GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA

PRODUCTIVO (SPS)
Tercera entrega

INTEGRANTES:

MIRIAM CUBILLOS MUÑOZ CODIGO 1312120092

JAVIER DAVID CHINOME GUEVARA CODIGO 1220650655
JHON WILLIAM OTALORA MUÑOZ CODIGO 1221830091
JHOANA ANDREA PEREZ IPIA CODIGO 1311029010

TUTOR:
RAMON AGUILAR

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
BOGOTA, SEPTIEMBRE DE 2015

1
 INDICE

INTRODUCCION Pág. 3
OBJETIVO GENERAL Pág. 4
OBJETIVO ESPECIFICO Pág. 5
DESARROLLO Pág. 5
 CASO 1 – FEDEX OFFICE Pág. 6
 CASO 2 – TIENDAD PATAGONIA (Ropa usada) Pág. 9
 ASO 3 – ALMACEN COMO NUEVO (Artículos para bebé usados) Pág. 10
IMAGEN PRODUCCION SINIMPLEMENTAR SPS Pág.16
IMPACTO AMBIENTAL Pág. 17
ANALISIS DE COMPETENCIAS Pág. 19
VENTAJAS Pág. 19
ENFOQUE AMBIENTAL Pág. 20
ANALISIS SOCIAL Pág. 21
ANALISIS ECONOMICO Pág. 21
IMÁGENES
 Fase de distribución con implementación del SPS Pág. 23
 Fase de consumo, uso y disposición final con la implementación
del SPS Pág. 25
CONCLUSIONES Pág. 28
RECOMENDACIONES Pág. 29
BIBLIOGRAFIA Pág.30

INTRODUCCION

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Los sistemas de producción realizan un papel fundamental en el desarrollo de todos los
sectores empresariales del país, generando dinamismo en la economía nacional; el
SPS es uno de los más sobresalientes y complejos en la actualidad, por ello en esta
investigación analizaremos tres empresas a nivel nacional e internacional que nos
permitirán identificar características propias de cada ambiente empresarial donde se
encuentran cada una de ellas.

Las empresas que utilizan el modelo de producción SPS tienen impactos que afectan
directamente al medio ambiente en su beneficio pero a su vez no echan de menos la
satisfacción del cliente y la calidad del producto. Es así que empresas como FEDEX
han modificado sus sistemas de producción permitiéndole desarrollar módulos como el
de sustitución que observaremos más adelante.

El enfoque de la materia Gerencia de Desarrollo sostenible, nos permitirá ampliar

nuestras competencias sobre los sistemas de producción fortaleciendo nuestras
habilidades de toma de decisiones que beneficiaran al entorno laboral donde nos
desarrollemos como empleados o como empleadores.

Se espera implementar un cambio en el proceso de producción de nuestras

compañías que no solo permitan beneficios propios, sino que permita un consumo más
responsable y sostenible con el medio ambiente, aspectos que son muy necesarios en
economías emergentes como la colombiana que no solo deben enfocarse en la
extracción de materias primas sino también en la responsabilidad ambiental que esta
acarrea.

3
 OBJETIVO GENERAL

Investigar a profundidad los sistemas de modelos de producción, con énfasis en el

sistema SPS, desde su conceptualización teórica, pasando por su aplicación y
obtención de resultados a través de ejemplos en empresas que desarrollan estos
sistemas en la actualidad. Teniendo en cuenta la responsabilidad ambiental que este
sistema de producción quiere motivar y fortalecer en nuestras compañías.

“TRABAJAMOS POR UN MEJOR PLANETA PARA NUESTRAS GENERACIONES”

OBJETIVOS ESPECIFICOS

4
  Conocer el Modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS).

 Investigar tres empresas que lo aplique y hayan obtenido resultados positivos

en sus procesos de producción y de calidad.

 Evaluar el desempeño en la economía nacional del sistema SPS.

 Determinar fortalezas del sistema de producto de servicio SPS

 Estimar el impacto ambiental de las empresas que se analizaron en el siguiente

trabajo.

DESARROLLO

1. Análisis de Negocio de tipo SPS

Caso: FedEx Office.
Hoy en día, la modernización de los sistemas de mercadeo de bienes y servicios, ha
dado paso a nuevas modalidades en las que tanto los unos como los otros, no se
“consumen” realmente, de acuerdo con el tradicional esquema del ciclo de vida del
producto al que hemos estado acostumbrados en los años del consumismo de
productos de la era industrial y post-industrial. Uno de esos esquemas, probablemente
5
el más extendido es el Product Service System, que traducido a nuestro entorno será el
SPS o Sistema-Producto-Servicio.

Globalmente, un SPS podría considerarse como un sistema de productos básicamente

sostenibles, que en su uso van más allá de los límites del objeto mismo y potencializan
el servicio o prestación del producto (es decir, su función y no el producto en sí mismo),
dando más control y responsabilidad al productor o prestador del servicio y dando la
posibilidad de generar redes de grupos de intereses particulares, sobre tales productos
y/o servicios. De acuerdo con las definiciones de Ezio Manzini (2001) y de Meikamp
(1994) los SPS se pueden dividir en:

 Servicios de extensión de la vida del producto.

 Servicio de uso de productos.
 Demanda de servicios.
 Servicios de Sustitución.

El concepto básico de los SPS es “una combinación de enfoques y principios que

asignan funciones a los consumidores, empresas y gobiernos con el objeto de producir
un sistema de producción y consumo más sostenible.”
Para el negocio que daremos a conocer en este caso utiliza servicio de sustitución el
cual desarrolla su actividad comercial bajo algo denominado pooling ( sistemas
multiusuario), que traducido quiere decir “puesta en común” como es el caso que en
un principio hizo la empresa llamada Kinko´s en EEUU, y que hoy en día se llama
FedEx Office ya que fue quien la compro en el año 2004, y lo que hace es que en un
solo sitio, arrienda todo lo necesario para resolver las necesidades de una oficina, sin
poseerla), de forma simultánea a varios clientes.
Acerca de FedEx Kinko’s hoy en día “FedEx Office”
FedEx Kinko’s Centro de Oficina e Impresión es el proveedor delantero del mundo de
soluciones de documentos y servicios de negocios. Su red global de más de 20,000

6
miembros del equipo y 1,200 locales conectadas digitalmente ofrecen acceso a
tecnología para imprimir en color, terminar y servicios de presentación, acceso al
Internet, videoconferencia, soluciones de documentación y la gama completa de envíos
globales en tiempo definido. FedEx Kinko’s, con sede central en Dallas, tiene tiendas
en 11 países.
Además de los servicios tradicionales de copia e imprenta de servicio completo, todas
las tiendas también ofrecen una serie de características de auto-servicio: color y
monocromo fotocopiadoras, máquinas de fax, los quioscos de impresión de fotos
digitales, y varios alquiler de ordenadores de sobremesa, de los cuales uno siempre
tiene un escáner de imágenes y algunos programas de diseño (principalmente Adobe
Systems aplicaciones) instalado. Las computadoras disponibles para el alquiler están
conectados a al menos un color y una impresora láser monocromo. Algunas tiendas
nuevas tienen solamente una impresora a color pero cobran menos para impresiones
monocromáticas. La mayoría de los lugares también tienen al menos una o dos zonas
de asientos vacíos para los clientes que utilizan sus propios ordenadores portátiles,
utilizando WiFi gratuitos conexiones proporcionadas por AT & T. Las tiendas también
ofrecen una selección de artículos de oficina y libros de negocios de compra al por
menor.

Como Ayuda FedEx Kinko’s a la tierra.

FedEx Kinko’s tiene tiendas alrededor de todos los Estados Unidos y en varios países
alrededor del mundo, ellos manejan una gran cantidad de máquinas fotocopiadoras.
FedEx Kinko’s es una empresa que ayuda a la gente con sus necesidades de oficina.
Ellos pueden copiar papeles, proyectos laminados y pueden ofrecer conexiones de
computación. Las tiendas de Kinko’s en el estado de Nueva York compran la mitad de
su energía de una granja de viento. Gracias al uso de energía de viento de Kinko’s,
habrán 12.000 toneladas menos de dióxido de carbono emitidos al aire cada año.
Kinko’s se preocupa del medio ambiente. Muchas de sus tiendas en California, en
Colorado y en Pennsylvania usan energía renovable. Ellos también tratan se ahorrar
energía usando iluminación eficiente en sus tiendas. Kinko’s evita comprar productos
que son fabricados de la madera de bosques de antiguo crecimiento. Ellos también
tienen un fuerte compromiso con el reciclaje. El administrador de medioambiente de
Kinko’s es Larry Rogero. Él dice que el objetivo de Kinko’s es disminuir el impacto en el
7
medio ambiente, mientras igual le ofrecen un buen servicio y buenos productos a sus
cliente.
Al usar el poder del viento, FedEx Kinko’s puede ser un modelo para otras compañías.
Ellos muestran que se pueden usar fuentes de energía renovables que son amistosos
con la Tierra y al mismo tiempo tener utilidades.

Análisis de este modelo de Negocio

Producto: Fotocopiadores soluciones integrales para oficinas.
Características del producto.
Ciclo cerrado los artículos y servicios se prestan en las tiendas el cliente no se lleva los
aparatos ni los equipos o redes de computo. Es como una segunda oficina a
disposición de quien la necesite
Alternativas de sustitución: Las fotocopiadoras y computadores no se venden se vende
el servicio para dar soluciones de impresión y medios a través de sus equipos y redes
tecnológicas
Servicio: Ofrecen acceso a tecnología para imprimir en color, acceso al Internet,
videoconferencia, soluciones de documentación y la gama completa de envíos globales
en tiempo definido.
Disponibilidad: Sus redes globales de más de 20,000 miembros del equipo y 1,200
locales conectadas digitalmente ofrecen acceso a tecnología.
Porque es un negocio sostenible.
Competitivo: La diversificación de los servicios prestados, hacen que los consumidores
encuentren soluciones a sus diferentes requerimientos haciéndose clientes reales y
con la calidad del servicio prestado se fidelicen con la compañía y esto hace que se
generen mejores ingresos y se puedan expandir aún más la organización.
Necesidades del consumidor: Las empresas o particulares no necesitan comprar
impresoras o aparatos especiales para impresión de sus requerimientos o adquirir
paquetes de redes tecnológicas para buscar información, si necesitan algún servicio
bajo estas características lo utilizan en las tiendas FedEx Office y pagan solamente por
lo que necesita en el momento. Además se pueden ahorras desplazamientos largos ya
que allí cuentan con todo lo que se necesario para trabajar como en sus propia oficina.
8
Ambientalmente conveniente: La desmaterialización es un factor fundamental para este
caso el controlar en algo la fabricación de productos que finalmente no van a cumplir
con su ciclo de producción total o el objeto mismo es potencializar la utilización de los
artículos, esto sumado a la utilización de energía renovable con molinos de viento y el
reciclaje.

2 Análisis de Negocio de tipo SPS

Caso: TIENDAS PATAGONIA (Programa Worn Wear).

PATAGONIA invita a una reflexión sobre las cosas que poseemos y la vida que
vivimos y promueve a una iniciativa para redescubrir la cultura de la ropa usada.

Análisis de este modelo de Negocio

Producto: Tiendas de Ropa Patagonia.
Características del producto.
Ciclo cerrado Las prendas de vestir se venden inicialmente a un cliente y después de
determinado uso se envía a la tienda y se inicia un proceso de reparación para
extender la vida útil de la prenda.
Alternativas de sustitución: La ropa en buen estado que los clientes no usan más
puede ser vendida nuevamente dentro de las tiendas de Patagonia, arreglo de prendas
que presenten fallas en sus costuras y reciclaje de cualquier prenda sin importar la
marca para convertirla en nueva telas o productos; y re imaginar para hacer nuevos
productos y tendencias sostenibles.
Servicio:. Venta de ropa para actividades deportivas.
Disponibilidad: Cuenta con presencia en 41 países y en el último año han abierto más
de 14 tiendas con disponibilidad y atención.
Porque es un negocio sostenible.

9
Competitivo: Esta compañía se ha preocupado por el cuidado del medio ambiente
contribuyendo con la conservación del mismo, busca que sus clientes reciclen sus
prendas usadas.  Incita a que sus clientes no compren productos a menos que
realmente los necesiten y son reiterativos en promover la cultura de reutilizar e incluso
revender la ropa que estuviera en buenas condiciones.
Necesidades del consumidor: Las personas pueden adquirir las prendas utilizarlas y
después si estas presentan daños las pueden llevar nuevamente a la tienda y se puede
reparar o también la puede donar para crear una prenda nueva, compra de ropa usada.
Ambientalmente conveniente: Reducir el impacto ambiental de sus productos
haciendo ropa durable, repararla, reutilizarla y reciclarla son los pilares de la política
de Patagonia; La empresa cuenta con un plan de sostenibilidad ambiental sustentado
en cinco técnicas resumidas en reducir la huella ambiental al ser ecoeficientes con la
emisión de residuos al ambiente

3 Análisis de Negocio de tipo SPS

Caso: ALMACEN COMO NUEVO (BOGOTÁ – COLOMBIA)

Almacén COMO NUEVO, está dedicado a la compra y venta de artículos para bebe de
segunda (ropa, juguetes, cunas, comedores, coches, caminadores, paseadores, etc.)
Análisis de este modelo de Negocio
Producto: Almacén de artículos para bebe usados.
Características del producto.
Ciclo cerrado Estos artículos los compran usados ellos los arreglan y los dejan como
nuevos, para la venta estos clientes cuando ya no los usan tiene la opción que allí
mismo se los vuelvan a comprar la única condición que deben cumplir es que estén en
buen estado.

10
Alternativas de sustitución: Estos artículos como son en su mayoría, cunas corrales,
juguetes, camas, comedores, etc., y los usuarios son pequeños pues el desgaste es
mínimo quedan en muy buen estado, y así esta mercancía puede ser usada
nuevamente por otros pequeños.
Servicio:. Compra y venta de artículos en general usados para bebes.
Disponibilidad: Está ubicados en la ciudad de Bogotá (Colombia) en las siguientes
direcciones:
 Santa Bárbara calle 127 A No. 7 – 91 Teléfonos: 612 1588 / 520 5374.
 Pontevedra calle 116 No. 70G - 04 Teléfonos: 475 3577 / 475 3579.
En México:
 Avenida Patriotismo 604 PB Int. 3,
Col. Nonoalco Mixcoac Teléfonos: 56 11 40 09
 Sucursal San Jerónimo Avenida
San Bernabé 70 Col. Unidad
Independencia. Teléfonos: 15 20 04 40

Porque es un negocio sostenible.

Competitivo: Porque buscan darle como mínimo una segunda vida útil a estos
artículos, así los padres de familia pueden ir allí y encontrar todo lo que necesita para la
crianza de su bebe a unos costos muy inferiores a que si comprar nuevos ahorrando y
ayudando a descontaminar el ambiente.
Necesidades del consumidor: En la almacén COMO NUEVO, buscan satisfacer las
necesidades del consumidor al facilitarles la adquisición de artículos como nuevos, y a
la vez le facilitan a las personas que ya no utilizan estas mercancías comprárselas a
unos precios módicos para que de esta forma tengan un ingreso extra y los dos
(comprador y vendedor) están ahorrando. Sin desmeritar la calidad de los productos.
Ambientalmente conveniente: Así evitan contaminar más el medio ambiente ya que
muchos de estos productos terminan muchas veces en los basureros o afluentes de
nuestra ciudad en el mejor de los casos, porque muchas veces se pueden observar en
las esquinas de nuestros barrios.

11
 Propuesta NUEVO PRODUCTO

La reutilización como mecanismo de desmaterialización en el consumo de

blanqueadores

Producto:
El objetivo de este trabajo, plantea la reutilización, como un sistema de producto
servicio (SPS) de los productos de consumo masivo, como lo son: los blanqueadores
(hipoclorito de sodio en su presentaciones comerciales: (clorox y blancox tomados
como referencia), envasados en polietileno de alta densidad el cual denominaremos
PEAD (envase). La implementación hipotética del SPS, incluye la reutilización de
envases como estrategia de desmaterialización, valorada con el análisis de ingreso de
materia por unidad de servicio MIPS y otras herramientas como el análisis de costo y
beneficio
Servicio:
Teniendo en cuenta que lo anterior el producto es la reutilización del envase de los
blanqueadores, el servicio prestado a la comunidad directamente afectada, es ofrecer
una alta calidad del producto disminuyendo el costo del blanqueador que esperamos
que esta baja de precio se beneficie el consumidor final. El servicio de limpieza del
envase no solo permite abaratar costo de producción sino una fuente de empleo para la
comunidad, en áreas de limpieza y recolección que se evaluaran para que no afecte el
costo del proceso del producto.

Infraestructura:
La infraestructura necesaria para llevar al cabo este proyecto abarca dos aspectos que
son los siguientes:
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 - Técnico: traducido en recurso humano capacitado para el tratamiento y
recolección de los envases, manejo adecuado de la maquinaria.
- Instalaciones: se necesita un espacio adecuado para ejercer esta actividad,
lugar que debe ser construido en un lugar donde la ley y el ordenamiento
territorial permita el desarrollo de este trabajo y manipulación de sustancias
especiales para un debido proceso del envase que incluye almacenamiento,
limpieza y distribución en un mismo lugar; cabe resaltar que se necesitara que
insumos y algún equipamiento especial para el desarrollo industrial del proyecto.

Rentabilidad del negocio:

El ahorro económico por la reutilización del envase, asumiendo que todos los
consumidores compraran el producto en seis ocasiones al año, sería muy significativo,
en cuanto a el ahorro ambiental MIPS (ingreso de materia por unidad de servicio).sería
de 342,17 t/t. Estos resultados podrían incidir en la toma de decisiones, para ajustarlas
al desarrollo sostenible, fin último de la gestión ambiental.
Ambientalmente conveniente:
Es por esto, que partiendo de la definición del concepto de la Desmaterialización, en
ahorrar materia y energía en los sistemas productivos, induce a la aplicación en la
elaboración, distribución, comercialización y uso de los productos de consumo masivo,
que disminuyan el impacto ambiental generado en cada una de estas etapas. Esto
implica que la responsabilidad recae, no solo en los procesos industriales de las
empresas, sino también en las formas de consumo por parte de la población en
general. Los productos de consumo masivo como los envases PEAD de
blanqueadores no poseen ninguna información clara a los consumidores de las
responsabilidades ambientales al final de su uso.

Área de la pirámide al que va dirigido:

Estos son productos de consumo masivo, en este caso la desmaterialización seria de
un gran impacto además es importante reconocer que el consumidor de la base de la
pirámide es el actor principal en el cual se evidenciar la necesidad de acercar a la
comunidad de escasos recursos a la posibilidad de adquirir a bajos costos productos de
consumo masivo.

13
La estrategia de reutilización como
nueva forma de consumir dentro del
proceso de desmaterialización,
puede abrir el espacio al consumidor de
adquirir la cantidad del producto, que el mismo
considere necesario, y además de la
reducción en el precio, puede acceder a
otros productos para incrementar sus niveles de beneficio y calidad de vida.
Además no solo involucra la posibilidad de abaratar su costo, sino también una gran
opción de empleo que permitiría a clases menos favorecidas acceder al mercado
laboral y asi obtengan un beneficio económico monetario directo que permita la mejoría
en su calidad de vida, ayudando al desarrollo económico sostenible de la comunidad.
NEGOCIO SOSTENIBLE
Competitivo
Es una  efectiva alternativa para el desarrollo sostenible, ya que busca la utilización de
menos recursos en la producción y promueve una cultura diferente en la relación
HOMBRE - PRODUCTO, ya que rescata que lo importante es el uso, no la posesión.
Necesidades del Consumidor
El producto sera actualizado o regresara al productor para su reutilización, se
dispondra de una amplia gama de servicios a favor del consumidor (disponibilidad,
flexibilidad, comparabilidad, entre otros), una estructura que facilite el consumo de
bienes, y redes de trabajo que colaboren, tanto con el fabricante como con el cliente.
Ambiental
El empleo de los polímeros procedente del rechazo permite:
- Reducción del consumo de materias primas vírgenes (la gran mayoría procedentes
de recursos no renovables).
- Reducción de la cantidad de residuos generados a tratar por otras vías (frente a
depósito en vertedero).
– Ahorro energético relacionado con la no-producción de materiales vírgenes.

14
1
Imagen extraída Valoración estratégica ambiental (VEA). Extraída de ECO DISEÑO
AMBIENTAL “Miguel Ángel González”.
Procedimiento:
Los envases de PET ofrecen una serie de ventajas respecto del vidrio: son más ligeros,
irrompibles y 100 % reciclables, el material obtenido solamente podrá ver extendida su
vida útil en manos de fabricantes de otros productos (componentes, aislantes, cintas,
etc).
Producción sin Implementar un SPS

Producción con SPS

De acuerdo a las
anteriores
imágenes
podemos
mencionar que:

15
 El suministro de agua se requiere en la obtención del hipoclorito de sodio,
producto de la oxidación en las lagunas dispuestas para este proceso. Luego se
utiliza esta materia prima para efectuar la dilución al 5 % y la posterior venta al
distribuidor. De la producción mundial de petróleo se destina el 4% para la
producción de plásticos, se ha calculado que el consumo de este material
asciende solo en Europa a las 10.000 toneladas anuales.

Las empresas sostenibles buscan logros de estos compromisos mediante la

puesta en marcha de estrategias que posibiliten la desmaterialización de su
producción y patrones de consumo, operando en los siguientes niveles:

 Introduciendo nuevas tecnologías en el proceso de manufactura y

creando ciclos cerrados en los sistemas industriales que intercambien
desechos y recursos.
 Avanzando en el re-eco-diseño de las actuales tipologías de productos, al
diseño sostenible de soluciones radicalmente diferentes a las soluciones
previas, mediante la aplicación de nuevas tecnologías.

 Producción más limpia: Para lograrlo, se ha llevado a cabo la

implementación de tecnologías que protejan y preserven el ambiente con
el fin de garantizar disminución en la generación de residuos y cambios
en el uso de materias primas peligrosas por sustancias
amigables con el ambiente.

IMPACTO AMBIENTAL
Los plásticos actualmente impactan de forma negativa el medio ambiente, pero también
están contribuyendo de forma positiva en la reducción de gases de efecto invernadero,
ya que en algunos casos, energéticamente los plásticos se pueden recuperar, año tras
año los residuos se van acumulan en los vertederos que es lo que contribuye a que se
perciba de forma alarmante la contaminación de estos residuos Existen algunas
alternativas para tratar los desechos producidos por los envases plásticos, algunos
16
impactan más que otros el medio ambiente, los que impactan de forma negativa, por lo
general son los más benéficos para las industrias , ya que resultan mucho más
económicos , reciclar los desechos plásticos mediante el proceso de incineración
resulta altamente peligroso, ya que la industria del plástico utiliza componentes
químicos, que una vez incinerados liberan a la atmosfera sustancias toxicas, lo cual no
resulta muy apropiado la utilización de este método por la forma en que afecta el medio
ambiente. Así como este método, también existen otros que no afectan, pero requieren
de implementaciones y recursos tecnológicos que hacen difícil su aplicación. 3.1.
Impacto ambiental La situación actual de contaminación ambiental producida por los
residuos plásticos incrementa notablemente, por eso es un tema protagonista y de
constante debate entre grupos ambientalistas y ecologistas que cuestionan la
aplicación del material plástico en productos de consumo, como los envases
alimenticios. Envases que se descartan con mucha rapidez, lo cual producen mucha
acumulación de desechos, que no son tratados apropiadamente y por consiguiente se
convierten en un problema, no son pesados lo cual transpórtalos no resulta un
inconveniente pero si ocupan mucho espacio, y para aumentar el problema no se
degradan. 50 Si bien son productos que han finalizado su ciclo de vida, que deberían
terminar su proceso en el inicio de la cadena productiva, es decir que vuelvan a ser
materias primas utilizables, para la fabricación de nuevos productos contrariamente,
estos desechos si están llegando a los océanos convirtiéndolos en el basurero
predilecto de los envases plásticos, comprometiendo no solamente a los ecosistemas
que viven allí , sino también a la cadena alimenticia que afecta y perjudica la salud del
ser humano. Esta es una forma de como los desechos plásticos llegan a los mares y
principales océanos, pero existe otra variable, la materia prima para la fabricación de
los envases se llaman pellets, que son unos gránulos muy pequeños, que están
entrando en el flujo de residuos que entran en los océanos. Lo cual expone una doble
situación de contaminación e impacto con el medio ambiente, no solamente la

17
producida por el consumidor del producto sino que ya desde el inicio de su fabricación
sin que haya llegado al medio de distribución ya se está impactando de forma directa
por parte de las industrias que fabrican este tipo de productos.

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

La competencia es mínima porque es un Producto Servicio poco conocido, por este

motivo la industria frente a la competencia tendría un alto margen de negociación para
marcar territorio en el mercado nacional, puede montar un gran engranaje para el
proceso de reutilización del envase por parte de la comunidad porque además si
contamos que l usuario va a llevar su propio recipiente para la adquisición del producto
podemos competir con más seguridad de poder llegar lejos, marcando así una
competencia leal.

VENTAJAS

Las ventajas son muchas:

 Para el cliente-usuario economiza dinero.

 Para el tendero gana más dinero, espacio,
 Para el medio ambiente pues lo dejamos de contaminar, el producto minimiza el
uso de materias primas nocivas para el ambiente, el producto debe ser
preferiblemente reciclable, reutilizable o biodegradablePara la sociedad, se
generan fuentes de empleo.Mediante un sistema como éste, los compradores se
benefician al obtener información veraz y sencilla sobre aspectos que benefician
su salud y el ambiente.

18
  Los productores que desarrollan sistemas de producción ambientalmente
sostenibles, lo convierten en una ventaja competitiva al usar el sello como un
mecanismo para conservar y adquirir más clientes.

ENFOQUE AMBIENTAL

Manejo Integral de Residuos: Este programa contempla el control y manejo adecuado

de los residuos durante su generación, alistamiento, tratamiento y disposición final.

Dato para tener en cuenta:

¿Qué hacen los consumidores con el envase una vez utilizado el producto? (Hipoclorito
de Sodio)

De una muestra de 150 personas.

Lo bota a la basura Lo guarda y le da utilidad Otro

138 12 0

Actualmente el gobierno tiene el Programa de mercados verdes con iniciativa del

Ministerio del medio ambiente, que tiene como objetivo promover la producción y
consumo de bienes y servicios de menor impacto sobre el ambiente, identificó la
necesidad de proveer un sistema que permita identificar cuáles de los productos
disponibles en el mercado cumplen este requisito y estructuró como una de sus
principales herramientas el Programa Nacional de Eco etiquetado. Se trata de un
instrumento que busca cambiar las preferencias del consumidor hacia bienes y
servicios con características ambientales adicionales, y por tanto incentivar la demanda
por este tipo de productos amigables con el ambiente.

19
Estas herramientas de la economía ambiental se denominan instrumentos de
divulgación de información al público y trabajan por medio de la generación de
conciencia ambiental en la población o la demanda, produciendo que la opinión pública
presione a los agentes contaminadores para que cambien su comportamiento frente al
ambiente. El principio de los programas de eco- etiquetado es permitir a los
consumidores elegir entre productos con la misma función y nivel de calidad, aquellos
con los efectos menos nocivos sobre el medio, otorgándole al consumidor la garantía
de que los bienes que portan la eco-etiqueta cumplen con esta característica

Está dirigido de tal forma que estaríamos ahorrando espacios, la contaminación de

nuestros ríos disminuiría, se generaría conciencia para que las personas utilicen este
servicio de reembazar el blanqueador o en su defecto reciclando los envases.

ANALISIS SOCIAL

Es importante reconocer que el consumidor de la base de la pirámide es el actor

principal en el cual, la investigación pretende evidenciar la necesidad de acercar a la
comunidad de escasos recursos a la posibilidad de adquirir a bajos costos productos de
consumo masivo.

La estrategia de reutilización como nueva forma de consumir dentro del proceso de

desmaterialización, puede abrir el espacio al consumidor de adquirir la cantidad del
producto, que el mismo considere necesario, y además de la reducción en el precio,
puede acceder a otros productos para incrementar sus niveles de beneficio y calidad de
vida

ANALISIS ECONOMICO
Costo para producto de 1000 cc

Producto sin envase:……. $ 330

Industria:........................... .$ 1.266 ($ 936. Envase y etiqueta)
Distribuidor:………………...$1.970 ($ 704. % ganancia y transporte)
20
Comerciante:……………… $ 2.500 ($ 530. % ganancia y transporte)

Nota: si el envase se reutiliza 6 veces en el año se puede ahorrar el 21% sobre las
ventas, o sea que las personas consuman este producto 1 vez cada 2 meses.

La basura disminuiría porque entraríamos a generalizar el reciclaje de todo tipo de

envases plásticos.

La industrias del mercado disponen de un mecanismo de venta en el cual puede

suministrar el producto sin el envase, simplemente consiste en vender la materia prima
para disolverla y obtener el producto .Para esta forma de venta, dichas empresas no
respalda el producto con su marca, es decir que el que compre el hipoclorito de sodio
es responsable de la dilución y venta bajo otra marca.
La idea es comprar el producto en este caso el blanqueador o hipoclorito de sodio sin
diluir con empresas reconocidas en el mercado una de ellas vende un mínimo de 10
toneladas del producto concentrado, de esta materia prima se puede obtener 30.000
litros de hipoclorito de sodio listo para el consumo, aproximadamente el litro que
equivale a 1000 cc Para poder envasarlo se debe tener en cuenta el envase de
polietileno de alta densidad (PEAD), que es
Descripción Mínimo de Precio por Cantidad en Precio por
Venta Kilo litros litro
Hipoclorito de 10 Toneladas $990 30.000 $330.oo
sodio
el material que se desmaterializa con la reutilización del mismo.

FASE DE DISTRIBUCION CON IMPLEMENTACION DEL SPS

21
FASE DE CONSUMO Y DISPOCISION FINAL SIN IMPLEMENTAR EL
SPS

22
El no conocimiento de la disposición final de los envases consumidos, hace que se
evidencie la falta de preocupación en el impacto que pueda generar estos materiales
después de su uso. Aunque muchas empresas productoras de plásticos afirman que
23
este envase PEAD , es totalmente inerte y no genera impacto, se contradice esta
información dado que el impacto no es por toxicidad sino por el volumen que ocupa
este elemento en los rellenos o botaderos, disminuyendo la vida de estos y generando
más transformaciones al utilizar ecosistemas naturales en depósitos de basura.

FASE DE CONSUMO, USO Y DISPOSICION FINAL CON LA

IMPLEMENTACION DEL SPS.

24
25
La propuesta del SPS con base en la reutilización del envase para poder aumentar el
% de desmaterialización, puede ser una propuesta que genere impacto en los sistemas
productivos actuales como lo es el gremio de los plásticos.

El consumidor no está directamente relacionado con la dinámica de los rellenos y

botaderos, esto se ratifica porque la mayoría de la población desconoce el destino final
de sus basuras.

Lo importante es el impacto al disminuir las toneladas MIPS (Materia Por Unidad de

Servicio) al año, si todos los consumidores de un censo poblacional, guardaran el
envase un año los mips disminuirían de 684.33 T/t a 56.80 T/t una cifra en términos
ambientales no despreciable.

Este dato teniendo en cuenta que solo en Bogotá se producen 6.500 toneladas de
basura en un solo ida, se puede afirmar que la desmaterialización de la economía se
evidencia en este caso de manera cuantitativa, invitando a posteriores análisis que
pueden incluir una visión departamental, regional y global en cuanto a la dinámica de
los envases en el mundo.

La disposición final de los residuos sólidos es un problema mundial, debido a la

paulatina transformación de los ecosistemas naturales en sumideros. Los rellenos
sanitarios, los botaderos de basura a cielo abierto; son las alternativas para la manejo
de residuos sólidos, en países en vías de desarrollo como el nuestro.

CONCLUSIONES
26
 El modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS) es muy amigable con
el medio ambiente, porque dándole una segunda oportunidad al producto o servicio
que ofrece la empresa se genera conciencia ambientalista y si cada uno de
nosotros logramos llegar a una persona y está a otra se genera una cadena y así
lograríamos calidad de vida para todas las especies que habitan el planeta.

 El SPS no solo permite un uso responsable del ambiente, sino que permite grandes
rendimientos financieros a la compañía en ahorro de insumos.

 El SPS permite el desarrollo íntegro de las empresas, ya que para desarrollar de

una manera eficaz se requiere de una participación activa de todas las áreas de la
compañía

 Se observó el SPS no solo como una herramienta de negocio, sino como una
oportunidad de desarrollar el ambiente social en beneficio no solo del consumidor
sino de la comunidad.

 Un mecanismo de reutilización como proceso de desmaterialización en una SPS

para envases PEAD de blanqueadores es económicamente viable.
27
  La generación de un negocio a partir de la distribución y modificación del
producto al consumidor, es un potencial económico por trabajar dadas las
variables de los costos.

 La desmaterialización es una responsabilidad conjunta tanto del producto como

del consumidor, con el fin de disminuir la disposición final de los desechos.

 Tomar estos datos estadísticos a nivel nacional puede dar una idea acertada del
gran impacto ambiental que causa la utilización de estos recursos de una forma
irresponsable

RECOMENDACIONES

 Es fundamental tener muy claro el concepto de análisis de ciclo de vida útil, lo

cual es una herramienta para que los productores mejoren sus procesos y
puedan contribuir al fortalecimiento las normas y procedimiento encaminados a
mejorar la calidad ambiental.

 Desarrollar investigaciones para el fortalecimiento de las empresas de tipo SPS

donde se beneficien productores y consumidores.

 Dotar de recursos necesarios a los productores para desarrollar estrategias de

desarrollo y crecimiento económico a la par con la protección y cuidado de los
recursos, manejados a través de la desmaterialización.

BIBLIOGRAFIA

CASO 1

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http://www.missmaggie.org/mission2_parts/spa/teaching/hotair.pdf
http://losnuevoscaminosdeldiseno.blogspot.com.co/2013/03/sistema-producto-servicio-
sps.html
https://en.wikipedia.org/wiki/FedEx_Office
http://about.van.fedex.com/newsroom/latin-america-espanol/fedex-inaugura-el-primer-
fedex-kinkos-centro-de-oficina-e-impresion-en-la-ciudad-de-mexico/
CASO 2
http://www.patagonia-buenosaires.com/wornwear/
http://www.eldefinido.cl/actualidad/mundo/4511/Patagonia-la-exitosa-marca-que-te-
pide-no-comprar-sus-productos/

CASO 3
http://www.comonuevo.com.co/
http:/www.comonuevo.com.mx
INCLUSION NUEVO PRODUCTO.
http://www.disost.com/2011/08/estrategias-de-ecodiseno.html
http://www.cybersudoe.eu/es/actualidades/desmaterializacion.html
www.brinsa.com.co
www.tecnoquimicas.com/
Periódico Oficial de la Alcaldía mayor de Bogotá, Septiembre 2015 edición 55 Pagina 4
y 5.

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