SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

PRESENTA
ADRIANA LUCIA VARGAS MONTENEGRO ID: 498600
LEIDY ESMERALDA SOTOMAYOR LAITON ID:515651

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
ELECTIVA CP
VILLAVICENCIO META
2019
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ACTIVIDAD

El desarrollo de la presente actividad consiste en aclarar una serie de conceptos que

están relacionados con el sistema de Información Gerencial.

1. ¿Qué es un ceo?

Se conoce como CEO a la sigla de “Chief executive order” que en español significa

“oficial ejecutivo en jefe”.  La persona catalogada como CEO se caracteriza por ser
la mayor autoridad en la jerarquía operacional de una organización principalmente
anglosajona, a pesar de que hoy en día, se emplea en otros países no anglosajones

2. ¿Qué es y qué responsabilidad tiene un coo?

El COO (Chief Operating Officer) es lo que conocemos en castellano como Director de

Operaciones. Un cargo de vital importancia, que depende directamente del CEO de la
organización.

 Responsabilidades
 Puede suplir al CEO frente a terceros si este no está disponible.
 Gestiona todas las fases del producto; dese que se crea hasta que se comercializa
 Crea las políticas y normas de funcionamiento dentro de la empresa.
 Elaboran los protocolos de actuación desde la comunicación interna hasta qué
acciones activar cuando se rompen estas reglas.
 Planifica las operaciones o actividades
 Determina qué productos/servicios se compran o se venden y a qué precios.
 Controla los recursos claves de la compañía.
 Planificación y coordinación entre distintos departamentos para que todo ruede.
 Control de recursos y supervisión de la implementación de las políticas.
 Fiscaliza los procedimientos de pago y a qué se destinan los fondos.
 Confecciona informes y resúmenes financieros

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 3. ¿Qué significa y de qué se encarga un cmo?

El CMO (Chief Marketing Officer) es el responsable directo de todos los asuntos

relacionados con el Marketing y la publicidad. Informa directamente al director
ejecutivo (CEO).

Se encarga de generar ingresos aumentando las ventas a través de estrategias de

marketing exitosas para toda la organización. Esto es utilizando estudios de mercado,
fijación de precios, marketing de productos, comunicaciones de marketing, publicidad y
relaciones públicas.

4. ¿Qué es un cfo?

El CFO (Chief Financial Officer) es lo que conocemos como Director Financiero. Una
figura muy cercana al CEO, a quien le reporta directamente. Se encarga de la
planificación económica y financiera de la empresa. Marca las directrices relacionadas
con la inversión y la financiación.

5. ¿qué es y de qué es responsable un cio?

Al CIO (Chief Information Officer) le conocemos también como IT

manager o responsable de los equipos de información. Está a cargo de los sistemas de
tecnología de la información de la compañía.

Es obligación del CIO estar en un proceso de actualización permanente, pues una de sus
funciones es detectar qué avances tecnológicos del sector capaces de beneficiar a la
empresa a cualquier nivel.

 Responsabilidad

 Se asegura de que la empresa está actualizada de cara a las últimas tecnologías

de la información.

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  Está pendiente de cómo puede la empresa beneficiarse de las nuevas tecnologías
a fin de mejorar el rendimiento o aumentar la eficiencia (nuevo equipo
tecnológico, nuevas herramientas, etc)
 Aunque no siempre debe consultar con el CEO sus decisiones, sí debe
informarle de los resultados.
 Contratar talento con conocimientos específicos.
 Diseña una estrategia adecuada de ICT
 Define la política de ICT que mejor convenga al buen desarrollo del negocio.
 Trabaja en conjunto con el CFO a la hora de tomar una decisión de inversión en
tecnología que suponga un gran desembolso.
 Mejora de la eficiencia de los procesos internos para garantizar una
comunicación efectiva

6. ¿Qué significa y qué hace un cto?

el CTO (Chief Technology Officer), el responsable técnico del desarrollo de los

sistemas de información. En algunas empresas comparte tareas con el CIO.

Por un lado, el CIO se centra en los sistemas de información para aumentar la

eficiencia, trabaja para optimizar el flujo de trabajo de comunicación. Por otro lado, el
CTO se centra en la estrategia tecnológica que va orientada a mejorar el producto.

7. ¿Qué es y de qué se encarga cco?

CCO (Chief Communications Officer). Es el encargado de gestionar la comunicación

para asegurar que la imagen corporativa sea buena y genere confianza. Mantener una
buena imagen es esencial de cara al mercado, los consumidores y los inversores

Es un puesto que no suele existir en empresas pequeñas, donde sólo existe la figura del
CMO. En grandes compañías, ambas empresas deben trabajar de la mano.

8. ¿Qué es bpr?

BPR (Business Process Reengineering)

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Método por el cuál se rediseñan los procesos de negocio para conseguir su optimización
de acuerdo con los objetivos establecidos en el plan estratégico de la empresa,
consiguiendo resultados cuantitativos, cualitativos y cambio de cultura.

9. ¿Qué es www?

Se llama World Wide Web ,es  una red de alcance mundial, que consiste en un complejo
sistema de hipertextos e hipermedias interconectados entre sí y a los que puede tenerse
acceso mediante una conexión a Internet y un conjunto de software especializado.

10. ¿Qué es un navegador?

Es  un programa informático que permite al usuario ingresar a las páginas Web que

desee, siempre que conozca la dirección URL en donde se encuentra . Los navegadores
son programas sumamente utilizados hoy en día, ya que sin ellos no se podría navegar
en Internet. Algunos vienen ya preinstalados en nuestras computadoras (como Internet
Explorer en Windows), mientras que otros deberemos descargarlos en línea (como el
Google Chrome) o instalarlos de algún otro modo.

11. ¿Qué significa web?

Web se refiere a la red de información que existe en internet. Se le ve como una red ya
que internet es una compleja red de servidores que almacenan páginas web. Existen
millones de servidores y todos se conectan entre sí y es por eso que a la internet se le
denominó web.

12. ¿Qué es internet? ¿y cómo funciona?

Internet está formada por un gran número de computadoras que pueden intercambiar

información entre ellas. Es una gran red mundial en donde las computadoras pueden
comunicarse porque están unidas a través de conexiones de varios tipos, y gracias a que
utilizan un lenguaje o protocolo común.

Todos los dispositivos que deseen estar conectados a Internet y mandar información a
otras redes, tienen que seguir una serie de normas para poder tener acceso.

Para poder conectarnos necesitamos un distribuidor de conexión a Internet) Este

distribuidor nos facilitará una dirección IP, que es un número para que cuando este
dispositivo se conecte a una red sea inmediatamente identificado. Este número es único,
es decir, ningún otro dispositivo será como éste ni tendrá el mismo número.

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 13. ¿Qué es url en internet?

 es una dirección única que poseen todos los elementos en Internet, es decir que
literalmente existe una URL por cada página, imagen, video y documento en Internet, lo
que nos permitirá ubicarlos fácilmente gracias que la información que contiene. Siempre
que visitemos una página web, será a través de su URL y en cada oportunidad en que
pulsemos sobre cualquier enlace que contenga la página o sitio, también nos dirigirá a
otra URL.

14. ¿Qué es un dominio?

Un dominio es un nombre o conjunto de caracteres que identifican de una forma más

cómoda y sencilla el nombre de una empresa, marcas comerciales, asociaciones,
organismos públicos, particulares etc… en internet. Este nombre se considerará como
único, y por lo tanto dos empresas u organizaciones no podrán disponer del mismo
nombre. Así pues, si introduce suempresa.es, únicamente le llevará a los servicios de su
empresa.

15. ¿QUÉ TIPO DE DOMINIOS EXISTEN? MENCIÓNELOS Y EXPLÍQUELOS

Dominios de primer nivel

 .com cuando es relativo a redes comerciales.

 .net cuando se refiere a recursos de red.
 .org cuando hablamos de organizaciones y asociaciones.
 .edu cuando nos referimos a universidades y otras instituciones educativas.
 .info para información.
 .tv relativo a medios televisivos.
 .mobi relativo a sitios web adaptado a dispositivos móviles

Dentro de los dominios de primer nivel tenemos los dominios territoriales como, por
ejemplo:

 .es dominio territorial de España

 .eu dominio territorial de la Unión Europea
 .asia dominio territorial de Asia y Pacífico

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Dominios segundo nivel

Nacen de la necesidad de ofrecer una alternativa a los registros de nombres de dominio

de primer nivel. Normalmente su registro suele estar regulado por organismos
nacionales, así por ejemplo en .es los más utilizados son:

 . com.es relativo a redes comerciales

 . nom.es relativo a nombres
 . edu.es relativo a educación (instituciones públicas y privadas, asociaciones.

16. ¿qué es una página web?

una página web es un conjunto de informaciones de un sitio web que se muestran en una
pantalla y que puede incluir textos, contenidos audiovisuales y enlaces con otras
páginas.

Una página web, normalmente, está almacenada en un servidor web para poder acceder
a ella desde cualquier sitio usando el protocolo HTTP. También hemos de considerar
página web las que estén en un equipo local o servidor como las webs usadas en el
Intranet de las empresas.

17. ¿Qué es comercio electrónico?

es la nueva forma de comprar y vender. Se trata de la compra-venta de productos o

servicios a través de plataformas digitales, pudiendo ser desde páginas web hasta
perfiles o cuentas en redes sociales.

Es un fenómeno que se ha vuelto totalmente primordial en el siglo XXI. La mayoría de

establecimientos que se dedican a la comercialización de productos y cuentan con una
página web, montan también una plataforma de venta para distribuir su catálogo a través
del ámbito digital y conseguir así un mayor alcance entre la audiencia.

18. ¿Qué es una ventaja competitiva?

Una ventaja competitiva es un aspecto que posee una empresa ante otras empresas del
mismo sector o mercado, y que le permite tener un mejor desempeño que dichas
empresas y, por tanto, una posición competitiva en dicho sector o mercado

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Algunos aspectos en los que una empresa podría tener una ventaja competitiva son el
producto, la marca, el servicio al cliente, el proceso productivo, la tecnología, el
personal, la infraestructura, la ubicación, la distribución.

19. ¿Qué es un dispositivo periférico? ¿y cuál es su clasificación?

Un dispositivo periférico es cualquier dispositivo auxiliar el cual se conecta y trabaja

con el ordenador ingresando información al mismo o obteniendo información de él.

Generalmente la palabra “periférico” se utiliza para referirse a un dispositivo externo

del ordenador, como por ejemplo una impresora o escáner, pero existen dispositivos
unidos físicamente dentro del ordenador que también son técnicamente periféricos.

Los periféricos pueden clasificarse en las siguientes categorías principales:

 Periféricos de entrada: captan y digitalizan los datos de ser necesario,

introducidos por el usuario o por otro dispositivo y los envían al ordenador para
ser procesados.
 Periféricos de salida: son dispositivos que muestran o proyectan información
hacia el exterior del ordenador. La mayoría son para informar, alertar,
comunicar, proyectar o dar al usuario cierta información, de la misma forma se
encargan de convertir los impulsos eléctricos en información legible para el
usuario. Sin embargo, no todos de este tipo de periféricos es información para el
usuario. Un ejemplo: impresora.

Periféricos de entrada/salida (E/S): sirven básicamente para la comunicación de la

computadora con el medio externo.

 Periféricos de almacenamiento: son los dispositivos que almacenan datos e

informacion por bastante tiempo. La memoria de acceso aleatorio no puede ser
considerada un periférico de almacenamiento, ya que su memoria es volátil y
temporal. Ejemplos: Disco duro,Memoria flash, Cinta magnética, Memoria
portátil, Disquete, Grabadora o lectora de: CD; DVD; Blu-ray; HD-DVD

20. ¿Cuál es la clasificación actual de las computadoras?

En estos tiempos, la tecnología se encuentra en constante evolución y

transformación; las computadoras, al ser parte de esta, también evolucionan

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constantemente; existen diferentes clasificaciones para las computadoras, tomando en
cuenta las funciones y capacidades de estas; se clasifican según su capacidad o tamaño y
según su procesamiento tecnológico y funcionalidad.

21. Clasificación de las computadoras

Según su capacidad y tamaño

Supercomputadoras: Son las más caras y grandes del mercado, pero sin ninguna duda
las más potentes, certeras y rápidas

Macro computadoras: También son grandes y costosas, pero en cantidades más

accesibles, se utilizan como servidores inteligentes, usados en empresas medianas,
bancos, industrias y aerolíneas

Minicomputadoras: Son medianamente costosas y más pequeñas que las macro

computadoras

Microcomputadoras: Estas son las más pequeñas y de menor adquisición económica;

las que mantenemos en nuestros hogares y para uso personal

Según su procesamiento tecnología y funcionalidad

Análogas: Son las computadoras que utilizan dispositivos mecánicos o eléctricos para
buscar soluciones a problemas industriales, recibiendo valores, cálculos y señales

Hibridas: Son sistemas que unen las funciones de las computadoras análogas y
digitales, mostrando así sus mismas características, y hacen que ambos tipos desarrollen
su trabajo conjuntamente.

Digitales: Estas son las que operan con números y mayormente hacen el trabajo lógico
de las empresas; estas deben ser programadas antes de ser utilizadas y poseen una
memoria interna lo suficientemente amplia para introducir información y así poder
comenzar con el conteo funcional.

22. ¿Cuál es la diferencia entre software y hardware?

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El software se basa en aquellos programas informáticos que solo son entendibles por las
computadoras. No se puede tocar ni enchufar. Como ejemplo de software tenemos los
programas anti virus, o los sistemas operativos, un navegador para páginas web,
programas de Office….

Hardware hace referencia a los objetos relacionados con la informática y que se pueden

tocar físicamente o enchufar o arrancar con la mano, como pueden ser, discos duros,
pantallas, teclados, ratones, impresoras, chips, cables, pen drives, cpus, tarjetas…

23. Clasificación de software y de hardware

 Clasificación de hardware Se clasifica generalmente en básico y
complementario. Entendiendo por básico todo aquel dispositivo necesario para
iniciar el ordenador, y el complementario como su nombre lo dice sirve para
realizar funciones específicas o más allá de las básicas.

Periféricos o dispositivos de entrada: Son los que permiten que el usuario aporte
información exterior. Estos son:

Cámara, escáner, Ratón, Mouse, Teclado, Micrófono, Cámara Web (Webcam), Escáner
de código de barras, Joystick, Lápiz óptico.

Periféricos o dispositivos de salida: Son los que muestran al usuario el resultado de

las operaciones realizadas por el PC. En este grupo se encuentran:

Impresora, Pantalla o Monitor, Altavoces o Parlantes, Audífonos.

Periféricos o dispositivos de entrada/salida: Son los dispositivos que pueden aportar

simultáneamente información exterior al PC y al usuario. Aquí se encuentran:

Monitor táctil, CD Rom, DVD Rom, Disquetera, Modem (Modulador/Demodulador) o

Fax-Módem, Tarjeta de red, Controladores de puertos (seriales, paralelos, etc.) A los
últimos tres también se le llama de Dispositivos de Comunicación

Dispositivos de almacenamiento: Son aquellos elementos donde se puede almacenar

información de la computadora. Aquí se encuentran:

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Disquet , CD , DVD , Memorias USB ( Flash disks, pendrive etc.) ,Disco Rígido
interno y externo

 Clasificación de software

De sistemas

 sistema operativo
 controladores de dispositivo
 herramientas de diagnóstico
 herramientas de corrección

De programas

 editores de texto
 compiladores
 interpretes
 enlazadores
 depuradores

de aplicación

 control de sistemas y automatización

 ofimáticas
 educativo
 empresarial
 base de datos
 telecomunicaciones
 video juegos
 medico
 calculo
 CAD

24. ¿Qué es windows?

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Windows es un sistema operativo desarrollado por la empresa de software Microsoft
Corporation, el cual se encuentra dotado de una interfaz gráfica de usuario basada en el
prototipo de ventana. Una ventana representa una tarea ejecutada o en ejecución, cada
una puede contener su propio menú u otros controles, y el usuario puede ampliarla o
reducirla mediante un dispositivo señalador como el ratón o mouse.

25. Tipos de sistemas de información

 Los sistemas de información manejan el flujo y mantienen la información que utiliza la

empresa en su día a día para sus diferentes operaciones y están formados por varios
componentes: personas, hardware, software, redes, procedimientos y datos.

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

es un sistema computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias

necesarias para el funcionamiento de la empresa.

2. Sistemas de control de procesos de negocio

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM) monitorizan y controlan los

procesos industriales o físicos, como puede ser la refinación de petróleo, generación de
energía o los sistemas de producción de acero en una planta siderúrgica.

3. Sistemas de colaboración empresarial

Los sistemas de colaboración empresarial, son uno de los tipos de sistemas de

información más utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa a controlar el flujo
de información en sus organizaciones.

4. Sistemas de Información de Gestión

Los sistemas de información de gestión, son un tipo de sistemas de información que

recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de
decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

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Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión, es un sistema
basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un gerente particular o por un grupo
de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar una decisión en el proceso de
resolver una problemática semiestructurada.

6. Sistemas de Información Ejecutiva

Los sistemas de información ejecutiva, proporcionan un acceso rápido a la información

interna y externa, presentada a menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de
presentar datos básicos más detallados si es necesaria

26. ¿Qué es un sistema operativo?

El sistema operativo es el software, es decir un programa informático, definido como el

más importante de los utilizados por las computadoras. Este software coordina y dirige
servicios y aplicaciones que utiliza el usuario.

Es decir, el sistema operativo permite que el resto de los programas funcionen ya que

permite que se reconozcan ciertas conexiones, la seguridad de la computadora, realizar
controles, envíos, etc. Los más utilizados son Windows, Linux, OS/2 y DOS.

25. Realice una línea de tiempo sobre los tics

13
 Primer video VID
fue el más Nace un nuevo
Inventados por el fue creado
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primer medio que XIX nace a radio Google por
verde y otro azul, celular digital Red social sistema
tuvo rapidez en las creada por un dos
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distancias distintos Universidad
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Creado por  Nace You
El primer computador Los años 80 nacen las
Graham Bell en tube Códigos QR
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1876, es uno de visualizado que
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que revoluciona en el Reino de que ofertas y
el mundo entero 14 Unido, Estados complementó promocione
los métodos s en las
tradicionales
15
26. Realice un ensayo sobre las tics en las empresas. Mínimo 2 paginas.

Las TIC en las empresas

Actualmente la economía tanto de un país y mundialmente está en constante

transformación, debido a las distintas innovaciones y nuevas tecnologías que mejoran día a
día los procesos internos de cada organización, facilitando el correcto funcionamiento de
los distintos sectores como la información, comunicación, investigación y procesos de
producción y transformación de un bien o servicio.

Sabemos que la economía se transforma y está ligada a distintos procesos como el

de la industria al conocimiento, procesos de cambios que ocasionan crisis en el modelo de
crecimiento de una sociedad. El nacimiento de la tecnología y el implemento de esta en las
organizaciones al comienzo como una inversión sin frutos, se fue incorporando a las
organizaciones en lo financiero y hoy en día hace parte primordial del sustento de esta,
debido a las funciones y facilidades que ofrece en las distintas operaciones de esta.

La competencia entre las organizaciones se ve reflejada en la inversión que esta

realice y el buen uso de las TIC, la tecnología permitirá que se faciliten y se realicen más
rápido las tareas y generen la reducción de los costos de operación, servicio y desarrollar
diferentes productos y ampliación de los mercados. Según un documento de CEPAL “El
comportamiento humano se basa en el intercambio de información y en la comunicación.
La comunicación puede verificarse mediante diversos canales: el habla, textos, gestos,
movimientos, expresiones, afectos; hasta la falta de atención puede transmitir cierto tipo de
información. Al fin y al cabo, en las relaciones humanas resulta imposible no comunicarse
(Watzlawick, Beavin y Jackson, 1990). Al implementar las TIC en las organizaciones
generaron un proceso de innovación e inversión en intangibles, Las TIC mejoran la
comunicación tanto interna como externa de una organización, facilitando el ingreso de
información y manipulación de esta. Le permiten a la organización por medio de Software
y hardware utilizar sistemas desarrollados para tareas como la contabilidad como Excel,

16
comunicación on line como video chats o videos de capacitación requeridas en la
inducción de personal y selección de personal por medio virtual, realización de entrevistas
y en cuentas con el fin de reducir el consumo y mejorar el crecimiento económico de esta y
maquinaria que permiten fabricar productos a un alto rendimiento.

Directa o indirectamente, estas cuatro formas de capitalización intangible se

relacionan con diversas manifestaciones de los procesos de innovación empresarial. Las
empresas en la actualidad busca la mejora constante en todos sus procesos operacionales
según un artículo de López García, donde dice:

En efecto, durante los últimos años se ha contrastado que los activos intangibles se
han asociado con la innovación tecnológica, en especial la de carácter digital, en
la explicación de las mejoras de productividad, reducción de costes y precios,
diferenciación y creación de nuevos productos y servicios, mejoras de calidad, y
aumento de la capacidad de ampliación y penetración de mercados, en muchos
tejidos y grupos de empresas en todo el mundo (López García et al., 2009).

La tecnología genera competitiva entre las organizaciones y ha generado transformaciones

en la estructura de la economía a nivel mundial, debido a que:

1. Busca afianzar los procesos de globalización: es decir que la economía se desarrolla

a tiempo real.
2. Se generalizan los procesos limitados de economía en la sociedad: busca acabar con
los niveles de desigualdad y mejorar los niveles económicos a nivel mundial.
3. El incremento de la diversidad económica que se genera a nivel mundial.

Las diversas economías que se manejan a nivel mundial por las micro y macro
organizaciones se desarrollan básicamente por factores como el capital humano, el
estructural, el relacional Y el capital tecnológico sean directos o indirectos contribuyen al
buen desarrollo de la innovación y eficiencia de esta. Alguna de las características de las
TIC de acuerdo a las necesidades de la empresa es:

1) la industria de la información, el núcleo digital de la economía del

conocimiento, que agrupa al sector TIC .

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 2) la industria de baja tecnología, que agrupa a la industria agroalimentaria, el
textil, la industria de la madera, corcho y reciclaje, al sector primario y a la
construcción;

3) la industria de media tecnología, que agrupa a la producción de productos

metálicos, minerales no metálicos y metalurgia, y a la industria energética.

4) la industria de alta tecnología, que agrupa a la construcción de aeronaves y

naves espaciales, la industria química y farmacéutica, la industria de maquinaria y
equipos y al material de transporte;

5) los servicios menos intensivos en conocimiento, que agrupan a la actividad

comercial, la hotelería y restauración y los transportes y actividades postales; y

6) los servicios intensivos en conocimiento, que agrupan a las actividades de

intermediación financiera, seguros e inmobiliarias, los servicios a la empresa, los
servicios sociales y de salud y las actividades de asociaciones.(P. 183 Diana
Oliveros Contreras / Gabriel Mauricio Martínez)

Las empresas se han adaptado a las tecnologías , donde se pueden adaptar a cualquier
función sea comercial financiera y sin limitaciones en áreas específicas. De acuerdo a un
ejemplo de “ MacFarlan (1985) y Millar y Porter (1986) manifiestan que las tecnologías
permiten mejorar la posición competitiva de las organizaciones que saben obtener beneficio
de su uso, añadiendo valor a sus procesos internos y a sus productos. Es decir que el
desarrollo de las TIC en las organizaciones facilita la sostenibilidad y el desarrollo de esta,
genera oportunidades, programas estos surgen a las ofertas que existen. En Colombia existe
un plan nacional de TIC creado 2008 por el gobierno, donde participan las universidades y
se busca la implementación de esta en la educación, mejorar la productividad, control y
calidad en las empresas, genera trabajo productivo, facilita la comunicación el trabajo en
equipo, la parte financiera y promueve la producción a gran escala y a velocidad y genera
competitividad. Mejorando la relación con los proveedores y clientes.

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Bibliografia

Oliveros, D. & Martínez, G. (2017). Efecto de las TIC sobre la gestión de las
empresas hoteleras afliadas a Cotelco de Bucaramanga �Santander, Colombia�. Revista
EAN, 83, pp 15-30. https://doi.org/10.21158/01208160.n83.2017.1827

2018, Las TICs en las empresas: evolución de la tecnología y cambio estructural en

las organizaciones, revista científica dominio de las ciencias:
http://dx.doi.org/10.23857/dom.cien.pocaip.2017.4.núm.1.enero.499-510 Número
URL:http://dominiodelasciencias.com/ojs/index.php/es/index

Diaz-Chao, A., & Torrent-Sellens, J. (2010). ¿Pueden el uso de las TIC y los activos
intangibles mejorar la competitividad? un análisis empírico para la empresa catalana.
Estudios De Economía Aplicada, 28(2), 477. Retrieved from https://search-proquest-
com.ezproxy.uniminuto.edu/docview/1961811917?accountid=48797

Fernández, F. R. (2011). TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA

EMPRESA Y LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES Y TICS. Revista Da Micro
e Pequena Empresa, 5(3), 99-113. doi:http://dx.doi.org.ezproxy.uniminuto.edu/10.6034/232

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