MATRIZ

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FORTALEZAS
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FACTORES
INTERNOS
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DEBILIDADES
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 MATRIZ DOFA

Variedad de servicios y productos

Calidad en atención al cliente, calidad de servicio
Nuevas campañas de publicidad en medios de comunicación
Implementación de las redes sociales como: Facebook, Instagram, YouTube, etc.
Respaldo por parte de la fundación y grupos accionistas
Pagina web moderna y de fácil acceso
App para el pago de diferentes productos en el sector financiero
Mayor participación en sectores populares
Atributos de marca para un servicio claro, coherente y transparente
Disminución de costos de Internet transaccional y token para persona jurídica

Poca presencia de oficinas en el territorio nacional

Poca presencia de cajeros automáticos
Poca información de corresponsales bancarios
Bajos niveles de eficiencia operacional por alto volumen de operaciones
Star Branch 12 presenta varias caídas y la contingencia se demora mas de media hora en ser cargada
Las capacitaciones de la ruta transformadora son muy cortas y quedan vacíos.
Los independientes no pueden acceder a un crédito de libre inversión solo a microcrédito
Las tasas de interés de los productos de inversión, aun que las regula el banco de la Republica son un poco bajas en compa
 OPORTUNIDADES
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ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO
 OPORTUNIDADES
Incremento en cartera sectores populares: estrategia de crecimiento para microempresas
Inversión en proyectos sociales: viviendas, negocios y fundaciones
Mayor saldo en cuentas de ahorro
Crecimiento de corresponsables bancarias
Plataformas mas agiles y con mas beneficios
Alianzas estratégicas con almacenes de cadena
Recuperación de cartera por medio de estrategias de acompañamiento y apoyo
Tasa de interés baja y competitiva del crédito comercial
Bajos índices de morosidad de grandes y medianas empresas
Impulsa y apoya el crecimiento de clientes microempresarios

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO
 AMENAZAS
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ESTRATEGIAS FA

ESTRATEGIAS DA
 AMENAZAS
Llegada de nuevas entidades financieras (Extranjeras) al mercado
Llegadas de nuevas tecnologías como New Bank
Facilidad de créditos por parte de entidades no financieras, por medio de Apps
Vandalismo constante en cajeros automáticos
Devaluación de la moneda
Reseñas negativas por clientes con una mala experiencia cuando se acerco a la oficina
Competencia desleal ya que las otras entidades utilizan ideas de negocio y productos para plagiar y mejorar y prestar un se
Poca adaptación de los clientes frente a los cambios de la entidad
Caída del las tasas de interés de los productos de inversión a nivel internacional
Covid 19, cuarentena baja nivel de afluencia de público bajando el cumplimiento de las metas comerciales

ESTRATEGIAS FA

ESTRATEGIAS DA
FACTORES
EXTERNOS