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com/duvidas-frequentes
DÚVIDAS FREQUENTES
É possível cancelar o curso? Receberei todo o dinheiro de
volta?
A respeito dos cancelamentos, eis abaixo as regras de cancelamento da
Vestcursos:
1.1 – Cancelamentos dentro do prazo de 7 dias após a compra
Dentro do prazo de 7 dias corridos, a partir da data da compra, o aluno pode
solicitar o cancelamento da compra de qualquer produto ou serviço. Nesse
caso, todo o valor investido nos produtos ou serviços serão integralmente
devolvidos ao cliente.
1.2 – Cancelamentos de Planos Mensais em boleto depois de 7 dias da compra
ou da renovação da mensalidade
Passados 7 dias após a compra ou renovação de um plano mensal, não há
como cancelar aquele mês que já foi pago. Para cancelar do próximo mês em
diante, basta o aluno deixar de pagar/renovar o mês seguinte. Três dias úteis
após a data de vencimento da renovação mensal do plano, caso o pagamento
não tenha sido realizado, o acesso aos vídeos é bloqueado até que uma nova
renovação mensal ocorra.
Os planos mensais da VestCursos não tem fidelização. O cliente pode passar
vários meses sem pagar e portanto sem acessar. Quando decidir voltar a
assistir, basta renovar a mensalidade daquela data em diante. Os meses
durante os quais o cliente não acessou e, portanto, não pagou, não precisarão
ser pagos.
1.3 – Cancelamentos de Planos Anuais, Semestrais ou Trimestrais depois de 7
dias da compra ou da renovação da mensalidade – boleto ou cartão de crédito.
Passados 7 dias após a compra de um plano Anual, Semestral ou trimestral
com pagamento em cartão de crédito, ainda é possível solicitar o
cancelamento do plano. Entretanto, nesse caso, serão devolvidos apenas
50% dos créditos dos meses de aula que o aluno ainda não usufruiu. Por
exemplo, se o cliente assinou o plano Anual (12 parcelas no seu cartão de
credito) porem, depois de 4 meses de acesso, ele decidiu cancelar. Nesse
caso, das 8 parcelas que ainda restam cair no seu cartão de credito, vamos te
devolver metade delas (metade das 8), portanto, 4 das 8 parcelas restantes
serão devolvidas ao cliente. As outras 4 serão computadas no seu cartão de
crédito normalmente como multa pela rescisão do contrato por parte do
cliente. Se o cliente assinou o plano Anual no boleto (pagou as 12
mensalidades numa taxa única a vista no boleto) porem, depois de 4 meses de
acesso, ele decidiu cancelar. Nesse caso, dos 8 meses que ele ainda não
usufruiu, vamos te devolver metade delas (metade das 8), portanto, o valor
correspondente a 4 das 8 mensalidades serão devolvidas ao cliente. As outras
4 não serão devolvidas como multa pela rescisão do contrato por parte do
cliente.
Entretanto, se o estudante passar no vestibular, ficaremos felizes por mais
essa vitória ! Nesse caso, ele pode solicitar cancelamento das parcelas ainda
não debitadas em seu cartão de crédito sem multa ! Para isso, ele precisa
apresentar o comprovante de matrícula na universidade onde foi recém
aprovado. Qualquer cancelamento deve ser solicitado através do e-mail
atendimento@vestcursos.com.br
Física
O material didático de Física é constituído por duas apostilas:
- Apostila 1 – verde – com todo o conteúdo do 1º semestre
- Apostila 2 – azul – com todo o conteúdo do 2º semestre
Química
O material didático de Química é constituído de:
- kit 1 contendo três apostilas para o 1º semestre (Química Geral, Físico-
Química e Química orgânica.
- kit 2 contendo três apostilas para o 2º semestre (Química Geral, Físico-
Química e Química orgânica.
Biologia
O material didático de Biologia é constituído por três apostilas gigantes,
sendo uma para cada trimestre.
Redação
O material didático é constituído pelas aulas em vídeo e pela correção
semanal da sua redação. Não é necessário comprar apostilas.
O prof Cláudio Neves é autor de um excelente livro sobre técnicas de Redação
que pode ser encontrado no site da VestSeller, no menu “humanas”. A
aquisição do livro é opcional, mas fortemente indicada.
Português
Possui uma apostila volume único que contempla o conteúdo do ano todo.