EVIDENCIA 5: MANUAL “PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS LOGÍSTICOS”

PRESENTADO POR

APRENDIZ RIQUI DAVID FLOREZ

APRENDIZ JHOANNY HENAO GALLEGO

APRENDIZ WILMAR OSORIO ARIZA

Grupo 13

INSTRUCTOR

Olga lucia Grisales tinoco

TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA –1667928

Octubre 2018
 INTRODUCCIÓN

El establecimiento de manuales es fundamental para la correcta gestión y funcionamiento

de una empresa. Un manual de procesos y de procedimientos es un documento que
contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones
de una o más unidades administrativas y operativas de una empresa.

Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya el quehacer

cotidiano de las diferentes áreas de una empresa y facilitan la interacción de las distintas
áreas de la empresa.
 OBJETIVO PRINCIPAL

Realizar un manual de procesos y procedimiento del área seleccionada para tener un control
sobre las operaciones asegurando de este modo la gestión acorde a las necesidades de la
empresa

Así mismo, se busca que exista un documento completo y actualizado de consulta, que
establezca un método estándar para ejecutar el trabajo de las dependencias, en razón de las
necesidades que se deriven de la realización de las actividades misionales de la empresa.

OBEJTIVOS ESPECIFICOS

El modelo de operación por procedimientos cuenta con los siguientes objetivos:

Estandarizar las funciones y formas de proceder de la entidad, para ser más efectivos en la
consecución de los objetivos institucionales, de acuerdo con la unificación de los criterios
internos y externos que garanticen el control de la entidad.

Fortalecer los procesos de evaluación del sistema de control interno para generar las
herramientas necesarias que permitan apoyar la toma de decisiones, garantizando el
mejoramiento continuo y con ello el cumplimiento de sus objetivos organizacionales y
sociales.

Incrementar la eficiencia operacional a través de una interrelación de los diferentes

agentes, buscando la eliminación de las actividades repetitivas y la integración de las tareas
críticas de éxito.
Seleccione una de las áreas de la empresa expuestas en la Evidencia 1: Presentación
“Caracterización de la empresa”, junto con su respectivo subproceso de la gestión logística
(aprovisionamiento, producción o distribución).

TCC SAS, Área Programación de entregas y recogidas, subproceso distribución

Elabore un diagrama de flujo de los procesos del área seleccionada, según las técnicas y
métodos de programación y las herramientas de control involucradas en el proceso. Para
trazar el diagrama puede utilizar el software sugerido en el material de formación “Procesos
y sistemas de información” o el de su preferencia

Inicio

Despacho de vehículo
ruta nacional desde
origen

Enrutamiento en Impresión de relaciones de

destino descargue y cargue de
móviles ruta local

Impresión de
remesas en destino Llegada de
vehículo de ruta
nacional

Chequeo de sellos de
seguridad puerta van

Descargue con
dispositivos Cargue de vehículos
móviles ruta local con
dispositivo móvil

Asignación
de ruta
local
 Despacho de
vehículos ruta
local

Distribución
local

Entrega
efectiva?

SI NO

Cumplido de
remesa Plantea novedad con
dispositivo móvil dispositivo móvil, a
servicio al cliente.

Fin

Plantee el diseño del manual de procesos y procedimientos, de manera estandarizada y

contemplando los servicios, costos, espacios, factores internos y externos y tecnologías de
la información involucrados.
 Manual de procedimientos
Identificacion del productoProgramación de entregas y recogidas
Nombre del proceso Distribución
Areas involucradas Logistica, Ruta nacional, ruta local
Objetivos generales Realizar entregas en los tiempos prometidos
Resultados esperados de laEentregas
operaciónefectivas, cliente satisfecho
Recursos tecnologicos SION, Dispositivos electronicos, entregas, correos corporativos, celulares con datos
Soportes de evaluación gastos como peajes camiones y tractomulas, combustible

 Realice el perfil del manual, para esto defina un diseño de presentación de acuerdo a las
indicaciones suministradas en el material de formación mencionado.

 Finalmente, construya el manual de procesos y procedimientos incluyendo la

información obtenida del desarrollo de cada uno de los ítems de la evidencia, al
igual que la documentación de soporte requerida

Manual del perfil

Identificación del cargo
Nombre del cargo Programador de entregas y recogidas
Dependencia Operaciones
Responsable Facilitador logistico de operaciones
Requisitos minimos
Requisitos de formación Titulo de administrador de empresas, tecnoligias en logistica o áreas a fines
Requisitos de experiencia Minimo 2 años de experiencia en areas a fines
objetivo prinicipal
Persona integra, calida y experta, competente para dirigir el área de programación, cumplir indicadores
Funciones esenciales
1 enrutar remesas para la entrega del día
2 imprimir remesas
3 imprimir relaciones de descargue y cargue de vehiculos
4 despacho de vehciulos de ruta local
5 Realizar seguimiento a las rutas con las entregas
6 recibir las rutas locales, controlando la devolución de las remesas en su totalidad
7 separar las remesas de entrega con las que tengan novedad y reportar en el sistema
8 pasar a digitalización los paquetes de remesas de cada ruta