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¿QUE ES EL

MODELO
DELPHI?
Es una técnica que busca “indagar” de forma
sistemática, el consenso de un grupo de expertos, de
forma anónima y realizando retroalimentación
controlada. Utilizándose para la estructuración de
procesos de comunicación entre individuos para tratar
temas complejos, y facilitar conclusiones que ayuden
a la toma de decisiones.
HISTORIA
Su nombre Delphi es la traducción inglesa
de Delfos, la antigua ciudad de Grecia,
sagrada y famosa por los oráculos en el
Templo de Apolo, que eran fuente de
enseñanza moral.
Su predecesor es el Método Vaticano,
antiguo procedimiento mediante el cual
los cardenales buscaban obtener una
decisión consensuada, sobre temas
esenciales de la religión católica.
El primer experimento asimilable a la
metodología Delphi del que se tiene
noticia, tuvo lugar en 1948 y se orientó
hacia la mejora de predicciones de los
resultados en carreras de caballos.

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HISTORIA
El nombre de método Delphi, lo propuso el filósofo Abraham
Kaplan, quien formaba parte del centro de investigación
norteamericano The Rand Corporation en la década de los
cuarentas (1948), y aunque parecía poco afortunado por ligarse
a lo oculto, el autor logró demostrar, de forma experimental, la
superioridad de resultados de un consenso producto del trabajo
de grupo sobre el esfuerzo individual de expertos.

⚫ En 1951, la técnica se aplicó con todas sus características


definitorias, en un estudio realizado con fines militares. En
la investigación, se integró un panel de siete expertos en
guerra nuclear
⚫ En 1962 aparece un memorándum, titulado An
experimental application of the Delphi method to the use of
experts, que contiene una versión revisada y abreviada de
un estudio iniciado en 1948 por la Rand Corporation
⚫ Después del auge inicial y la etapa crítica (cuestionamientos
de Sackman 1974 ), el Delphi en las siguientes décadas a la
fecha se mantiene en una etapa de crecimiento continuo. 4
ANTECEDENTES SUCESO 3
SUCESO 1 An experimental application
Estudio iniciado por of the Delphi method to the
la Rand Corporation. use of experts.

1962
1948

19 19 19 19
48 51 62 74

1951 1974

SUCESO 2 SUCESO 4
Se aplicó Cuestionamientos
definitivamente de Sackman.
con fines militares.
SUCESO 5 SUCESO 7
Fin de la revisión de Señalamiento de Cabero e
Gupta y Clarke. Infante.

1994 2014

19 20 20
94 02 14

2002
MODELO
SUCESO 6
Recopilación de artículos
DELPHI
hecha por Linstone y Turoff.
GENERALIDADES.
Lo que se persigue con esta técnica es obtener el grado de consenso o acuerdo de los
especialistas sobre el problema planteado, utilizando los resultados de investigaciones
anteriores, en lugar de dejar la decisión a un solo profesional.

Premisas básicas del modelo Delphi:

1)En las disciplinas no exactas, en situaciones de


incertidumbre o cuando se carece de información
objetiva es apropiado utilizar como recurso el
juicio subjetivo de expertos.

2)El juicio subjetivo de un solo experto está sujeto


a numerosos sesgos e imperfecciones, y al
limitarse al conocimiento y experiencia de una
persona suele resultar una estimación imprecisa.

3)La calidad del juicio subjetivo grupal,


generalmente es superior al de un individuo
debido a la mayor información de la que dispone
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un grupo.
CARACTERÍSTICAS DE LOS EXPERTOS

Formación
Debe poseer conocimiento teorico, del tema a tratar en el
cuestionario.

Experiencia
Debe poseer conocimiento practico previamente alcanzado sobre
el tema a tratar, de manera que exceda el nivel promedio de sus
iguales.

Disponibilidad
Facultad de exponer sus opiniones sobre dicho asunto, para que
sean utilizadas como juicios conclusivos.

Criterio
Juicio o discernimiento de la persona hacia el asunto a tratar.

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CUESTIONARIOS
Estos expertos son sometidos
individualmente a una serie de cuestionarios
en profundidad que se intercalan con
retroalimentación de lo expresado por el
grupo y que, partiendo de una exploración
abierta, tras las sucesivas devoluciones,
producen una opinión que representa al
grupo.
⚫ La encuesta se lleva a cabo de una
manera anónima
⚫ El objetivo de los cuestionarios sucesivos,
es “disminuir el espacio intercuartil”.
⚫ Las preguntas van orientadas a prever.

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Condiciones de empleo.

• No existen datos históricos con los que trabajar.


• El impacto de los factores externos tiene más
influencia en la evolución que el de los internos.
• Las consideraciones éticas y morales dominan
sobre las económicas y tecnológicas en un proceso
evolutivo.
• Cuando el problema no se presta para el uso de
una técnica analítica precisa.
• Cuando se desea mantener la heterogeneidad
de los participantes a fin de asegurar la validez de
los resultados.
• Cuando el tema en estudio requiere de la
participación de individuos expertos en distintas
áreas del conocimiento.

Modelo
Delphi
Caracteristicas del modelo
Anonimato Respuesta
ningún experto conoce la estadística del grupo
identidad de los otros que
Retroalimentación
componen el grupo de Proceso iterativo controlada
debate Los expertos participantes Antes del inicio de cada
en el proceso deben ronda, el grupo
emitir su opinión o coordinador transmite la
respuestas en más de posición de los expertos
una ocasión, para como conjunto frente al
estabilizar opiniones. problema, Permitiendo la
circulación de información
y facilitando el consenso
grupal.

Heterogeneidad
Pueden participar expertos de
determinadas ramas de actividad
sobre las mismas bases.
VENTAJAS E INCONVENIENTES

VENTAJAS INCONVENIENTES.
Permite obtener información de puntos de vista sobre Su elevado coste.
temas muy amplios o muy específicos.
Tiempo de ejecución.
El horizonte de análisis puede ser variado.
Permite la participación de un gran número de Requiere una masiva participación para que los
personas, sin que se forme el caos. resultados tengan significancia estadística.
Ayuda a explorar de forma sistemática y objetiva Depende significativamente de las preguntas del
problemas que requieren la concurrencia y opinión cuestionario.
cualificada
Es anónimo. Elevado número de deserciones debido al tiempo.

Evita el protagonismo Elevado número de deserciones debido al tiempo


Diversificación de las opiniones. Sesgos en la elección correcta de los participantes.

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METODOLOGÍA.
Fases del método Delphi:
1-Definición del problema y objetivo: En esta primera fase se plantea la
formulación del problema y un objetivo general que estaría compuesto por
el objetivo del estudio, el marco espacial de referencia y el horizonte
temporal para el estudio.
2-Creación de un grupo coordinador: Una vez que se ha identificado un
problema que requiera ser tratado por un grupo de expertos, el primer paso
es la constitución de un grupo que coordine el proceso.
3-Selección de expertos:
a) Selección cualitativa: En función al objetivo prefijado y
atendiendo a los criterios fijados previamente.
b) Dimensión cuantitativa: Elección del tamaño de la muestra en
función de los recursos medios y tiempo disponible.
4-Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios: Los cuestionarios se
elaboran de manera que faciliten la respuesta por parte de los encuestados.
Las respuestas habrán de ser cuantificadas y ponderadas.
Numero de rondas: Se efectúan todas las que sean necesarias hasta llegar al
consenso, habida cuenta de que el acuerdo grupal es buscado a través de la
retroalimentación. Comúnmente se realizan 2 o 3 y hasta 4 rondas. 13
TIPOS DE PREGUNTAS A UTILIZAR
SECUENCIA PARA EL DESARROLLO DE
LOS CUESTIONARIOS
Con las respuestas iniciales se elaboran los
reactivos, para que los expertos puedan
PASO 1 valorarlos, jerarquizarlos o compararlos. Las
preguntas que se presentan a los expertos
deben ser claras, precisas y cuidando de no
De inicio se realiza una pregunta abierta, como inducir respuestas. Se realiza, además, previo a
ventajas, causas, principios, problemas (por su envío, un piloto con un grupo de terceros
ejemplo, ¿cuáles son los principales problemas para verificar la claridad de las mismas.
de la consulta del primer nivel de atención?)
La pregunta se responde por los expertos y se Siempre se tiene que contar con reactivos de
envía al grupo coordinador respuesta cerrada, para obtener resultados
objetivos integrados numéricamente.

PASO 2

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Finalización:
Por lo general, el criterio práctico para finalizar el
proceso, es utilizar dos o tres rondas, sin
TIPOS DE PREGUNTAS A UTILIZAR embargo lo ideal es aplicar un criterio de
SECUENCIA PARA EL DESARROLLO DE estabilización (coeficiente de variación).
LOS CUESTIONARIOS Procesamiento estadístico sucesivo: Al final de
cada ronda se procesan reiteradamente las
PASO 3 respuestas a los cuestionarios, los principales
análisis estadísticos que se emplean son las
medidas de tendencia central y de dispersión:
media, mediana, moda, máximo, mínimo y
Las respuestas de los expertos recibidas desviación típica.
individualmente deben ser integradas, ya sea Retroalimentación de resultados del
para la realimentación o feedback de las fases procesamiento de las respuestas: En cada ronda
intermedias o para la presentación de resultados subsiguiente se le devuelve a cada experto el
finales. cuestionario con su respuesta anterior,
Para el tratamiento de las respuestas, en el caso acompañado del análisis estadístico de la
de la valoración (usada frecuentemente) se respuesta grupal.
calcula la tendencia central de los valores
asignados, a cada reactivo por cada experto y se
reordenan en función de los valores medios
obtenidos. PASO 4

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Explotación de resultados finales e
informe final
Se da por concluida la consulta cuando se ha conseguido el grado de
estabilidad y consenso deseado entre las opiniones de los
participantes, momento en el que se debe enviar la última devolución
al grupo. Esta devolución consiste en un informe con los últimos
resultados, aunque en la mayoría de los casos, y sobre todo por
razones prácticas, el final está establecido por el número de rondas
que ha sido planificado desde el inicio.

Consenso: Para considerar un consenso en este tipo de estudios, se


requiere precisar cual es el valor numérico a partir del cual se va a
considerar. Este nivel de acuerdo varía para diferentes asuntos y
encontramos que los que se utilizan con frecuencia van del 75% al
85% y cuando el asunto a dirimir tiene implicaciones éticas más
fuertes, pueden ser del 100 %.

Informe final de resultados: Dada la gran variabilidad de


investigaciones que se valen de este método, el informe final debe ser
amplio y preciso en cuanto a la descripción del proceso, para que sea
factible la valoración de su veracidad, pertinencia y consistencia para
aquellos que lo consultan.
PASOS DEL MÉTODO DELPHI
EJEMPLO DE APLICACIÓN
“Aplicación del método Delphi a las decisiones financieras en situaciones de incertidumbre”

Paso 1: Definir el tema:

Este ejemplo consiste en la necesidad que puede tener una organización privada o pública
a la hora de efectuar su plan
estratégico, referido a planes de inversión, para los próximos años.

Para ello, esta organización necesitará conocer cómo variarán la inflación (medida a través
del índice de precios mayoristas “IPM”
y el índice de precios minoristas “IPC”) y el tipo de cambio al que se cotizará el dólar con
respecto al peso argentino.
Para simplificar el ejemplo, se solicitará a los expertos que estimen el valor medio de
dichas variables para los años 2004 a 2006.

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EJEMPLO DE APLICACIÓN
“Aplicación del método Delphi a las decisiones financieras en situaciones de incertidumbre”

Paso 2: Hacer el cuestionario:

Dado que las cuestiones a consultar a los expertos están claramente definidas, el método
Delphi partirá de un cuestionario cerrado, donde se les pedirá a los expertos que piensen
en un escenario pesimista, un escenario más probable y uno optimista. De estas
estimaciones se obtendrá una matriz, con la cual se obtendrá un promedio de las
respuestas de todos los expertos.

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EJEMPLO DE APLICACIÓN
“Aplicación del método Delphi a las decisiones financieras en situaciones de incertidumbre”

Paso 3: Definir expertos:

Los expertos a consultar en este caso, serán personas experimentadas en el área de las
ciencias económicas y en finanzas, ya que podrán estimar el comportamiento de las
variables en cuestión con base en su experiencia y en sus constantes estudios del
comportamiento del mercado y la economía.

Paso 4: Informar a los expertos su papel en la aplicación del método:

Los expertos son informados de su participación y sobre los tópicos que se abordarán.

Paso 5: Distribución del cuestionario:

El cuestionario se hace llegar a cada uno de los expertos para su resolución.

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EJEMPLO DE APLICACIÓN
“Aplicación del método Delphi a las decisiones financieras en situaciones de incertidumbre”

Paso 6: Tabular respuestas y analizarlas:

Los resultados de los cuestionarios fueron los siguientes:

Tipo de Año 2004. Resultado.


cambio. Escenario Escenario Escenario
pesimista. base. optimista.
Experto 1. 5.0 4.2 3.9 (3.9; 4.2; 5.0)
Experto 2. 4.4 4.0 3.4 (3.4; 4.0; 4.4)
Experto 3. 5.1 4.5 4.1 (4.1; 4.5; 5.1)
Experto 4. 5.2 4.8 4.6 (4.6; 4.8; 5.2)
Experto 5. 5.0 4.7 4.2 (4.2; 4.7; 5.0)
Experto 6. 4.9 4.4 4.0 (4.0; 4.4; 4.9)
Promedio. (4.03; 4.43; 4.93)
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EJEMPLO DE APLICACIÓN
“Aplicación del método Delphi a las decisiones financieras en situaciones de incertidumbre”

Paso 7: Iniciar la siguiente iteración.

Si los resultados de la primera ronda no son los esperados, o son muy dispersos entre si,
de tal manera que no es posible obtener una conclusión, se vuelve a hacer llegar el
cuestionario a los expertos. Para este caso, fueron necesarias dos rondas.

Luego de pasar todos los cuestionarios para las otras variables, los resultados de las
estimaciones de los expertos en la segunda ronda fueron
Variable. 2004. 2005. 2006.
Tipo de cambio. (4.2; 4.5; 5.0) (4.6; 5.1; 6.0) (4.9, 5.5; 6.6)
IPM (35%; 41%; 50%) (30%; 36%; 41%) (25%; 34%; 40%)
IPC (25%; 36%; 40%) (31%; 38%; 41%) (24%; 32%; 40%)

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EJEMPLO DE APLICACIÓN
“Aplicación del método Delphi a las decisiones financieras en situaciones de incertidumbre”

Paso 7 Iniciar la siguiente iteracion (continuación):

Como se puede apreciar, la organización que hipotéticamente efectuó el Delphi, podrá


extraer importantes conclusiones como:

• el grado de transferencia que tienen las variaciones en los tipos de cambio respecto de
la posible evolución de los precios mayoristas y minoristas del mercado interno.
• Adicionalmente, a la hora de definir sus proyecciones de fondos, esta organización
podrá estimar el impacto que tendrá la inflación sobre las tasas de interés nominales que
deberá afrontar la empresa.
• Si esta organización está efectuando análisis de proyectos de inversión que impliquen
la compra de tecnología proveniente del exterior, podrá saber cómo evolucionará el tipo de
cambio para determinar el momento óptimo para efectuar la compra y las erogaciones
resultantes.

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GRACIAS

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