1. Definición de dirección....

(ámbito administrativo)
2. Importancia de dirección.
3. Elementos que compone la dirección.
4. Definición de motivación.
5.importancia de la motivación.
6. Definición de liderazgo.
7. Importancia de liderazgo.
8. Tipos y teorías de liderazgo.
9. Definición de comunicación.
10. Elementos de la comunicación.
11. Importancia de la comunicación.
12. Tipos de comunicación.
13. Tipos de barreras

 LA COMUNICACIÓN Y SU RELACIÓN CON LA

ADMINISTRACIÓN

1. 1. Es el proceso mediante el cual se transmite ideas y afectos y como

tal contiene a la información que es dar noticia sobre algo
(kisnerman)Comunicación es un proceso que comprende todos
losmétodos de transmisión que sirven para conducir ideas, einformes
o motivaciones que son comprendidos porindividuos o grupo
(Plowman)
2. 2. La comunicación consiste encompartir información entre dos omás
individuos o grupos para llegar aun entendimiento común.
3. 3. Lugar donde es el proceso tiene lugarEmite el Recibe elmensaje
mensaje
4. 4. Contenido:  Formal: Se establece entre las personas en razón del
papel que desempeñan  Informal: Se establece independiente mente
del papel que se desempeñaPor su sentido  Vertical: Se da entre
personas que ocupan distintos niveles jerárquicos  Vertical
ascendente: Se da entre las bases y la autoridad institucional 
Vertical descendente: Se da desde la autoridad a las bases 
Horizontal: Se establece entre personas del mismo nivel
5. 5. •Por el receptor •Individual o cerrada: el mensaje va a una sola
persona concreta •Genérica o abierta: dirigida a un grupo •Por su
ámbito •Interna: se da dentro de un grupo o institución •Externa: se
da fuera del grupo o institución .Por su forma • Oral:son órdenes o
mandatos. Es más rápida • Escrita es la más usual en las
instituciones • Gráfica: son a través de esquemas o afiches, etc.
6. 6. IMPORTANCIA DE UNA BUENA COMUNICIÓNPermiten la
sincronización y coordinación necesarias para alcanzar los objetivos
propuestos MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD La comunicación sirve
 como medio para corregir una dirección personal defectuosa LA
INNOVACIÓN
7. 7. La comunicación eficaz es necesariapara que gerentes y todos
losmiembros de una organizaciónincrementen la eficacia,
eficiencia,calidad de respuesta hacia los clientesy los procesos de
innovación y así,obtener una ventaja competitiva para laorganización.
8. 8. Para ser comunicadores eficaces, los gerentesnecesitan
seleccionar un medio de comunicaciónapropiado para cada mensaje
que envían.No existe un único mejor medio de comunicaciónen que
puedan confiar los gerentes. Riqueza de información Tiempo
Necesidad de una constancia en papel o electrónica
9. 9. RIQUEZA DE Capacidad de información que puede INFORMACIÓN:
aceptar un medio de comunicación y la medida en que el medio
permite a emisor y receptor llegar a un entendimiento común.TIEMPO
necesario para realizar la comunicación, porque el tiempo de los
gerentes y otros miembros de la organización es un recurso escaso.
NECESIDAD DE o alguna clase de documento UNA CONSTANCIA
escrito en que conste de que se EN PAPEL O envió y se recibió el
mensaje ELECTRÓNICA:
10. 10. COMUNICACIÓN CARA A CARALa comunicación cara a cara es
elmedio con mayor riqueza deinformación. Cuando los gerentes
secomunican cara a cara, no sólo puedenaprovechar: la comunicación
verbal,también tienen la posibilidad deinterpretar las señales no
verbales dela otra persona, como expresionesfaciales y lenguaje
corporal.
11. 11.  Permite que los gerentes reciban una retroalimentación¿La
comunicación cara a instantánea. cara que nos permite?  Se puede
resolver aspectos confusos, ambiguos o malentendidos, y el proceso
de comunicación se puede reciclar cuantas veces sea necesario para
llegar a un entendimiento común.
12. 12. es una técnica de comunicación cara a cara, eficaz paramuchos
gerentes en todos los niveles organizacionales.Es una técnica de
comunicación cara a cara, en que ungerente deambula por un área de
trabajo y hablainformalmente con los demás empleados sobre sus
temas ypreocupaciones.
13. 13. La comunicación escritaimpersonal es la que se pero considera
con menorriqueza de información. Es muy adecuada para los
mensajes que necesitan llegar a un gran número de receptores.
Puesto que Dichos mensajes no están dirigidos a receptores
específicos
14. 14. Los gerentes pueden hacer uso de la comunicación
escritaimpersonal para diversos mensajes:Anuncio de nuevas reglas.
anuncio de nuevas políticas. Información digna de trasmitirse.
Cambios en los procedimientos. La llega de un nuevo miembro a la
organización. las comunicaciones impersonales escritas se pueden
 enviar y recuperar en forma electrónica, esto sucede cada vez más en
compañías grandes y pequeñas.
15. 15. Desventajas de la comunicación escrita impersonalPor la
saturación de mensajes Los gerentes y empleados pueda que no
tengan tiempo para leer la información. o Corre el riesgo de que la
información importante pueda no ser leída, mientras que la
información tangencial reciba atención. tambiénpueda provocar
pérdidas de productividad en miles de horas ymillones de dólares.
16. 16. REDES DE COMUNICACIÓN Redes de comunicación en los grupos
y equipos Red de Rueda La información fluye hacia afuera desde un
miembro central del grupo y hacia adentro en dirección al mismo
miembro. Las redes de ruedas se encuentran frecuentemente en
unidades de trabajo con tareas interdependientes y en grupos de
fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados.
17. 17. Red de CadenaEn este tipo de red los miembros secomunican
entre sí en una secuenciapredeterminada. Las redes de cadenase
encuentran en grupos coninterdependencia secuencial de
tareas,como en los grupos de línea de enlace. Habitualmente, esta
tipología se da en las instituciones castrenses o en organismos
altamente jerarquizados.
18. 18. Red de CircularLos miembros del grupo se comunicancon quienes
son similares a ellos enexperiencia, creencias, áreas depericia,
antecedentes- La gente también tiende a comunicarse con personas
cuyas oficinas están próximas a las suyas.
19. 19. Red de Multicanalla red multicanal si se encuentra entrelos
equipos. estas redes secaracterizan por los altos niveles
decomunicación, donde cada miembrodel equipo se comunica con
cada unode los miembros restantes. La interdependencia reciproca
de tareas que frecuentemente se encuentran en estos equipos hace
indispensable que la información fluya en todas las direcciones.
20. 20. Redes de comunicación organizacionalla comunicación suele
serinformal y fluye alrededor deasuntos, metas proyectos deideas, en
lugar de moverse demanera ordenada hacia arriba yhacia debajo de la
estructurajerárquica de la organización.la red de comunicación
influye en las rutas formales que seresumen en el organigrama de la
organización
21. 21. Las Redes Externaslos gerentes, profesionales yquienes poseen
relaciones congente externa a su organización,suelen formar parte de
redesexternas cuyos miembros sehallan ubicados en
diversascompañías.
22. 22. El desarrollo del lenguaje oral La difusión de la escritura
Desarrollo de la comunicación humana La aparición de la imprenta El
uso de los medios electrónicos y la digitalización
23. 23. Tecnología InformaciónAplicación de los conocimientos Datos
que tienen significado paracientíficos determinados colectivos
Tecnologías de la información y la Comunicación comunicación
 Conjunto de avances tecnológicos que nosTransmisión de mensajes
entre proporcionan la informática, laspersonas telecomunicaciones y
las tecnologías audiovisuales
24. 24. Conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción,
almacenamiento,DEFINICIÓN tratamiento, comunicación, registro y
presentación de informaciones Convierten la información,
Inmaterialidad tradicionalmente sujeta a un medio físico, en
inmaterial Transmitir la información a lugaresCARACTERÍSTICAS
Instantaneidad muy alejados físicamente Las redes digitales de
Aplicaciones comunicación, proporciona una Multimedia
comunicación bidireccional
25. 25. AVANCES TECNOLÓGICOS EN LACOMUNICACIÓN
ADMINISTRATIVA INTERNET: INTRANETS Es un sistema global de
redes Permiten que los empleados tengan de computadoras al que es
fácil muchas clases de información al unirse, y es utilizado por
alcance de sus manos. Se puede empleados de organizaciones
ingresar a los intranets con diferentes clases de computadoras.
26. 26. AVANCES TECNOLÓGICOS EN LACOMUNICACIÓN
ADMINISTRATIVA El groupware es un software deEL GROUPWAREY
EL SOFTWARE computadora que habilita a losDE COLABORACIÓN
miembros de grupos y de equipos de trabajo a compartir información
para mejorar su comunicación.  El software de colaboración Permite
a los miembros del equipo contar con un sitio de trabajo en línea
27. 27. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PARA GERENTES EMISORES Y
RECEPTORESAlgunas barreras para la comunicación eficaz en las
organizacionestienen origen en los emisores. Cuando los mensajes
son poco claros,incompletos difíciles de entender, cuando se envían a
través de un medioinadecuado, Otras barreras en la comunicación
tienen su origen en losreceptores. Cuando estos no ponen atención o
no escuchan losmensajes. Es probable que la comunicación sea
deficiente.Para superar estas barreras y poder comunicarse con
otros, los gerentes(así como otros miembros de la organización)
deben poseer o desarrollarciertas habilidades de comunicación. Estas
habilidades ayudan a que los gerentes puedan compartir información
Dispongan de la información que necesitan para tomar buenas
decisiones emprender acciones y pueda llegar a un entendimiento
común con otras personas.
28. 28. LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PARA LOS GERENTES
QUE ACTUAN COMO EMISORES. A continuación se muestra las siete
habilidades de comunicación para los gerentes que actúan como
emisores. Enviar mensajes claros y completos Un mensaje es claro
cuando es fácil que su receptor lo entienda e interprete, y es
completo cuando contiene toda la información que su emisor y
receptor necesitan para llegar a un entendimiento común. Codificar
los mensajes en símbolos comprensibles para el receptor Los
gerentes deben entender que cuando codifican mensajes necesitan
 usar símbolos o lenguaje que el receptor entienda. Elegir un medio
adecuado para el mensaje Cuando utilizan la comunicación verbal, los
gerentes pueden elegir entre diversos medios de comunicación cara a
cara, cartas escritas, recordatorios, boletines de noticias,
conversaciones telefónicas, correo electrónico, correo de voz, faxes,
videoconferencias.
29. 29. Elegir un medio que el receptor revise Los gerentes a quienes
desagradan las conversaciones telefónicas y, puedan preferir usar el
correo electrónico, enviar mensajes diarios por este medio y revisar
su buzón electrónico. Evitar filtrar lainformación y provocar la
distorsión La distorsión de la información ocurre cuando el significado
de un mensaje cambia conforme pasa. Por una serie de emisores y
receptores. Alguna distorsión de la información es accidental, por una
codificación y decodificación fallidas o por falta de
retroalimentación.Incluir un mecanismo deretroalimentación en los
mensajes Como la retroalimentación es esencial para la eficacia de la
comunicación, los gerentes deben construir un mecanismo de
retroalimentación en los mensajes que envían. Este puede ser una
solicitud de respuesta o indicar cuándo y cómo se hará el
seguimiento, para corroborar que el mensaje fue recibido y
comprendido.
30. 30. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PARA LOS GERENTES COMO
RECEPTORESPrestar atención: Para ser eficaces, siempre se debe
poner atención a los mensajes que reciben, no importa qué tan
ocupados se esté.Saber escuchar: Primero, deben abstenerse de
interrumpir a los emisores en medio de su mensaje. Segundo, deben
mantener un buen contacto visual con los emisores. Tercero, después
de recibir un mensaje, deben hacer preguntas para aclarar
ambigüedades y confusiones. Cuarto, deben parafrasear o expresar
con sus propias palabras los aspectos que los emisores consideran
importantes o complejos.Mostrar empatía: Los receptores muestran
empatía cuando tratan de entender la forma en que el emisor siente.
31. 31. LOS ESTILOS LINGUISTICOS Es la forma característica de hablar
de una persona.Los elementos del estilo lingüístico incluye el tono de
voz, lavelocidad, el volumen, el uso de las pausas, si se va al granoo
se dan rodeos, la elección de vocabulario, asunción decréditos y el
uso de preguntas, bromas y otras figuras delenguaje.Cuando los
estilos lingüísticos difieren y estas diferencias nose entienden, es
probable que la comunicación sea ineficaz.