Fase 2 - Identificar los Actores del Curso y definir la planificación

estratégica de la calidad

Presentado por:
Daniel Felipe Montoya
C.C. 1057787159
Sebastián Salazar Salazar
C.C. 1088321109
Ricardo Osorio
C.C
Fabio Nelson Meneses
C.C 16076702
Gerardo Antonio Molina
C.C 9994071

Grupo: 74

Tutor:
Angela Bibiana Triana

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Básicas Tecnologia e Ingeniería
Manizales
2020
 OBJETIVOS

Objetivo General
 Definir la planificación estratégica de la calidad en la empresa jabones
PARDO.

Objetivos Específicos
 Reconocer los integrantes del grupo colaborativo
 Identificar y describir los requerimientos de calidad del producto.
 Definir de acuerdo a la satisfacción de los clientes si el producto es de baja
o alta calidad.
 ACTIVIDAD 1: ACTUALIZACIÓN DE PERFIL

Daniel Felipe Montoya

Ricardo Osorio
Sebastián Salazar

Fabio Meneses
 Gerardo Antonio Molina

Tabla 1. Datos de los Integrantes del Grupo

Usuario Empres Cargo

Integrantes del Ubicación Correo Teléfono / a donde (Opcional
Grupo Geográfica Electrónico Skype Celular Trabaja )

(Opcion
Nombre del al)
director del
Curso
Natalia Molina
Tutor del
Grupo
Ángela Bibiana
Triana
Daniel Felipe Manizales oyaa@gmai 3124687349 3124687349 Riduco Líder de
Montoya Caldas l.com s.a. proceso
Ricardo Osorio La Ceja nadvirtual.e 3126752651 3126752651 Pintuco Mecánico
L. Antioquia du.co
Gerardo Cartago @unadvirtu Gerardo.moli 3168120139 Contegr Jefe
Antonio Molina Valle al.edu.co na41 al s.a.s. bodega
materia
Sebastián Dosquebradas Sebas_ahju Sebitas888 3146246675 Bancam Ejecutivo
Salazar Risaralda @hotmail.c ía S.A. de
Salazar om Microfina
Nelson Manizales nelsonmene nelsonmeneses 3128068202 Mabe nzas
Analista
Meneses Caldas ses0912@h 0912@hotmail S.A.S laboratori
otmail.com .com o de
 Tabla No. 2 “Definición de Requerimientos Funcionales y No
Funcionales”

Nombre del Producto: Jabón Natural Pardo

Requerimientos Funcionales
Funcionalidad: el jabón natural pardo está diseñado para limpiar y quitar la suciedad
de alguna superficie seleccionada como: ropa, manos, entre otros. Eliminado así grasas
e impurezas gracias a su agente activo, sin importar sus características físicas como
tela, color, conservando su estado natural sin alteración, dejando rico aroma y una
sensación agradable de suavidad en las manos luego de ser utilizado.

Características Físicas: El jabón pardo es un producto en barra, su tamaño es de

300gr y 250grs en sus dos presentaciones, amarillo natural y azul vigueta, producto con
olor fresco y natural, por su componente de tinte color miel, fabricado con materias
primas como la glicerina para la suavidad en las manos al usar, productos naturales y
biodegradables.
Marcas reconocidas relacionadas al producto:
Jabón Puro en barra

Precio: El producto se puede adquirir en su presentación de 250grs a un precio de

$6.800 y de 300grs a $10.000
Requerimientos No Funcionales
Especificaciones: El jabón solo es de uso tópico, no debe ser ingerido, mantenerse
fuera del alcance de niños menores de 7 años.
Referencias Bibliográficas

Imágenes tomadas de jabonería pardo (Españas 2016)

https://jabonespardo.com/productos/.
 No Calidad “No se Calidad “Satisfacción Calidad Superior
satisfacen las de las necesidades - “Satisfacción de las
necesidades” Básica” expectativas de cliente”
Funcionalidad: Funcionalidad: Funcionalidad:
Retira la suciedad o Retira la suciedad y Retira la grasas y
manchas, pero deja una grasa y no deja suciedad, no deja
sensación grasosa en sensación grasosa, no sensación grasosa, posee
las manos altera las propiedades propiedades cosméticas
donde se aplica. beneficiosas para la piel.
Características Características Físicas: Características Físicas:
Físicas: Sólido, visualmente Sólido, variedad de
No conserva su estado agradable, con fragancia, formas, colores y texturas
en barra y visualmente la mayoría de materias diferentes a las
no es agradable y huele primas son de origen tradicionales, posee
a manteca; dejando las químico o sintético. fragancia y sus materias
manos resecas. primas son su mayoría de
origen natural.
Especificaciones: Especificaciones: Especificaciones:
No retira grasas de las no debe ser ingerido no debe ser ingerido,
superficies, su aroma debe mantenerse fuera
produce irritación en los del alcance de menores
ojos- no debe ser de 7 años.
ingerido
Precio: $2500- Precio: $4301- Precio: $6001-
$4300 $6000 $10000

Tabla No. 3 “Comparación de niveles de calidad de un

producto/Servicio”

Tabla No. 4 “Planificación Estratégica de la Empresa Modelo”

 Nombre de
Daniel Felipe Ricardo Sebastian Fabio Nelson Estudiante
Montoya Osorio Salazar Meneses que diligencio
la Columna
POLITICA DE OBJETIVOS DE INDICADORES
VISIÓN MISIÓN
CALIDAD CALIDAD DE GESTIÓN

La visión para Somos una Generamos  Establecer e

el año 2030 empresa confianza a implementar el
es estar en el familiar nuestros método de las
mercado con española de clientes por 5´s.
productos 4° medio de  Llevar a los
tipo generación productos, que clientes
industriales, que cumplen las producto de
con aumento buscamos especificacione excelente
de las líneas satisfacer s solicitadas, calidad, con la
de las siendo seguros mejor materia
producción necesidades y confiables, prima, que
para básicas de debido al contribuyan al
satisfacer las las equipo de cuidado de la
necesidades personas trabajo el cual piel.
de los alrededor de tiene alto  Proporcionar
clientes con todo el estándares de capacitacione
nuevos mundo con calidad, brindan s a los
productos, la atención al auditores de
aumentar las fabricación cliente calidad para
exportaciones de jabones impecable, garantizar su
hasta el 90% Pardo cumpliendo competencia.
tener una porque toda la promesa
fábrica de queremos de venta,
producción aportar a siendo clave
en cada todas las para la
continente he personas constante
innovar en una mejora y
nuevos satisfacción simplificación de
productos de de limpieza. procesos, para
aseo 100% un mayor nivel
naturales. de satisfacción.
CONCLUSIONES
 BIBLIOGRAFIA
Vargas, Q., Aldana, D. (2011). Marco Historico. En Calidad y servicio:
conceptos y herramientas. (pp. 1 - 22). Colombia: Ecoe Ediciones.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=10552805&tm=1469835427427
ICONTEC. (2015). Principios de la gestión de la calidad. En NTC ISO
9000:Sistemas de Gestión de Calidad – Fundamentos y vocabulario. (pp. i-
ii). Colombia: ICONTEC Internacional.
González, G. C. (2009). Filosofofias. En Calidad total. (pp. 54-61). México:
McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=72&docID=10433815&tm=1469838621975