Para empezar a entender de la mejor forma los temas a tratar, debemos iniciar con definir

autoridad, como el derecho a tomar decisiones, dirigir el trabajo de otros, o, en 2 palabras: dar
órdenes. De allí surge lo que conocemos como autoridad de línea y autoridad de staff.

Podemos decir entonces que el papel de un gerente de línea en una empresa es el de dirigir el
trabajo de los subordinados y luchar porque los objetivos de la compañía se cumplan a cabalidad.
Es la persona a la cual dentro de nuestro sitio de trabajo lo llamamos jefe y acudimos a él cuando
necesitamos asesoría o cuando nos pide que hagamos determinada labor. O, aquella persona que
nos reprende cuando algo no se hizo bien.

De otro lado, el papel del gerente de staff es el de apoyar, asistir, ayudar, aconsejar o asesorar a
los propios gerentes de línea para la consecución de los objetivos fundamentales en una
compañía. Un buen ejemplo puede ser el gerente de recursos humanos quien asesora a los
gerentes de producción, comercialización, ventas, etc., en temas como reclutamiento,
capacitación, compensación del personal, etc.

Manejar a la gente es una de las principales características de los gerentes de línea, cuyas
funciones primordiales son las de colocar, orientar y capacitar en sus puestos a los individuos
adecuadamente, mejorar el desempeño y desarrollar las capacidades de cada persona,
incrementar las buenas relaciones en el trabajo, interpretar las políticas de la empresa, controlar
los costos de mano de obra, mantener un buen clima laboral y proteger la salud e integridad física
de los empleados.

Ya sea dirigiendo (gerente de línea) o asesorando (gerente de staff), lo importante es unir

esfuerzos para conseguir todos los objetivos que se haya propuesto una compañía