ANÁLISIS PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE

LA EMPRESA POSTOBÓN

Investigación

ANA KARINA MONTES

TUTOR

Jeison Andrés Lozano Hernández, Código 1421980279

Leidy Alejandra Mahecha Sarasty, Código 1410012074
Luisa Fernanda Ramos González, Código 1311700017
Maryorith Moreno Gómez, Código 1411020130
Martha Mónica Sanchez Zabala, Código 1411023822

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Noviembre del 2016

Página 1 de 23
 TABLA DE CONTENIDO

I. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................3
II. JUSTIFICACIÓN..........................................................................................................................5
III. OBJETIVOS..............................................................................................................................6
IV. ANÁLISIS PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE LA
EMPRESA POSTOBÓN.......................................................................................................................7
V. MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL...............................................9
VI. MATRIZ DOFA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL.....................................................14
VII. CUADRO
COMPARATIVO………………………………………………………………………………………
………………….16

VIII. RECOMENDACIONES HACIA LA ESTRATEGIA EVALUADA......................................19

IX. ELABORACION DE UNA ESTRATEGIA RSE....................................................................20
X. BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................................................22

Página 2 de 23
 I. INTRODUCCIÓN

Con este trabajo investigativo pretende analizar el modelo de responsabilidad

social en la empresa Postobón, por medio de investigación de la revisión teórica y

análisis de las acciones y prácticas de responsabilidad social que además ha recibido

reconocimientos por su labor en RSE durante varios años consecutivos, además se

visualizará los diferentes puntos de vista acerca de dichas estrategias y qué efectos tiene

esta en el país y en cada persona, también se busca observar por que la compañía

adopto este programa de responsabilidad social y así identificar las diferentes prácticas

e iniciativas que fomenta esté modelo de RSE y proponer mejoras y crear una espíritu

de investigación.

Página 3 de 23
 II. JUSTIFICACIÓN

En este trabajo se podrá estudiar a fondo las características de la estrategia de

responsabilidad social que tiene la empresa POSTOBÓN y se conocerán por medio de

la matriz DOFA cuan satisfactoria podrían ser estas estrategias para la sociedad

Colombiana.

POSTOBÓN, al ser una empresa que comercializa gran cantidad de productos en el

mercado, debe cumplir con ciertas normas y protocolos para la elaboración,

comercialización y distribución de los mismos, además, está en la obligación social de

asumir responsabilidades con el medio ambiente y la comunidad. A lo largo de este

trabajo se evidenciarán estas prácticas y se realizará un análisis de cada una de ellas

teniendo en cuenta la magnitud de la empresa y su aporte al desarrollo sostenible.

Página 4 de 23
 III. OBJETIVOS

 Identificar las estrategias de Responsabilidad social que tiene planteada la empresa

POSTOBÓN para contribuir con la sociedad Colombiana.

 Identificar el impacto del modelo de responsabilidad social adoptada por la empresa.

 Buscar estrategia de mejora en cuanto al seguimiento del programa de responsabilidad

social en la empresa

 Identificar algunos de los productos más usados dentro del Programa de

Responsabilidad Social de la compañía POSTOBÓN S.A.

Página 5 de 23
 IV. ANÁLISIS PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
DE LA EMPRESA POSTOBÓN

Mahecha Sarasty, Leidy Alejandra1

Ramos González, Luisa Fernanda2
Sanchez Zabala, Martha Mónica3

Postobón es una empresa con una gran trayectoria en la historia colombiana debido a

su innovación y su liderazgo, fomentando de esta forma el compromiso con la sostenibilidad

y el desarrollo del país. Es una compañía colombiana pertenece al sector industrial, dedicada

a la producción y comercialización de bebidas gaseosas y agua cristal su marca reconocida.

Postobón nació el 11 de octubre de 1904 como una sociedad entre Valerio Tobón y Gabriel

Posada llamada Posada&Tobón, con una primera bebida llamada La Kola Champaña, creada

por Valerio Tobón, en una fábrica ubicada entre las calles Colombia y Sucre, en el centro de

Medellín.

Con el tiempo, la Sociedad Posada&Tobón logró pactos comerciales con Gaseosas

Colombiana y Gaseosas Lux, competidores de la época. Gracias a esos pactos, las

marcas Postobón, Colombiana y Lux podían producirse en cualquiera de las plantas

de las tres compañías, permitiendo así la cobertura nacional.

Cuenta con 111 años de historia en los cuales ha sido pionera en el desarrollo de la

mayoría de categorías de bebidas existentes en el mercado colombiano.

Actualmente, participa en categorías como gaseosas, aguas, jugos, hidratantes,

energizantes y té, contando con un portafolio de más de 35 marcas y 250 referencias,

en el cual se destacan las marcas gaseosas Postobón, Colombiana, Pepsi, Bretaña,

1
Leidy Alejandra Mahecha Sarasty, Código 1410012074, Estudiante del programa de Psicología del Politécnico
Grancolombiano, Tercer Semestre.
2
Luisa Fernanda Ramos González, Código 1311700017
3
Martha Mónica Sanchez Zabala, Código 1411023822

Página 6 de 23
 Hipinto, Popular, Seven Up, Montain Dew, Jugos Hit, Tutti Frutti, Mr. Tea, Agua

Cristal, Agua Oasis, H2Oh!, Gatorade, Squash, Peak y Lipton Tea, entre otras.

La compañía cuenta con 66 sedes entre plantas de producción y centros de

distribución, los cuales le permiten llegar al 90% del territorio nacional. Su talento

humano asciende a cerca de 12.000 personas. (Postobon.com, 2016)

La población objeto de mercado de Postobón S.A. es absolutamente toda la comunidad

colombiana a la cual llegan con sus diferentes productos de su consolidado portafolio.

Las características principales de la marca Postobón S.A. y sus productos se basan en la

calidad de los mismos, invitando por medio de sus 250 referencias que anteriormente

mencionamos, a disfrutar la vida en diferentes sabores, llevando al consumidor a diversas

emociones y sensaciones.

En 1954 apareció la Manzana Postobón, producto insignia de la compañía, debido a su sabor

y color. Esta bebida personifica el potencial de Postobón de crear productos innovadores.

Página 7 de 23
 V. MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El modelo de Responsabilidad social empresarial o Modelo de Sostenibilidad de la empresa

Postobón S.A. de alto impacto esta guiado para generar soluciones, crear valor compartido y

tener gran impacto transformador en la sociedad.

Uno más Todos (www.unomastodos.com) es el nombre del modelo de sostenibilidad

de Postobón el cual está concebido desde la mitigación de riesgos e impactos y la

creación de valor compartido, es decir, la generación de valor para los grupos de

interés y la compañía a partir del equilibrio entre las acciones sociales, económicas y

ambientales, usando como motores disruptivos la innovación social, el alto impacto,

las redes de trabajo y la cocreación.

Este modelo cuenta con varios subprogramas que son:

a) Hit Social

Un programa creado en pro del apoyo a los productores de mango, lulo y mora en Risaralda,

Bolívar, Santander y Tolima. “donde se generan 2.400 empleos directos y se producen al año

4.310 toneladas de fruta.” (Postobon.com, 2016)

b) Talentos Postobón

Talentos Deportivos Postobón es un programa que apoya deportistas de alto rendimiento  con

el fin de convertirlos en futuras estrellas del deporte colombiano.

c) Mi Bici Postobón

El programa Mi Bici hace parte de la iniciativa Uno más Todos de Postobón. Este

programa entrega a niños y jóvenes bicicletas diseñadas especialmente para la

ruralidad colombiana con el fin de que este medio de transporte se convierta en una

Página 8 de 23
herramienta integral para transformar sus vidas. Anualmente, Postobón entregará

alrededor de 2.000 bicicletas por año.

En los lugares donde se entregarán las bicicletas, un gran número de estudiantes se

tarda entre 45 minutos y dos horas diarias para desplazarse de sus casas a la escuela lo

cual impacta negativamente en el acceso y la retención escolar. Al dotarlos de un

medio de transporte amigable con el medio ambiente y económico como son las

bicicletas, estos trayectos se reducen a 20 o 30 minutos y se genera en ellos un sentido

de pertenencia por la bicicleta asociado a otros conceptos -entre ellos la

responsabilidad- lo cual redunda en impactos positivos como la disminución de la

deserción escolar, el mejoramiento del acceso a educación, ahorros en la economía del

hogar y nuevas dinámicas sociales y económicas.

Mi Bici Postobón involucra activamente a la comunidad al darles participación a

maestros y padres de familia quienes se comprometen a velar porque los estudiantes

hagan buen uso de las bicicletas. Adicionalmente, ayuda en la generación de empleo,

pues en cada zona donde se hagan entregas se capacita a mecánicos y se asegura

provisión de repuestos.

 El gran diferenciador de Mi Bici Postobón con respecto a otras iniciativas es el

diseño de las bicicletas las cuales presentan una resistencia superior a todas las

existentes en el mercado y cuentan con capacidad de carga de hasta 100 kilos. Los

asientos son ergonómicos, los marcos reforzados, las llantas protegidas contra

pinchazos, los frenos resistentes al clima y son fáciles de reparar.

El diseño de las bicicletas -de marca Buffalo- es el resultado del trabajo que desarrolla

alrededor del mundo la fundación norteamericana World Bycicle Relief, aliada

Página 9 de 23
 estratégica de Postobón en el programa. Esta fundación fue creada por uno de los

dueños de la empresa Sram, F.K. Day y su esposa, Leah Misbach Day. La empresa

Sram es considerada como la más innovadora en componentes de bicicletas en el

mundo con marcas como Rock Shox. (Postobon.com, 2016)

d) Minimarket 3x2

Como parte del compromiso social y consciente de la necesidad de generar

oportunidades para la paz y la reconciliación, Postobón avanza con el apoyo a la

iniciativa Minimarket 2x3.

Minimarket 2x3 para la Paz y la Reconciliación es un programa que se desarrolla en

varios departamentos del país y busca la creación y formalización de 37 tiendas de las

cuales 22 están dirigidas a víctimas del conflicto armado y 15 a personas

desmovilizadas en proceso de reintegración.

El aporte de Postobón a este programa se traduce en piezas de trademarking,

adecuación del punto de venta y la entrega del primer inventario de bebidas. Esto

brinda a los beneficiarios mayor conocimiento del negocio, oportunidades para

acercar más clientes, generar experiencias e interacción con los consumidores.

Cada Minimarket 2x3 está conformado por tres víctimas del conflicto armado o

personas en proceso de reintegración. El proyecto contempla el apoyo a 111

beneficiarios directos. En total, las entidades aliadas al programa han hecho

inversiones superiores a $3.100 millones.

Esta iniciativa, que ganó el Premio Emprender Paz 2013, surge del trabajo articulado

entre la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), el Ministerio de

Comercio, Industria y Turismo, la Unidad para la Atención y Reparación Integral para

Página 10 de 23
 las Víctimas (UARIV), Coltabaco, la Agencia Nacional para la Superación de la

Pobreza Extrema (ANSPE), Fenalco y Postobón. (Postobon.com, 2016)

e) Mi Pupitre Postobón

Uno más Todos también es pensar en la educación de los colombianos. Por eso, con el

apoyo de Agua Oasis, Postobón S.A contamos con el programa Mi Pupitre, un

proyecto de alto impacto que busca aportar al mejoramiento de las condiciones de

mobiliario en las instituciones educativas del país.

El mobiliario de Mi Pupitre es hecho con material de Tetrapak reciclado, lo cual

representa un aporte al medio ambiente al reutilizar este insumo. Además, la

comunidad podrá participar con la recolección de cajas en diferentes puntos de las

ciudades, iniciando con Medellín y Bogotá, donde se instalarán en alianza con

Tetrapak, 2.896 puntos de recolección en colegios, instituciones educativas,

universidades y centros comerciales, entre otros, en los que se harán actividades de

sensibilización y cocreación para que los estudiantes, padres de familia y comunidad

en general, gestionen la posibilidad de adquirir el mobiliario de Mi Pupitre.

El programa entregará además, dotación en 13 instituciones educativas de Atlántico,

Bolívar, Cesar, Boyacá y Antioquia, beneficiando a 8.200 niños, niñas y jóvenes. A

esto se suma la intervención a la infraestructura física de las escuelas, haciendo que

Mi Pupitre Postobón sea un programa integral con alto impacto en la educación y el

medio ambiente.

La característica principal del mobiliario, que cumple con todas las normas que el

Ministerio de Educación define en temas de dotación escolar y que puede ser hasta un

30% más económico que el mobiliario tradicional para escuelas y colegios, es su alta

Página 11 de 23
resistencia que lo protege de la humedad y los cambios de temperatura. El mobiliario

es desarrollado por la empresa Proplanet, un emprendimiento social, dedicado a la

elaboración de productos innovadores, el cual fue ganador de la convocatoria de

Proyectos de Innovación de Colciencias 2013. (Postobon.com, 2016)

Página 12 de 23
 VI. MATRIZ DOFA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

A continuación, mostraremos una matriz DOFA del programa implementado de

Responsabilidad Social empresarial de la empresa Postobón S.A.

FACTORES DEBILIDADES: FORTALEZAS:

INTERNOS  Entrada de nuevos  Alto número de

productos al mercado
por el TLC
 Alta competencia
 posibles nuevos
impuestos a las
bebidas azucaradas
FACTORES en Colombia
EXTERNOS
consumidores
 Marca reconocida
 Variedad de productos
ofrecidos en el
mercado
 Alta tecnología en
plantas de producción
garantizando calidad
en el producto

OPORTUNIDADES: DO: FO:

 Demanda que ejercen Desarrollar una  Sostener la calidad en

los consumidores
sobre los productos.
 Alta trayectoria y
experiencia en el
mercado
 Calidad en el
producto
estrategia de precio,
con lo que se bajaría
una pequeña porción
del margen de
ganancia pero con lo
que se lograría un
mercado más masivo
para obtener igual
ganancia pero a
mayor escala.
el producto y mejorar el
servicio, para así
ofrecer un excelente
servicio y su imagen y
marca siga siendo la
mejor en el mercado.

AMENAZAS: DA: FA:

 Problemas en la Desarrollar una Se debe asegurar la

distribución debido al
conflicto armado
 Paro de
transportadores
 Difícil acceso a
algunos municipios
para la debida
distribución del
producto.
estrategia de aumento
de valor agregado al
producto y crear un
relanzamiento con lo
que se reactive el
consumo.
calidad y una estrategia
de precio adecuado
para contra atacar los
nuevos productos que
entran por el TLC, así
mismo buscar
relaciones
internacionales para
expandir el mercado
exterior.

Página 13 de 23
el Modelo de Sostenibilidad de la compañía, el cual está concebido desde la creación de valor

compartido, es decir, desde una dinámica que genera beneficios tanto para la sociedad como

para la compañía a partir del equilibrio entre las acciones sociales, económicas y ambientales.

Ventajas:

 Busca retribuir a la sociedad el aporte que esta le ha brindado y que le permite

consolidarse como la compañía líder en el sector.

 Apuesta a la innovación y a la búsqueda de alternativas que tengan impactos

que beneficien a un gran número de personas que dejen huella en el país.

 Implementación del modelo de sostenibilidad Uno más Todos y con ello la

creación de la página web (http://www.unomastodos.com) donde permite tener

claridad de cada uno de los proyectos que impulsa la empresa.

Desventajas:

 Este Modelo de Responsabilidad Social Empresarial, no ayuda en su totalidad a

las regiones de Colombia.

 la estrategia de donación con un clic, en el cual invitan al consumidor a registrarse

en una página web no es clara.

Se realizó una comparación con uno de sus mayores competidores en la industria de las

bebidas gaseosa en Colombia, la compañía Coca-Cola quien tiene un amplio mercado a nivel

mundial y una gran variedad de productos y acogida poblacional.

Con productos como:

Coca-cola, Coca-cola Zero, Coca-cola light, Fanta, Sprite, Quatro, premio, Fuze tea, del

Valle, Power ADE, agua Brisa, Manantial.

Referente a su Programa de responsabilidad Social Empresarial, la Compañía Coca-Cola

abarca más sectores a nivel mundial y trabajan de la mano con organizaciones de distintos

Página 14 de 23
países para crear un ambiente de sostenibilidad, como por ejemplo el hecho de que Coca-
Cola es la primera compañía de Fortune 500 que devuelve toda el agua que utiliza a nivel
mundial (http://journey.coca-cola.com, 2016)

Página 15 de 23
VII. Cuadro Comparativo Empresa Coca Cola y Postobon

COCA-COLA POSTOBON
 Comunicación enfocada al cuidado  Se enfoca en su proyecto de

del planeta ahorro de servicios disminuir la deserción escolar en el

públicos y se enfoca en ser más país

positiva
 Recursos destinados a la  Vincula las plantas a iniciativas

investigación y desarrollo de nuevas sociales, deportivas, educativas y

tecnologías, reusó para empaque y culturales

publicidad
 Plantas de tratamiento de aguas  Cuenta con tecnología alta además

residuales y uso de las tecnologías tiene mano de obra calificada y

que permiten la transformación y capacitada lo que permite que sus

reutilización de este líquido vital productos sean de calidad

 Cuenta con elevados estándares y  Se caracteriza por la calidad del

procesos para garantizar la calidad en servicio en la escogencia y selección

los productos de sus materias primas

 La empresa se compromete tanto con  Ocupa el cuarto puesto con un

la parte ambiental como la parte 78.19% entre las empresas con mayo

social reputación

Página 16 de 23
Página 17 de 23
VIII. ESTABLECERÁN UNA SERIE DE RECOMENDACIONES HACIA LA

ESTRATEGIA EVALUADA ASÍ COMO DE LAS HERRAMIENTAS QUE LA

EMPRESA TIENE IMPLEMENTADAS EN LA ACTUALIDAD EN SU

MODELO DE RSE. SI NO LO POSEEN, DEBEN ESTABLECER QUE SE

PUEDE IMPLEMENTAR COMO SUGERENCIA.

 La empresa Postobon debe implementar mas estrategias para la venta de productos,

dado que las ventas por el agua no pueden ser muvhas dado las empresas que venden

este producto.

 Hacer mayor publicidad a los productos de los cuales ellos donan cierto porcentaje

para que las personas se animen a comprar y a ayudar con las diferentes actividades

en la que la empresa esta presente.

 Ir mas allá con las ventas que realiza Postobon, para que lleguen a más paises en via

de desarrollo,y asi puedan adoptar sus estrategias de acuerdo a su cultura creando

nuevas y diferentes formas de llegar a los consumidores generando impacto de marca

a donde van ya que gran porcentaje de ventas de estos productos aportan al desarrollo

del país, y son destinados para la ejecución de proyectos de iniciativas sociales,

deportivas, educativas y culturales.

Página 18 de 23
 IX. ELABORACION DE UNA ESTRATEGIA RSE

Responsabilidad social en el sector del campo: consiste en una estrategia llamada

“TRANSFORMEMOS NUESTRO CAMPO” es una iniciativa para incorporar a los

pobladores del campo en dinamicas economicas complementado la estrategia de inclusion

social, son mecanismos para que los pequeños productores y los trabajadores rurales se

integren a los mercados, tengan una remuneración justa y mejoren su bienestar. La empresa

se encarga de apoyarlos con la ejecucion de programas y proyectos con el fin que sean los

gestores de su propio desarrollo.

Además la empresa tiene la posibilidad de hallar en los niños y jóvenes que se encuentran

cursando estudios unos colaboradores o futuros empresarios, sería un cambio cultural de esas

comunidades vulnerables. Un beneficio para el campo porque se están haciendo cargo de la

re-educación de las personas que pueden tomar un camino con objetivos claros.

Página 19 de 23
 X. Iniciativa de RSE totalmente diseñada y que apunte a todos los grupos de interés

en RSE.

Entre los elementos que pueden ayudar a la realizacion de la propuesta son:

OPORTUNIDADES:

 La propuesta esta dentro del campo de la agricultura ayuda con la naturaleza y con la

cracion de micro empresas para las personas que trabajen en e proyecto

 En este momento se esta trabajando para que las personas que trabajan en el cmapo

tengan mayor posibilidad de estudiar y sacar adelante su futuro

 Los procesos que se realizaran seran por la prrestacion del servicio y asi se trabajara

para obtener ganancias sin un costo inicial.

DIFERENCIAS

 Optimizacion de los recursos de las personas del campo

 Oportunidad de crecer en sus ingresos mensuales

 Creacion de micro empresas para superacion personal

SERVICIOS

 Capacitacion sobre el proyecto que se escoja, ayuda en cosulta y crecimiento en cada

uno de estos para la elaboracion y puesta en practica

 Optimizacion del tiempo y de los recursos

Página 20 de 23
¿COMO LLEGAR A LA POBLACION DE ESTUDIO?

 Comunicación directa con las personas interesadas: inicialmente se dara a conocer ña

propuesta a varias comunidades y las personas que esten interesadas comenzaran con

su respectiva capacitacion de acuerdo al tema de su escogencia.

 Se debe contar con personas especiales en los temas para que la orientacion en la

creacion de sus proyectos surjan cocn los menores inconvenientes posibles

 Busqueda permanente de la comunidad para capacitar

 Buscar informacion por parte de la comunidad ya que cada uno tiene diferentes

experiencias y esto nos ayudaria para el crecimiento del proyecto

 Contar con sitios adecuados tanto para capacitaciones como para la creacion y

realizacion de los proyectos .

PROCESOS PARA EL PLAN DE CAPACITACION

 Contar con espacios adecuados

 Contar con elementos importantes para la capacitacion sientos estos

 Audivisuales

 Personas expertas en temas

 Tener en cuenta calendarios para capacitaciones y desarrollo de las actividades

Página 21 de 23
 XI. CONCLUSIONES

 Es de gran importancia para las empresas sin importa su tamaño o actividad la

implementación de actividades de RSE dentro de sus políticas y prácticas, ya que

esto favorecerá la compañía y se verá reflejado en la mejora de las condiciones

laborales de sus empleados y dará como resultado el aumento de la productividad.

Página 22 de 23
 XII. BIBLIOGRAFÍA

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2015 Comprometidos con Colombia. Postobón. Página

28. http://www.postobon.com/sites/default/files/informe_sostenibilidad-baja1.pdf

Blogspot. (13 de 06 de 2008). Recuperado el 04 de 11 de 2016 de

http://nerym30gmail.blogspot.com.co/2008/06/bibliografia.html

POSTOBÓN S.A. (2006). Recuperado el 04 de 11 de 2016 de www.postobon.com

Journey.coca-cola.com. (2016). Un hito hidrográfico: Coca-Cola es la primera compañía de

Fortune 500 que devuelve toda el agua que utiliza a nivel mundial. [online] Available

at: http://journey.coca-cola.com/historias/un-hito-hidrografico-coca-cola-es-la-

primera-compania-de-fortune-500-que-devuelve-toda-el-agua-que-utiliza-a-nivel-

mundial [Recuperado el 9 Nov. 2016].

Página 23 de 23