Orientações para Projeto de Diagnóstico Organizacional

Professora Viviane Regina de Oliveira Silva

O objetivo desta atividade é a elaboração e aplicação de estratégia avaliativa para
elaboração de diagnóstico organizacional a partir de temas contemporâneos ao mundo
do trabalho. A atividade será um estudo qualitativo por meio de entrevistas semi-
estruturadas com as lideranças, entrevistas estruturadas com alguns funcionários e por
meio de observação participante.
Cada integrantes, selecionará uma empresa para realizar esta atividade. Critérios
como localização, segmento e acesso aos responsáveis da empresa para estabelecer
contrato, são de livre escolha do grupo. Há um critério estabelecido inicialmente que se
refere ao porte da empresa, iremos considerar os parâmetros do IBGE:

No caso de Indústria: No caso de Comércio e Serviços

Pequena: de 20 a 99 empregados Pequena: de 10 a 49 empregados

Os alunos serão responsáveis pela:

1. Seleção de uma empresa a partir de critérios de interesses, afinidades e
facilidades para trabalho coletivo;
2. Elaboração das entrevistas (anexo 2);
3. Apresentação do Escopo do Projeto (anexo 3);
4. Realização de entrevistas;
5. Análise qualitativa dos dados;
6. Elaboração de relatório final (anexo 4);
7. Entrega do relatório final;

Pontuação: 0 a 2 pontos

✓ Etapa 2- Valor de 1,0 pontos - Entrega do trabalho escrito

✓ Etapa 3 – Valor de 1,0 pontos - Apresentação dos trabalhos
 Carta de Apresentação – anexo 1

Itu, xx de xxxxxxx de 20xx.

Prezado(a) Senhor (a): Fulano de Tal

Cargo: xyz

Organização: xxxxxxxxxxx

Vimos apresentar os (as) alunos (as) xxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxxxx,

xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxxxxx e xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, regularmente matriculados no xº
semestre do Curso de xxxxxxxxxxxxxxxxx, do Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio
(CEUNSP), para desenvolver uma atividade prática nesta Organização.
Esta prática compõe a disciplina de Gestão Estratégica de Pessoas. As atividades
dizem respeito à realização de observações, questionários e entrevistas, não sendo possível ainda
o envolvimento com estratégias mais complexas de intervenção.
As atividades envolvem sigilo absoluto quanto à identidade das Instituições
participantes, sendo que estas podem decidir encerrar sua participação em qualquer momento do
trabalho.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

_____________________________________ _____________________________________
Viviane Regina de Oliveira Silva Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Professora Aluno RG:
CRA - SP: 110922

_____________________________________ _____________________________________
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Aluno RG: Aluno RG:

_____________________________________ _____________________________________
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Aluno RG: Aluno RG:

_____________________________________ _____________________________________
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Aluno RG: Aluno RG:
 O Perfil da Empresa – anexo 2

Reúna-se com seu grupo e prepare a visita. Agende a visita e não se atrase.

Iniciando o contato com a empresa comece por caracterizar o perfil da empresa. É

interessante fazer o levantamento através de algumas conversas com a pessoa que será seu
vínculo com a empresa-cliente. Deixe o entrevistado à vontade, não tornando o momento uma
inquisição. Desenvolva de maneira solta e expandida nos pontos em que perceber que devam
merecer maior investigação.

Você poderá encontrar boa parte das informações que procura mais como resultado de
observação do que resultado de pergunta-resposta propriamente dito.

Observe detalhes como existência de:

✓ Salas fechadas, divisórias, o que o espaço arquitetônico comunica?

✓ Móveis pesados, sóbrios... o que a mobília comunica?
✓ Tipo de decoração, cores dos ambientes... o que a cor comunica?
✓ Vestimenta das pessoas, formal / informal, discreto, colorido ?
✓ Fisionomia das pessoas...como é o cumprimento, olhar?
✓ Tom de voz, quais as falas mais comuns, tipo de vocabulário.

Não entregue as perguntas ao entrevistado. Obtenha as respostas ao longo da conversação,

naturalmente.

O que investigar e observar:

ORIENTAÇÃO EM RELAÇÃO À NATUREZA HUMANA:

✓ Este item é identificado através do seguinte:
✓ Participação dos trabalhadores nas decisões
✓ Delegação
✓ Autonomia
✓ Flexibilidade de ação do trabalhador
✓ Multifuncionalidade do trabalhador

ORIENTAÇÃO EM RELAÇÃO À NATUREZA:

✓ Há evidência que a empresa busca inovações tecnológicas?
✓ Existe programa de melhoria contínua, qualidade total ou similar?
✓ A empresa participa de grupos de classe, faz benchmarking?
✓ A empresa é certificada ISO 9000 ou 9001?

ORIENTAÇÃO EM RELAÇÃO AO TEMPO: Visão de futuro

✓ A empresa possui planejamento estratégico?
✓ E este planejamento é informado a todas as camadas?
✓ Preocupação com a satisfação do cliente?
✓ Indicadores de performance são vistos nas empresas (índices de produtividade,
qualidade, segurança, etc)
✓ Preocupação de levantar causas de problemas/defeitos de seus produtos?
 ✓ Ferramentas estatísticas são vistas na empresa (gráficos em geral)?

ORIENTAÇÃO EM RELAÇÃO À ATIVIDADE:

✓ São realizadas pesquisas de satisfação do trabalhador?
✓ Qual a metodologia posterior aos resultados?
✓ Que forma a empresa busca informar-se da satisfação do trabalhador, se não houver
uma pesquisa formal?
✓ As atividades /pessoas são avaliadas? Há metodologia própria de avaliação de
desempenho?
✓ Os cargos da empresa possuem descrição e análise?
✓ Há programas de balanceamento entre vida profissional e familiar? Ex: Qualidade de
Vida

ORIENTAÇÃO EM RELAÇÃO AO RELACIONAMENTO:

✓ Programa formal de reconhecimento do trabalhador?
✓ Programa formal de trabalho em equipe?
✓ Cooperação entre equipes/departamentos?
✓ Equipes interdepartamentais?

(sugestões baseadas em Cultura Organizacional, de Edgard Schein)

Instrumentos e procedimentos de diagnóstico

✓ Observação (relações interpessoais, ambiente físico e psico - social, ritmos,

rituais, estruturas);
✓ Roteiro de entrevista para líderes e funcionários
✓ Entrevistas – formais e informais;
✓ Visitar o RH/DP para as informações históricas e ações de intervenção do RH;
✓ Site, redes sociais e notícias oficiais.
 Escopo do Projeto de Diagnóstico Organizacional – Anexo 3

Dados do Grupo:Nome completo dos integrantes

1 2

Dados da Empresa
Nome: Pessoa de vínculo:
Cidade: Nº de funcionários:
Segmento: Nº de líderes:

Cronograma Xx/xx/20xx Xx/xx/20xx Xx/xx/20xx Xx/xx/20xx

Contato com a empresa.

Visita inicial à empresa e entrega da carta de
apresentação.
Elaboração de instrumentos de pesquisa
Entrega do Escopo do Projeto
Pesquisa Qualitativa – entrevistas com
lideranças.
Pesquisa Qualitativa – entrevistas com
funcionários.
Análise qualitativa dos dados.
Elaboração do Relatório.
Entrega do Relatório Final.
Apresentação Oral do Relatório Final e
Avaliação do Processo

Responsabilidades/ Atividades:
1 2
 Anexo 4

CENTRO UNIVERSITÁRIO NOSSA SENHORA DO PATROCÍNIO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

NOMES (fonte 12)

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

ITU – SP
20XX
1. INTRODUÇÃO

Descrever os objetivos da disciplina.

Escolha da organização: motivos, acolhimento/recepção.
Aspectos teóricos – OBRIGATÓRIO.
2. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

1. IDENTIFICAÇÃO
Razão social
Nome fantasia
Endereço
Ramo de atividade
Horário de funcionamento
Produtos
Clientes
Faturamento anual
Número de funcionários diretos
Número de funcionários terceirizados
Organograma

2. HISTÓRICO
3. VISÂO/MISSÃO /VALORES
4. PÚBLICO ALVO
5. FORNECEDORES
6. POSIÇÃO NO MERCADO
7. TALENTO/DIFERENCIAL
8. PRINCIPAIS DIFICULDADES
9. PRINCIPAIS DESAFIOS ATUAIS
10. ROTATIVIDADE
11. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
12. PROCESSO SELETIVO
13. EXPERIÊNCIAS ANTERIORES COM R.H
14. PARTICIPAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS NA TOMADA DE DECISÕES
15. CONSIDERAÇÕES
3. DESCRIÇÃO DO PROCESSO

Descrever o percurso dos alunos ao longo do semestre na realização das

atividades práticas, apontando os aspectos mais significativos observados, aspectos que
mais mobilizaram e chamaram a atenção.

4. ANÁLISE

Fazer análise teórica detalhada da(s) atividade(s) realizada(s), indicando

principais aspectos: como foi a participação das pessoas envolvidas, como avaliam as
estratégias utilizadas, como “explicam” os resultados obtidos [se houver], indicações para
continuidade das atividades, etc.