TÉCNICAS E INSTRUMENTOS EN LA ETAPA DE INTERVENCIÓN

EN EL MÉTODO DE TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO.

Técnicas.
Las técnicas constituyen el conjunto de mecanismos, medios o recursos dirigidos a
recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los fenómenos sobre los
cuales se investiga. Por consiguiente, las técnicas son procedimientos o recursos
fundamentales de recolección de información, de los que se vale el investigador
para acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento.

Clasificación de las técnicas de investigación.

Las técnicas de investigación bibliográficas, destinadas a obtener información de
fuentes secundarias que constan en libros, revistas, periódicos y documentos en
general.

Entre estas técnicas, se destacan: la técnica del fichaje y ™ las técnicas de análisis
de documentos.

La información primaria.

Se caracteriza porque la construye y la recoge el propio investigador. Se la obtiene

mediante el contacto directo con el objeto de estudio.

Información secundaria.

Es aquella que el investigador recoge de otros estudios realizados anteriormente.

Esta información existe de antemano en archivos, anuarios, etc. En la recolección
de la información no se establece contacto con los objetos de estudio. No hay
posibilidad de control de errores cometidos en el proceso de recolección.

Técnica de animación:

El objetivo de las dinámicas de animación, aplicadas a la Educación es: desarrollar la

participación al máximo y crear un ambiente fraterno y de confianza.

Pueden utilizarse en muchos momentos:

a) Al inicio de la jornada, para permitir la integración de los participantes.

b) Después de momentos intensos y de cansancio para integrar y hacer descansar a los
participantes.
El abuso en las dinámicas de animación puede afectar a la seriedad de la jornada de
capacitación, por lo que el coordinador debe tener siempre claro el objetivo parta el cual
utiliza estas técnicas.

Estableceremos la diferencia entre dinámicas de animación y de calentamiento, en que estas

últimas tienen un matiz más profundo, en donde el conocimiento desde el punto de vista
afectivo es una parte fundamental.

Técnica de promoción y motivación:

Es una acción o conjunto de intervenciones dirigidas a impulsar a una persona o

comunidad, de la sociedad que carece de los medios y oportunidades para
manejar una situación de privación o vulnerabilidad.

Es de carácter público o privado y la motivaciones para intentar para contrarrestar

la situación, diversas, altruismo, compromiso, religión, sentimientos morales,
sentido de justicia, cumplimiento de las normas o acuerdos sociales y solidaridad
entre otros.

Asimismo, la naturaleza de la privación que se pretende subsanar es

multidimensional y su existencia motiva esas intervenciones debido a que es
considerado inaceptable por quien lo ejecuta o promueve.

Esta definición amplia de promoción comunitaria evidencia el gran número de

variables que intervienen en la delimitación de concepto. Por un lado, existen
ciertas motivaciones de quienes desarrollan acción, por otro, el individuo o familia
en situación inaceptable o en riesgo de caer en ella es un sujeto complejo y su
diversidad se manifiesta en dos aspectos: percepción subjetiva de sus propias
necesidades o carencias, y multidimensionalidad de su situación, de lo que
demanda también soluciones multidimensionales.

Técnica de Administración:

-Es un proceso mediante el cual se busca llegar al cumplimiento de ciertas metas y

objetivos con eficiencia y con eficacia en la aplicación de políticas, en dicho proceso
se planean las funciones de cada individuo y se coordinan los recursos humanos,
financieros y tecnológicos para lograr y alcanzar el beneficio social previsto.

- Desde el punto de vista del Trabajo Social, es un proceso que busca coordinar las
técnicas y recursos internos y externos de un organismo social que puede ser una
familia, un grupo o una comunidad, para lograr el bienestar social, como principal
objetivo.
- Puede definirse como un instrumento a través del cual el Trabajador Social
utilizando racionalmente técnicas y recursos puede ayudar a que los individuos y
la comunidad reciban los beneficios del bienestar social.

- Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en

forma eficiente las operaciones de un organismo para lograr un propósito dado.

- Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno y es

prever, organizar, coordinar y controlar respectivamente.

ARACTERÍSTICAS

- Universal: es posible aplicarla y encontrarla en cualquier organismo social,

pudiendo este ser de carácter público, privado o social.

- Específico: cualidad y condición de lo que es propio o característico de una

especie o tipo y adecuación de una cosa al uso para el cual se destina.

- Continua: no es intermitente, quiere decir, que aunque se cumpla a través de un

proceso, no se interrumpe cuando sus etapas se van sucediendo, sino que a la
manera de diversos engranajes, todos están en constante movimiento por lo que no
es posible determinar cuando finaliza una etapa o en qué momento se inicia el
siguiente.

- Permanente: porque desde que se crea una organización hasta que evoluciona o
finaliza, se mantiene activa para cumplir con sus normas y ayudar a sus
propósitos.

- Única: quiere decir, que aunque en la estructura administrativa existan diferentes

niveles de responsabilidad y jerarquía, todos los integrantes participan de la
misma administración, independientemente de que unos sean directivos y otros
ocupen los últimos peldaños de la organización.

- Dúctil: es adaptable o aplicable en todos los casos y en todos los sistemas.

- Interdisciplinaria: ya que es afín con todas aquellas ciencias o técnicas

relacionadas con la eficiencia, eficacia y productividad del ser humano en todas las
actividades.

INTERRELACIONES:

A lo largo del tiempo, la administración ha recibido el aporte y ha servido a la

configuración de la estructura de las diversas ciencias sociales y exactas. La
economía, el derecho, el trabajo social, las matemáticas, la contabilidad, la
estadística, la informática, la antropología, la sociología y la psicología, entre otras,
han sido baluartes en su desarrollo, esto sin olvidar a la biología, las ingenierías,
los sistemas, la bioética y actualmente, las actividades espaciales.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO:

La administración se ha definido, como un proceso, en que a través del

cumplimiento de sus etapas y fases, se puede convertir en un instrumento a través
del cual el administrador y el Trabajador Social, pueden, utilizando racionalmente
técnicas y aplicando ordenadamente recursos, ayudar a que individuos, grupos y
comunidad reciban los beneficios del crecimiento, del desarrollo y del bienestar
social.

Por proceso, se entenderá al continuo inseparable, en que cada etapa está unida a
las demás y en donde todos se cumplen de manera simultánea. Es un conjunto de
fases sucesivas que conducen a la obtención de resultados sociales determinados.

En la propuesta que aquí se ofrece, se incluyen únicamente 3 etapas:

1. Planeación:

Consiste en determinar por medio de la investigación administrativa, los objetivos

y metas de cada programa, así como el diseño de políticas, procedimientos y
presupuestos.

La etapa se sustenta en las siguientes fases:

- Investigación.

- Programación.

- Presupuestario.

La investigación, mediante la aplicación del método científico y el análisis social,

procura obtener información confiable y relevante para que sirva de sustento al
proceso de planeación.

La programación, consiste en integrar en una unidad básica denominada

programa: objetivos, metas, recursos, unidades de medida, costos, lugar, tiempo,
unidad responsable y unidad ejecutora.
La presupuestación, es la acción de presuponer los recursos financieros, ingresos y
gastos, que se requieren para alcanzar las metas a los menores costos y con la
mayor calidad.

2. Coordinación:

Es la acción de dirigir los recursos humanos, utilizar los materiales, aplicar los
financieros y apoyarse en los tecnológicos para lograr el cumplimiento de los
programas con la máxima eficiencia, eficacia y calidad.

Se fundamenta en los siguientes elementos:

- Estructura Organizacional.

- Aplicación de Recursos.

- Dirección y Motivación.

Estructura organizacional. Se refiere a la integración técnica de las relaciones que

deben darse entre jerarquías, funciones y responsabilidades. Se representa en
gráficas o esquema de organización.

Recursos. Estos elementos deben integrarse con suficiencia y oportunidad. El factor

humano con conocimientos y capacidad, el financiero con disponibilidad y
transparencia y el tecnológico, con mejoría constante y actualización.

Técnicas de dirección. Enseñan cómo descubrir capacidades de liderazgo y

motivación, para influir en las personas y que convencidas, se esfuercen en el
cumplimiento de las metas y en el logro de objetivos.
3. Evaluación:

Es la etapa que da seguimiento a las acciones, valora los resultados obtenidos y

corrige las desviaciones e incumplimientos. Es una etapa menos rígida que el
control y a la vez que termina el proceso, lo reinicia mejorándolo.

Los elementos en que la evaluación se sustenta son:

- Establecimiento de Normas.

- Unidades de Medida.

- Indicadores de Eficiencia.
La normatividad, se constituye con la serie de leyes, acuerdos, políticas y
procedimientos que deben ser aplicados y cumplidos para alcanzar los mejores
resultados.

Las unidades de medida, son los elementos cuantificables que permiten medir en
términos de producto, los resultados obtenidos, comparándolos contra los
programados.

Los indicadores de eficiencia, muestran el porcentaje de rendimiento en relación a

los insumos y miden la capacidad del administrador para utilizar óptimamente los
recursos disponibles. Mientras más alto sea el valor numérico de ese porcentaje,
mayor será la eficiencia.

Técnica de observación:
La observación científica consiste en la percepción sistemática y dirigida a captar
los aspectos más significativos de los objetos, hechos, realidades sociales y
personas en el contexto donde se desarrollan normalmente. Proporciona la
información empírica necesaria para plantear nuevos problemas, formular
hipótesis y su posterior comprobación.

CARACTERÍSTICAS DE LA OBSERVACIÓN

a. La observación debe ser consciente, es la búsqueda deliberada guiada por un

objetivo o propósito bien determinado y definido.

b. Sistemática y planificada cuidadosamente y estar inscrita en el proceso de

investigación a realizar.

c. Objetiva sin influir sobre lo que se ve o recoge. El investigador necesita

auxiliarse de instrumentos (microscopio, telescopio, cámara, filmadora, etc.), que
contribuyan a recoger con mayor objetividad la información.

d. Las observaciones deben ser registradas en forma cuidadosa y experta. Todo lo

observado se debe poner por escrito lo antes posible, cuando no se puede tomar
notas en el mismo momento. Para esto el observador utiliza fichas, registros,
libretas y otros instrumentos que le faciliten sistematizar, cuantificar y conservar
los resultados de las observaciones.

e. Las observaciones deben ser comprobadas y ratificadas ya sea por medio de la

repetición o por la comparación con lo observado por otros observadores
competentes (controles).
TIPOS DE OBSERVACIÓN

Inicialmente a la observación en dos grandes grupos: directa (simple y

experimental) y documental.

Según el grado de estructuración de la observación y de los medios que se utilizan

para sistematizar lo que se observa son: la no estructurada y la estructurada.

Según el grado de participación del observador, es decir el nivel de contacto que

establezca con la realidad que va a estudiar son: observación no participante y
participante.

Según el número de investigadores que participan en la observación son:

individual y en equipo o colectiva.

Según el lugar donde se realiza la observación son: de campo y de laboratorio.

Instrumentos.

Diario de campo:
El diario de campo es un instrumento utilizado por los investigadores
para registrar aquellos hechos que son susceptibles de ser interpretados. En este
sentido, el diario de campo es una herramienta que permite sistematizar las
experiencias para luego analizar los resultados.

Cada investigador tiene su propia metodología a la hora de llevar adelante su

diario de campo. Pueden incluirse ideas desarrolladas, frases aisladas,
transcripciones, mapas y esquemas, por ejemplo. Lo importante es que pueda
volcar al diario aquello que ve durante su proceso investigativo para después
interpretarlo.

Muchos son los consejos que profesionales del ámbito científico realizan sobre lo
que sería la realización de un diario de campo. No obstante, los pasos generales
que se suelen establecer en este sentido son comenzar llevando a cabo una
observación general, registrar todo lo que se vea en ese primer contacto (olores,
sonidos, clima, acciones…) y describir las sensaciones e impresiones que le causan
aquellos elementos al científico que está realizando ese citado diario.

No obstante, para que aquel documento sea completo, exhaustivo y útil también se
recomienda incluir conclusiones, diferenciar lo que son los elementos generales de
los elementos propios del estudio o anotar los periodos de observación de una
manera cronológica.
Y todo ello sin olvidar tampoco que es importantísimo que se desarrolle el diario a
través de una redacción clara y fiel a lo que se está observando. Pero eso sí, con el
estilo personal que se posea pues al fin y al cabo este diario es un documento que
le será de utilidad al propio autor.

Por supuesto, lo registrado en el diario de campo no será la realidad en sí misma,

sino la realidad vista a través de los ojos del investigador, con sus percepciones y
su cosmovisión. La subjetividad entra en juego desde el momento del registro de
los hechos, y no sólo en su interpretación. Por eso puede afirmarse que, aunque
dos investigadores trabajen juntos sobre el mismo tema, los diarios de campo de
cada uno de ellos serán diferentes.

Los especialistas recomiendan que el diario de campo sea dividido en dos

columnas. De esta manera, el investigador puede incluir en un lado lo referente a
las observaciones que realiza y, en el otro, sus impresiones o conclusiones.
También es recomendable que, tras la jornada, el investigador se reúna con sus
compañeros de trabajo para compartir ideas que pueden ser volcadas al diario.

Los investigadores que tengan que realizar su primer diario de campo deben saber
que existen en el mercado manuales o libros que les explican de una manera
sencilla y muy clara el cómo pueden desempeñar dicha tarea. Este sería el caso, por
ejemplo, de la obra titulada “Diarios de campo” que fue realizada por Juan M.
García Jorba. En ella se consigue no sólo que el lector aprenda a realizar dicho
documento sino también a entender mejor lo que es el proceso de investigación.
Hay que tener en cuenta que el diario de campo suele ser el primer paso de los
ensayos, reflexiones y libros sobre la investigación en cuestión.

Ficha de campo:
Utilizada para reseñar experiencias u observaciones de trabajos desarrollados en
campos, como un trabajo de investigación, entre ellas se consideran los siguientes
datos: Tema de investigación, nombre del investigador, institución lugar, fecha,
hora datos de la fuente (edad, sexo, ocupación). Ejemplo "ficticio"
TRABAJO COMUNAL Experiencia N" 01
Asunto especifico: Construcción de la irrigación de Huantay
Lugar : distrito de Huamatambo
Fecha : 21 de mayo de 1975
Participantes: La comunidad en general de Huamatambo.
MOTIVACION
Necesidad urgente del distrito, la de ejecutar la irrigación con la finalidad de
paliar el problema de la pobreza y la carencia de productos de primera necesidad.

Mapa:
Se trata de un dibujo o esquema que representa una cierta franja de un territorio
sobre una determinada superficie.
Indica límites geográficos, en este se ubica la comunidad de un contexto más
amplio.
Su finalidad es establecer la delimitación territorial, es decir, los limites de una
comunidad o del área donde se llevara a cabo el programa.

Cuestionario:
El cuestionario es un conjunto de preguntas, preparado cuidadosamente, sobre los
hechos y aspectos que interesan en una investigación, para que sea contestado por
la población o su muestra.

Cámara fotográfica
Grabadora
Cámara para filmar