Corporación universitaria

minuto Dios

UNIMINUTO

Asignatura:

Investigación de mercados

Nombre del tema:

Trabajo final actividad siete

Presentan:

Laura Daniela Hoyos Castro ID 432674

Yuri Liliana Mono Charry ID 607755

Javier Moisés Montealegre ID 620612

Docente:

Farid Andrés Granados Aya

Colombia _Neiva- Huila viernes veintisiete de marzo del 2020

INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados es una opción de estudio que debemos aplicar en una

empresa en el momento de tomar decisiones con el fin de lanzar e impulsar un producto o
servicio.

En esta actividad se realiza un simulacro de una investigación teniendo en cuenta las

pautas, para ser realizado el trabajo de un producto que se dice ser lanzado al mercado.

Decidimos escoger como producto, el lanzamiento de una nueva Red móvil que
cuenta con una capacidad de señal de buena garantía en todos los sectores, tanto rurales
como urbanos, la velocidad y mejor rendimiento de usos de datos y con opción de ser
utilizados en cualquier aplicación o programa sin tener un costo adicional, es decir
aumentando su costo fijo y sin tener un límite de tiempo para estos servicios.

Se realiza una encuesta virtual donde se quiere estudiar el nivel de aceptación de

este producto en un cierto número de población, debido a que el trabajo de campo no se
realiza por motivos de salud. Se practica está a los compañeros del curso, teniendo en
cuenta los resultados para saber la conclusión o a que toma de decisión se puede llegar con
el lanzamiento de este expuesto.

Cuando se realiza un estudio de estos se pueden identificar varios aspectos de la

investigación debido a que una investigación de mercados, muestra un campo muy
abierto al momento de aplicar todos sus marcos investigativos, como lo son los estudios
cualitativos y cuantitativos que se hacen énfasis en el producto, por esta razón se ayuda a
mejorar en calidad, precio y otras variables que pueden generar posicionamiento del
producto o empresa.
 OBJETIVOS

Generales.

 Presentar, dar a conocer e impulsar un novedoso producto denominado red móvil al

mercado, establecido como okey móvil.
 Realizar un estudio del servicio para analizar su nivel de aceptación en los
estudiantes de VI Semestre de Administración de Empresas de la Corporación
Universitaria Minuto de Dios.

Específicos

 Identificar problemáticas las cuales puedan intervenir en el proceso de aceptación del

servicio.
 Realizar una encuesta como método de recolección de información, donde se puedan
estudiar las características cualitativas del producto.
 Analizar los resultados, es decir la variable cuantitativa de la investigación y de esta
manera determinar posibles soluciones inmediatas.
 DESARROLLO DEL TRABAJO

Contexto:

La Investigación del producto se hiso en un campo virtual, por medio de encuesta online a
una población promedio de 27 a 30 personas lo cual hace respecto a los compañeros de
curso de la materia denominada Investigación de Mercados, realizando una investigación
cualitativa del producto.

Planteamiento del problema:

Pérdida de Buscar otra

credibilida empresa
para la prestadora
empresa del servicio

Mala
difamación del
producto por
parte del
cliente
Prestación
de servicios
de señal
móvil

Mala red o señal

Falta de atención
Alto costo de a sugerencias
planes de
teléfonos y
poca
satisfacción
 ENCUESTA: QUIERES NAVEGAR A LA RAPIDEZ DEL TIEMPO

1 Datos personales
.
Número de participantes: 6
1. columna
- Calle 4c #1-04
Dirección
- Carrera 15 Sur 23a 41
- Calle 10 3a 45
- Calle 7a 30 a
- Calle 80C 2C 20
Código postal y Ciudad
- Juncal
- 12005 Neiva - 057 Neiva
Nombre y Apellido - Angela Rivera
- Daniela Osorio García
- Dayana Piedrahita
- Yina Perdomo
- Laura hoyos
Número de teléfono - Hernando Suarez
- 3185919955
- 3183102392
- 3146698469
Dirección de correo - 3143335331
electrónico - 3157134349
- 3188671121
- ariverabeni@uniminuto.edu.co
- dayana.piedrahita04@gmail.com
- Payian_11@yahoo.es
- Ldanielahc@gmail.com
- hernan8290@hotmail.com
2. ¿Has recibido notificación de un nuevo producto que agilice en tus procesos de
navegación?

Número de participantes: 9
1 (11.1%): sí
8 (88.9%): no sí: 11.11%

no: 88.89%

3. ¿Qué tipos de medios utilizas para navegar en redes sociales?

Número de participantes: 8

-Google, Facebook, WhatsApp

-Celular
-plan de datos
-Celular computador
-Wifi
-Datos
-Celular
-WhatsApp

4. ¿Qué compañías te brindan el servicio de internet y si estas a gusto con ellas?

Número de participantes: 8
 -Claro, si - Movistar
-claro, si estoy satisfecha - Claro si a gusto
-Movistar
-Claro
-DIRECTV
-Si, Movistar

5. ¿Quisieras tener una mejor experiencia al memento de navegar a un costo más rápido y
económico?

Número de participantes: 8
8 (100.0%): sí
-(0.0%): no

sí: 100.00%

6. ¿Quieres conocer los servicios de viaje a la velocidad de la luz?

Número de participantes: 8
7 (87.5%): sí
1 (12.5%): no no: 12.50%

sí: 87.50%
 7. De las siguientes compañías con cuales has tenido familiaridad

Número de participantes: 8

1. 2. 3. Media
aritmética (Ø)
% % Ø ±
∑ ∑ ∑ %
62,5 37,5 Standard deviación (±)
CLARO comunicaciones 5x 3x - - 1,38 0,52
0 0
8. 1 2 3

37,5 50,0 12,5

MOVISTAR 3x 4x 1x 1,75 0,71
0 0 0
TIGO une - - 1x 12,5 7x 87,5 2,88 0,35
0 0

¿Qué
observaciones darías para cada una de las compañías nombradas anteriormente para
que su servicio sea excelente?
Número de participantes: 8

-Mejor atención a su sugerencia

-Mejorar la señal
-que no se valla tanto la señal
-El uso de datos y wifi creo que no es optimo
-Mas rapidez
-Mejoren la rapidez de su servicio
-Mejorar atención
-Mejorar tráfico de datos y mejor oferta de planes

CONCLUSIONES
 Según la información recolectada se pudo evidenciar que no todos los estudiantes del curso
de investigación de mercados realizaron la encuesta de manera Online, sin embargo, con la
información que nos suministraron nuestros compañeros podemos definir los siguientes
criterios:

 No es muy importante para los estudiantes el hecho de revelar sus datos

personales ya que en esa parte de la encuesta tan solo 6 personas dieron
respuesta a las preguntas informativas, lo bueno es que todos son de la Ciudad
de Neiva, pero han de tener puntos de vista diferentes.
 En cuanto a la segunda pregunta podemos deducir que tan solo a un 11.1% de
los estudiantes reciben notificaciones respecto a nuevas redes móviles, pero al
parecer siempre son las mismas ya que un 89.9% desconoce totalmente.
 Es claro que los participantes de la encuesta no tienen muy definido el concepto
de medios de navegación, sin embargo, en su gran mayoría optaron por red
Wifi.
 Las compañías las cuales brinda servicio de Red móvil, mas conocidas son
Claro y Movistar; mientras que tan solo 1 persona de las 9 cuenta con
DIRECTV. Al parecer según los comentarios de los encuestados todos están
conforme con el servicio.
 Para concluir la pregunta número 5, el 100% de los estudiantes encuestado
lógicamente quieren tener una mejor navegación a un menor costo.
 De 8 personas encuestadas, tan solo una se sega a no conocer otro servicio el
cual brinde navegación a la velocidad de la luz.
 Mas del 50% de los encuestados esta mas familiarizado con Claro, es decir que
es la Red móvil mas utilizada en este ámbito.
 Los encuestados están de acuerdo en que la señal de la red móvil debe ser mas
buena y la atención de quienes brindar el servicio.

Se puede denotar que no va a ser fácil lanzar al mercado un servicio como Okey Móvil, ya que
los consumidores son al parecer fieles a marcas reconocidas como Claro, Movistar o
DIRECTV y no se dan la oportunidad de conocer nuevas tendencias por motivos ya sean de
fidelización con las otras redes o la costumbre de seguir teniendo lo mismo de siempre.