IDEA DE NEGOCIO

Problema y solución:

 PROBLEMA: En este momento la capital casanareña atraviesa por

la carencia de un personal domiciliario que preste servicios.
 SOLUCION: Esta empresa capacitará personal para el desarrollo de
los servicios que brinda y hará entender al personal el valor
requerido en cada servicio.

 PROBLEMA: Cuando una familia del común consigue a una persona

para realizar estos servicios corren riesgos de que este personal
no tenga la calidad para el desarrollo de estos.
 SOLUCION: Esta empresa capacitara el personal para que estos
tengan un protocolo de servicios al momento de ejecutarlos.

 PROBLEMA: Cuando se contrata a este personal el cliente no tiene

la claridad del servicio que solicito.
 SOLUCION: Esta empresa el cliente tendrá la claridad y la
tranquilidad de que el resultado será de calidad en el servicio por
medio del personal calificado.

1. DEFINICION DE PRODUCTO O SERVICIO

 ¿Qué necesidad del cliente satisface el producto o servicio?

R/.

 ¿Qué tipo de producto o servicio se pretende vender?

R/. Se busca ofrecer servicios de limpieza a la comunidad general que lo

requiera con la garantía que se dispondrá con personal capacitado y
calificado para las actividades de limpieza que requiera el cliente.

 ¿Qué es exactamente lo que ofrece?

R/. Ofrecemos servicios tales como: Lavado, planchado, doblado,

limpieza de cristales, arreglo de closets, aseo y acomodación de
habitaciones, cocinas, baños, salas, estudios, bodegas, oficinas y aseo
general, garantizando la calidad de trabajo que cada servicio demanda.

 ¿Cuál es su valor agregado?

 R/.
-Trabajaremos bajo procesos y protocolos de limpieza para obtener un
aseo de calidad
-Capacitación de personal.
-Capacitación a personas externas a el personal de la empresa.
-Se manejarán productos que cumplen con normas de protección del
medio ambiente.
-Suministro de productos de aseo.
-Aplicación y pagina web donde el cliente podrá adquirir y personal el
servicio desde cualquier lugar.
-Acomodación previa mostrada al cliente por medio de un montaje con el
fin de que el cliente tenga la
-Claridad y la seguridad de que el montaje mostrado será el resultado
del servicio tomado.

 ¿Qué tiene de innovador el producto o servicio?

R/. El protocolo de servicio que le permite al cliente tener claridad de las

actividades que se realizaran en lugar de su solicitud.

 ¿Es un producto o servicio único?

R/. En la ciudad de Yopal es un servicio único, a nivel nacional existen
algunas empresas que prestan este servicio, Siendo nosotros pioneros
en la ciudad de Yopal se pretende llegar a toda la región y capacitar a
futuras empresas que presten estos mismos servicios.

 ¿Cómo se protegerá su singularidad?

R/. Llevando un servicio de calidad bajo los protocolos y capacitación

del personal que brindara los diferentes servicios ¡De una!

2. EQUIPO DE TRABAJO

 ¿Quiénes son los miembros del equipo de trabajo y en qué

sobresalen (estudios, experiencia laboral, logros, reputación)?
R/.
-Administrador: responsable de llevar a cabo las actividades necesarias
para alcanzar las metas organizacionales.
Laura Mojica: Bachiller técnico en informática, con experiencia en apoyo
documental y archivo en una empresa de ingeniería, estudiante de Noveno
semestre de arquitectura con menciones de honor en el área de historia del
arte.
-Jefe de capacitación y supervisión: Capacitara al personal de la
empresa, brindará capacitaciones externas (personas y empresas) y
supervisara al personal en los protocolos de servicio, en la calificación dada
por el cliente con el fin de mejorar el servicio por medio de sugerencias por
los mismos.
Tatiana Vanegas: Bachiller técnico en automatización, curso de PLC, tres
niveles de teatro con experiencia en formación y aprendizaje en artes para
niños y estudiante de noveno semestre de arquitectura ganadora de un
proyecto arquitectónico.
-Director de marketing: Diseño de publicidad, comercialización y
promoción de los servicios.
Cristhian Benitez: Bachiller técnico en Comercialización de operaciones
contables y financieras, estudiante de noveno semestre de arquitectura con
menciones de honor en expresión gráfica.
-Director de medios: Atenderá y agendará los servicios solicitados por
medio de la plataforma virtual, respondiendo dudas, cotizaciones que los
clientes requieran.
Julian Rincon: Bachiller académico, con experiencia en atención al cliente
en la notaria del municipio de trinidad, estudiante de octavo semestre de
arquitectura.

 ¿Qué experiencia y habilidades posee el equipo de trabajo que

sirvan para la puesta en práctica de la oportunidad de negocio?
R/.
LAURA MOJICA: Estudiante de noveno semestre de arquitectura, 21 años,
nacida en el municipio de Yopal, con la virtud de ser líder, teniendo la
capacidad de direccionar y llevar a cabo actividades para que toda la
empresa cumpla sus logros en tiempos establecidos.
TATIANA VANEGAS: Estudiante de noveno semestre de arquitectura, 20
años, nacida en la ciudad de Yopal, quien cuenta con un conocimiento
amplio acerca de protocolo de servicios con el interés de capacitar personas
Impartiendo su conocimiento para que otras personas aprendan y ejecuten
de manera práctica sus saberes en el área de limpieza.
CRISTHIAN BENITEZ: Estudiante de noveno semestre de arquitectura, 21
años, nacido en el municipio de Tauramena, quien ha ganado menciones de
honor desde su carrera por el diseño gráfico de sus proyectos, con
conocimientos amplios en el diseño de publicidad para promocionar
servicios.
JULIAN RINCON: Estudiante de octavo semestre de arquitectura, 24 años,
nacido en el municipio de Trinidad, con experiencia en atención al cliente
con la paciencia y el conocimiento del manejo de plataformas y cronograma
de servicios.

 ¿De qué experiencia y habilidades carece el equipo? ¿Cómo o

quién debería subsanar esta carencia?
R/.
CARENCIAS
-Carecemos del conocimiento normativo para la contratación
-No tenemos conocimiento en su totalidad acerca de productos amigables
con el medio ambiente
-No conoceos normas higiénicas en espacios

¿COMO SUBSANAR?
Capacitándonos con personas calificadas en los temas que carecemos de
información.

 ¿Qué motiva a cada uno de sus miembros?

R/.
- Dar valor a cada persona que se desempeña en esta área, dando a
conocer este valor, respetándoles y respaldándoles en cada servicio.
- Que las personas que no tengan empleo y sólo sepan hacer algunos de
estos servicios tengan un trabajo digno tratándoles con el valor de
empleados efectivos en esta área.
- La capacitación de personas en servicios y en el valor que tienen como
empleados de limpieza.
- Motivación financiera, no sólo para los directores de ésta empresa sino
para el personal que hará parte de ella.
- Nos motiva el tener empresa en ésta ciudad donde no se prestan estos
servicios.
IDEA DE NEGOCIO DE SERVICIO DE LIMPIEZA
NOMBRE: ¡DE UNA!
INTEGRANTES: TATIANA VANEGAS, LAURA MOJICA, JULIAN
RINCON, CRISTHIAN BENITEZ
PLAN DE NEGOCIOS