EMPRESA

TRUEQUEANDO

ELABORADO POR:

BRENDA RAMIREZ

ESPERANZA GARCIA

YAMILE TORRES

MARISOL REAL

CARLOS PUENTES

GERENCIA ESTRATEGICA

CORPORACIÓN IBEROAMERICANA DE ESTUDIOS CIES

AUXILIAR EN CONTABILIDAD Y FINANZAS

BOGOTÁ

2018

* CARLOS FERNANDEZ

TABLA DE CONTENIDO
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TABLA DE CONTENIDO 1

RESUMEN 2

INTRODUCCIÓN 3

LOGO Y SLOGAN 4

SOCIEDAD 4

TRUEQUEANDO SAS 4

MISIÓN 5

VISIÓN 5

OBJETIVOS 6

ORGANIGRAMA 8

POLÍTICAS INTERNAS Y EXTERNAS DE TRABAJO 9

ESTUDIO DE MERCADEO 13

CULTURA ORGANIZACIONAL 15
Principios Institucionales 16

PLANEACIÓN CONTROL Y DIRECCIÓN 16

TABLA No 1 HOJA DE TRABAJO DOFA 17

ESTRATEGIAS INTERNAS Y EXTERNAS 19

TABLA No 2 PRESUPUESTO 20

PROCEDIMIENTO 21

DOCUMENTOS 23

CONCLUSIONES 24

BIBLIOGRAFÍA 26

RESUMEN

Para realizar el desarrollo del proyecto primero se analizó detalladamente a con el fin de

detectar las necesidades que esta pudiera presentar y entre las que más resaltaron fue la
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necesidad de presentar una transparencia hacia el público, por lo que se optó por realizar una

Página Web.

Primeramente antes de diseñar y desarrollar la Página Web, se debe de tener muy en claro el

tipo de diseño que queremos hacer y para quien va dirigida.

La página principal será la más importante. Se utilizará un diseño muy agradable y ligero,

que no pese demasiado (Imágenes y/o animaciones) y su contenido va a ser muy resumido

pero con la información necesaria, es decir: La página principal va a tener resumido toda la

información importante de la Página Web (Productos, Noticias, Eventos, Mensaje de

Bienvenida, etc. con pequeños párrafos e imágenes si es necesario. Las páginas secundarias

serán más fáciles de diseñar, ya que utilizaremos un mismo estilo para todas.

El sitio Web será desarrollado en base al tipo de diseño de contenido, ya que este expresa

mucho mejor la información y lo principal para la empresa es darse a conocer proporcionado

información relevante de la misma, con el fin de atraer más usuarios a sus instalaciones.El

sitio Web contendrá mucha información sobre los diferentes productos de intercambio de

gestión, así como también mostrará imágenes y gráficos de los mismos y una breve

descripción de cada uno, con esto se dice que tendrá una mezcla de ofertas. Contendrá

sistema de galería de fotos, contendrá una sección para videos y otras más para proporcionar

información sobre los productos y servicios que ofrece.

INTRODUCCIÓN

La economía digital es una herramienta que hoy se utiliza gracias al internet, que es un medio

de comunicación que ayuda al comercio electrónico y por lo tanto nos abre un nuevo

enfoque en la creación de empresas utilizando y aprovechando la tecnología y el

conocimiento para la administración de información de compras y ventas de artículos y

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servicios ya que se puede contar con la relación y participación de varias empresas,

consumidores, empleados.

Pensando en aprovechar esta tendencia en la sociedad de realizar sus compras y ventas por

medio de las páginas Web hoy se ha pensado en una página de trueque o cambio la cual se ha

denominado TRUEQUEANDO.

LOGO Y SLOGAN
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SOCIEDAD

TRUEQUEANDO SAS

MISIÓN

Ofrecer a través de una página innovadora un servicio donde los usuarios pueden

intercambiar bienes y servicios con una plataforma digital,e inspirar a personas de todo el

mundo a encontrar nuevos productos y darle el uso a aquellas cosas que ya alguien no utiliza,

sin que le cueste más y ayudando a cuidar nuestro planeta con soluciones prácticas
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adaptándolas a las necesidades creativas para el buen aprovechamiento de la nuevas redes

sociales y tecnológicas.

VISIÓN

Queremos estar comprometidos con el sitio web para que llegue hacer la plataforma más

utilizada en el intercambio de productos y servicios, convirtiéndonos en 5 años en la página

más conocida y de confianza para los clientes que buscan una nueva posibilidad en los

estándares de uso de la tecnología libre con aplicación híbrida para poder ser descargada en

el celular y puedan ser conectados entre sí.

OBJETIVOS

1.Objetivo General:

Garantizar una experiencia actual diferente e innovadora en los servicios de intercambio o

trueque a nivel web u online con el objetivo de incentivar a la utilización de nuestra marca

según su requerimiento que busco , que necesito, que me interesa , llevando a cabo una

relación específica con nuestros visitantes de tal forma de dar un servicio siempre acorde a la
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necesidad de cada internauta esto con el fin de garantizar un buen servicio , experiencia

positiva , con el fin de innovar a las necesidades cambiante del entorno en el que trabajamos

siempre las mejoras continuas de nuestro servicio .

2. Objetivos específicos:

– Construir una identidad digital coherente, corporativa, consistente y alineada con la

filosofía del negocio. TRUQUEANDO S.A.S

– Incrementar la visibilidad y exposición de la marca al mercado online (se refleja en las

oportunidades de negocios, determinados por los visitantes bajo un puntaje de calificación

según su experiencia)

– Potenciar la presencia online del negocio TRUEQUEANDO S.A.S en Internet.  Con el

objetivo de hacerlo en varias plataformas y generar herramientas de innovación en el

servicio prestado, siempre con sentido de cumplimiento.

– Utilizar las plataformas y medios interactivos como puntos de contacto con el público para

crear, mantener y fomentar relaciones y vínculos en pro de la marca. Esto generará confianza,

credibilidad y compromiso. 

– Aumentar la base de datos de negociantes, contactos o usuarios,  etc. – En cada uno de los

sitios en los que la empresa tenga presencia. Para generar confiabilidad en caso de algún

percance con la tramito logia de algún producto registrado en la página web prestadora de

servicios. Exporta, segmenta, filtra y trabaja esa base de datos.

– Crear conversaciones en torno a la marca, productos y servicios con la comunidad. Que la

comunidad haga lo mismo, sin la necesidad de intervención de nosotros directamente en el

intercambio de productos.  Motivar incentivar e inspirar al público a registrarse y utilizar

nuestro sistema web de una forma segura en todos los entornos.

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– Lograr una imagen que transmita la esencia de la marca, que logre conectar con el público

de una manera realmente significativa. 

– Trasladar al plano online y a través de las herramientas que no provee la Web Social, la

formalización competitiva de la empresa (ejemplo: servicio de entrega, envío sin costes,

atención personalizada las 24 horas, garantía de entrega, etc.) 

– Realizar campañas con los usuarios de ofertas y demás acciones que sirvan como

motivación y aliciente al público potencial. 

– Análisis, seguimiento y monitorización de la competencia en la Web Social esto para

generar mejoramiento continúo de garantía al visitante o trasminante atreves de la marca.

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ORGANIGRAMA

JUNTA DIRECTIVA

Brenda Ramirez
Esperanza Garcia
Yamile Torres
Marisol Real
Carlos Puentes

GERENCIA GENERAL

Esperanza Garcia

GERENCIA ADMINISTRATIVA Y
DIRECCION COMERCIAL
FINANCIERA
Yamile Torres
Brenda Ramirez
Carlos Puentes
Marisol Real

DIRECCIÓN DE DISEÑO Y HARDWARE

POLÍTICAS INTERNAS Y EXTERNAS DE TRABAJO

Suministro de Proveedores.
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Máxima colaboración en una relación a largo plazo, sobre la base de una completa confianza

recíproca, para asegurar en sentido dinámico la máxima satisfacción a los clientes.

Clientes.

Existen sistemas de retroalimentación desde los usuarios para recibir información de las no

conformidades.

● Los Centros de Atención al Cliente y áreas de atención al cliente ubicadas en

Sucursales son los principales responsables de la atención al cliente y deberán estar

enfocados a dirigir sus acciones hacia un servicio de carácter integral cuyo principal

objetivo sea la satisfacción del cliente.

● En aquellas Sucursales que no cuenten con atención al Cliente, se deberá poner a

disposición de éste, áreas de atención debidamente adecuadas con el personal

capacitado. Los Servicios que aquí se brinden deberán estar acordes con el mercado a

ser atendido y directamente proporcional a la cantidad de clientes que cada localidad

posea.

● Los Centros de Atención al cliente serán creados en función de un Plan Estratégico

específico de acuerdo al desarrollo y crecimiento de la Compañía, tomando en

consideración la cantidad de clientes existentes, el mercado, la demanda y otros

factores que serán determinados por la Administración.

● El personal que labore en los Centros de Atención al Cliente, deberá ser seleccionado

en función de un perfil específico y estar capacitado para atender.

Colaboración con otras páginas web y pequeñas y medianas empresas .

● Abordar determinados proyectos en solitario.

● Reducir costes de compras.

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● Entrar en canales de distribución.

● Defenderse de la presión que ejerce la competencia de empresas de mayor tamaño.

Recursos humanos.

Quien aspire a tener un cargo en truequeando debe hacer una solicitud por el sitio web para

registro como aspirante, acompañado de los siguientes documentos.

● Libreta militar (hombres)

● Hoja de vida

● Fotocopia de la cedula

● Recomendación laboral y personal

● Fotocopia de acta de grado

● Examen medico

● Compromiso a cumplir los requisitos legales.

● Compromiso a prevenir los riesgos laborales (PRL) y de la salud.

● Mejora continua.

La formación debe estar perfectamente programada y debidamente planificada en el contexto

del desarrollo general del proyecto empresarial. Los programas de formación que se

desarrollen deben ser adaptados a los diferentes niveles profesionales y sobre todo a la

responsabilidad que cada persona tendrá en el sistema de calidad.

Procesos.

● Verificar que los objetivos planificados se están cumpliendo efectivamente, de forma

que se puedan implantar.

● Aquellas acciones que permitan corregir las desviaciones en el caso de que éstas se

produjeran.
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● Las actividades de la compañía serán gestionadas por procesos, estableciéndose

objetivos ambiciosos para los procesos clave que serán evaluados y actualizados con

una periodicidad mínima anual.

Control.

Es necesario controlar otros aspectos de carácter más subjetivo que garanticen que el sistema

funciona correctamente, estos son:

● por un lado, el compromiso de la dirección hacia la calidad, su planificación.

● la gestión de los recursos humanos y los procesos.

● Para su evaluación se requiere obtener información, por un lado, de la Excelencia del

enfoque utilizado y del grado de aplicación del mismo:

● Mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.

● Se establecerán sistemas adecuados para prevenir la contaminación y gestionar los

recursos de forma eficiente.

Compromiso de la dirección.

● Se seguirá una sistemática de mejora continua que permita mejorar la forma de

realizar y gestionar las actividades de la compañía para así aumentar su eficacia y

eficiencia.

● Truequeando s.a, se compromete a cumplir con lo dispuesto en la normativa legal y

con los compromisos que ha suscrito con sus clientes y con el resto de grupos de

interés.

Social
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Realizar una gestión social integral como parte fundamental de la sostenibilidad empresarial,

que contribuya a la viabilidad y legitimidad de Truequeando, al vincularse como actores

relevantes en la construcción de un entorno favorable para el desarrollo.

ESTUDIO DE MERCADEO

Estrategias de Marketing

1. Estrategias de Marketing de Cliente Preferencial

Está principalmente orientada a generar ingresos de la relación establecida entre el anunciante

y el afiliado, consiste en que la empresa da una comisión por las ventas derivadas o
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conseguidas por el cliente.Para ello se dará un código de afiliación o una URL especial que se

debe colocar, la cual se ubicará en su página web mensualmente, de esta manera el Cliente

Preferencial solo reportará ingresos si los usuarios hacen click en el enlace y efectúan la

compra.

2. Estrategias de E-mail Marketing

Con esta estrategia se usará el e-mail para establecer comunicaciones con nuestros clientes

y/o potenciales clientes, para este fin se cumplirán los siguientes requisitos:

● Captar datos de perfiles cualificados.

● Debemos establecer mecanismos para conseguir captar datos de perfiles similares a

los de nuestro target para poder establecer posterior contacto con ellos.

● Se establecerá una línea de contenido por cada lista de suscriptores creada, donde

traslademos información de interés: consejos, trucos, ofertas especiales, nuevos usos

del servicio.

● Enviar e-mails después de la primera compra con el objetivo de fidelizar al cliente

para que vuelva, lo haremos con un mensaje de agradecimiento, dando más

información sobre la empresa y nuestros servicios y además de un cupón de descuento

para la próxima compra que realice agradeciéndole que haya seleccionado nuestra

empresa.

● El día del cumpleaños enviaremos un mensaje de felicitaciones con el propósito que

el cliente se sienta agradado y que es muy importante para nosotros y considere de

nuevo comprar en nuestra empresa.

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● Enviar un correo con promociones en fechas especiales como: el cumpleaños, el

Black Friday, el CyberMonday, mitad de año y fin de año.

3. Street Marketing Esta estrategia no es digital pero es complementaria, el street marketing

es visual, impactante y genera recuerdo en el consumidor, potencia la imagen de marca y el

discurso de marca.Para esta estrategia se realizarán acciones publicitarias o promocionales en

la calle que deben ser visuales y de impacto. Utilizando creatividad, originalidad y

adecuación al entorno.

4. Abrir y mantener cuenta en Facebook

Abrir y mantener - muy frecuentemente empezamos creando una cuenta, pero ésta no tiene

actividad, no la mantenemos. Facebook es un canal que usan nuestros consumidores y nos da

la posibilidad de compartir el contenido que creamos para nuestro sitio web y de este modo

multiplicar la información.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Principios Institucionales

● Valores éticos: Todas las personas merecen el mismo respeto, tanto en sus relaciones

internas como externas frente a los clientes y la comunidad. Estos valores son:

Honestidad, integridad y servicio.

● Calidad y productividad: Es un compromiso de mejora continua no solo entre los

miembros del equipo de trabajo, sino además con los usuarios y los clientes para alcanzar

mayores niveles de competencia. La productividad es igualmente importante porque

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permite mejorar la calidad de vida de una sociedad, repercutiendo en los sueldos y la

rentabilidad de los proyectos, lo que a su vez permite aumentar la inversión y el empleo,

para nuestra empresa la productividad es un factor determinante en el crecimiento

económico.

● Responsabilidad social: Como seres sociales que somos debemos hacer manifiesto el

sentido de solidaridad con los demás, participar deliberada y conscientemente en acciones

que redunden en el bienestar de nuestra sociedad. Somos responsables ante nosotros

mismos, ante nuestras familias y ante la sociedad.

● Cuidado de nuestro planeta: Es el hogar de todos y por lo tanto es responsabilidad de

todos cuidarlo, desde nuestro propio ejemplo podemos incentivar a los demás a cuidarlo

dando buen uso a los recursos naturales, reduciendo el consumo de papel, reciclando,

sembrando árboles, usando productos biodegradables y con el mínimo impacto ambiental.

PLANEACIÓN CONTROL Y DIRECCIÓN

Planeación: alcanzar las metas deseadas de forma eficiente.

Misión: ayudar a nuestros clientes a comparar productos de calidad a muy buen precio y

cambiar lo que ya no usan

● Supervisar la calidad de productos.

● Crear valor a las cosas q ya no usan y dejar una huella positiva.

Visión: ser la empresa líder truequeando ofreciendo calidad, cumplimiento y plena

satisfacción a nuestros clientes.

● Empresa innovadora que piensa en el futuro.

● Una pagina confiable de intercambio para nuestros clientes.

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Control interno: tomar medidas adoptadas por la empresa.

● Asegurar el estricto cumplimiento en los intercambios mediante la página.

● Asegurarse de que los productos de intercambio estén en perfecto estado para dar

satisfacción al cliente.

Dirección: ofrecer productos en perfecto estado y actualizar la página para lograr el

objetivo de la empresa.

● Designación de cargos.

● Comunicación liderazgo y compromiso con nuestros clientes.

TABLA No 1 HOJA DE TRABAJO DOFA

“ TRUEQUEANDO”

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Se aprovechan Se evitan

● Fácil difusión a través de redes ● Tendencias tecnológicas en

sociales. cambio constante
● Auge redes sociales. ● Innovación constante de la
● Fácil acceso a internet y a competencia
aplicaciones móviles. ●
● Necesidad cada vez mayor de
ahorrar tiempo y dinero.
● Ampliar el servicio de acuerdo a
los intereses detectados en los
usuarios.

FORTALEZAS DEBILIDADES
Se explotan Se revierten
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● La utilidad de encontrar muchas ● Falta recursos financieros

cosas que se necesitan en un solo
lugar.
● Servicio que permite generar
vínculos con personas afines.
● Contribuir al reciclaje de
productos y cuidado del medio
ambiente.
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ESTRATEGIAS INTERNAS Y EXTERNAS

Estrategias Internas

De comunicación

● Leer las necesidades de los clientes y responder adecuadamente.

● Conocer las necesidades del cliente.

● Ver el impacto del trueque en el mercado

● Informar.

● Motivar con buen trato a sus trabajadores para lograr metas y ser una empresa exitosa.

● Uso de frecuencias de herramientas en internet para estar siempre actualizados.

● Actualizar la pagina siempre que sea necesario.

● Mantener tecnología reciente

Estrategias externas
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● Demanda del mercado

● Buscar cada día más clientes.

● Darse a conocer mediante propagandas.

● Dar seguridad y confianza a sus clientes.

● Cumplir con las entregas en los horarios y fechas establecidas.

TABLA No 2 PRESUPUESTO

DESARROLLO DESCRIPCIÓN COSTO

Logotipo, cabecera,estructura,

Diseño Web Desarrollo de $1.000.000

Contenidos,configuracion de venta

Hosting y Dominio Capacidad de alojamiento, Número

de cuentas $25.000

Mantenimiento y Revisión archivos,estructura y

administrador página seguridad $800.000

Total:

$1.825.000
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PROCEDIMIENTO

1. Registro de dominio:

El nombre del dominio sera la dirección en Internet (www.truequeAndo.com ), a través de la

cual los clientes potenciales visitarán la página web para conocer las ofertas de productos y

servicios.

Será registrado el nombre de alguien dentro de la empresa quien adquirirá la titularidad del

dominio para poder obtener el control total sobre el mismo, adquiriendo responsabilidad

desde un principio.

2. Hospedaje del dominio

Para que la página web pueda ser visitada por los usuarios de Internet, adicional al nombre de

dominio,debemos contratar un servicio de hospedaje (web hosting) a través del cual la

empresa contará con un espacio en disco dentro de un servidor web conectado a Internet y

además un número determinado de cuentas de correo electrónico personalizadas con el

nombre del dominio (Garcia Garcia Esperanza <55164564@cies.edu.co> ),

3. Diseño del sitio web

El diseño es la comunicación textual (contenidos) existente en Internet una faceta visual, sino

que obliga a pensar una mejor estructuración de los mismos en este soporte. La unión de un

buen diseño con una jerarquía bien elaborada de contenidos aumenta la eficiencia de la web

como canal de comunicación e intercambio de datos, que brinda posibilidades como el

contacto directo entre el productor y el consumidor de contenidos, característica destacable

del medio Internet.

4. Mantenimiento del sitio web

Con el tiempo la empresa tendrá que hacer algunos ajustes en la página web debido a

cambios de productos, altas y bajas de personal de contacto, nuevos distribuidores, noticias,

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eventos, actualización de información técnica, nuevos artículos, entre otros conceptos. La

frecuencia del mantenimiento variará de la demanda y sugerencias de los visitantes

5. Difusión del sitio web

Se realizará difusión a través de las redes sociales como Facebook, correos, Instagram,

Twitter, Google

6. Funcionamiento:

El sistema utilizado será el intercambio de productos, el cual será entregado puerta a puerta

posteriormente de que hayan llegado los artículos al punto de encuentro atraves de mensajeria

directamente contratada por los creadores o fundadores de la página

DOCUMENTOS
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1. Estatutos

2. Rut

3. Modelo de escritura

CONCLUSIONES

1.Durante el desarrollo para la creación de Truequeando aprendí que crear empresa es muy

complejo pero no imposible, que cada paso que se va dando para buscar el buen
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funcionamiento de ella nos lleva a pensar,crear alternativas y tomar decisiones pensando en

que es lo mejor para que los clientes se sientan muy satisfechos y así logrando su

fidelización para con la empresa quien busca que crezca en reconocimiento comercial y

económico.

2.Una página web puede contener tanta información y utilidad como se quiera, el campo de

acción para Truequeando es muy amplio y sobre la puesta en marcha, viendo las necesidades

de los usuarios y la experiencia que se vaya adquiriendo, se puede ampliar la cobertura de

servicios buscando mejorar cada vez más la calidad del servicio.

3.Truequeando se creará con pocos recursos económicos puesto que es una web de

intercambio, envíos y soluciones, por lo cual tiene que estar acorde de los avances

tecnológicos del momento, para así iniciar un mejor desarrollo empresarial y tener un mejor

manejo y rapidez en las diferentes fuentes de ingreso e intercambio que se proponga, puedo

afirmar que truequeando será una página web completa, sencilla y de fácil acceso por lo cual,

su nivel de producción se elevará en cuanto se empiece a generar la publicidad adecuada,

debido a que se tendrán sedes en diferentes zonales del país, truequeando se conformará

como una Pyme, se constituye mediante documento privado ante Notario con accionistas

quienes responden hasta por el monto del capital que han suministrado a la sociedad, se

genera el debido rut y se empieza cumplimiento a los estatutos establecidos.

4 La empresa truequeando trabaja fuertemente para satisfacer a sus clientes prestando un

buen servicio con avances tecnológicos actualización de página dando seguridad a sus

clientes. y así obtener las ganancias respectivas para la empresa y poco a poco conseguir el

éxito en el mercado.
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BIBLIOGRAFÍA

https://laculturadelmarketing.com/10-estrategias-de-marketing-eficaces/

https://www.kolau.es/marketing/5-estrategias-de-marketing-ganadoras-para-tu-empresa

https://www.comocrearunapaginawebgratis.com

web/proyecto-implementacion-diseno-y-desarrollo-pagina-web
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