Colfondos es

parte de la solución

En Colfondos estamos comprometidos con el cuidado de tu salud y la de nuestros

colaboradores. Por esto hemos dispuesto una serie de medidas para sumarnos al control
de esta situación y evitarte los desplazamientos fuera de casa.

Disponemos de diferentes canales virtuales de atención para que los uses en el

momento que lo requieras. A continuación te presentamos los principales canales
y servicios a los cuales puedes acceder:

• Certificaciones de afiliación y saldo.

• Retiros de Cesantías y Pensión Voluntaria.
Zona Transaccional en • Consulta de extractos de todos tus productos.
www.colfondos.com.co

• Información general
• Radicación de peticiones, quejas y reclamos.
• Asesoría sobre bonos pensionales y trámites
Líneas de Contact de Pensión.
Center a nivel nacional. • Doble Asesoría en Pensión Obligatoria.

• Información general de productos y servicios.

• Soporte para navegar dentro del
Chat en línea en Portal Transaccional.
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En caso de que debas visitar una oficina de Colfondos, te informamos que dentro de estos
espacios hemos implementado nuevos protocolos de limpieza y desinfección frecuente de
las instalaciones. Igualmente estamos controlando el acceso de los usuarios para evitar
congestiones al interior del establecimiento.

El horario de nuestras oficinas a nivel nacional cambia de 7:30 a.m. a 3:30 p.m. en jornada
continua. Este nuevo horario aplica a partir del 20 de marzo hasta nuevo aviso. En caso de
presentarse cambios, te los estaremos comunicando a través de nuestro Portal Web:
www.colfondos.com.co y redes sociales.

Las oficinas de Bogotá no prestarán servicio los días 20 y 21 de marzo debido al

Simulacro de Aislamiento establecido por la Alcaldía Mayor de la ciudad.

Nuestro equipo de Asesores Comerciales y Ejecutivos de Inversión

continuarán prestando sus servicios de forma semi-presencial,
telefónica a través de celulares y chat, así como correo electrónico.

En Colfondos, estamos comprometidos con mantenerte informado permanentemente.

#EntreTodosNosCuidamos

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Colfondos S.A. Pensiones y Cesantías. Sociedad administradora de fondos de pensiones y de cesantías. Líneas Contact Center Bogotá 7484888,
Medellín 6042888, Cali 4899888, Barranquilla 3869888, Bucaramanga 6985888, Cartagena 6949888 o gratis para el resto del país en la línea 01 800 05 10000.

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