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Actividad 1 - Evidencia 1
Actividad 1 - Evidencia 1

Instrucciones:

CUESTIONARIO

A través de este espacio podrá resolver

el cuestionario: "Las caracterÃsticas que
hacen de cada ser humano alguien
singular". Para resolverlo siga las
indicaciones de la GuÃa de Aprendizaje 1.

Preguntas(100%)

Todos los siguientes casos dan una solució n a la situació n. Sin embargo, en uno de ellos hay un componente
adicional que se relaciona con la humanizació n del servicio.

Carlos pregunta por la forma en que puede pedir una cita. Usted le entrega un volante con la información de cómo llamar al
cal center.
Liliana quiere saber por qué no le han podido autorizar la cita con el especialista que solicitó. Usted le pregunta por todos los
pasos que ha agotado y busca en la institución a la persona que puede ayudar a resolver el problema.
Sofía se queja porque no la atienden y no le dan una atención preferencial a pesar de ella tener 65 años. Usted le dice que
todas las personas están esperando igualmente y que se debe respetar el turno de todos.
Mónica desea comprar un plan de salud complementaria. Usted le oferta el plan más costoso y que trae mayor rentabilidad a
la empresa y más accesos a los servicios de salud para Mónica.

Usted es Trabajador Social y le comentan en la institució n donde labora que hay una persona muy enojada en
el servicio de enfermerı́a. Sucede que Carlos es un paciente que está hospitalizado desde hace dos dı́as por
presentar una fractura en el pié . Le deben hacer cirugı́a, la cual se realizará el dı́a siguiente. Carlos viajó
desde Popayá n a Bogotá y no tiene familia. Ha faltado al trabajo y está angustiado porque no ha podido
avisar lo que le sucedió . Para é l es muy importante regresarse a Popayá n lo má s pronto posible y retomar el
trabajo pronto.
El siguiente subsistema de valores, según la clasificación dada por Javier Echeverría, es el más importante para Carlos:

Valores militares
Valores estéticos
Valores jurídicos
Valores técnicos

Lo importante del modelo de atenció n biopsicosocial es:

Ayuda a entender la causa física de una enfermedad

Permite entender la causa de una enfermedad sin necesidad de indagar acerca de aspectos sociales de la persona.
Tiene en cuenta las emociones de la persona al momento de enfermar
Es un modelo práctico que permite hacer la misma atención a todas las personas sin importar el contexto social del que
provengan.

Responda si la siguiente frase es verdadera o falsa:

Todos los trabajadores del área de la salud deben actuar bajo unos mismos valores como parámetros. Ello permite que
todos los usuarios sean atendidos de la misma manera.

Verdadero
Falso

Milena es una persona quien asiste al centro de salud porque tiene gastritis crónica. Durante el control, el médico le habla
acerca de los medicamentos que debe continuar tomando. El médico no le pregunta acerca de la forma en que se
alimenta. Tampoco indaga acerca del trabajo de Milena ni indaga acerca de los síntomas depresivos que ella dice tener.
Solo se enfoca en la gastritis y le envía unos nuevos medicamentos y un examen para que se realice (endoscopia de vías
digestivas altas).

El médico está valorando a Milena bajo un modelo:

Biopsicosocial
Biomédico
Basado en la evidencia
Oriental
Empírico
 6

El cambio de la denominació n ?paciente? a ?usuario? tiene que ver con lo siguiente excepto:

La aparición del modelo biopsicosocial

Por disposición de la Organización Mundial de la Salud (OMS)
Ver al ser humano como agente de su proceso salud-enfermedad
Críticas al modelo biomédico, en el cual el ser humano enfermo es un sujeto pasivo en espera de tratamiento médico

La dignidad humana la podemos relacionar con todas las siguientes, excepto:

Placer
Autonomía
Felicidad
Ingresos económicos

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