UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
FACILITADOR:
MSC. ABRAHAM VÁSQUEZ SÁNCHEZ

AUXILIAR DE CÁTEDRA:
RENÉ ADALBERTO GÓMEZ SAAVEDRA.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:
MODELO ADMINISTRATIVO DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN, PARA MEJORAR EL
FUNCIONAMIENTO DE LA MICROEMPRESA MADERUSA S. A DE C.V UBICADA EN EL MUNICIPIO DE
SACACOYO, EN EL DEPARTAMENTE DE LA LIBERTAD.

AUTORES: CARNET: % FIRMA:

LOBO CASTRO, ISIS VANESSA LC16020 100%

MEJÍA HENRÍQUEZ, SOFÍA JACQUELINE MH18002 100%

MAJANO MANCÍA, JOCELINE VANESSA (COORDINADORA) MM16032 100%

RODRÍGUEZ COLORADO, JACQUELINE BEATRIZ RC17078 80%

RENDEROS JIMÉNEZ, JOSÉ FRANCISCO RJ18006 100%

GRUPO TEÓRICO: EQUIPO DE TRABAJO:

07 09

JUNIO 2019

SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTRO AMÉRICA

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................i
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................... 1
A. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA ............................................................................................ 1

B. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................................... 1

C. DELIMITACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN ....................................................................... 2

D. UNIDAD DE ANÁLISIS ................................................................................................................. 3

II. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN ......................................................................... 3

A. IMPORTANCIA. ............................................................................................................................ 3

B. UTILIDAD ..................................................................................................................................... 3

C. ORIGINALIDAD ............................................................................................................................ 4

D. FACTIBILIDAD.............................................................................................................................. 4

III. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.............................................................................................. 5

A. GENERAL ..................................................................................................................................... 5

B. ESPECÍFICOS .............................................................................................................................. 5

IV. MARCO TEÓRICO ........................................................................................................................... 6

A. GENERALIDADES DE LA MICROEMPRESA .............................................................................. 6

1.1 Definición de Empresa y microempresa................................................................................ 6

1.2 ¿Cómo funcionan las microempresas? ................................................................................. 6

1.3 Clasificación .......................................................................................................................... 7

1.4 Importancia .......................................................................................................................... 9

1.5 Características ...................................................................................................................... 9

B. GENERALIDADES DE LA MICROEMPRESA MADERUSA S.A DE C.V ................................... 10

2.1 Antecedentes ........................................................................................................................... 10

2.2 Productos que ofrece la microempresa. .................................................................................. 11

2.3 Estructura organizativa............................................................................................................. 11

 2

2.4 Funciones que realizan los empleados .................................................................................... 12

2.5 Proveedores ............................................................................................................................. 12

2.6 Clientes .................................................................................................................................... 12

2.7 Aspectos filosóficos .................................................................................................................. 13

C. GENERALIDADES DE LA PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN. ................................................. 14

3.1 Definición de elementos administrativos. ................................................................................. 14

3.2 Definición de planeación. ......................................................................................................... 14

3.3 Definición de Organización. .................................................................................................... 17

3.3.1. Principios de la organización. ............................................................................................... 17

D. BASE LEGAL .............................................................................................................................. 19

V. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS ................................................................................................... 23

A. HIPÓTESIS GENERAL ............................................................................................................... 23

B. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS ........................................................................................................ 23

C. OPERACIONALIZACIÓN DE HIPÓTESIS.................................................................................. 23

VI. METODOLIGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................................... 24

A. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................. 24

B. TIPO DE INVESTIGACIÓN......................................................................................................... 24

C. TIPO DE DISEÑO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................... 24

D. Fuentes de recolección de datos ................................................................................................ 25

Primarias: ....................................................................................................................................... 25

Secundarias: .................................................................................................................................. 25

E. Técnicas e instrumentos de investigación................................................................................... 25

1. Técnicas: ................................................................................................................................ 25

2. Instrumentos: .......................................................................................................................... 26

F. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO Y MUESTRA..................................................................... 27

 3

1. UNIVERSO: ........................................................................................................................ 27

2. MUESTRA: ......................................................................................................................... 27

G. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ........................................................................... 27

1. TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN: .................................................................................. 27

2. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS:.................................................... 28

VII. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 29

ANEXOS
ANEXO 1: MATRIZ DE CONGRUENCIA

ANEXO 2: PORTADA APROBADA

ANEXO 3: NOTA FASE I

ANEXO 4: CARTA DE PERMISO DE LA EMPRESA

ANEXO 5: FOTOGRAFÍAS

ANEXO 6: CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS SEGÚN LAS DIFERENTES ORGANIZACIONES

 i

INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo de investigación se expone un modelo administrativo para resolver las deficiencias
qué la empresa “MADERUSA S.A DE C.V” posee, con el fin de crear y ofrecer posibles soluciones y así
mismo proponer recomendaciones en el ámbito administrativo.

En la primera parte se establecen los objetivos de esta investigación priorizando la búsqueda de

problemas que no permita un mayor rendimiento dentro de la empresa.

Luego se plantean los antecedentes de la empresa, presentando el origen de sus problemas y el momento
de su detección, reflejando que estos iniciaron desde su constitución y así mismo se formula el
planteamiento del problema en forma de pregunta de la siguiente manera: ¿Cómo mejorar el modelo de
planeación y organización de la microempresa MADERUSA S.A DE C.V ubicada en el municipio de
Sacacoyo, departamento de la Libertad?

Después se mencionan las generalidades del medio al que pertenece la empresa, debemos recordar que
la empresa MADERUSA S.A DE C.V está en la clasificación de una microempresa. En este tipo de
empresas por tener pocos empleados, estos realizan muchas funciones que luego al momento de crecer
la empresa, serán destinados a realizar sus funciones a los puestos específicos.

Se presentan generalidades del tema de estudio, como la teoría popular sobre lo básico qué se debe
saber sobre organización y planeación, qué en este caso es el área qué en cuál tiene deficiencia nuestro
objeto de estudio MADERUSA SA de CV; y así mismo se proporciona la base legal para la empresa
acorde al marco de la ley.

Se utilizará para la empresa en estudio una serie de técnicas e instrumentos de investigación, los cuales
permiten un mejor análisis de lo que deberían de mejorar.

Para finalizar se determinarán una serie de hipótesis las cuales brindarán indicadores con los cuales
posteriormente se realizarán las preguntas que conlleva la encuesta, además se explicará la metodología
de la investigación, de igual forma las técnicas e instrumentos que ayudarán para la recolección de las
fuentes primarias, además se presentará el diseño de investigación que se utilizará en el proyecto de
investigación, determinando el universo que presenta la microempresa Maderusa S.A de C.V, la cual está
compuesta por dos, el primero el gerente general y el segundo los 8 empleados que laboran en esta
entidad.
 1

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
El modelo de planeación y organización Empresarial de la microempresa MADERUSA S.A DE C.V,
implementado luego de su constitución, no posee elementos administrativos que lleven funciones
ordenadas para su función en sí. Es por ello que surge el interés de este estudio.

El problema de planeación dentro de la empresa corresponde a un desequilibrio de su función en esta

área, carece de misión y no establece directamente lo que pretende, así de la misma forma, no tiene una
visión clara y precisa de lo que busca lograr como empresa; además, dentro de estas importantes
características cabe mencionar que no poseen objetivos claros ni precisos, esto hace que no haya un
equilibrio de metas por lograr. Se necesita destacar estos importantes elementos que se han dejado en
el olvido, pues la empresa no enfoca sus esfuerzos en el uso de una buena planeación que llevaría su
proceso de trabajo a un nivel estable y eficaz en el cual adquiriría una definición precisa de lo que pretende
lograr con plazos propuestos para alcanzar logros y una mejor obtención de resultados.

El problema de la organización dentro de la empresa surge de igual manera luego de la constitución y va

ligada a que se carece de planeación empresarial; su organización no está en función dominante, no se
centra en la estructura y en los mecanismos que se utilizan para lograr objetivos y metas. Es por ello que
se necesita de la planeación y organización para determinar lo que en realidad se quiere construir como
empresa y determinar las funciones específicas, para lograr un funcionamiento que le lleve al éxito
empresarial; así de esta manera poder crear una organización que asuma directamente una estructura y
una división en departamentos, partiendo de lo ya estableciendo directamente en la planeación, es así
como el problema afecta a la empresa, no tiene objetivos precisos y por ello establecerlos es importante
como una prioridad haciendo uso de diversos recursos para alcanzar logros de beneficio para la empresa
y complementar su estructura.

B. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo mejorar el modelo de planeación y organización de la microempresa MADERUSA S.A DE C.V
ubicada en el municipio de Sacacoyo, departamento de La Libertad?
 2

C. DELIMITACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

1. Teórica.

En la investigación se utilizara fuentes de información bibliográficas como trabajos de graduación y libros

como lo es “Teoría Administrativa 1 y 2” escrita por el Licenciado Alexis Serrano; información contenida
en blogs de personas con conocimientos en el área de nuestro objeto de estudio.

De igual modo se obtendrá información por medio de páginas web, publicaciones de instituciones,
entrevistas digitales, libros digitales, Tesis realizadas en fechas pasadas, revistas con relación al objeto
de estudio.

2. Temporal.

Este proyecto inició el mes de Febrero del año 2019 con la investigación y exposición soy culminará el
mes de Junio del año 2019 con la exposición del trabajo de investigación completo.

3. Espacial.

Empresa MADERUSA, S.A de C.V; está ubicada en Polígono B, Lotificación San Fernando, #L 4,5,
Sacacoyo, La Libertad.
 3

D. UNIDAD DE ANÁLISIS
UNIDADES DE ANÁLISIS
Objeto Microempresa Maderusa S.A de C.V, ubicada en el municipio de Sacacoyo,
departamento de la Libertad.
Sujeto de Un jefe: la microempresa consta de un jefe el cual ocupa el cargo de gerente
estudio general de la entidad.
Ocho empleados: dichos puestos están distribuidos de la siguiente manera:
un contador, un operario, dos carpinteros, dos alijadores, un trasportista, y por
último un vendedor.

II. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

A. IMPORTANCIA.
La presente investigación se enfocará en estudiar a una microempresa ubicada en el municipio de
Sacacoyo, departamento de La Libertad, la cual se dedica a la compra y venta de madera, la importancia
radicará en mejorar el funcionamiento de dicha organización, en el ámbito administrativo, tomando como
base una serie de interrogantes sobre el funcionamiento de la entidad, para ello se presentará un modelo
administrativo de planeación y organización el cual contribuirá a mejorar las deficiencias y presentar
posibles soluciones que la empresa posteriormente puede implementar, para generar de esta manera un
mejor rendimiento en sus actividades y en el comportamiento de las personas que forman parte de la
entidad, cabe destacar que esta investigación se centrará en la información proporcionada por parte de
los empleados y el gerente general.

B. UTILIDAD

1. PARA LA EMPRESA.

Con la implementación de un modelo administrativo se beneficiará a la empresa Maderusa S.A de C.V,

ya que se pretenderá resolver el problema en el cual poseen deficiencias, e implementar una serie de
soluciones las cuales posteriormente brindarán una guía para los empleados, de esta manera generará
 4

mayores utilidades hacia la entidad y una mejor organización ya que se presentarán una serie de
propuestas que brindarán un mejor funcionamiento.

2. PARA LOS INVESTIGADORES.

Es una práctica que ayudará a retroalimentar algunas dudas que existan sobre el tema, y de esta manera
poner en práctica conocimientos anteriormente adquiridos, así como permite observar el funcionamiento
de una empresa, lo cual generará una visualización de los posibles entornos que contiene una entidad, y
obtener un conocimiento extra del cual no poseían los investigadores.

3. PARA LA UNIVERSIDAD.

Sirve como una guía para los próximos estudiantes que tomarán una referencia de cómo deben de
elaborar dicho trabajo de investigación, ya que estos estarán disponibles en la biblioteca de la facultad de
ciencias económicas, con el fin de que se utilicen como fuentes secundarias para otros proyectos de
investigación.

C. ORIGINALIDAD
La investigación del Modelo Administrativo de Planeación y Organización que estamos implementando
en MADERUSA S.A DE C.V. es original debido a que en esta empresa no se han realizado
investigaciones antes, los dueños y empleados nos han manifestado que nadie lo ha solicitado antes.

D. FACTIBILIDAD
La investigación es posible llevarla a cabo; gracias a que la empresa está dispuesta a colaborar con el
equipo de investigación¸ proporcionando la información necesaria para su elaboración, así también,
brindando acceso a sus instalaciones, a las cuales se puede llegar movilizándose en las diferentes rutas
de transporte colectivo que hacen sus paradas cerca de estas, además la zona de ubicación es segura
para el púbico.
 5

III. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

A. GENERAL
Analizar el modelo administrativo de planeación y organización para mejorar el funcionamiento de la
microempresa MADERUSA S.A DE C.V.

B. ESPECÍFICOS
1. Identificar las diferentes debilidades de planeación para desarrollar un trabajo de
investigación confiable.

2. Explorar las herramientas de organización para determinar posibles soluciones en el

desempeño de los empleados de la microempresa MADERUSA S.A. DE C.V.
 6

IV. MARCO TEÓRICO

A. GENERALIDADES DE LA MICROEMPRESA

1.1 Definición de Empresa y microempresa

"Es una organización social por ser una asociación de personas para la explotación de un negocio y que
tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el lucro o la atención de una necesidad social".

La empresa se la puede considerar como "un sistema dentro del cual una persona o grupo de personas
desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la producción y/o distribución de bienes y/o
servicios, enmarcados en un objeto social determinado".1 Una microempresa es una empresa de tamaño
pequeño, en general, puede decirse que una microempresa cuenta con un máximo de diez empleados y
una facturación acotada. Por otra parte, el dueño de la microempresa suele trabajar en la misma. 2

“Como equipo de trabajo concluimos que una empresa es una entidad pública que trabajan en conjunto
con el fin de lograr objetivos generales de la misma”

1.2 ¿Cómo funcionan las microempresas?

En general, existe una persona que controla las actividades más estratégicas de la microempresa.
Puede ser el propietario o alguien de su confianza. Suele ser habitual que desarrolle muchas de las
labores que, en una empresa de mayor tamaño, serían encomendadas a departamentos diferentes. A su
lado, puede haber varios empleados trabajando en labores auxiliares o tareas específicas de gran
importancia para el negocio. Con todo, es imposible cubrir todas las necesidades de una empresa con
menos de 10 personas.3 En su gran mayoría las microempresas se encuentran dedicadas a la actividad
comercial, además que las empresas que se dedican a la transformación de sus productos los
comercializan ellos mismos.4

1 La información fue tomada de Guardado Menjívar, María Delmy; Hernández Cruz, José Iván y López Alvarado, Jessica Edith, (2015).
ESTRATEGIAS DE OPERACIONES PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA "TROQUELES SALVADOREÑOS S.A. DE
C.V.", UBICADA EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR. Universidad de El Salvador [versión electrónica]. Recuperado de:
http://ri.ues.edu.sv/8148/1/TRABAJO%20DE%20GRADUACI%C3%83%E2%80%9CN%2008%2004%202015..pdf
2 La información fue tomada de Guardado Menjívar, María Delmy; Hernández Cruz, José Iván y López Alvarado, Jessica Edith, (2015).

ESTRATEGIAS DE OPERACIONES PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA "TROQUELES SALVADOREÑOS S.A. DE

C.V.", UBICADA EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR. Universidad de El Salvador [versión electrónica]. Recuperado de:
http://ri.ues.edu.sv/8148/1/TRABAJO%20DE%20GRADUACI%C3%83%E2%80%9CN%2008%2004%202015..pdf
3 Cruz Segovia, Freddy (s.f.), Monografías. Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos82/funcionamiento-
microempresa/funcionamiento-microempresa.shtml
4 Cruz Segovia, Freddy (s.f.), Monografías. Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos82/funcionamiento-
microempresa/funcionamiento-microempresa.shtml
 7

1.3 Clasificación
La diversidad de empresas que existen en el mundo es vasta. Hay de todo tipo, tamaño, diseño las cuales
proveen diferentes servicios y productos. Es por eso que clasificarlas ahora no se limita solo a la cantidad
de empleados que posee. Según la ley de fomento, protección y desarrollo para la micro y pequeña
empresa.
Art. 3.- Las Micro y Pequeña Empresa estarán clasificadas de la siguiente manera: a) Microempresa:
Persona natural o jurídica que opera en los diversos sectores de la economía, a través de una unidad
económica con un nivel de ventas brutas anuales hasta 482 salarios mínimos mensuales de mayor
cuantía y hasta 10 trabajadores.5

3.1 Clasificación según FUNDA PYMES

Funda pymes centra su atención exclusivamente en el número de empleados. Cabe destacar que la actual
clasificación de una empresa requiere del análisis de dos variables, número de trabajadores y ventas en
U.T., sin embargo, sólo para Funda pyme el número de trabajadores es un dato accesible, ya que la
mayor parte de las empresas no proporcionan información sobre sus ventas en unidades tributarias,
adicionalmente la categoría puede cambiar de un momento a otro en el tiempo, así en el año 2002 el 50%
de las empresas del sector figuraban como PYME, mientras que en el año 2003 sólo el 33,34% de las
empresas. 6

3.2 Clasificación de las Empresas Salvadoreñas según “FUSADES”

Los principales criterios para la clasificación de las empresas de acuerdo con su tamaño se pueden
resumir en parámetros cuantitativos y cualitativos. 7

5CONAMYPE (2014), Ley de Fomento Protección y Desarrollo para La Micro y Pequeña Empresa. Recuperado de:
https://www.conamype.gob.sv/wp-content/uploads/2013/04/Ley-MYPE-web.pdf
6 La información fue tomada de Guardado Menjívar, María Delmy; Hernández Cruz, José Iván y López Alvarado, Jessica Edith, (2015).
ESTRATEGIAS DE OPERACIONES PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA "TROQUELES SALVADOREÑOS S.A. DE
C.V.", UBICADA EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR. Universidad de El Salvador [versión electrónica]. Recuperado de:
http://ri.ues.edu.sv/8148/1/TRABAJO%20DE%20GRADUACI%C3%83%E2%80%9CN%2008%2004%202015..pdf
7 La información fue tomada de Guardado Menjívar, María Delmy; Hernández Cruz, José Iván y López Alvarado, Jessica Edith, (2015).

ESTRATEGIAS DE OPERACIONES PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA "TROQUELES SALVADOREÑOS S.A. DE

C.V.", UBICADA EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR. Universidad de El Salvador [versión electrónica]. Recuperado de:
http://ri.ues.edu.sv/8148/1/TRABAJO%20DE%20GRADUACI%C3%83%E2%80%9CN%2008%2004%202015..pdf
 8

3.2.1 Parámetros cuantitativos

De acuerdo con el número de personas: Consiste en catalogar a las empresas de acuerdo con el personal
que posean.

De acuerdo con el monto de los activos: Existen aquí dos criterios, 1) tomar en consideración los activos
totales y 2) descontar de los activos totales, los edificios y terrenos.

3.2.2 Parámetros cualitativos

Grado de organización: Se toma como criterio de clasificación los niveles jerárquicos.

De acuerdo con la Tecnología utilizada: Este criterio evalúa la tecnología que se utiliza en la empresa,
así como el grado de intensidad en mano de obra.

De acuerdo con la participación en el mercado En este criterio se hace referencia al mercado hacia el
cual se orienta la producción, que puede ser local, nacional, regional o mundial.

3.3 Clasificación de las Empresas Salvadoreñas Según el “Banco Central de Reserva de El

Salvador” (BCR)

El Banco Central de Reserva de El Salvador, en cumplimiento de su Misión, genera y divulga

estadísticas económicas y financieras, investigaciones sobre temas macroeconómicos y documentos de
análisis sobre la evolución de la economía salvadoreña. En el Salvador el Banco Central de Reserva
Clasifica el tamaño de las empresas según lo establece MIPYMES.

3.4 Clasificación de las Empresas Salvadoreñas “Según la Cámara de Comercio” La Cámara de

Comercio de El Salvador es una organización fundada en 1915.

La Cámara de Comercio de El salvador clasifica a las empresas por su tamaño basando en los criterios
de MIPYMES y del Ministerio de Economía. A continuación, se presenta un cuadro con la Clasificación
de las Empresas según su número de personal e ingresos y ventas anuales. 8

8 La información fue tomada de Guardado Menjívar, María Delmy; Hernández Cruz, José Iván y López Alvarado, Jessica Edith, (2015).
ESTRATEGIAS DE OPERACIONES PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA "TROQUELES SALVADOREÑOS S.A. DE
C.V.", UBICADA EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR. Universidad de El Salvador [versión electrónica]. Recuperado de:
http://ri.ues.edu.sv/8148/1/TRABAJO%20DE%20GRADUACI%C3%83%E2%80%9CN%2008%2004%202015..pdf
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“Para el desarrollo de la investigación se tomó como criterio la clasificación del número de empleados,
por tal motivo la empresa “MADERUSA S.A. de C.V.”, se clasifica como pequeña empresa ya que cuenta
con 9 empleados.”

1.4 CUADRO COMPARATIVO DE LA CLASIFICACION DE MICROEMPRESA SEGÚN FUNDA

PYMES, FUSADES, BCR Y LA CAMARA DE COMERCIO DE EL SALVADOR
ENTIDAD N° DE ACTIVOS VENTAS BRUTAS
EMPREADOS

FUNDA PYMES 0–4

FUSADES 0 – 10

BCR 1 – 10 Hasta $11,428.57

CAMARA DE COMERCIO DE 0-10 Hasta $70,000

EL SALVADOR

1.4 Importancia 9
 Asegurar el mercado de trabajo mediante la descentralización de la mano de obra cumple un
papel esencial en el correcto funcionamiento del mercado laboral.
 Tienen efectos socioeconómicos importantes ya que permiten la concentración de la renta y la
capacidad productiva desde un número reducido de empresas hacia uno mayor.
 Presentan mayor adaptabilidad tecnológica y menor costo de infraestructura. 11

1.5 Características10
 La planeación y organización son deficientes, debido a que se realiza en forma empírica ya que
el empresario no posee la preparación académica necesaria para poner en práctica y en forma
adecuada el proceso administrativo.
 La mayoría de las empresas reflejan una inadecuada estructura organizativa como
consecuencia de una administración deficiente.
 Estas empresas por lo general están ubicadas en la residencia del propietario, lo que no les
permite realizar una adecuada distribución de la planta productiva.

9 Monografias (s.f.) Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos74/constitucion-organizacion-funcionamiento-

10 Monografias (s.f.) Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos74/constitucion-organizacion-funcionamiento-
 10

B. GENERALIDADES DE LA MICROEMPRESA MADERUSA S.A DE C.V

2.1 Antecedentes11
MADERUSA S.A de C.V se formó el día 10 de febrero del año 2018, dicha sociedad es de naturaleza
Anónima de Capital Variable, de nacionalidad salvadoreña, está ubicada en el Polig.B,Lotif .San
Fernando, #L-4,5,Sacacoyo, La Libertad, el representante legal de la entidad es el señor Luis Alberto
Hernández Aldana, el cual tuvo la idea de comenzar a emprender en el ámbito de la madera ya que su
padre trabajaba realizando objetos con esta materia prima desde ese momento el pretendía algún día
llegar a formar una empresa y de esta manera ser un emprendedor, llevar a su hogar un ingreso
económico ya que él era de una familia humilde.

La entidad solo contaba con dos trabajadores a finales del mes de marzo del año 2018, sin embargo, el
Licenciado Aldana pretendía brindarles un apoyo a esas personas que por cuestiones de no poseer un
nivel académico no lograban conseguir un trabajo, ya que menciona que todas las personas deben de
tener una oportunidad laboral de esta manera puso en marcha su plan.

La empresa inicialmente solo compraba y vendían madera de pino rustica común sin embargo no se limitó
a esa función, ya que siguió innovando en los productos además de esta forma proporciono mayor
oportunidad laboral, destacando el compañerismo y la creación de valores entre los trabajadores
proporcionándoles un clima laboral agradable.

Posteriormente a la fecha mencionada realizo su primera exportación al país de Honduras, este hecho
fue el inicio de un gran proyecto, el cual trajo consigo una actitud de competitividad más amplia hacia los
países Centroamericanos, ya que se integró aún más en el mercado internacional.

Cabe destacar que la idea del nombre MADERUSA la cual posee la microempresa, se realizó pensado
en uno de sus grandes sueños el cual sería exportar madera a Estados Unidos.

Actualmente la empresa consta de ocho empleados, en enero del presente año empezó a llevar
contabilidad formal ya que sus ingresos eran mayores a los $12,000 dólares de los Estados Unidos.

11 Información proporcionada por el Licenciado Aldana.

 11

2.2 Productos que ofrece la microempresa. 12

La entidad brinda una serie de artefactos diseñados para satisfacer las necesidades de las personas entre
las cuales se puede mencionar:

 Madera de pino rústica: Es aquella que destaca en su abundancia, factibilidad para trabajar y
versatilidad.
 Madera reparada: Esta consiste en reparar desperfectos y amoldarlos a las particularidades de
esta materia prima en el cual realizan un fijado correcto, con una gran capacidad de relleno, que
sea flexible y capaz de adaptarse a las deformaciones y que además tenga un aspecto similar a
como era anteriormente.
 Tarimas reparadas: Son aquellas que se adquieren en el mercado, se le sustituyen las partes
dañadas y vuelven a funcionar a un 100%.
 Taco: Están hechas de madera de alta densidad extra duras ideales para soportar toneladas de
peso, como tráiler, columnas, el tamaño varía según la necesidad del proyecto.

2.3 Estructura organizativa.

Puestos que desempeñan los empleados.

Frecuencias Alternativa

Gerente General 1

Contador 1

Operario 1

carpintero 2

Alijador 2

Transportista 1

Vendedor 1

Total 9

12 Información proporcionada por el Licenciado Aldana.

 12

Nota: La microempresa Maderusa S.A de C.V no posee un organigrama

2.4 Funciones que realizan los empleados13

 Gerente General: encargado de cumplimientos con las responsabilidades de administrador único
y representante legal de la empresa.

 Contador: Se dedica aplicar, manejar e interpretar la contabilidad de la organización.

 Operario: Realiza un trabajo manual ayuda a transportar la mercadería.

 Carpinteros: Personas que trabajan la madera, la moldean, cambian la forma física de la materia,
para crear objetos útiles en el desarrollo humano.

 Trasportista: Se dedica profesionalmente a transportar mercaderías o encomiendas o materiales

de algún tipo.

 Vendedor: Persona que tiene encomendada la venta o comercialización de productos o servicios

de una compañía.

 Alijador: Esta persona realizar la labor de lijar y adelgazar la madera.

2.5 Proveedores
 RC Internacional S.A de C.V

 MC Henríquez S.A de C, V

 Industrias Maderera Flores S de RL

 Baltares Cervantes S.A de C.V

2.6 Clientes
 AGDOS S.A de C.V

 TIKAL S.A de C.V

13 Información proporcionada por el Licenciado Aldana.

 13

2.7 Aspectos filosóficos14

Misión: Maderusa S.A de C.V, es una empresa dedicada a la comercialización de piezas e insumos de
madera de calidad para la industria, con un alto nivel de servicio para sus clientes.

Visión: Maderusa S.A de C.V, será una empresa líder a nivel regional en comercialización de productos,
piezas e insumos de madera para la industria, donde la solidez empresarial y eficiencia productiva basada
en sus recursos humanos y tecnológicos, garanticen los más altos estándares de calidad y servicio para
sus clientes y aseguren un permanente crecimiento y rentabilidad.

Valores:

 Ética y compromiso: procuramos llevar adelante nuestro negocio estableciendo relaciones

justas y transparentes con las personas que trabajan en torno a nuestra organización. Nos
dedicamos a nuestro trabajo en un marco de honestidad, profesionalismo y coherencia.

 Participación y trabajo en equipo: creemos que la mejor forma de lograr un objetivo común es
fomentar la participación, la cooperación y el trabajo en equipo. Motivamos y capacitamos a
nuestros colaboradores para impulsar su desarrollo profesional.

 Mejora continua: encaramos nuevos desafíos en forma constante y trabajamos para mejorar
continuamente nuestros sistemas de gestión y calidad, en busca de la excelencia. Tenemos una
preocupación por desempeñarnos cada vez mejor.

 Orientación al cliente: basándonos en la confianza mutua, nuestras acciones se orientan a

conocer las necesidades de nuestros clientes y a cumplir con sus requerimientos, asegurándoles
productos de calidad y un servicio eficiente.

14 Información proporcionada por el Licenciado Aldana.

 14

C. GENERALIDADES DE LA PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN.

3.1 Definición de elementos administrativos.
“Como equipo entendemos qué los elementos administrativos son todos aquellos procesos
fundamentales qué se necesitan realizar en una empresa para tener mayor eficiencia en la toma de
decisiones importantes para dicha entidad15”

Se entienden por elementos del proceso administrativo aquellos pasos o etapas básicas a través de los
cuales se realiza la administración. Estos son previsión ¿Qué puede hacerse?, planeación ¿Qué se va a
hacer?, organización ¿Cómo se va a hacer?, integración ¿Con que se va a ser?, dirección ¿Se está
realizando? y control ¿Cómo se ha realizado?16El proceso administrativo y sus componentes, planeación,
organización, dirección y control, resultan de la mayor importancia para la empresa dentro del sistema de
toma de decisiones.

3.2 Definición de planeación.

“La Planeación consiste en definir las líneas de acción dentro de una organización, crear políticas, misión,
visión y todo lo necesario para que la empresa pueda definir hacia donde se dirige en su actividad
económica”17

Koontz Harold y Heinz Weihrich en su libro titulado “Administración”; una persona Global, 11° Edición. Mc
Gran – Hill, México 1998. Pag 126 define la planeación como “La selección de misión y objetivos y de las
acciones para cumplirlos, y requiere de la toma de decisiones, es decir, de optar entre diferentes cursos
futuros de acción” Por su parte James Stoner en su libro “Administración”. 6° Edición. Prentice Hall,
México 1996. Pág. 290 dice que la planeación es “El proceso de establecer metas y elegir los medios
para alcanzar dichas metas”. Efectivamente, planear no es otra cosa más que “decidir hoy lo que
pretendo ser o alcanzar en el futuro, delimitando el tiempo y los recursos a utilizar”. Para cumplir lo
planeado el gerente necesita utilizar varias técnicas, con el fin de racionalizar los escasos recursos con
que dispone, y optimizar la alternativa elegida. 18

15 Definición como equipo

16 Monografias (s.f.). Recuperado de: https://www.monografias.com/docs/Elementos-del-proceso-administrativo-F3NNTCYMY
17 Administración 1 y 2 de Alexis Serrano. (2a. Edición, 2011)
18 Administración 1 y 2 de Alexis Serrano. (2a. Edición, 2011)
 15

Planeación es un proceso administrativo que consiste en analizar las diferentes estrategias y cursos de
acción, teniendo en cuenta una evaluación del entorno organizacional presente y futuro 19.

a) 3. 2.1 Elementos de la planeación.20

1. Visión
La declaración de visión empresarial debe responder a la pregunta ¿Qué queremos llegar a ser?
Desarrollar una visión estratégica es configurar la empresa y decir hacia donde la dirigimos a largo plazo.
La visión permite delinear en qué clase de empresa se está tratando de convertir, e infundirle un sentido
de acción con un propósito definido.
2. Misión
Una misión de negocio debe responder al menos 3 preguntas ¿Qué? ¿Quién? Y ¿Cómo?
¿Qué? Es responder a lo que se está tratando de satisfacer con el producto o servicio. Aquí se identifica
a la necesidad por satisfacer. ¿Quién? Es responder a quien se está tratando de satisfacer con el
producto servicio decir cuál es el cliente o mercado al que me dirijo. ¿Cómo? Es responder a la forma,
función y tecnología por utilizar para satisfacer al cliente.
3. Políticas
Roles y responsabilidades de los distintos niveles administrativos. Define qué decisiones pueden ser
tomadas por cada uno de los niveles. Las políticas, dentro de la planeación, incluyen reglas,
procedimientos, y guías que ayudan a cada uno de los niveles organizacionales a ejecutar acciones y
tomar decisiones sin tener que consultar a los niveles superiores.
4. Estrategias
Las estrategias como elementos de la planeación definen en qué negocios debería estar la empresa en
el largo plazo y cómo asignar los recursos para lograr la visión. Sirve para que las decisiones de los
administradores se aliñen con la visión. La estrategia tiene en cuenta a los competidores y una estimación
de la evolución del entorno organizacional en el futuro.
La planeación estratégica es un subproceso de la planeación que se enfoca en la creación de un plan
estratégico, que es un documento que muestra medidas y acciones concretas que deben ser llevadas a
cabo para lograr la visión y la misión.

19 Zona Económica (s.f.). Recuperado de: https://www.zonaeconomica.com/que-es-planeacion

20 Administración 1 y 2 de Alexis Serrano. (2a. Edición, 2011)
 16

b) 3.2.2 Tipos de planeación21.

1. Planeación Operacional

Es de más corto plazo que la planeación estratégica, asume como establecidos los objetivos y metas y
establece formas y procedimientos de corto plazo para lograrlos. Usualmente, la planeación operacional
se refiere a un período de tiempo de un año o menos.

Beneficios de la Planeación Empresarial

La planeación permite asignar los recursos eficientemente y enfocar los esfuerzos en aquellas actividades
que son clave para el futuro organizacional.

2. Retroalimentación de la Planeación

La planeación y la estrategia deben ser mejoradas y cambiadas a medida que la empresa adquiere más
experiencia e información y a medida que el entorno se modifica. Es de fundamental importancia evaluar
la forma en que los responsables de la planeación adquieren información sobre el desempeño de la
empresa en diferentes áreas. El flujo de información debe ser fluido.

También hay que tener en cuenta que la planeación es un proceso que se lleva a cabo, con diferentes
matices, en casi todas las áreas (por ejemplo, un gerente de sucursal también realiza planeación) por lo
tanto la información debe fluir horizontalmente y verticalmente. De este modo, cada una de las áreas de
la empresa tendrá más posibilidades de encontrar aspectos para mejorar.

Un error común en muchas organizaciones es sobreestimar su capacidad de la visión del entorno y

muchos administradores mantienen la misma estrategia a pesar de que ya han ocurrido cambios
tecnológicos o en las preferencias de los consumidores. Cambiar los planes demasiado tarde puede
significar pérdida de mercado.

La planeación como un proceso continuo puede significar una ventaja estratégica que logre posicionar a
la empresa en una situación cercana a la visión desarrollada anteriormente.

21 Zona Económica (s.f.). Recuperado de: https://www.zonaeconomica.com/que-es-planeacion

 17

3.3 Definición de Organización.22

“Entendemos a la organización administrativa como la aplicación de orden jerárquico dentro de una
organización, que ejecutan funciones diferentes entre sí, pero se interrelacionan para así lograr alcanzar
las metas y objetivos planteados por la empresa dentro de un periodo determinado9”

La organización administrativa es el proceso de planificar, controlar, dirigir y organizar los recursos propios
de una empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos de la misma. Se encarga de coordinar los
diferentes departamentos, conjuntamente con los empleados que laboran en cada uno de estos.

El objetivo es poder trabajar como un equipo y consolidar los propósitos planteados por la organización.
La organización administrativa permite el uso óptimo de los recursos a través de una planificación y control
meticulosos en el lugar de trabajo. Para esto es necesario tomar decisiones y resolver los problemas que
surjan durante ese proceso.

La organización debe trabajar estrechamente con el personal, valorando e incentivando y apoyando su

labor. De esta manera les brindará una sensación de seguridad y unidad que se traducirá en un trabajo
mancomunado para así lograr alcanzar los objetivos de la empresa con la máxima eficiencia.

3.3.1. Principios de la organización.

1. Especialización
Este principio dice que cuanto más se divide el trabajo, y se destina a un trabajador a cierta actividad más
limitada y concreta; se obtiene mayor eficiencia, precisión y destreza.23

2. Jerarquía
Una organización administrativa está conformada por múltiples órganos, por lo que se hace imperioso
ordenarlos, tomando como criterio una serie de relaciones de supremacía y subordinación. La intención
es que la persona que se encuentre en el tope sea quien ejerza el control sobre los subordinados. En
este orden jerárquico el órgano superior puede dirigir, inspeccionar y ordenar a los que están debajo de
este. Sin embargo, el poder no es absoluto; tiene sus límites jurídicos.

22 Teofilo Sy Corvo (s.f.) lidefer.com Recuperado de: https://www.lifeder.com/organizacion-administrativa/

23 Administración 1 y 2 de Alexis Serrano. (2a. Edición, 2011)
 18

3. Paridad entre autoridad y responsabilidad

Dentro de la organización es importante delegar responsabilidades en las personas que se consideran
capacitadas para llevar a cabo la tarea. Esto debe ir acompañado con un grado de autoridad, aspecto
indispensable para el cumplimiento de lo asignado.

4. Unidad de mando
Este principio de organización sostiene que para cada función debe existir un solo jefe. Un trabajador no
debe recibir órdenes sobre una misma materia de dos personas distintas, solamente de su superior.

5. Difusión
Se deben publicar las funciones de cada cargo que tengan responsabilidad y autoridad, al igual que
solicitarlas (por escrito) a todas aquellas personas de la compañía que tengan relación con este.

6. Amplitud o alcance de control

Un jefe debe tener un número máximo de subordinados. Cada cargo tiene características específicas, y
con base en estas características será calculada esta cantidad. Este límite —en cuanto a subalternos al
mando— se establece con la finalidad de no sobrecargar al gerente y permitir que pueda cumplir sus
funciones eficientemente.

7. Coordinación
Cada unidad que conforma la organización tiene su función específica, pero todas deben estar
sincronizadas hacia lograr las metas de la empresa. La idea es que no sean entes aislados, sino que
trabajen armónicamente entre sí. Mantener una comunicación fluida para así lograr los objetivos
propuestos. De esta manera, todas las partes funcionaran de manera eficaz y oportunamente.

8. Continuidad
Una vez que se ha estructurado y establecido una organización administrativa, la estructura debe
mantenerse, haciéndole las mejoras que sean necesarias a la par de recibir los ajustes necesarios,
considerando los cambios de los medios internos y externos ligados a la empresa .24

24 Teofilo Sy Corvo (s.f.) lidefer.com Recuperado de: https://www.lifeder.com/organizacion-administrativa/

 19

D. BASE LEGAL
MADERUSA se establece como Sociedad Anónima de Capital Variable fue formada libremente sin más
limitaciones que la de ser distinta a cualquiera otra sociedad existente por lo que al inmediatamente
después de su nombre se incluyen la abreviatura de las palabras “Sociedad Anónima”, es decir, “S.A.” La
omisión de lo anterior acarrearía responsabilidad ilimitada y solidaria para los accionistas y
administradores, ya que los socios de este tipo de sociedad responden a las obligaciones sociales
contraídas únicamente con el valor del aporte que hayan hecho en la misma.

La administración puede está a cargo de un Director quién a su vez es el Gerente General. La vigilancia
de la sociedad anónima, estará confiada a un Auditor.25
BASE LEGAL: Art. 191 al 295 Código de Comercio de El Salvador.

REGIMEN DE CAPITAL VARIABLE

Cualquier tipo de sociedad puede optar por el régimen de Capital Variable. Al adoptarse el capital variable
el capital de MADERUSA puede aumentarse, por aportaciones posteriores o admisión de nuevos socios,
como disminuirse por el retiro parcial o total de aportaciones. Para ello se añade a la razón social o
denominación de la sociedad la abreviatura “C.V.” delas palabras “Capital Variable”, expresando en la
Escritura de Constitución las condiciones que se fijan para el aumento y disminución del capital. Así, todo
aumento o disminución del capital únicamente debe de registrarse en el libro que al efecto llevará la
sociedad. De esta manera, no es necesario el otorgamiento de escrituras de Aumento o Disminución del
Capital.26

CÓDIGO DE TRABAJO
En MADERUSA trabajar no solo implica cumplir con las obligaciones que exige un contrato, también
incluye hacer efectivos los derechos y prestaciones laborales de los colaboradores.
El pago de salario a tiempo, los horarios justos, los días libres, las licencias por enfermedad o maternidad
y los bonos al final de año, son parte de las prestaciones esenciales que deben recibir nuestros
trabajadores.

25 Tipos de Sociedades en El Salvador (s. f). Recuperado de:

https://tramites.gob.sv/Media/Editor_Repo/clases%20de%20sociedades%20y%20requisitos%20legales.pdf
26 Tipos de Sociedades en El Salvador (s. f). Recuperado de:

https://tramites.gob.sv/Media/Editor_Repo/clases%20de%20sociedades%20y%20requisitos%20legales.pdf
 20

A continuación presentamos algunas de las prestaciones laborales elementales.27

 Salario mínimo
El Ministerio de Trabajo, mediante el Consejo Nacional del Salario Mínimo, es el encargado de velar por
el derecho de los trabajadores, de recibir un salario mínimo que pueda cubrir las necesidades básicas del
hogar del trabajador (art. 155 CT), por lo que periódicamente se desarrollan evaluaciones para establecer
dichos salarios a los cuales como empresa responsable MADERUSA se apega, haciendo así cumplir la
ley.
 Pago oportuno
Este en MADERUSA se realiza de forma mensual, el empleador proporciona una nómina a todos los
empleados en cada día de pago, con el monto que le corresponde junto con las horas ordinarias y
extraordinarias trabajadas durante el día.
Además de cualquier día de trabajo, las vacaciones y días de descanso que el empleado trabajó. Estos
documentos también deben incluyen las comisiones y cualquier otro monto que haya sido pagado al
empleado.

 Pago de vacaciones y días libres

Un empleado tiene derecho a 15 días de vacaciones pagadas al año, tras completar 12 meses de servicio
continuo. La retribución de las vacaciones anuales es de 15 días de salario más el 30% de los salarios
de los 15 días y se paga al trabajador antes del comienzo del permiso (Art. 177 Código de Trabajo).
El trabajador podrá tomarse los 15 días consecutivos, pero también puede fraccionarlo en dos o más
periodos. Si fueran dos, cada período durar 10 días por lo menos y si fueran tres o más, son períodos de
7 días como mínimo.

 Horas extras
(Art. 162 Código de Trabajo). El horario laboral efectivo diurno, salvo las excepciones legales, no debe
exceder de ocho horas diarias, por lo que en MADERUSA se trabaja estableciendo como horario de
entrada las 8:00 am y como horario de salida las 5:00 p.m; la semana laboral diurna no puede exceder
las 44 horas, por lo cual, en MADERUSA se trabaja con el horario establecido durante 5 días a la semana,
es decir, de lunes a viernes.

27 Campos, Alejandra. (Oct. 28, 2017). Todo lo que debes saber sobre las prestaciones laborales. Elsalvador.com Recuperado de:
https://www.elsalvador.com/noticias/negocios/todo-lo-que-debes-saber-sobre-las-prestaciones-laborales/412895/2017/
 21

Si trabajan en horas extraordinarias, el cálculo para el pago de los recargos respectivos se hará tomando
como base el salario extraordinario que les corresponde por la jornada de ese día. El día de descanso
compensatorio, será remunerado con salario básico y se concederá en la misma semana laboral o en la
siguiente (Art.176 Código de Trabajo).

 Indemnización por despido o renuncia (Art. 58 Código de Trabajo)

Las indemnizaciones se otorgan cuando se amerita, según el Código de Trabajo cuando un empleado
contratado por tiempo indefinido es despedido sin causa justificada, tendrá derecho a que el patrono le
indemnice con una cantidad equivalente al salario básico de treinta días por cada año de servicio y
proporcionalmente por fracciones de año.
Una nueva disposición permite que cualquier empleado que decida renunciar a su puesto podrán reclamar
una compensación económica equivalente a 15 días de su salario básico, por cada año laborado en la
empresa, con un techo de dos salarios mínimos.

 Aguinaldos y bonos (Cap. VIII Código de Trabajo)

La prima en concepto de aguinaldo se entrega a los trabajadores en el lapso comprendido entre el doce
y el veinte de diciembre de cada año, según el Código de Trabajo.

Según el código tributario:

Artículo 2.- Este Código se aplicará a las relaciones jurídicas tributarias que se originen de los tributos
establecidos por el Estado, con excepción de las relaciones tributarias establecidas en las legislaciones
aduaneras y municipales.28

Por lo anterior, la empresa está sujeta a las siguientes obligaciones:

 Declarar y pagar IVA

Las sociedades registradas a IVA, como en el caso de MADERUSA, deben declarar y pagar
mensualmente el 1.75 % sobre los ingresos brutos por medio del sistema anticipo a cuenta. La declaración
y el pago deben ser hechos durante los primeros diez días hábiles de cada mes.29

28 CÓDIGO TRIBUTARIO DE EL SALVADOR

29 Obligaciones de la sociedad (s. f)Miempresa.gob Recuperado de: https://www.miempresa.gob.sv/servicios/obligaciones/sociedades/
 22

 Retenciones de Impuesto sobre la Renta a empleados.

Retenciones en concepto de servicios de carácter permanente. Toda sociedad que pague a una persona
natural domiciliada en la República, una cantidad en concepto de remuneración por servicios de carácter
permanente, está obligada a retener el monto que como anticipo del Impuesto sobre la Renta le
corresponde.30 En MADERUSA los pagos se realizan cada mes por lo que las remuneraciones gravadas
pagaderas mensualmente a las que está sujeta la empresa son las siguientes:

Desde US$ Hasta US$ % a aplicar Sobre el exceso de US$ Mas cuota fija de US$

I TRAMO 0.01 487.60 Sin retención Sin retención Sin retención

II TRAMO 487.61 642.85 10% 487.60 17.48

III TRAMO 642.86 915.81 10% 642.85 32.70
IV TRAMO 915.82 2'058.67 20% 915.81 60.00
V TRAMO 2'058.68 En adelante 30% 2'058.67 288.57

 Presentar planilla
El patrono, es decir, MADERUSA S.A de C.V debe reportar los salarios de sus empleados y cualquier
otro cambio (horas extras, vacaciones). La planilla se presenta en el ISSS los primeros cinco días hábiles
de cada mes para revisión y aprobación.31

 Pagar planilla
Se paga el 10.5% sobre los salarios: el 7.5% en concepto de cuota patronal, más el 3% que él retiene
sobre el salario del empleado. La planilla se cancela el último día hábil de cada mes.32

 AFP Confía/ AFP Crecer - Presentación y pago de cuota

El patrono paga el 13% sobre los salarios: el 7.75% en concepto de cuota patronal y el .25% que él retiene
sobre el salario del empleado.33

30 Obligaciones de la sociedad (s. f)Miempresa.gob Recuperado de: https://www.miempresa.gob.sv/servicios/obligaciones/sociedades/

31 Obligaciones de la sociedad (s. f)Miempresa.gob Recuperado de: https://www.miempresa.gob.sv/servicios/obligaciones/sociedades/
32 Obligaciones de la sociedad (s. f)Miempresa.gob Recuperado de: https://www.miempresa.gob.sv/servicios/obligaciones/sociedades/
33 Obligaciones de la sociedad (s. f)Miempresa.gob Recuperado de: https://www.miempresa.gob.sv/servicios/obligaciones/sociedades/
 23

V. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS
A. HIPÓTESIS GENERAL
Para mejorar el funcionamiento del modelo administrativo de planeación y organización de la
microempresa MADERUSA S.A. DE C.V. es necesario incluir las herramientas de planeación y
organización que hicieron falta en el momento de su constitución.

B. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
1. Para corregir las debilidades de planeación identificadas es necesario implementar en la
empresa las herramientas de planeación básicas como son: misión, visión, políticas y
estrategias, para tener un modelo eficiente de planeación.

2. Para corregir las debilidades de organización identificadas es oportuno aplicar a la empresa

los principios de la organización y hacer uso de las herramientas pertinentes para describir
el modelo organizacional.
C. OPERACIONALIZACIÓN DE HIPÓTESIS
PLANEACIÓN
 Misión
 Visión
 Objetivos
 Metas
 Estrategias
 Políticas
 Presupuestos
 Programas
 Procedimientos
 Estándares
 Métodos
 Reglas

ORGANIZACIÓN

 División del trabajo

 Jerarquía
 Unidad de mando
 Delegación de responsabilidad y autoridad
 Tramo o radio de control
 Centralización y descentralización
 Principio de Excepción
 Comunicación
 24

VI. METODOLIGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

A. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Análisis y síntesis

En el proyecto de investigación se utilizará ambos métodos ya que uno depende del otro, por lo cual el
método de análisis permitirá recopilar datos desde la constitución de la microempresa MADERUSA S.A
de C.V, esta brindará una serie de información que se revisará de forma separada, para aclarar las ideas,
de manera específica y así realizar un modelo que permita a la empresa establecer de forma ordenada,
precisa y clara cada objetivo dentro de su modelo administrativo.

Además, el método sintético permitirá reconstruir toda la información que será reunida de manera general
con el fin que las debilidades que se detecten sirvan para generar una mayor utilidad y factibilidad para
cada función que la microempresa realice a partir de los que se logre implementar.

B. TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación que se utilizará es descriptiva ya que tiene como propósito describir situaciones y
eventos, además de especificar las propiedades importantes de personas, grupos y comunidades.
Por lo tanto se utilizará toda la información proporcionada por los dos universos en estudio los cuales
constarán del gerente general, el cual proporcionará una serie de información relevante al objeto de
estudio y los empleados quienes conforman el segundo universo, proporcionarán una serie de
información que ayudará a la recolección de los datos que posteriormente serán analizados para
determinar los problemas que contiene la microempresa MADERUSA S,A de C.V, conforme a los
resultados se brindarán una serie de propuestas para la solución de las debilidades detectadas.

C. TIPO DE DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

El diseño que se utilizará será el descriptivo ya que no se manipularan deliberadamente las variables, lo
cual permitirá realizar la investigación mediante una observación del fenómeno para posteriormente
analizarlo, mediante este tipo de investigación se limitará a observaciones ya existentes.

Por lo cual, el proyecto de investigación se basará en estudiar una serie de debilidades en el campo de
la planeación y organización conforme a sucesos ya ocurridos.
 25

D. Fuentes de recolección de datos

Son instrumentos para el conocimiento, búsqueda y acceso a la información las cuales son necesarias
para llevar a cabo la investigación. Por tanto, se detallan de la siguiente manera las fuentes básicas que
contribuirán a estudiar el problema.

Primarias:
Será toda aquella información obtenida a partir de los conocimientos previos al estudio, además mediante
la recolección de la investigación de campo, es decir a través de la encuesta, entrevista y la observación
directa.

Esta información será proporcionada por el gerente general de la microempresa Maderusa S.A de C.V y
los empleados, los cuales se beneficiarán por la implementación adecuada de un modelo de planeación
y organización.

Secundarias:
Esta es la información ya plasmada por otros autores, es decir en el estudio se hará uso de libros, trabajos
de graduación relacionadas con el área de estudio, visitas a páginas web, entre otras fuentes que pueden
abonar a la investigación.

Esta información generará una retroalimentación sobre el tema a investigar y beneficiará al equipo
investigador en la implementación de un modelo administrativo.

E. Técnicas e instrumentos de investigación

1. Técnicas:
Son un conjunto de procedimientos reglamentados y pautas que se utilizarán como medio para llegar a
cierto fin.

a) La entrevista
Consistirá en sostener una conversación directa con el gerente general el Licenciado Aldana. Se llevará
a cabo mediante una lista de preguntas que han sido formuladas con antelación, además se harán
preguntas espontaneas, las cuales proporcionen información de interés en el estudio.
 26

b) Encuesta
Con esta técnica se podrá acceder a información muy importante, que ayudará a dar respuesta al
comportamiento de los indicadores, mediante un cuestionario el cual irá dirigido a los 8 empleados de la
microempresa, de esta manera se podrá conocer un panorama de las deficiencias que con las que cuenta
la empresa.

c) Observación directa
Esta técnica se implementará durante todas las visitas que se harán a la institución que se está
estudiando, haciendo uso de tablas en las cuales se formularán supuestos, que posteriormente serán
afirmados o negados, además se llevarán apuntes de lo que se visualiza en todo el ambiente que rodea
a los trabajadores.

2. Instrumentos:
Es la herramienta utilizada por el investigador para recolectar la información de la muestra seleccionada
y poder resolver el problema de la investigación, que luego facilita resolver el problema.

a) Cuestionario:
Con este instrumento se realizarán las preguntas, las cuales irán dirigidas a los 8 empleados de la
microempresa Maderusa S.A de C.V, con el fin de determinar las deficiencias presentadas en las fases
administrativas de planeación y organización.

b) Guía de entrevista:
Es el instrumento auxiliar de la entrevista, se establecerá mediante una lista de preguntas dirigidas al
Licenciado Luis Alberto Aldana, se hará uso de una serie de preguntas estructuradas y no estructuradas,
este instrumento contribuirá a tener contacto cara a cara con el gerente general, lo cual permitirá obtener
una percepción más allá analizando los gestos y su nivel de seguridad al responder la serie de preguntas.

c) Lista de cotejo:
Se utilizará para la obtención de información mediante la observación directa, se empleará utilizando
tablas elaboradas por el equipo investigador en las cuales se llevarán apuntes, con postulaciones
previamente establecidas, que a su vez serán complementadas mediante la observación.
 27

F. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO Y MUESTRA

1. UNIVERSO:
El universo es el conjunto de las unidades de análisis de interés, en el cual su estudio puede realizarse
por medio de una muestra, para una investigación o estudio de cualquier tipo. En la presente investigación
estará representado por:

 Representante legal el cual es el encargado de ser el Gerente General de la Empresa. (1)

 Empleados de la microempresa de los cuales se consta con 8 empleados fijos.

2. MUESTRA:
La muestra es la parte extraíble que analizar e interpretar del universo que posee las mismas
características, se puede decir que es una porción de la población del cual se estudiará, el mejor resultado
en el proceso de investigación se puede obtener por medio de un estudio a toda la población en general
(censo), pero se extiende la complejidad del estudio, por ello extraer una muestra es una opción viable.

Para este caso de estudio se elaborarán las siguientes muestras:

 Representante legal: (Gerente general), de acuerdo al universo estudiado se utilizará el

censo, ya que la empresa consta de menos de 100 empleados.
 Empleados: está constituido por 8 trabajadores fijos por lo cual se realizará un censo ya que
la muestra a investigar es pequeña, y de igual manera se respetarán los lineamientos
previamente establecidos sobre el censo.

G. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
1. TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
La tabulación es comúnmente considerada como una colección de datos objetivos ya que previamente
se realiza una técnica para la recolección de datos, es una herramienta útil y especial para un estudio de
cualquier índole, con ella se logra visualizar un panorama claro de la frecuencia de la población la cual
responde igual o si difieren y de igual manera la tabulación proporciona el grado porcentual de las
respuestas de la población.

Con la finalidad de argumentar y tener claro el procedimiento de la tabulación de la información, su

realización es el siguiente:
 28

 Paso 1: Una vez haber terminado la recolección de datos por medio de la técnica encuesta con
su respectivo instrumento la cual es el cuestionario, apoyándonos del software Microsoft Office
con el apartado de Excel el cual es un programa que se utiliza crear procedimientos en una hoja
de cálculo u hoja electrónica en el cual consta con una cuadernillo donde se introducirá los datos
a tabular.
 Paso 2: Se crea en el apartado de “insertar” una tabla el cual llevará la siguiente información en
la primera columna: las alternativas de la primera pregunta del cuestionario (solo de las preguntas
más relevantes del trabajo), en la segunda columna se colocará la frecuencia la cual respondieron
cada una de las alternativas de la primera columna y en la tercera columna se colocará el
porcentaje de cada alternativa.
 Paso 3: Una vez realizado la tabulación de la información se prosigue a graficar dicha tabla con
sus respectivos datos obtenidos con el cual se seleccionará el cuadro realizado y en el apartado
de “gráficos recomendados” se crea un gráfico para el análisis e interpretación más clara de los
resultados obtenidos.
 Paso 4: Como por último copiaremos la tabla y de igual manera la gráfica, una vez copiadas nos
trasladaremos a nuestro informe de investigación y pegaremos la tabulación de resultado de
datos con sus respectivas gráficas.

2. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS:

Para el análisis de los datos es necesario tener las tabulaciones de los resultados y la interpretación por
el motivo que el análisis consta un fundamento esencial el cual es el dato, son el resultado cuantitativo
de la técnica realizada con anterioridad (la encuesta), lo más recomendable es la presentación de los
datos en tablas o cuadros y gráficos, por consiguiente se tabulará los resultados de los datos para dar un
indicador clave con el cual se interpretará la información, para que nuestra interpretación sea más clara
y precisa, la interpretación no se realizará extensa si no que se expondrá lo que contiene la tabla o cuadro
previamente realizado de igual manera incluirá los porcentajes de las frecuencias de dicha pregunta.

Al haber realizado la interpretación de los datos por cada tabulación de los datos de resultados, se
proseguirá en el análisis lo cual no es más que una etapa reflexiva donde se presentará un discurso
interpretativo de la información y los datos que se presentó previamente, y por último el análisis se creará
con el fin de buscar la relación de la realidad y la teoría.
 29

VII. BIBLIOGRAFÍA

LIBROS
 Administración 1 y 2 de Alexis Serrano. (2a. Edición, 2011)

TRABAJOS DE GRADUACIÓN
 TESIS DE GRADO: Guardado Menjívar, María Delmy; Hernández Cruz, José Iván y López Alvarado,
Jessica Edith, (2015). ESTRATEGIAS DE OPERACIONES PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD
DE LA EMPRESA "TROQUELES SALVADOREÑOS S.A. DE C.V.", UBICADA EN EL MUNICIPIO
DE SAN SALVADOR. Universidad de El Salvador [versión electrónica]. Recuperado de:
http://ri.ues.edu.sv/8148/1/TRABAJO%20DE%20GRADUACI%C3%83%E2%80%9CN%2008%2004
%202015..pdf

LEYES
 CONAMYPE (2014), Ley de Fomento Protección y Desarrollo para La Micro y Pequeña Empresa.
Recuperado de: https://www.conamype.gob.sv/wp-content/uploads/2013/04/Ley-MYPE-web.pdf
 Tipos de Sociedades en El Salvador (s. f). Recuperado
de:https://tramites.gob.sv/Media/Editor_Repo/clases%20de%20sociedades%20y%20requisitos%20l
egales.pdf
 CÓDIGO TRIBUTARIO DE EL SALVADOR
 CÓDIGO DE TRABAJO DE EL SALVADOR
SITIOS WEB
 Cruz Segovia, Freddy (s.f.), Monografías. Recuperado de:
https://www.monografias.com/trabajos82/funcionamiento-microempresa/funcionamiento-
microempresa.shtml
 Monografias (s.f.) Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos74/constitucion-
organizacion-funcionamiento-
 Monografias (s.f.). Recuperado de: https://www.monografias.com/docs/Elementos-del-proceso-
administrativo-F3NNTCYMY
 Zona Económica (s.f.). Recuperado de: https://www.zonaeconomica.com/que-es-planeacion
 Teofilo Sy Corvo (s.f.) lidefer.com Recuperado de: https://www.lifeder.com/organizacion-
administrativa/
 Campos, Alejandra. (Oct. 28, 2017). Todo lo que debes saber sobre las prestaciones laborales.
Elsalvador.com Recuperado de: https://www.elsalvador.com/noticias/negocios/todo-lo-que-debes-
saber-sobre-las-prestaciones-laborales/412895/2017/
 Obligaciones de la sociedad (s. f) Miempresa.gob Recuperado de:
https://www.miempresa.gob.sv/servicios/obligaciones/sociedades
ANEXOS
 ANEXO 1:
MATRIZ DE
CONGRUENCIA
 Hipótesis General INDICADORES

Para mejorar el Variable Dependiente

funcionamiento del modelo
planeación y organización
de la microempresa
MADERUSA S.A DE C.V. es
necesario incluir las
herramientas de planeación
y organización que hizo
falta al momento de su
constitución.
 Integración
Incluir las herramientas de planeación y organización que  Dirección
hacen falta desde el momento de su constitución.  Control
Variable Independiente
 Precisión
 Flexibilidad
Mejorar el funcionamiento del modelo de planeación y
organización de microempresa MADERUSA S.A DE C.V.  Consistencia

Hipótesis Específica 1 INDICADORES

Variable Dependiente

Corregir las debilidades de planeación identificadas, es  Planeación

necesario implementar en la empresa las herramientas de
Para corregir las planeación básicas.
debilidades de planeación
identificadas es necesario Variable Independiente  Misión
implementar en la empresa  Visión
las herramientas de  Objetivos
planeación básicas como  Metas
son: misión, visión,  Estrategias
políticas y estrategias, para  Políticas
tener un modelo eficiente de Misión, Visión, políticas y estrategias, para obtener un  Presupuestos
planeación. modelo eficiente de planeación.  Programas
 Procedimientos
 Estándares
 Métodos
 Reglas

Hipótesis específica 2 INDICADORES

Variable Dependiente
Para corregir las Corregir las debilidades de organización identificadas, es  Organización
debilidades de organización oportuno aplicar a la empresa los principios de organización.
identificadas es oportuno
aplicar a la empresa los Variable Independiente  División del trabajo
principios de la  Jerarquía
organización.  Unidad de mando
 Delegación de autoridad
Y hacer uso de las y responsabilidad.
herramientas pertinentes Hacer uso de las herramientas pertinentes para describir el
 Tramo o radio de control.
para describir el modelo modelo organizacional.
 Centralización y
organinacional. descentralización.
 Principio de Excepción.
 Comunicación.
ANEXO 2: PORTADA
APROBADA
 ANEXO 3:
NOTA FASE I
 ANEXO 4:
CARTA DE PERMISO
DE LA EMPRESA
 ANEXO 5:
FOTOGRAFÍAS
 ANEXO 6:
CLASIFICACIÓN DE
EMPRESAS SEGÚN
LAS DIFERENTES
ORGANIZACIONES
FUNDA PYME

FUSADES

Cuadro de Clasificación de las empresas salvadoreñas adoptado por el BCR

CAMARA DE COMERCIO DE EL SALVADOR