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LA PAZ – BOLIVIA
2019
Contenido
ENTEL...........................................................................................................................................2
FUERZA DE VENTA / PROCESO DE VENTA....................................................................................2
Explorar....................................................................................................................................2
Nicho de mercado....................................................................................................................2
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN DEL CLIENTE................................................................................3
Gastos y preferencias...............................................................................................................3
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE...............................................................................4
VISITA AL CLIENTE........................................................................................................................4
PREPARACIÓN DE COTIZACIÓN....................................................................................................4
MANEJO DE OBJECIÓN/NEGOCIACIÓN........................................................................................4
SERVICIO POST VENTA.................................................................................................................4
ENTEL
FUERZA DE VENTA / PROCESO
DE VENTA
PROSPECCIÓN
prospección de ventas es la que dice que se trata de la búsqueda de información que nos va a
permitir focalizar nuestros esfuerzos comerciales hacia un público objetivo. Hacia un target
que llamarían los publicitarios.
Explorar
Mirar la situación objetivamente para empezar
De esta manera podremos realizar las encuestas personales que nos ayuda a explorar de una
mejor manera los mercados y las preferencias que tienen estos de nuestros productos.
Nicho de mercado
Un nicho de mercado es una porción de un segmento de mercado, que está compuesta por un
grupo reducido (ya sea de personas o empresas) que posee ciertas características y
necesidades comunes.
Las empresas buscan habitualmente un nicho específico de mercado al cual poder dirigir cada
uno de los productos en los que trabaja. Normalmente, los nichos de mercado tienen unas
características por las que se les considera como tal. Se trata de grupos pequeños e
identificables por sus costumbres o comportamientos, que comparten necesidades y
preferencias similares y los cuales aún no tienen (o hay pocos) proveedores que les aporten los
bienes o servicios que les satisfacen en alguna necesidad en concreto.
Personas:
Empresas:
Entel provee servicios a más de 128 mil empresas de distinto tamaño (micro, pequeñas,
medianas y grandes) y de diversos rubros, a través de su servicio de atención al Mercado.
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
DEL CLIENTE
Gastos y preferencias
Los gastos de instalación que suelen incurrir algo con lo que generalmente no quieren lidiar los
clientes lo cual ofrecer una buena oferta ayuda a que esto no afecte en las preferencias por lo
cual colocamos promociones.
Las Preferencias del consumidor están determinadas por aquellos bienes o servicios que
otorgan una utilidad a este. En otras palabras, estos productos satisfacen las diferentes
necesidades que los consumidores tienen y que pueden conseguir teniendo en cuenta dadas
sus respectivas restricciones presupuestarias.
La labor en términos de publicidad por parte de los productores adquiere una gran
importancia a la hora de tratar de influenciar en el comportamiento y los gustos de las
personas y de cara a la consecución de sus objetivos y el éxito de sus productos. El principal
objetivo en términos de marketing será entonces facilitar la mayor cantidad de información
posible sobre los artículos, especialmente en un mundo globalizado y de elevada competencia.
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
DEL CLIENTE
Una vez conseguida la información de los clientes a través de las preferencias y factores
económicos podemos realizar una implementación a nuevos productos o servicios para las
ofertas futuras, así lograr entregar equipos de calidad a nuestros clientes y con menos falla y
menos tiempo facilitando la adquisición del mismo.