INGENIERÍA INDUSTRIAL

ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO SEXTO SEMESTRE

ENSAYO SOBRE MOMENTOS TRANSCENDENTALES DE LA

CALIDAD

DOCENTE:
GUILLERMO ARTURO SILVA

PRESENTA:
JESÚS ANTONIO MURILLO CASILLAS

PURÍSIMA DEL RINCÓN, GTO. 17 DE FEBRERO 2020

Introducción
En el presente documento se hablará sobre los pioneros de la calidad, quienes
han sido personas muy reconocidas por su gran contribución al mundo de la
industria. Estas personas has logrado que hoy en día todos los productos puedan
ser de mejor manufactura y además de que en las empresas se llegue a hacer un
mejor uso de los materiales para poder incrementar ganancias y realizar mejores
productos.
Estos pioneros han forjado los principios de los cuales hoy en día han hecho lo
que hoy es la calidad en la actualidad.
Desarrollo

La mención de un documento sobre la calidad fue en el año 2150 a.c. en el código

de Hammurabi se mencionaba que “si un albañil ha construido una casa y, no
siendo está suficientemente sólida, se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil
deberá ser ejecutado”.
Joseph M. Juran fue le precursor de la calidad en Japón. Se le considera le padre
de la calidad. Lo mas importante que se le reconoce es por que agrego recalco al
aspecto humano en el campo de la calidad, que es de aquí donde surge los
orígenes estadísticos de la calidad total.
William E. Deming durante el año 1950, en Japón, Deming da a conocer la
importancia de la calidad y desarrolla el concepto de calidad total (TQM). Este
hombre demostró que el uso de la estadística en el control de la calidad era
fundamental para poder conocer el comportamiento de un sistema y poder
identificar de forma sencilla los errores y encontrar maneras para mejorar dicho
proceso. Además, el creo 14 puntos para poder llevar a cabo una correcta manera
de llevar a cabo procesos de calidad y llegar a la meta de menos errores.
Philip B. Crosby, sus estudios se basaron en prevenir y evitar la inspección, todo
para que el cliente estuviese satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la
primera vez y todas las veces que el cliente llegara a realizar transacción de con
una empresa. Él tenía el pensamiento de que la calidad es gratis para que se
cumplan los requerimientos de un cliente y lograr tener cero defectos, el propuso
14 pasos para lograr Cero Defectos.
Kaoru Ishikawa, la mayor contribución que realizo esta persona fue simplificar los
métodos estadísticos utilizados para el control de la calidad en la industria a nivel
general. A nivel técnico su trabajo enfatizó la buena recolección de datos y
elaborar una buena presentación, también utilizó los diagramas de Pareto para
priorizar las mejorías de calidad, también que los diagramas de Ishikawa,
diagramas de Pescado o diagramas de Causa y Efecto.
Establece que los diagramas de causa y efecto como herramienta para asistir los
grupos de trabajo que se dedican a mejorar la calidad.
Estos autores y grandes pioneros de la calidad, fueron los responsables de lo que
es hoy la calidad, además de que gracias a esto cada vez se trata de hacer
mejoras continuas en procesos de fabricación y así cumpliendo a clientes y
teniéndolos satisfechos.
Conclusiones
La calidad a tenido una gran evolución con el paso de los años, desde épocas
anteriores donde se mencionaba un poco sobre requisitos que se debían cumplir
para poder tener cierta satisfacción, además también de como algunas personas
esparcieron el uso de la estadística y de la importancia de esta para la calidad de
los productos.
Gracias a las personas que llegaron a trabajar de forma ardua en la aplicación de
la estadística y a la creación de herramientas para poder llevar control de
procesos y de la calidad de los productos me doy cuenta de la importancia que
tiene un ingeniero industrial para la empresa.
Gracias a esta investigación sobre la evolución de la calidad puedo conocer la
importancia que a tenido en todos estos años para el mundo, y la vida cotidiana de
las personas.