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(ITSA)
Asignatura
Alumno
Docente
Semestre 804-D
05/04/2020
Ensayo 7 principios de la ISO 9000
La nueva versión de la norma ISO 9001:2015 trae varios cambios para las
hasta la versión 2008 eran 8, y ahora se reducen a 7, es uno de esos cambios que
conviene conocer.
Veamos:
1 – Enfoque en el cliente
Cuando pensamos en calidad, encontramos diversas definiciones y diferentes
palabra aislada dentro de un sistema. Es una palabra que está unida a una
su satisfacción. Esto tiene que quedar muy claro para toda la organización en todos
enfoque al cliente dentro del SGC, y cómo esto impacta en la satisfacción de los
clientes. Este hábito comienza a ser real cuando es conducido por el liderazgo, lo
2 – Liderazgo
El liderazgo no solo hace referencia a los miembros de la Alta Dirección, o a las
personas que están a cargo de los diferentes equipos de trabajo. Muchas personas,
acciones y resultados.
prácticas de calidad, ¿cómo sabrá este empleado que la calidad es tan importante
para la organización?
prácticas de calidad, eso será un incentivo para que otros departamentos crean que
el sistema funciona, lo cual contribuye a crear el compromiso de las personas dentro
4 – Enfoque de procesos
La normalización en una organización se da cuando se establecen procesos. Hacer
que estén presentes en todas las tiendas de cadena del mundo, asegurando que
todos tengan el mismo sabor, es un gran desafío… un desafío de calidad, que solo
cómo pueden contribuir a la calidad, por lo que la adhesión al SGC es mucho más
rápida y fluida.
Monitorear y medir los procesos es una actividad que se debe llevar a cabo todos
Es más fácil analizar la respuesta de estas preguntas cuando se cumple con los
continua. Las mejoras son esenciales para lograr gestionar personas y procesos.
7 – Gestión de relaciones
Una organización y sus proveedores desarrollan una relación de dependencia y
Gestión de relaciones.
La formación y la capacitación son formas con las cuales las organizaciones pueden