UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “BENITO JUÁREZ” DE

OAXACA
FACULTAD DE ENFERMERÍA DE TEHUANTEPEC, OAX.

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL HOSPITAL GENERAL

SALINA CRUZ DE PEMEX, OAXACA.

ELABORADO POR:
Luz Elena Juárez Juárez

Isboset David Gallegos Zuno

Cielo Isbeydi Ruiz Ruiz

Karla Soriano Peto

Ana María Trinidad Santiago

GRUPO:
801

MARZO 2020

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CONTENIDO DEL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL.

1. INDICE.

2. INTRODUCCIÓN.

3. JUSTIFICACIÓN.

4. OBJETIVOS.

5. ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL.

6. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA.

7. RESULTADOS CON RELACIÓN A LA DEMANDA.

8. RECURSOS DISPONIBLES.

9. APOYOS TECNICO-NORMATIVOS.

10. CONCLUSIÓN.

11. ANEXOS.

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2. INTRODUCCIÓN

El diagnóstico de situación forma parte de la primera etapa del proceso

administrativo: la planeación. Un diagnóstico situacional es un tipo
de diagnóstico que permite producir conocimientos para la acción y toma de
decisiones adecuadas a la realidad y el contexto de cierto lugar o situación en
torno a un tema significativo. [ CITATION Enf15 \l 2058 ]

La estructura de la organización de enfermería está diseñada y bien definida para

precisar los puestos, las obligaciones y la responsabilidad de cada integrante; esto
permite eliminar obstáculos, confusión a incertidumbre en la toma de decisiones y
en la comunicación que apoyan los objetivos de la Institución y del propio servicio
de enfermería.[CITATION Enf15 \l 2058 ]

Los niveles jerárquicos se han creado, porque un solo jefe se ve físicamente

incapacitado para dirigir de un modo efectivo a un número muy grande de
subordinados, tal es el caso de enfermería, en el que se tiene la necesidad de
delegar parte de la autoridad en otros jefes subordinados. [ CITATION Enf15 \l 2058 ]

Dentro de la organización de enfermería existen los criterios para determinar los

puestos y plazas que necesita cada unidad médica, basándose en las funciones
específicas que se realizan, las especialidades de los servicios, las actividades en
determinado proceso en la atención al paciente, y el tipo de equipo o paciente que
es atendido con el mismo.[ CITATION Enf15 \l 2058 ]

El documento describe la situación de la organización de los servicios de

enfermería del hospital General de PEMEX, salina Cruz Oaxaca, esta información
obtenida por medio de dicho hospital, en base a sus recursos humanos,
financieros, materiales.

Nos enfocamos en Identificar la jerarquía organizacional del departamento de

enfermería, analizando la estructura funcional de los diferentes servicios, para
descubrir los factores que intervienen en el funcionamiento y organización de
dicho hospital. Así como la valoración en el departamento de enfermería,

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enfocándonos en las necesidades, problemas, recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que posee el personal, así como las actividades que
desarrollan de los diferentes servicios.

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3. JUSTIFICACIÓN

La dimensión administrativa es parte esencial dentro del proceso del trabajo de

enfermería. En ella la enfermera toma como objeto la organización del trabajo y
los recursos humanos en enfermería, con la finalidad de crear o implementar
condiciones adecuadas de cuidado de los pacientes y del desempeño de los
trabajadores.

El presente diagnóstico situacional aplicado al Hospital General Salina Cruz de

PEMEX, se realiza con el propósito de conocer cómo se lleva a cabo el proceso
administrativo en dicha institución, también se busca reforzar los conocimientos
del grupo 801 en relación a la realización y aplicación del diagnóstico situacional,
en el ámbito clínico y laboral.

Cabe destacar que, es importante aplicar el diagnóstico situacional al

departamento de enfermería de dicha institución, ya que, a través de éste,
podemos identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que
existan dentro del hospital. Con el fin de elaborar estrategias de solución y mejora
en los servicios que así lo requieran, puesto que los pacientes a los que el hospital
brinda atención de salud, requieren ser atendidos con servicios de calidad y
calidez.

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4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

Recolectar información sobre la estructura organizacional del departamento de

enfermería del Hospital General Salina Cruz de PEMEX Oaxaca, en el mes de
marzo del año 2019.

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar la jerarquía organizacional del departamento de enfermería.

 Analizar la estructura funcional de los diferentes servicios del departamento
de enfermería.
 Analizar los factores que intervienen en el funcionamiento y organización
de dicho hospital.
 Valorar en el departamento de enfermería las necesidades, problemas,
recursos que se controlan, capacidades y habilidades que posee el
personal, así como las actividades que desarrollan de los diferentes
servicios.

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5. ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL

5.1 Denominación:
Hospital General Salina Cruz, de Petróleos Mexicanos, Certificado por el
Consejo de Salubridad General

5.2 Localización:
Ampliación Petrolera, Avenida Francisco Villa S/N, Colonia Hidalgo Oriente, CP
70620, Tel. 971 714 2297 y 971 714 0519, área geográfica y jurisdicción.

5.3 Dependencia: PEMEX

5.4 Filosofía:
5.5 Misión:
Proporcionar servicios integrales de salud con oportunidad, calidad. Seguridad
y respeto a los principios éticos que permitan satisfacer las necesidades de
salud y las expectativas de los trabajadores petroleros, jubilados,
derechohabientes y socios estratégicos, con enfoque prioritario en la
prevención y salud en el trabajo, con base en una administración eficiente de
los recursos y generando valor, para ser competitivos y rentables.

5.6 Visión:
Proporcionar servicios de salud de clase mundial, privilegiando los niveles de
prevención médica y la seguridad del paciente, bajo los estándares
internacionales de salud, con personal altamente capacitado, competitivo e
innovador en la gestión de sus procesos, que conduzcan a ser un socio
estratégico rentable y sustentable, mediante la utilización de las más alta

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 tecnología y alianzas estratégicas y al cumplimiento de las expectativas de los
clientes internos y externos a la organización.

5.7 Objetivos de los servicios de Enfermería:

5.8 Políticas:
Petróleos Mexicanos es una empresa eficiente y competitiva, ya que se distingue
por el esfuerzo y el compromiso de sus trabajadores con la seguridad, la salud en
el trabajo, la protección ambiental y el desarrollo sustentable mediante la
administración de sus riesgos, el cumplimiento normativo con disciplina operativa y
la mejora continua.

5.9 Valores:
5.10 Principios:
 La seguridad, salud en el trabajo, protección ambiental y desarrollo sustentable
son valores de la más alta prioridad para la producción, el transporte, las
ventas, la calidad y los costos.
 Todos los incidentes y lesiones pueden prevenir.
 La seguridad, salud en el trabajo, protección ambiental y desarrollo sustentable
son responsabilidad de todos y condición de empleo.
 En Petróleos Mexicanos, nos comprometemos a continuar, a través del
desarrollo sustentable con la protección y el mejoramiento del medio ambiente
en beneficio de la comunidad.
 Los trabajadores petroleros estamos convencidos de que la seguridad, salud en
el trabajo, protección ambiental y desarrollo sustentable, son en beneficio propio
y nos motivan a participar en este esfuerzo.
 En Petróleos Mexicanos se operan con contratistas, proveedores y prestadores
de servicios seguros, confiables y comprometidos con la Seguridad, Salud en el

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 Trabajo, Protección Ambiental y Desarrollo Sustentable, quienes están
obligados a apegarse al mismo nivel de cumplimiento en los estándares que ha
establecido nuestra empresa.

5.11 Cobertura: Derechohabientes

5.12 Directorio:
5.13 Servicios con que cuenta:
5.14 Tipo de atención:
5.15 Programas prioritarios:

6. ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

6.1 Estructura

ORGANIGRAMA VIGENTE

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 DIRECTOR GENERAL

SUBDIRECTOR MEDICO SUBDIRECTORA

ADMINISTRATIVO

JEFA DE ENFERMERAS

COORDINADORES EN EL ENFERMERA ENFERMERA GENERAL

ENSEÑANZA ESPECIALISTA

ASISTENTE DEL HOSPITAL

6.2 Procesos y actividades de los

servicios de enfermería CAMILLEROS

7. RESULTADOS CON
RELACIÓN A LA DEMANDA.
7.1 Productividad.
7.2 10 Principales causas de Morbi-Mortalidad.
7.3 10 Principales causas de Ingreso Hospitalario.
7.4 Resultados de la última evaluación de la calidad de la atención.
7.5 Opinión de los Jefes de Servicios sobre la atención de enfermería.
7.6 Evaluación de los programas donde la responsabilidad y participación. de
enfermería es directo.
7.7 Resultados de la evaluación sobre notas de enfermería.
7.8 Resultados de la última supervisión efectuada del nivel Jurisdiccional Estatal o

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 Nacional.

8. ASPECTOS RELACIONADOS CON LOS RECURSOS

DISPONIBLES
8.1 Capital Humano.
8.1.1 Número de plazas de base, confianza, contrato y pasantes existentes
y necesidades basándose en la plantilla tipo autorizado.
8.1.2 Distribución de personal por servicio, turno y nivel académico.
8.1.3 Promedio mensual de ausentismo y causas principales.
8.1.4 Problemática específica que presenta el personal.

8.1.5 Supervisión al personal y seguimiento de las recomendaciones

dejadas.
8.2 Recursos físicos:
8.2.1 Planta física
8.2.2 Equipamiento existente, necesario y faltantes, propios en el
desempeño del personal de enfermería.
8.3 Recursos materiales:
8.3.1 Medicamentos.
8.3.2 Material de curación.
8.3.3 Ropería.
8.3.4 Papelería.

9. APOYOS TECNICO-NORMATIVOS

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10. CONCLUSIÓN DIAGNÓSTICA

Podemos observar que existe fortalezas sobre el personal que labora en el

hospital, que está capacitado y es competitivo. Así como la evaluación de los
programas donde la responsabilidad y participación de enfermería es directo.

Existen problemáticas específicas del personal que labora en el hospital que no

han sido especificados en el diagnóstico.

También notamos como punto desfavorable la ubicación geográfica del hospital

por la cercanía con la Refinería “Ing. Antonio Dovalí Jaime” y el peligro latente que
se presenta.

Podemos observar que hay una funcional distribución jerárquica de los directivos y
personal del hospital.

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ANALISIS FODA

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FORTALEZAS. OPORTUNIDADES

 Número de plazas de base,  Evaluación de los programas

confianza, contrato y donde la responsabilidad y
pasantes participación. de enfermería es
directo.
 Distribución de personal por
 Se operan con contratistas,
servicio, turno y nivel proveedores y prestadores de
académico. servicios seguros, confiables y
 Proporcionan servicios integrales comprometidos con la Seguridad,
de salud a trabajadores petroleros, Salud en el Trabajo, Protección
jubilados, derechohabientes y Ambiental y Desarrollo Sustentable,
socios estratégicos quienes están obligados a
apegarse al mismo nivel de
 Personal altamente capacitado,
cumplimiento en los estándares
competitivo e innovador. que ha establecido nuestra
 Resultados de la evaluación sobre empresa.
notas de enfermería.


DEBILIDADES
 Problemática específica que
presenta el personal.
 Supervisión al personal y
seguimiento de las
recomendaciones dejadas.
AMENAZAS
 Cobertura limitada a los
derechohabientes de Pemex
 Ubicación geográfica poco favorable
ante condiciones climáticas
 Colindancia a la Refinería “Ing. Antonio
Dovalí Jaime”

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