MESA TECNICA DE SEGURIDAD UR.

JOSE LAURENCIO SILVA

MANUAL DE NORMAS DE LOS VIGILANTES

URB. JOSE LAURENCIO SILVA

GUACARA, 10 DE DICIEMBRE DEL 2010

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EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

El presente documento está diseñado con la finalidad de lograr un clima de trabajo

armonioso y evitar malos entendidos entre los vigilantes, la Mesa Técnica de Seguridad y
los habitantes de la comunidad. Estas normas deberán ser de fiel cumplimiento por parte
de los vigilantes de la empresa que se contrató para tales fines. Esta normativa está sujeta
a revisión como producto del acontecer diario en la comunidad. Las mismas serán
publicadas en la página de internet de la Mesa Técnica de Seguridad, así como cualquier
otro medio de divulgación masiva.

Todos los habitantes de la comunidad, debemos tener presente que los vigilantes no están
prestando un servicio por vivienda, sino que fueron contratados para trabajar
conjuntamente con la comunidad, en el control de la entrada y salida de vehículos y
peatones, velar por el cuidado del sistema instalado en los portones y puertas de la
entrada de la Urb. José Laurencio Silva, las instalaciones de la garita de vigilancia, así
como contribuir en el trabajo que se está desarrollando por parte de la Mesa Técnica de
Seguridad conjuntamente con los cuerpos policiales del estado, todos enmarcado en el
firme objetivo de disminuir los hechos delictivos en la comunidad. Es por ello que los
habitantes de la comunidad no deberán irrespetarlos, cuando en el cumplimiento de sus
funciones, tengan que hacer observaciones, velando por el bienestar colectivo, sin
embargo, el vigilante deberá en todo momento dirigirse a los propietarios con respeto.
Cualquier situación en donde por parte de algún propietario o vigilante, se emplee la
fuerza física, o se vea expuesto el uso de un arma punzante o de fuego, será competencia
directa de los organismos policiales, intervenir de forma inmediata en la solución del
problema. El vigilante podrá utilizar las instalaciones de la garita de vigilancia para
resguardarse, en caso de sentir que corre peligro, deberá llamar inmediatamente al
módulo policial más cercano, para ello tiene a sus disposición un directorio telefónico
completo, así como deberá asentar lo acontecido en el libro de novedades y avisar a los
miembros de la Mesa Técnica de Seguridad.

Estas normas son producto de los puntos aprobados en la Asamblea de fecha 23 de

Octubre del 2010, el acta y las firmas respectivas reposan en los archivos legales de la
Mesa Técnica de Seguridad. Cualquier negativa en el cumplimiento de las mismas, será
expuesta en un acto público (Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas), para ser sometido
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a consideración de los presentes, y proceder como comunidad a aplicar las correcciones y

medidas pertinentes.

TODA QUEJA O SUGERENCIA POR PARTE DE ALGUN PROPIETARIO DEBERÁ

SER NOTIFICADO POR ESCRITO A LA MESA TÉCNICA DE SEGURIDAD AL
CORREO: mesa.técnica.seguridad.jls@gmail.com o la página web:
http://mesatecnicaseguridadjls.blogspot.com

¡UNIDOS COMUNIDAD, VIGILANCIA, CUERPOS POLICIALES, A COMBATIR

LA DELINCUENCIA!
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OBJETIVOS COLECTIVOS DE LA MESA TÉCNICA DE SEGURIDAD

“TRABAJAR UNIDOS EN LA LUCHA CONTRA LA DELINCUENCIA: COMUNIDAD,

MESA TÉCNICA DE SEGURIDAD, VIGILANCIA, CUERPOS POLICIALES”.

PLAN DE SEGURIDAD COMUNITARIA

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NORMAS PARA LOS OPERADORES DE SEGURIDAD

El operador de seguridad evitará en todo momento discutir sus indicaciones, dado que
en conocimiento de sus funciones, es totalmente responsable de sus actos y decisiones,
teniendo para la toma de las mismas la prudencia suficiente y cordura necesaria, con la
que logrará así también el reconocimiento y respeto debido a su trabajo.

Ante la necesidad de su intervención por un hecho propio, en su misión de control de

personas y/o vehículos, o identificación de los mismos, actuará, en los casos en que
deba hacer valer su condición de hombre de seguridad, sin pasiones que excedan sus
atribuciones, evitando formarse juicios apresurados y parciales, razón por la cual se
limitará a cumplir con las directivas que le fueren impartidas oportunamente al respecto;
por tal motivo tenga siempre presente que usted es un hombre de seguridad y no un
funcionario público (policía).

Deberá en todo momento dirigirse a los propietarios con respeto, manteniendo la calma
y postura; así mismo se indica a continuación un conjunto de normas, las cuales deberá
cumplir a cabalidad, con la finalidad de lograr establecer un clima de entendimiento y
respeto entre la comunidad y su papel de vigilante, en tal sentido, se citan a
continuación:

1. Mantener buena presentación personal, uniforme completo.

2. Portar correctamente el carnet de identificación.

3. Deberá presentarse a la jornada de trabajo con 30 min antes de la hora de

servicio de guardia.

4. Apagará y encenderá el alumbrado de su área de acuerdo a los horarios

establecidos.

5. Mantendrá limpio su lugar de trabajo, incluyendo equipos y material de trabajo.

6. Escribir en libro de novedades sin tachaduras, ni enmendaduras, cualquier

irregularidad detectada en la revisión, control, entradas y salidas. Así mismo
deberá llenar los formatos entregados por la Mesa Técnica de Seguridad, como
medidas de control adicionales, de su jornada diaria.

7. Controlar en todo momento las entradas y salidas de vehículos y paso peatonal.

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8. La puerta peatonal deberá en todo momento permanecer cerrada, ya que aún

cuando haya falla de electricidad, el sistema de llave de contacto sigue
funcionando. Los portones solamente podrán ser detenidos por indicaciones
directas de la Mesa Técnica de Seguridad, o por falta de electricidad y/o
accidente.

9. No permitirá la presencia de personas no autorizadas, en las áreas de la garita de

vigilancia.

10. No permitirá la permanencia de niños y menores de edad en la entrada y salida

de vehículos, esto con la finalidad de evitar poner en riesgo la vida de los
mismos, ya que es una zona de alto riesgo. Por otro lado, contribuirá a evitar
accidentes con los portones (al abrir y cerrar).

11. No deberá utilizar equipos que distraigan su rol de servicios, tales como:
televisores, revistas y/o periódicos.

12. No ausentarse de sus puestos de trabajo para merendar o por atender invitación a
charlar. No podrá dejar a nadie responsable de la vigilancia para ir a comprar en
los abastos de la comunidad.

13. Todo visitante deberá tener un carnet que lo identifique como tal, sus datos
deberán ser asentados en los formatos respectivos. Es por ello que al salir, debe
retirarle el carnet.

14. Se le abrirá la puerta peatonal a los niños, personas de tercera de edad y a los
estudiantes uniformados y plenamente identificados. Se elaboraran carnets de
estudiantes para poder identificar a los habitantes de la comunidad. Se les deberá
tratar con respeto y delicadeza, sin confianzas que puedan dar cabida a malas
interpretaciones, recordemos que debemos respetar en todo momento lo
contemplado en la LOPNA. Mantenga la distancia y de observar que el menor
está solo, sin su representante, por favor preguntarle en que vivienda habita y el
nombre de uno de sus padres, anotarlo en libro de novedades, e indicarle que
debe decirle a sus padres, que por motivos de seguridad, deben solicitarle que
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los acompañe en todo momento. Esta novedad deberá ser notificada

inmediatamente a la Mesa Técnica de Seguridad.

15. No tomar los datos de los vehículos encima de los carriles de ambos portones,
ya que esto puede ocasionar daños a los mismos o a los vehículos. Los datos
podrán ser tomados, en el área después del carril del portón, de esta forma, el
mismo se cerrará sin causar daños, y evitará que otra persona, que quizás sea
ajena a la comunidad, aproveche y entre, sin dar chance de tomarle los datos.
Esto contribuirá además a no alejarse de la garita.

16. Todo propietario debe tener control y llave peatonal, si no la tiene, debe
indicarle de forma educada, que no tienen autorización para abrir la puerta o el
portón, tomará sus datos, placa y marca de vehículo y casa a la que pertenece,
desde el lado de adentro, sin abrirle el portón, luego le indicará que tiene que
esperar a que lo autoricen, llamará a uno de los miembros de la Mesa Técnica
de Seguridad, y luego le permitirá la entrada, indicándole nuevamente, que
recibe órdenes y que lejos de ser su enemigo, está trabajando para su seguridad.
Cuando ya tenga en sus manos el listado de propietario, solo tendrá que
chequear si efectivamente aparece en esta lista, de no aparecer, tendrá que darle
la codificación de los postes, lo cual pondremos en marcha próximamente, de
esto se le estará informando.

17. Si la persona dice ser visitante, lo primero que debe preguntarle antes de abrirle,
es hacia que vivienda se dirige, tomar la placa y marca de vehículo, luego de
ello, podrá abrirle el portón, deteniéndolo luego de que pase el riel, y tomarle
nombre y cédula. Si es línea de taxi, tome el nombre de la línea y la placa del
vehículo, además del número de casa a donde prestará el servicio. Si hay mucho
congestionamiento, lo primero que debe anotar es la placa y marca del
vehículo, y la casa a donde se dirige.

18. Impedir el estacionamiento de vehículos en zonas prohibidas.

19. Revisar los maleteros de los carros cuando sea necesario.

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20. Solicitar a la entrada, de forma respetuosa, bajar la ventanilla de los vehículos

con vidrios ahumados.

21. Indicarles a los peatones, de forma respetuosa, no pasar por los portones (rieles),
para ello está la puerta peatonal.

22. Informar inmediatamente cualquier irregularidad.

23. Deberá permanecer en la entrada de la urbanización durante toda su jornada de

trabajo, prestando atención a los motores, los portones, los carros y personas
que ingresan a la comunidad de día o de noche.

24. En caso de que los propietarios pretendan que el señor operador de seguridad
realice una actividad diferente a las de sus funciones, enseñarle de manera culta
el manual de funciones.

25. Debido a las horas de mayor congestionamiento de vehículos se mantendrán los

portones abiertos de acuerdo al siguiente horario: Mañana: 6 am a 8 am, y Tarde:
6 pm a 7 pm. Solamente vehículos, la puerta peatonal se mantendrá cerrada.

26. No permitir la entrada de vendedores ambulantes, pordioseros, personas extrañas

que no residan en la comunidad.

27. Al recibir la llamada de algún propietario exigiendo la entrada de un visitante

deberá anotar: hora de llamada, nombre y número de casa, así como los datos de
la persona a la cual desea darle acceso.

28. Las personas que deseen ingresar a la comunidad y dirigirse a los comercios que
se ubican dentro del urbanismo, deberán entregar al vigilante la cedula de
identidad laminada para la toma de datos, luego de haber asentado los mismos
correctamente en los formatos respectivos, se le dará acceso, indicándole que
tienen un tiempo máximo de 30 min para sus compras. La persona no podrá
desviarse del camino que lo lleve al establecimiento. De suceder esto, el
vigilante podrá llamar a los integrantes de la mesa técnica de seguridad, o de ser
el caso, a los organismos policiales, para que intervengan en el asunto.
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29. La entrada de los predicadores, será permitida, siempre y cuando sean

invitados por un habitante de la comunidad, en tal sentido, estas personas
deberán entregar sus cedulas de identidad laminada, para que el vigilante les
tome todos sus datos correctamente. Los vehículos de estas personas, deberán
permanecer afuera de la comunidad, solo podrá dar acceso a un solo vehículo, el
cual deberá estacionarse al frente de la residencia que visite. Se deja claro que el
propietario se hará responsable por los predicadores invitados por su persona.
Estos no podrán transitar por la comunidad, sin la presencia del mismo.

30. No permitir que jóvenes dañen las carteleras, arranquen los comunicados de la
garita de vigilancia.

31. No permitir el ingreso de vehículos pesados (camiones, volquetas, buses),

excepto aquellos que obtengan la debida autorización de la mesa técnica de
seguridad, o los que estén plenamente identificados y notificados por parte de
los propietarios de las viviendas, mediante comunicación escrita o por teléfono
(quedará asentado en libro de novedades), ya que esto daña el asfalto, daña los
portones, y obstruye las vías públicas. El acceso se le dará dependiendo del
tamaño del transporte y los fines, de lo contrario deberá permanecer afuera
hasta que el propietario de la vivienda que pretenda visitar se comprometa de
forma escrita a responder por cualquier daño que esto pueda ocasionar, ya que la
Mesa Técnica de Seguridad y la empresa de vigilancia no se responsabiliza por
ello. En caso de que un vehículo ocasione algún daño al portón, deberá asentar
en el libro de novedades todos los datos en caso de ser un propietario placa,
número de teléfono, número de casa, nombre, cedula, hora, y en caso de ser
visitante llamar a miembros de la mesa técnica. Si el propietario siente molestia
por ello, informar inmediatamente a los miembros de la Mesa Técnica de
Seguridad, o de ser el caso, de haber violencia, a los cuerpos policiales. Estar
siempre atentos al sensor de vehículos, ya que cuando el mismo es demasiado
alto en comparación con el sensor, el portón cerrara de forma inmediata.

32. Hacer respetar las normas de la comunidad de José Laurencio Silva, mediante
llamado de atención apoyado en las normas mínimas publicadas en los sitios
visibles, sin amenazas, pero con firmeza. En caso de ser desobedecido por los
habitantes, pasar la notificación a la mesa técnica de seguridad.
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33. No dejará salir camiones de mudanza que no hayan sido notificados. En caso de
salida de un vehículo con inmobiliario o equipos de alguna vivienda, solicitar la
autorización del propietario, con número de casa y teléfono para su confirmación,
de lo contrario no permitirá la salida del mismo.
34. Notificar a la mesa técnica de seguridad cualquier irregularidad que se presente en la
Urbanización.

35. No deberá permitir estacionar vehículos en la Av. Principal, ni en las

adyacencias de la garita de vigilancia, de necesitar apoyo para tales fines,
comunicarse con los miembros de la Mesa Técnica.

36. En caso de una situación de peligro solicitar apoyo inmediato a la policía.

37. En caso de falla eléctrica encender lámparas de seguridad, y notificar a el comité

de vigilancia de la Mesa Técnica de Seguridad

38. Si el propietario es objeto de agresión por parte de algún propietario, este

deberá indicarle que debe comunicársela directamente a la Mesa Técnica de
Seguridad, ya que no está dentro de sus competencias solventar conflictos. El
vigilante deberá llamar inmediatamente a los representantes de la Mesa Técnica
de Seguridad, quienes se avocarán a solventar la situación en el beneficio del
colectivo.

Acepto y conozco las tareas asignadas

______________________________________
Firma y cédula de identidad

MARIA ALEJANDRA TUOZZO (Comité Legal y Prensa, Coord. General Plan de Seguridad
Comunitaria)

CARLOS GRANADILLOS (Comité de vigilancia) LUIS SANCHEZ (Comité de Vigilancia)

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WILLIAMS JIMENEZ(Comité de Vigilancia) NELSON SANCHEZ (Comité de Vigilancia)

LISANDRO CASTILLO (Comité de Vigilancia) JOEL USCÉTEGUÍ (Comité de Vigilancia)