 6
3 3 5 7 13
4 8 8 15 18
5 1 8 16 26
6 2 7 18 34
7 0 10 18 41
8 1 6 19 51
9 1 11 20 57
10 2 10 22 68
22 78 139 314

¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco?

¿Cuánto dura la simulación (A qué hora sale el último cliente)?
¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila? 5

¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido?

¿Cuál es el número promedio de clientes en el banco?

¿Cuál es el número promedio de clientes en la fila?

¿Cuál es el número promedio de clientes en servicio?

¿Cuál es la tasa de arribos al sistema?

Página 1
 Hoja1

HOLA de
Tiempo de
Cola finalizacion tiempo en el Cliente
arribo )
servicio sistema
TC HFS TSIST TA
0 6 6 1 0
2 13 9 2 4
6 18 11 3 3
3 26 11 4 8
10 34 18 5 1
16 41 23 6 2
23 51 33 7 0
32 57 38 8 1
37 68 48 9 1
46 78 56 10 2
175 78 253 22

25.3 ¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco?

46 ¿Cuánto dura la simulación (A qué hora sale el último cliente)?
17.5 ¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila? 5

7.8 ¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido?

3.243589744 ¿Cuál es el número promedio de clientes en el banco?

3.243589744 ¿Cuál es el número promedio de clientes en la fila?

22 ¿Cuál es el número promedio de clientes en servicio?

0.057142857 ¿Cuál es la tasa de arribos al sistema?

Página 2
 Hoja1

HOLA de
Tiempo de HORA de finalizacion tiempo en el
HORA Arribo Cola
servicio inicio servicio sistema
TS HA HIS TC HFS TSIST
6 0 0 0 6 6
7 4 4 0 11 7
5 7 7 0 12 5
8 15 15 0 23 8
8 16 16 0 24 8
7 18 23 5 30 12
10 18 24 6 34 16
6 19 30 11 36 17
11 20 34 14 45 25
10 22 36 14 46 24
78 139 189 50 46 128

que gasta un cliente en el banco? 12.8

qué hora sale el último cliente)? 46
que espera un cliente en la fila? 5 5

que tarda un cliente siendo atendido? 7.8

de clientes en el banco? 2.782608696

de clientes en la fila? 1.641025641

de clientes en servicio? 22

istema? 0.2

Página 3
 Hoja4
A A:
Evento B B:
Evento C D E
Tiempo entre Tiempo de Hora de Hora de inicio Tiempo en
Cliente
arribos servicio arribo (min) del servicio cola
1 1 2 3 2 2 0
2 2 2 7 4 5 1
3 3 3 2 7 12 5
4 4 4 3 11 14 3
5 5 5 4 16 17 1
6 6 2 3 18 21 3
7 7 5 2 23 24 1
8 8 5 8 28 28 0
9 9 2 3 30 36 6
10 3,33 3,89 2,22

Tasa de arribo 0.3 clientes / min

Tasa de servici 0,26 clientes / min

¿Cuánto dura la simulacion en total?

¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco?
¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila?
¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido?
¿Cuál es el numero promedio de clientes en el banco?
¿Cuál es el numero promedio de clientes la fila?
¿Cuál es el numero de clientes promedio en servicio?
¿Cuál es la tasa de arribos al sistema?

Página 4
 Hoja4
F G A A:
Evento B B:
Evento
Hora fin de Tiempo en el Tiempo entre Tiempo de
Cliente
servicio sistema arribos servicio
5 3 1 1 0 9
12 8 2 2 1 7
14 7 3 3 0 6
17 6 4 4 1 8
21 5 5 5 0 9
24 6 6 6 2 6
26 3 7 7 1 9
36 8 8 8 0 6
39 9 9 9 2 7
6,11 10 5 9

Tasa de arribo 0.2 clientes / min

Tasa de servici 0,11 clientes / min
Valor Unidad
39 minutos ¿Cuánto dura la simulacion en total?
6,11 minutos ¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco?
2,22 minutos ¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila?
3,89 minutos ¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido?
1,67 clientes ¿Cuál es el numero promedio de clientes en el banco?
0,67 clientes ¿Cuál es el numero promedio de clientes la fila?
1 clientes ¿Cuál es el numero de clientes promedio en servicio?
0,30 clientes / min ¿Cuál es la tasa de arribos al sistema?

Página 5
 Hoja4
C D E F G
Hora de Hora de inicio Tiempo en Hora fin de Tiempo en el
arribo (min) del servicio cola servicio sistema
0 0 0 9 9
1 9 8 16 15
1 16 15 22 21
2 22 20 30 28
2 30 28 39 37
4 39 35 45 41
5 45 40 54 49
5 54 49 60 55
7 60 53 67 60
27,56 35,00

Valor Unidad
total? 67 minutos
que gasta un cliente en el banco? 35,00 minutos
que espera un cliente en la fila? 27,56 minutos
que tarda un cliente siendo atendido? 9,00 minutos
de clientes en el banco? 6,51 clientes
de clientes la fila? 5,51 clientes
s promedio en servicio? 1 clientes
istema? 0,20 clientes / min

Página 6
 Hoja2
TIEMPO
HORA DE
ENTRE TIEMPO DE HORA INCIO TIEMPO EN HORA FIN
No. ARRIBO
ARRIBOS SERVICIO SERVICIO COLA (MINS)( SERVICIO
(LLEGADA)
(MIN)
1 0 6 0 0 0 6
2 4 7 4 1 -3 8
3 3 5 7 8 1 13
4 8 8 15 15 0 23
5 1 8 16 16 0 24
6 2 7 18 23 5 30
7 0 10 18 30 12 40
8 1 6 19 24 5 30
9 1 11 20 30 10 41
10 2 10 22 40 18 50
2.2 7.8 depende del ca 4.8 26.5

Cuanto dura la simulación 50

Cual es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco 12.6
Cual es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila 4.8
Cuanto es el tiempo promedio que tarda un cliente en ser atendido 7.8
Cuál es el número promedio de clientes en el banco 10.7 10.7
Cuál es el número de clientes promedio en el servicio 0.1 0.1
Cual es el número promedio de clientes en la fila 10.6 10.6
Cual es la tasa de arribos en sistema 0.5 0.5

tasa de servicio 0.1

Página 7
 Hoja2

TIEMPO EN
EL SISTEMA
(MIN)
6 cajero 1 A A:
Evento B B:
Evento
4 cajero 2 Tiempo entre Tiempo de
Cliente
6 cajero 2 arribos servicio
8 cajero 1 1 1 0 6
8 cajero 2 2 2 4 7
12 cajero 1 3 3 3 5
22 cajero 1 4 4 8 8
11 cajero 2 5 5 1 8
21 cajero 2 6 6 2 7
28 cajero 1 7 7 0 10
12.6 8 8 1 6
9 9 1 11
10 2 10

Tasa de arribo 0.5 clientes / min

Tasa de servici 0,10 clientes / min

¿Cuánto dura la simulacion en total?

¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco?
¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila?
¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido?
¿Cuál es el numero promedio de clientes en el banco?
¿Cuál es el numero promedio de clientes la fila?
¿Cuál es el numero de clientes promedio en servicio?
¿Cuál es la tasa de arribos al sistema?

Página 8
 Hoja2

C D E F G
Hora de Hora de inicio Tiempo en Hora fin de Tiempo en el
arribo (min) del servicio cola servicio sistema
0 0 0 6 6
4 s #VALOR! #VALOR! #VALOR!
7 #VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR!
15 #VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR!
16 #VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR!
18 #VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR!
18 #VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR!
19 #VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR!
20 #VALOR! #VALOR! #VALOR! #VALOR!
#VALOR! #VALOR!

Valor Unidad
total? #VALOR! minutos
que gasta un cliente en el banco? #VALOR! minutos
que espera un cliente en la fila? #VALOR! minutos
que tarda un cliente siendo atendido? 10,00 minutos
de clientes en el banco? #VALOR! clientes
de clientes la fila? #VALOR! clientes
s promedio en servicio? 1 clientes
istema? 0,50 clientes / min

Página 9
 Hoja3

Tiempo de Tiempo en Hora Fin del

Cliente Tiempo entre Hora de Hora inicio
servicio cola Servicio Servicio
arribos arribo servicio
Recepcion (Recepción) (Recepción)
1 0 8 0 0 0 8
2 2 7 2 2 0 9
3 3 10 5 8 3 18
4 3 8 8 9 1 17
5 2 6 10 17 7 23
6 3 9 13 18 5 27
7 1 9 14 23 9 32
8 0 6 14 27 13 33
9 1 8 15 32 17 40
10 1 9 16 33 17 42
1.6 8 7.2
SIENDO ATENDIDO ESPERA EN FILA

Tasa de arribo 0.63 clientes / min

Tasa de servic 0.13 clientes / min

Valor
¿Cuánto dura la simulacion en total? 42
¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco? 15.20
¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila? 7.20
¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido? 8.00
¿Cuál es el numero promedio de clientes en el banco? 5.50
¿Cuál es el numero promedio de clientes la fila? 4.50
¿Cuál es el numero de clientes promedio en servicio? 1
¿Cuál es la tasa de arribos al sistema? 0.63

Página 10
 Hoja3

Tiempo en
sistema cajero
8 1
7 2
13 1
9 2
13 2
14 1
18 2
19 1
25 2
26 1
15.2
GASTA CLIENTE EN BANCO

Unidad
minutos
minutos
minutos
minutos
clientes creo que esta mal
clientes
clientes
clientes / min

Página 11