“OLANO LOPEZ Y LOPEZ S.A DE C.

V”
Cuestionario para clientes potenciales.
Nombre: ___________________________________ Edad:______Sexo:________
Nivel de Ingresos: ________ Ocupación:_____________ Estado civil:_________
Hobbies e intereses: _________________

¿Qué busca con nuestros servicios y productos? ¿Qué significa para tu

empresa?

Lo que buscamos es una firma confiable que lleve nuestros registros contables, un
servicio de auditoría anual para estar a la vanguardia y eliminar incorrecciones en
nuestros estados financieros anticipando así cualquier problema a futuro. Para
nuestra empresa poder contar con sus servicios es una de las mejores opciones que
encontramos en el mercado.

¿Qué lo atrajo hacia nosotros en un principio?

Se hizo una investigación previa de la calidad y experiencia que poseen varias

firmas de consultoría y se llego a un acuerdo de contactarlos a ustedes.

¿Cómo evalúan el potencial de nuevos productos o servicios?.

Evaluamos si las propiedades inherentes del producto o negocio ayudan a satisfacer

las necesidades de sus clientes. Además tomamos en cuenta la eficacia y eficiencia
con la que desarrollan los productos y servicios.

¿De quién eres cliente actualmente? ¿Cómo captaron tu interés?

Por el momento han cambiado nuestras políticas y también se ha tomado la

decisión de buscar una nueva firma que lleve nuestros procesos contables. Con
respecto a nuestra anterior firma al inicio nos llamo la atención que nos brindaron y
la calidad de servicios que mostraron pero que con el tiempo fue cambiando.

¿Cuáles son tus criterios para comprar y tus criterios de éxito?

Los productos y servicios que voy a obtener tienen que satisfacer las necesidades a
cubrir, no incrementar los costos, mejorar la calidad de trabajo, mejores beneficios,
sobre todo eficaz y eficiente.
Al reducir costos y tiempo estoy cumpliendo con los objetivos de éxito de la
empresa.

¿Dónde pondrías el énfasis con respecto al precio, la calidad y el servicio? 

Con respecto al precio tendrían que brindar un servicio con estándares de calidad y
desarrollarlo de acuerdo a las políticas de la empresa que los contrate.

¿Por cuál nivel de servicio estás dispuesto a pagar? 

El pueda desarrollar los procesos más eficientes y que ayude a cumplir con nuestros
objetivos de éxito a corto y largo plazo.

¿Qué es lo que buscas en las empresas con las que haces negocios?

Confianza, seguridad y beneficios que otros no me brindan con sus productos y

servicios.

¿Qué podría hacer que cambies de proveedor?

Precio, Calidad y tipo de servicios que ofrezcan.

¿Qué es lo que buscas en una relación con un proveedor?

 Excelente trato, buena comunicación, honestidad, buen desarrollo de las

actividades o procesos relacionados a los productos o servicios contratados. Etc.

¿Cuál sería el mejor momento para volver a comunicarme contigo? 

Puedes contactarme a los teléfonos de la compañía o por medio de mi correo

institucional.

¿Qué le diría a alguien que le preguntara por nosotros?

Que son una firma de confianza y con una alta gama de servicios profesionales
dedicados a la auditoría y consultoría de los sistemas financieros; si desean
contratarlos que damos buena fe de sus productos y servicios.

En conclusión aceptamos al cliente debido a que pudimos identificar a través

de nuestro cuestionario que tenemos oportunidad de poder cubrir con las
necesidades del mismo y de los procesos financieros y contables de su
compañía.
 RECOMENDACIONES

Como recomendación principal al momento de crear una sociedad comercial

en el área del sistema contable y fiscal es necesaria la conformación de un
grupo multidisciplinario de profesionales con experiencia en el rubro y
capacitados en auditoría externa e interna.

Asignar un supervisor, cuya función sea velar por el cumplimiento de los

procesos de auditoría, planeación, ejecución e informe con capacidad para
desarrollar el procedimiento con calidad y eficiencia.

Tener un sistema de automatizado para realizar copias del seguimiento del

proceso de auditoría realizado a instituciones que brindamos nuestros
servicios de consultoría.

Considerar los antecedentes de la entidad a auditar.

Conocer de forma amplia la entidad y su entorno, en todos los departamentos

que se llevara el estudio.

Definir el alcance y objetivos de la auditoria.

Identificar nuestros clientes potenciales dentro del mercado laboral y las

necesidades de estos, de esta forma crear un equipo de investigación para
dar solución a las necesidades que no podamos cubrir en ese momento.

Mantener toda la documentación reglamentaria de acuerdo a las leyes

tributarias y comerciales de el salvador.
 CONCLUSIONES

Al finalizar este informe se concluye que para realización del proceso de auditoría se
tiene que llenar ciertos requisitos, como la planificación del programa de auditoría,
procesos y seguimiento de las mejoras realizadas.

También parte muy importante de este informe es conocer los procesos para la
contratación y legalización del auditor fiscal dentro de una organización comercial,
los tipos de solicitud de información y respuesta que las entidades comerciales
utilizan al momento de ofrecer sus productos y servicios, la certificación y acta de
nombramiento de auditor fiscal según el registro de comercio y hacienda.

De esta manera podemos decir que todo proceso de auditoría tiene que ir en base a
las normas de información financiera y leyes tributarias locales.