Questionário I

1) O que é um sistema de informação?

É um conjunto de componentes organizados podendo ser pessoas, dados, atividades ou
recursos materiais em geral. Estes elementos interagem entre si para processar
informação e divulgar a forma adequada em função dos objetivos de uma organização.
Onde se processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de
decisões e o controle.

2) Descreva os motivos pelos quais os sistemas de informação são tão

importantes para as empresas hoje. 
Os sistemas de informação são importantes por causa de sua importância estratégica
aumentada na idade da globalização, da Internet e da grande pressão em busca de grande
qualidade com custos mais baixos. Assim, os sistemas de informação têm um papel maior
em cada uma das funções do negócio. As estruturas organizacionais em mudança (devido
ao e-commerce e a Internet) aumentam ainda mais a importância de sistemas de
informação para a gerência e comunicação na organização. As quatro tendências no
ambiente empresarial global que tornaram esses sistemas tão importantes são: a-)
Emergência de uma economia global; b-) Transformação da economia industrial; c-)
Transformação da empresa; d-) Emergência da empresa digital.

3) Qual a diferença entre dados e informação? Exemplifique.

Dados são números, medidas, valores. Uma informação é basicamente a interpretação e
compreendimento de um conjunto de dados.

4) Como a Internet e a WWW mudaram o papel dos sistemas de informação

nas organizações?

Uma "rede de redes" global que serve para conectar milhões de redes com mais de 350
milhões de servidores em mais de 200 países. A WWW é um serviço proporcionado pela
internet que usa padrões universalmente aceitos para armazenar, recuperar, formatar, e
mostrar informações no formato de uma página.

 
5) O que são processos de negócios? Que papel eles desempenham nas
empresas?
É um conjunto de atividades logicamente relacionadas que definem como tarefas
organizacionais especificas serão executadas. O papel do processo de negócios é
descrever os passos e funções a serem executadas em determinado departamento.
 6) Por que para entender uma empresa é preciso conhecer seu ambiente?
A importância do estudo do ambiente consiste na possibilidade de verificar pontos
críticos de pressão ambiental e identificar prováveis tendências de mudança, além de
aumentar o poder de previsibilidade e controle, de proatividade da organização sobre os
elementos externos e de desenvolvimento de mecanismos de gestão de impactos
ambientais. Historicamente, o ambiente tem sido considerado um elemento, chave na
definição de estratégias organizacionais. O ambiente pode ser definido como um
conjunto onde os fenômenos externos a população de organizações em análise que
influenciam nas variáveis reais e nos potenciais futuros.

7) Quais são as características dos Sistemas de Informações Gerenciais

(SIGs)? Que papel eles desempenham em uma empresa?
Os Sistemas de informação gerenciais, atendem aos gerentes de nível médio,
proporcionando, relatórios sobre desempenho corrente da organização, e com essa
informação é possível monitorar e controlar a empresa, além de prever seu desempenho
futuro.

8)Quais são as características dos Sistemas de Apoio à Decisão (SADs)? Que

papel eles desempenham em uma empresa?
Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) cobrem uma grande variedade de sistemas,
ferramentas e tecnologias. São todos os intervenientes na tomada de uma decisão, desde
a extração de dados, passando pelo armazenamento, uso de modelos, interface e até o
próprio utilizador.
Estes sistemas foram criados com o intuito de servir de adjuntos às pessoas que realizam
decisões importantes, de maneira a expandir as suas capacidades, mas sem substituir as
suas decisões. 
Sistemas de Apoio à Decisão são usados em decisões, em que um julgamento é
necessário, ou em decisões que não são completamente suportadas por algoritmos, ou
seja, é sempre necessário um utilizador para usar estes sistemas, em que este representa
o papel mais importante.

9) Quais são as características dos Sistemas de Processamento de

Transações
(SPTs)? Que papel eles desempenham em uma empresa?

Os Sistema de Processamento de Transação (SPTs), são sistemas de suporte, em nível

operacional, às atividades do dia a dia da organização. São utilizados na automação de
tarefas repetitivas e transacionais, como as de controle de estoques, contabilidade,
sistemas de cobrança e pago de contas, folha de pagamento.

10) O que são sistemas integrados? Como eles alteram o modo de

funcionamento de uma empresa? Quais são as características dos Sistemas de
Apoio à Decisão (SADs)?

Os sistemas integrados também conhecido como ERP, coleta dados de vários processos
de negócio importantes nas áreas de manufatura e produção, finanças e contabilidade,
vendas e marketing e recursos humanos e, depois, armazenando-os em um único
repositório central de dados. Acelerando a comunicação das informações através da
empresa e, assim, tornam mais fácil coordenar as operações diárias.

11) O que são sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente?

Como eles beneficiam?

A gestão de relacionamento com o cliente está entre as estratégias mais populares e

eficientes. E isso vale para empresas de todos os setores e tamanhos. Isso porque o
CRM é uma estratégia escalável e que apresenta um desempenho impressionante.
Atualmente, o consumidor procura em uma marca muito mais do que um produto de
qualidade. As pessoas querem ser atendidas de maneira personalizada e atenciosa, além
de encontrar soluções completas para seus desafios. O relacionamento com o cliente
brilha: essa estratégia ajuda a sua empresa a entender melhor o que o cliente quer,
quando seu time deve entrar em contato e como as comunicações devem ser conduzidas.

12) Quais os desafios dos Sistemas de Informação, atualmente?

13) Comente os três papeis fundamentais das aplicações de Sistemas de
Informação nas organizações, relacionando com os níveis hierárquicos.
Os papeis que são importantes no sistema de informação apara auxiliar nas tomadas de
decisões e controle. Como na agilidade, transmissão e geração de informação. “rede
Intranet” e armazenamento de dados “banco de dados’ tudo que ajuda a empresa ser
competitiva na medida que as oportunidades que surgem, destacando os papéis o
suporte de seus processos e operações, suporte na tomada de decisão de seus gerentes e
colaboradores e suporte em nas estratégias em busca de vantagem competitiva. Tudo se
relaciona os sistemas de apoio gerenciais fornecem vários produtos de informações para
seus gerentes, um é o apoio de decisão. A utilização dos recursos; pessoas “usuários,
especialistas”, hardware “computadores, impressoras”, software “programas,
operacionais, aplicativos”, dados que são trabalhados e transformados em informações
uteis para a organização. Citei como esses relacionamentos o operacional, sistema de
processamento de transações tático ou geral, sistema de planejamento e controle
estratégico e sistemas de apoio a decisão.

14) Os Sistemas de Informação apoiam tanto as operações como dão

apoio gerencial. Comente, diferenciando essas duas visões.

15) Diferencie e-business de e-commerce.

Há uma diferença entre ambas onde e-commerce significa comércio eletrônico, ou seja,
o conjunto de atividades comerciais que acontecem on-line. Já o e-business não envolve
transação comercial, é um negócio eletrônico, uma negociação feita pela Internet, mas
que não envolve necessariamente de uma transação comercial.

16) Qual o papel do controle para o funcionamento de um Sistema de

Informação?
O controle também é um problema de nível mais baixo, operacional das organizações
em que os supervisores devem controlar diretamente os subordinados. O controle da
supervisão aplica-se ao desempenho dos funcionários, podendo ser de três tipos:
 
1. Controle de resultados: trata dos registros escritos que medem os resultados e a
produtividade dos colaboradores. É utilizado quando as tarefas de um colaborador são
facilmente medidas;
 
2. Controle de procedimentos: trata da observação pessoal do comportamento do
colaborador, serve para verificar os mesmos seguem os procedimentos corretos. Toma
mais tempo que o controle de resultados;
 
3. Controle de entradas: prioriza a seleção e o treinamento para uniformizar os
conhecimentos, habilidades, aptidões, valores e motivação dos colaboradores. É
utilizado quando nem os procedimentos nem os resultados são facilmente mensuráveis.
 
Comunicação significa que se contribui falando e não calando as ideias e abrigando
mágoas e hostilidades que envenenam o espírito. Não existe informação sem
comunicação.

ÉTICA
A ética perpassa várias esferas, também a da vida acadêmica. O trabalho acadêmico é
fruto de estudos, pesquisas, tempo, esforço, dedicação. É uma produção própria e
original. Com a produção textual finalizada o aluno assina seu nome e pode publicar seu
texto em diversos canais, seja Revistas científicas, ou Redes Sociais. Mas, infelizmente,
ainda há casos de fraude escolar e outros de cópias de trechos de texto, ideias, imagens,
slogans, trechos de música, discursos, publicidade que configuram-se em plágio. Nessa
direção analise as afirmativas sobre plágio acadêmico e suas consequências:

I. Se espera do aluno que tenha a capacidade de produzir suas próprias ideias. 

II. Quando estiver pesquisando sobre uma ideia ou conceito, para não se configurar
plágio o texto deve ter escrito de forma diferente à dos autores consultados. Nesse
processo não é necessário citar as fontes consultadas.

III.  A configuração do plágio ocorre quando o (a) aluno (a) apropria-se de ideias,
frases, trechos, conceitos  não cita o autor, violando os direitos autorais.
 IV. O plágio apresenta consequências significativas para produção científica. As
pesquisas são úteis para nos atualizar sobre os últimos achados sobre a cura de uma
doença, ou a situação economia de um país, ou região. Assim, apropriar-se de ideias que
não são suas, utilizar-se de informações incorretas, manipular dados pode acarretar
danos irreparáveis para a sociedade.

 É correto apenas o que se afirma em:

I e II apenas.
I, apenas.
III e IV, apenas.
III, apenas.
 IV, apenas.

As relações humanas podem conter diversas situações em que as nossas escolhas podem
repercutir em um fato moral, amoral, ou imoral. Nessa direção indique os exemplos que
estão de acordo com ato moral no ambiente acadêmico: 

I- Deixar para o último dia de prazo a entrega das atividades avaliativas e realizadas
mediante a cópia de gabarito e textos de colegas.
II- Reservar horas para o estudo dos conteúdos buscando apropriar-se e aprofundar o
conhecimento com intuito de melhor seu desempenho escolar.

III- Ter a capacidade de produzir suas próprias ideias, elaborando textos originais e
valorizar a sua produção intelectual.

IV- Ao pesquisar para elaborar a resposta da atividade discursiva, selecionar diversos

trechos de diferentes sites, parafrasear e colocar o seu nome sem citar as diversas fontes,
ou utilizar as normas ABNT.

É correto apenas o que se afirma em:

I, apenas.
 II e III, apenas.
II e IV, apenas.
 
 I e II apenas.
IV, apenas.

3-A noção da ética da convicção apresenta-se à hipótese de que uma autoridade superior
avalizou tais preceitos, no que tange às “revelações divinas, sagradas escrituras,
ensinamentos da Igreja ou dos mais velhos, costumes imemoriais que definem o que é
apropriado fazer e o que não é apropriado fazer, credos organizacionais” (Srour, 2000,
p. 58). Nessa direção indique exemplos que estão alinhados a ética da convicção:
I- Como sou professor cumpri-me respeitar as normas da Universidade e atribuir grau
zero (0.0) ao aluno que utilizar meios ilícitos ou não autorizados em provas, testes e
outras atividades acadêmicas.

II- Como sou aluno, cumpre-me respeitar os meus professores e seguir as orientações de
minha Universidade.

III- Como sou aluno, é sensato não perturbar as aulas, concentrar-me nos estudos e
respeitar as regras vigentes; caso contrário, isso vai atrapalhar os outros e, por extensão,
pode me criar problemas.
IV- Como tenho um compromisso marcado com meus colegas de grupo de estudo, vale
a pena não me atrasar; caso contrário, irei comprometer a atividade que me confiaram,
posso prejudicar grupo na apresentação do trabalho e por consequência obter um baixo
desempenho.

É correto apenas o que se afirma em:

 II e III, apenas.
 I e II apenas.

I, apenas.

 
IV, apenas.
II e IV, apenas.

4-Os administradores de empresa estão constantemente passando por desafios. Os

dilemas éticos devem ser enfrentados por todos os membros da empresa. Para isso é
necessário reagir aos dilemas éticos. Nessa direção indique formas que auxiliam os
administradores nessa tarefa:

I- Elaboração e distribuição de códigos de ética empresarial a todos os coleboradores.

II- Promover reuniões periódicas, seminários, workshops e programas de treinamento

similares sobre a conduta ética.

III- Criam mecanismos de proteção para colaboradores que denunciam práticas

antiéticas.

IV- Cultivar relações com autoridades e administradores públicos para a promoção de

interesses individuais.

 É correto apenas o que se afirma em:

I, apenas.
II e IV, apenas.
 II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I e II apenas.

5- Indique a alternativa correta em relação as situações que envolvem ato amoral:

I- Estudar para a prova, a fim de tirar uma boa nota e não desperdiçar o dinheiro da
matrícula.
 II – Atravessar a rua.
III – Utilizar o computador da organização em que trabalha.
IV – Tomar para si um objeto esquecido e levantar o lema: “achado não é roubado”.
É correto apenas o que se afirma em:
I, apenas.
II e III, apenas.
 III apenas.
I e III, apenas.
 I e II apenas.

6- Entendendo que a “ética aplicada” direciona-se a profissão. A escolha da profissão

envolve o dever de conhecer a profissão e de executá-la de forma qualificada. Assim, ao
aluno do Curso de Administração e Gestão Financeira compete:

I.Seguir os valores éticos da profissão fundamentado no Código de Ética dos Profissionais

de Administração, ainda na graduação.
II-. Seguir os valores éticos da profissão fundamentado no Código de Ética dos
Profissionais de Administração, apenas depois da colação de grau (formatura).
III- Iniciar a reflexão sobre as ações realizadas no exercício de uma profissão bem antes
da prática profissional. Ao escolher a profissão o conjunto de deveres profissionais passa a
ser obrigatório, tornando-o parte daquela categoria.
IV-induzir ou promover a convicções filosóficas, morais, ideológicas, religiosas, de
orientação sexual ou a qualquer tipo de preconceito, quando do exercício de suas funções
profissionais, ou como representante do CRA ou da profissão;
 
É correto apenas o que se afirma em:
II e IV, apenas.
 I e III, apenas.

I, apenas.
 I e II apenas.
I, II e III, apenas.

7- A divulgação do Código de Ética Empresarial não garante que ele seja seguido por
todos na empresa. Assim, quais ações devem ser colocadas em prática para que o
comportamento das pessoas estejam alinhados ao Código de Ética da empresa?

I- Implica intervenções em todas as suas esferas de relacionamento das pessoas na

empresa.
II- Deve ser adotado por todos, independentemente da hierarquia. A alta direção deve
aderir integralmente ao conjunto de estipulações morais do Código d Ética Empresarial.
Assim, como os demais profissionais.
III- Deve-se iniciar de forma sigilosa o patrulhamento, estimulando delações ou outras
 práticas que  invadam a privacidade dos funcionários, disseminando a paranóia e a
desconfiança.
IV- Deve-se acompanhar processos de mudança com reuniões periódicas de avaliação de
feedbacks.

É correto apenas o que se afirma em:

 I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I e II apenas.
I, apenas.
I, II e IV, apenas

8- Notícias vinculadas à mídia apresentam escândalos sobre empresas que cometem atos
imorais ou idôneos, “eles geram altos cultos, multas pesadas, quebra de rotina, baixa
moral dos empregados, aumento da rotatividade, dificuldade para recrutar funcionários
qualificados, fraudes internas e perda da confiança pública na reputação das empresas,
entre outros” (SROUR, 2000, p.47). Nesse sentido, a ética nos negócios busca:

I- estudar e tornar legível o interesse privado sobre o interesse público.

II- estudar e tornar legível as decisões decorrem de deliberação, em função de uma

análise das circunstâncias que ocorreram os escândalos.

III- estudar e tornar legível a relação com a nossa impermanência como seres humanos e
também com a possibilidade da vida no planeta Terra.

IV - estudar e tornar legível a moral vigente nas empresas capitalistas contemporâneas e,

em particular, a moral predominante em empresas de uma nacionalidade específica

É correto apenas o que se afirma em:

II e IV, apenas.
I, apenas.
 I e II apenas.
 IV, apenas.
 I e III, apenas.

9- Em uma relação de negociação entre empresa e fornecedor, ou empresa e cliente em

que há benefícios mútuo, em que todas as partes se sentem bem com a decisão e
comprometidas com o plano de ação poderíamos afirmar que estamos colocando em
prática a filosofia:

perde/perde.
 ganha/ ganha ou nada feito.
ganha/ganha.
perde/ ganha.
ganha/perde.

Libras
1- O que significa a sigla TILS:

Tradutor e intérprete de Língua de Sinais.

Tradutor e intérprete de Surdo Cegueira.

Tradutor e intérprete de Linguagem de Sinais.

Tradutor e intérprete de Sinais.

Tradutor e intérprete de Língua Estrangeira.

2- Nos estudos de bilinguismo a colaboração dos pesquisadores Chin e Wigglesworth

(2007) é de extrema importância, pois um assunto de grande discussão é sobre a idade
de aquisição da língua. Os pesquisadores propõem uma distinção entre bilíngues
precoces e bilíngues tardios. Marque a alternativa correta que se refere aos conceitos:
bilíngues precoces e bilíngues tardios.

Os bilíngues precoces são os que aprendem com mais velocidade, dessa forma os
bilíngues tardios são os que possuem atrasos na aprendizagem.

Os bilíngues precoces são caracterizados por serem indivíduos submetidos a duas

línguas antes da adolescência, ao passo que os bilíngues tardios são aqueles
submetido à segunda língua após a adolescência.

Os bilíngues precoces possuem habilidades linguísticas em semântica, os bilíngues

tardios são superiores em questões fonéticas.

Os bilíngues precoces são nativos da região, os bilíngues tardios são expostos a segunda
língua quando adultos.

Os bilíngues precoces são oriundos de comunidades linguísticas com variação regional,

os bilíngues tardios são de comunidades monolíngues.
3- As diferentes pesquisas são essenciais para compreender mais sobre as Línguas de
Sinais, que podem dar pistas linguísticas, de comportamento social e outras que ajudem
a aprimorar o ensino e atendimento para a comunidade surda.

Dessa forma, as pesquisas sobre Literatura Surda e a Cultura Surda são objetos
concretos, sendo o humor o principal artefato concreto estabelecido na cultura
surda.

Dessa forma, as pesquisas sobre Literatura Surda e a Cultura Surda são objetos oriundos
de estudos de línguas orais, sem base teórica e sem evidências.

Dessa forma, as pesquisas sobre Literatura dos Surdos-mudos e a Cultura Silenciosa são
objetos interessantes, já que investigam o humor, a poesia e a literatura infantil para
surdos.

Dessa forma, as pesquisas sobre Literatura Surda e a Cultura Surda são objetos que não
agregam conhecimentos sólidos, por não investigarem pontos importantes, como
humor, poesia e outros.

Dessa forma, as pesquisas sobre Literatura Surda e a Cultura Surda são objetos
interessantes, já que investigam o humor, a poesia e a literatura infantil para surdos.

4- A Resolução nº 04/2009 que estabelece sobre o AEE (Atendimento Educacional

Especializado), apresenta que deve ser em três momentos o ato didático-pedagógico,
quais são?

Deve acontecer o AEE para ensino da Libras para ouvintes, o AEE em Libras para
cegos e o AEE para o ensino da língua portuguesa.

Deve acontecer o AEE para ensino da Libras, o AEE em Inglês e o AEE para o
ensino da língua portuguesa falada.

Deve acontecer o AEE para ensino da Libras, o AEE em Libras e o AEE para o ensino
da língua portuguesa.

Deve acontecer o AEE para ensino da ASL, o AEE em Libras e o AEE para o ensino da
língua portuguesa falada.

Deve acontecer o AEE para ensino de Braile, o AEE em Libras escrita e o AEE para o
ensino da língua portuguesa. Deve acontecer o AEE para ensino de Braile, o AEE em
Libras escrita e o AEE para o ensino da língua portuguesa.


5-Seguindo a proposta de Mackey (1972) que sugere que o sujeito bilíngue vai além de
saber duas ou mais línguas, marque a alternativa que melhor caracteriza o bilinguismo:

O bilinguismo deve ser visto como um todo, considerar o grau, função, alternância e
interferência das línguas.

Ser bilíngue é ter maior proficiência nas duas línguas, dessa forma tendo
habilidades superiores aos demais falantes das línguas.

O bilinguismo é parcial, podendo ser imparcial nos sentidos.

Ser bilíngue é aprender as línguas envolvidas em casa com os familiares, assim

desenvolvendo habilidades especificas.

O bilinguismo é quando o sujeito fala apenas uma língua e sabe as variações linguísticas
regionais.

6- A sigla Libras significa:

Língua de Sinais de Brasília

Língua dos Surdos Brasileiros de Sinais

Língua Nacional dos Sinais

Língua Brasileira de Sinais

Linguagem Brasileira de Sinais

7- A Lei 10.436/02 estabelece que o sujeito surdo, deva ser bilíngue, utilizando duas
línguas. Dessa forma, fica evidente que existe uma língua e cultura específica para a
Comunidade Surda, que para fins clínicos são classificados como uma pessoa com
deficiência _____________.
A alternativa cujas a palavra completa corretamente a lacuna da frase acima é

Motora

Mudez
 Auditiva/Surdez

Física

Visual/cegueira

8- Nos estudos sobre gramática da Libras, os sinais SÁBADO e LARANJA podem ser
realizados:

Esse é normalmente o caso do sinal LARANJA e SÁBADO. Os dois sinais são feitos com
a mesma configuração de mão, locação e movimento.

no mesmo local e com o mesmo movimento externo, porém com a configuração de mão
com movimento interno.

no mesmo tempo e movimento, porém com a configuração de mão diferente.

no mesmo local e sem movimento, com qualquer configuração de mão.

no mesmo local e com o mesmo movimento e com a mesma configuração de mão.

no mesmo local e sem movimento, utilizando duas configurações de mãos distintas.

9- Nos estudos de fonologia da Libras, os estudos apontam que um sinal é construído por
um princípio básico de três parâmetros que são: A configuração de mão, movimento e a
locação. Portanto, uma locação seria o:

A fonologia da Libras corresponde ao estudo das partes que ajudam na construção de um

sinal, a saber: a configuração de mão que corresponde à forma da mão, a locação que
corresponde ao local onde o sinal é articulado e o movimento do sinal.

jeito da configuração de movimento, mão e a locação.

lugar onde esse sinal é produzido.

jeito da configuração de mão, movimento dos lábios e a locação superior.

movimento do sinal.

formato em que a mão fica na hora da produção do sinal.


 10- O conceito de “Contínuo” no bilinguismo, discutido por Grosjean (1994) estabelece
que: Dessa forma, Grosjean (1994) inicia as discussões sobre a noção de “contínuo”. Este
conceito

I - Este conceito é uma variável importante para ser considerada na educação de surdos,
já que o bilinguismo é peça fundamental para pensar a educação bilíngue.
é uma variável importante para ser considerada na educação de surdos, já que o bilinguismo é
peça fundamental para pensar a educação bilíngue.

II - Seria de explicar sobre os bilíngues sem habilidade de alternar as línguas, mas

que possuem uma proficiência baixa em uma das línguas em alguns contextos de
comunicação.
primeira seria de explicar sobre os bilíngues sem habilidade de alternar as línguas, mas que
possuem uma proficiência baixa em uma das línguas em alguns contextos de comunicação;

III - seria que o bilíngue possui habilidade de alternar as línguas em diferentes

contextos e domínios de uso, portanto os bilíngues podem apresentar-se de formas
diferentes a partir de suas experiências com as línguas.
seria que o bilíngue possui habilidade de alternar as línguas em diferentes contextos e
domínios de uso, portanto os bilíngues podem apresentar-se de formas diferentes a partir de
suas experiências com as línguas.

Quais alternativas estão corretas:

Todas as alternativas estão corretas.

Apenas a I e II.

Apenas a I.

Apenas II.

Apenas II e III.