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Gerencia Desarrollo Sostenible 1

Diseño de un Modelo de Negocio Tipo

Sistema Producto Servicio (SPS)

Cifuentes Castro Johanna Yazmín Cód. 1210014043

Cuellar Urrea Boris David Cód. 1211079267

Ladino Espinel Karen Alexandra Cód. 1011071150

Sterling Castro Jesica Andrea Cód. 1111180569

Vera Bustos Lady Diana Cód. 0921070282

Gerencia Desarrollo Sostenible

Tutor: Andrés Chavarro Velandia

UNIVERSIDAD POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ VIII SEMESTRE – 2015


Gerencia Desarrollo Sostenible

Tabla de Contenido

INTRODUCCION................................................................................................................ 3

1. MODELO DE NEGOCIO SPS.....................................................................................4

2. Bike Rental Barcelona.................................................................................................4

3. Greenstar.................................................................................................................... 7

4. Aproplast S.A.S......................................................................................................... 10

CONCLUSIONES..............................................................................................................13

BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................14

WEBGRAFIA..................................................................................................................... 14

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INTRODUCCION

A partir del siglo XX las empresas, el gobierno y la comunidad se han tomado con

bastante interés los temas que tienen que ver con la conservación del medio ambiente,

tanto así que las empresas se han visto obligadas en innovar en cuanto los productos y

servicios que ofrecen a los consumidores.

A partir de esto se han creado modelos de negocio como el que es objeto de estudio en el

presente trabajo.

A lo largo de estas páginas daremos a conocer una interesante propuesta que está

tomando fuerza hoy en día, son los modelos de negocio tipo Sistema Producto Servicio

SPS, dando a entender porque este puede ser una buena solución al consumo

responsable.

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1. MODELO DE NEGOCIO SPS

En aras de buscar innovaciones y con la finalidad de aportar al el desarrollo sostenible

nacen los modelos de negocio SPS (sistema – producto – servicio), este tipo de modelos

buscan llevar a un consumo responsable, combinándolo con el uso eficiente de los

recursos y sin dejar atrás la satisfacción de las necesidades de los consumidores.

A continuación se describen tres modelos SPS:

2. Bike Rental Barcelona

Empresa especializada en el alquiler de bicicletas que ofrece diferentes estilos de acuerdo

a la necesidad de los clientes y a los diferentes sitios a los cuales desee o necesite

desplazarse los usuarios, bien sea para trayectos cortos, recorridos de montaña o

simplemente la requieran para dar un paseo por la ciudad, también realizan tours guiados

por la ciudad y sus alrededores. Atienden demandas dentro y fuera de Barcelona tanto a

empresas como a clientes particulares.

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¿Cómo funciona el negocio?

La empresa cuenta con página web, o también puede realizar la reserva vía telefónica, si

realiza la solicitud por la pagina diligencia unos pocos datos informando Nombre, celular,

email, dirección y nacionalidad, adicional las especificaciones de la bicicleta que requiere

la variedad la encuentra en un listado y si desea accesorios adicionales, debe informar si

desea que se la lleven a domicilio ya que la empresa cuenta con el servicio puerta a

puerta se la llevan al destino que usted necesite y la recogen donde usted lo requiera o

informa si la recoge en algún punto específico de Bike Rental Barcelona. El alquiler el

usuario lo puede realizar por horas, días o hasta semanas. El pago se realiza en efectivo

en el momento de la entrega de la(s) bicicleta(s) y por el tiempo total del contrato de

alquiler. Incluye servicio de asistencia mecánica o sustitución de la bicicleta en caso de

avería.

Análisis del negocio como un modelo SPS

Producto: Bicicleta

Características de este producto:

Ciclo cerrado: Porque la bicicleta una vez es utilizada por el cliente regresa a la empresa

Bike Rental Barcelona para ser utilizada por otros usuarios.

Capacidad de actualización: Debido a que la empresa cuenta con talleres de servicio

especializados en distintos puntos de la ciudad esto permite que las bicicletas mantengan

en buen estado recibiendo el mantenimiento adecuado, sin embargo también presta el

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servicio técnico en caso de averiado se realiza sustitución de la bicicleta, generando

tranquilidad y un óptimo resultado en la prestación del servicio.

Alternativa de sustitución del bien: Las bicicletas se alquilan no se venden, en este caso lo

que la empresa está vendiendo es el servicio por un tiempo determinado por el usuario.

Servicio: Renta de bicicletas por horas, días y hasta semanas, el cliente no cubre gastos

de repuestos, mantenimiento solo cubre el valor del alquiler.

Características del servicio:

Disponibilidad: la página web está disponible todo el tiempo, y es posible hacer reservas

anticipadas o si desea el cliente el mismo día, la empresa cuenta con capacidad suficiente

de bicicletas para cubrir la demanda.

Flexibilidad: En este aspecto la empresa cuenta con una gran variedad de bicicletas en

las modalidades de carretera, montaña, paseo, niños, plegables, y otros tipos de marcas

reconocidas. Generando una amplia cobertura acorde a la necesidad del cliente.

Porque es un negocio sostenible:

Competitivo: Es rentable para la empresa porque genera ingresos mayores a sus gastos

debido a que el servicio tiene bastante demanda y cubre a toda clase de público, el hecho

que Bike Rental Barcelona cuente con sus propios talleres hace que los costos de

mantenimiento sean más bajos que si se pagara a un tercero por este servicio. Al generar

utilidades para los propietarios esto hace que las utilidades se puedan capitalizar por un

determinado tiempo logrando reinvertir para expandir más la empresa.

Necesidades del consumidor: Hoy en día las personas buscan que el desplazarse a

cualquier sitio no tome demasiado tiempo esto hace que sea más favorable trasladarse de

un sitio a otro en una bicicleta que en un vehículo debido a la gran cantidad de

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automóviles que existen y generan demoras en los tiempos de llegada tanto al sitio de

trabajo, estudio, diligencias etc., optimiza el tiempo. O si solo de hacer deporte se trata

pues contribuye a mejorar la salud de las personas.

Ambientalmente conveniente: Desde cualquier punto de vista este servicio está

contribuyendo a reducir la polución ambiental que existe en el planeta debido a que las

bicicletas que se utilizan no necesitan ninguna clase de combustible. Se observa

desmaterialización porque se está generando “Eco eficiencia con desarrollo sostenible”

(Castellanos, A., y Fernández, L., 2012, p.110).

Hay doble ganancia porque se contribuye en disminuir la contaminación ambiental y

deterioro de la capa de ozono que tanto afecta al planeta y para las personas porque

están mejorando su salud por el ejercicio, generando calidad de vida.

3. Greenstar

Componentes y por qué es un modelo de negocio sostenible:

Comercio electrónico solar y centro comunitario (Greenstar se fundó en 1998 por un grupo

de profesionales preocupados por el entorno. Descripción del SPS El concepto es el

siguiente: la creación en comunidades marginadas de un centro comunitario de

autoconstrucción, el cual provee de los servicios de salud, agua purificada, educación,

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cine y video, carga de baterías, puesto de vacunación y Telecomunicaciones (incluye

comercio electrónico).

¿Cómo funciona el negocio?

Greenstar: El comercio electrónico y centro comunitario solar El Greenstar proporciona

servicios enmarcados una plataforma operativa, proporcionando los enlaces inalámbricos

alimentados por la energía solar para los pueblos de los países el desarrollo. Como

centros comerciales electrónica, permite a los residentes en las comunidades rurales

remotas a vender sus productos a través del mundo. A través de Internet se puede

entonces traer al arte mercados del mundo tradicionales, música, fotografía y leyendas

pueblos pequeños cuentos.

Características de este producto:

Otros los productos suministrados por la Web pueden ser café, frutos secos, especias,

artesanías, trabajo artístico y cultural como cerámica, productos de latón, instrumentos

musical, tapices, etc. El Greenstar Proporciona culturas materiales digitales para los

diferentes mercados, tanto de forma directa para el consumidor, sino también para La

concesión de licencias de negocios. Los pobladores tener el "Greenstar Village Centre" y

convertirse en accionistas de Greenstar. El centro atiende a la electricidad, el agua la

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calidad de la oferta pública, una pequeña clínica, refrigeradores para vacunas y un salón

de clases. El centro es una unidad modular muy portátil. Cada instalación incluye un

comercio electrónico y una computadora, tales como una clínica médica con el equipo

básico y un salón de clases. Todo es impulsado por la energía fotovoltaica, y ligada a la

Web a través de un módem o celular digital.

Características del servicio:

El Greenstar gestiona todas las transacciones Web en nombre de la comunidad a través

de un servidor instalado en los Estados EE.UU. En la operación, una porción de ingresos

directamente de una cuenta el Greenstar para el banco local de la aldea, mediante la

transferencia de Visa, que incluye moneda utilizando el tipo de cambio más favorable.

Representantes autorizado el pueblo puede entonces acceder a estos fondos. En el

momento de este estudio (2000) tenía Se ha implementado en una planta piloto

comunidad beduina a distancia en el Oriente Este, otra pequeña comunidad de Montañas

Azules de Jamaica, un pueblo del centro de la India - Parvatapur y un comunidad

tradicional Ashanti en Ghana.

Ahora miremos por qué es un negocio sostenible

En términos de beneficios ambientales de este sistema identifica:

 No es necesario que exista Infraestructura adicional, uno puesto que el centro es

independiente.

 Abastecimiento de agua potable a través de destilación o pasteurización a través

de la energía solar.

El nivel de las prestaciones económicas de este sistema identifica:

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 Generación de ingresos para los aldeanos y la Greenstar, que son dirigida a cubrir

y los costos para la implementación nuevos centros.

 El centro puede ser supervisado solamente por una persona que garantiza apoyo

técnico.

 Trae otros beneficios en términos de educación, la economía local, la formación, la

salud pública y los programas ambientales.

4. Aproplast S.A.S

Aproplast S.A.S. Es una compañía colombiana fundada en Bogotá, dedicada a la

recuperación, comercialización y transformación de materiales plásticos de tipo rígido,

provenientes de fuentes de pos consumo y pos industria.

¿Cómo funciona el negocio?

Presta su servicio a grandes, medianas y pequeñas empresas con las cuales maneja

contratos , también trabaja con pequeñas asociaciones que se dedican a reciclar,

someten el plástico ya utilizado a tratamiento y un nuevo ciclo de vida para eliminar de

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forma eficaz los desechos humanos para obtener materia prima o un nuevo producto.

Separan cada una de las botellas por resina y por color y luego las somenten a

tecnología de punta para su reciclaje, dejando un material apto para ser usado de nuevo.

Análisis del negocio como un modelo SPS

Producto: Botellas plásticas

Características de este producto:

Ciclo cerrado: Porque las botellas luego de ser utilizadas regresan de nuevo a la planta de

Aproplast para iniciar tratamiento para ser usadas nuevamente.

Capacidad de actualización: Debido a que la compañía tiene una planta cuenta con la

tecnología necesaria para llevar el producto a ser óptimo para usarlo nuevamente.

Servicio: Reciclaje de botellas plásticas

Características del servicio:

Disponibilidad: El servicio permite reciclaje y remanufactura de las botellas plásticas

Flexibilidad: La compañía cuenta con productos como pet, polietileno tereftalato,

poliestireno expandido, polímero, paletizados todos estos materiales, reciclados y

recuperados que sirven para cubrir las necesidades de sus clientes.

Porque es un negocio sostenible:

Competitivo: Es rentable para la empresa porque genera ingresos mayores a sus gastos

debido no gasta dinero en su materia prima principal el plástico, además la capacidad en

una industria de recuperar los residuos lo hace altamente competitivo respecto a otra

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industrias ,también ahorra agua, energía, ya que es más costosa la fabricación con

materia prima virgen. También beneficia a los clientes ya que compran más económico.

Ambientalmente conveniente: El reciclaje del plástico reduce las emisiones de los gases

de efecto invernadero que contribuyen al cambio climático y global, ahorra recursos

naturales, produce un menor impacto ambiental, debido a la reducción de desechos

producidos por el consumo y la optimización de los recursos naturales, ayudando a

proteger el medio ambiente para las generaciones futuras.

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CONCLUSIONES

 En el mundo actual, cada vez más globalizado y competido, los sistemas producto-

servicio cobran cada vez más importancia como nuevos modelos de negocio que

permiten llegar a un mayor número de clientes, ya que al satisfacer sus

necesidades particulares ofreciendo un servicio específico, resultan especialmente

convenientes, no solo desde el punto de vista del consumidor, sino también para el

oferente y la comunidad en general. Al ser la conveniencia un factor decisivo en

las decisiones de compra de los consumidores actuales, el sistema logra identificar

cuál es su necesidad y satisfacerla de manera inmediata. Así, se obtienen

importantes ventajas no solo económicas sino también en términos de

oportunidad, practicidad y flexibilidad.

 Estos sistemas gozan de una importante aceptación por parte de los clientes a los

cuales están dirigidos, ya que al estar soportados en el concepto usar y reusar en

vez de usar y tirar, son vistos como un importante aporte al desarrollo sostenible

de las comunidades, acercándose de una manera más efectiva a los

consumidores que con mayor frecuencia incorporan esta preocupación en sus

decisiones de compra.

 Los sistemas producto-servicio contribuyen al desarrollo y fortalecimiento de las

redes colaborativas en las cuales está basada el relacionamiento actual, ya que

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aportan el servicio específico que busca el consumidor, complementándose entre

sí.

 La oferta de servicios, en lugar de productos como tal, brinda mayor satisfacción

al cliente y permite generar mayor valor agregado, lo cual contribuye al desarrollo

de importantes capacidades de innovación por parte de las empresas, ya que las

obliga a buscar una mayor eficiencia en el uso de recursos, buscar nuevas formas

de acercarse a los clientes las cuales en la mayoría de los casos implican un

cambio cultural y reemplazo de paradigmas en las forma de consumir, buscar

diferenciación y apertura de nuevos mercados.

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BIBLIOGRAFIA

(Castellanos, A., y Fernández, L., 2012, p.110) Sistema producto – Servicios


Eco eficientes: El caso de la empresa Hidra Ltda., en Bogotá, Colombia.

WEBGRAFIA

http://www.bikerentalbarcelona.com/spanish/ourprices2.htm

http://es.slideshare.net/betorossa/sistema-producto-servicio

http://www.fao.org/uploads/media/Solar%20photovoltaic%20for%20SARD%20ES.pdf

http://www.plastico.com/imprimir/En-Colombia,-el-reciclaje-de-PET-botella-a-botella-tiene-
futuro/_3089010

http://www.aproplast.com/

https://www.veoverde.com

http://miprimerpapelreciclado.blogspot.com.co/2011/05/la-importancia-del-reciclaje-
beneficios.html

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