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2. PRESENTACIÓN
Apreciado Aprendiz, bienvenido(a) a esta guía de aprendizaje. La presente guía de aprendizaje orienta
el desarrollo de la actividad de proyecto propia de la fase de Análisis.
El ejercicio profesional del Administrador de negocios debe ser transversal a todos los frentes de
trabajo de la empresa, con el nivel de conocimiento que le permita tomar decisiones que impacten
positivamente la gestión de la organización empresarial. Su condición profesional le compromete a
permanecer aprendiendo para robustecer la integralidad de su persona.
La competencia de la cual se ocupa esta guía le preparará en todo el amplio horizonte de la gestión de
tecnología e información que debe conocer todo administrador. En su desarrollo abordaremos
temáticas relacionadas con:
1. La información
2. La infraestructura de tecnología en las empresas
3. La normatividad alrededor de los recursos tecnológicos
4. Las herramientas ofimáticas y de gestión de información
Las actividades de aprendizaje planeadas en esta guía darán prioridad al trabajo en equipo y a la
investigación, dado que la formación por proyectos promueve que el aprendiz sea el protagonista de
su propio aprendizaje.
Desde ya le invito a que aproveche esta oportunidad que el SENA le está ofreciendo para sumar a su
proyecto de vida una nueva competencia laboral.
Mediante demostración práctica, los aprendices evidenciarán sus conocimientos preliminares en las
diferentes herramientas ofimáticas.
El aprendiz investigará sobre el tema y presentará un mapa mental que describa los elementos requeridos.
Como fuente de información para la investigación se recomienda el libro “Sistemas de información para la
Empresa” de [ CITATION Gon01 \l 9226 ], ubicado en la biblioteca virtual del SENA en la base de datos de
“Digitalia”.
Como recurso auxiliar para realizar correctamente el mapa mental el aprendiz podrá consultar el material
de apoyo ubicado en la plataforma Blackboard llamado “Manual Mapas Mentales.pdf”
3.1.2.2.1 Diagramas de Flujo de datos: Reconocer la estructura y aplicación de los diagramas de flujo de
información en general.
El aprendiz investigará sobre el concepto de “Diagramas de Flujo de datos”, para establecer las respuestas
a los siguientes interrogantes:
3.1.3.4 Apropiación sobre las herramientas ofimáticas y de gestión de información: Ejercicios y casos de
estudio en los que se aplican herramientas ofimáticas para aportar soluciones relacionadas con la
optimización en el manejo de flujos de información al interior de la organización empresarial
3.1.4.1 Transferencia sobre Información Empresarial: Implementación de Bases de datos básicas a casos
reales de las pymes
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Técnicas e
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Instrumentos de
Evaluación
1) Aplica responsablemente los manuales de procesos Cuestionario de
Evidencias de Conocimiento: y procedimientos, las normas de gestión de la
calidad, de seguridad y salud ocupacional para el preguntas
funcionamiento de los recursos tecnológicos de
oficina. Caso de estudio
Evidencias de Desempeño: 2) Utiliza de manera responsable los recursos
tecnológicos de oficina, teniendo en cuenta los Lista de chequeo
manuales del usuario y de operación, las políticas de
la organización, el manual de procesos y
procedimientos, las normas de gestión de la calidad,
seguridad y salud ocupacional y las funciones de la
unidad administrativa.
3) Instala responsablemente los recursos tecnológicos
de oficina de acuerdo con las especificaciones
técnicas, las normas de gestión de la calidad,
seguridad y salud ocupacional y la normatividad
legal vigente.
4) instala cuidadosamente las actualizaciones (update)
requeridas por el sistema operativo.
5) Configura de manera responsable los recursos
tecnológicos de oficina disponibles en la unidad
administrativa, tanto en hardware como en
software.
6) Interpreta de manera crítica las necesidades de la
unidad administrativa, para la utilización de los
recursos tecnológicos de oficina.
Evidencias de Producto: 7) Brinda de manera diligente soporte técnico y
operativo, a los usuarios, de los recursos
tecnológicos de oficina.
8) Programa de manera objetiva la utilización de los
recursos tecnológicos de oficina, teniendo en cuenta
las políticas de la organización, las funciones y
necesidades de la unidad administrativa.
9) Aplica responsablemente el proceso administrativo
en el control y mantenimiento de los recursos
tecnológicos de oficina.
10) Programa oportunamente el mantenimiento de los
recursos tecnológicos de oficina, de acuerdo con los
requerimientos, el presupuesto asignado, las
políticas de la organización, el manual de procesos y
procedimientos, manual del usuario y las normas de
gestión de la calidad, notificando al usuario fecha y
hora.
11) Actualiza de manera cuidadosa la ficha técnica de
mantenimiento y/o reparación de los recursos
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
tecnológicos de oficina.
12) Instala de manera responsable el software
aplicativo.
13) Aplica de manera rigurosa las políticas de seguridad
de la organización y la seguridad informática en el
manejo de recursos tecnológicos de oficina y redes.
14) Administra responsablemente los recursos
tecnológicos de oficinas, los usuarios; y los archivos
realizando backups en diferentes unidades de
almacenamiento.
15) Opera responsablemente el software aplicativo,
teniendo en cuenta la combinación de
correspondencia y la utilización de las barras de
herramientas.
16) Propone de manera objetiva soluciones de
información de acuerdo con las necesidades del
sistema de información de la unidad administrativa.
17) Aplica de manera diligente los procedimientos para
el manejo de paquetes integrados de Oficina,
graficadores y elementos de multimedia teniendo
en cuenta el manual de operaciones y las políticas
de la organización.
18) Diseña, actualiza y consulta de manera responsable
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS:
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS:
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
Bibliografía
Cobarsí-Morales, J. (2011). Sistemas de información en la empresa. Barcelona: UOC.
Gonzalez Ramirez, M. (2001). Sistemas de información para la empresa. Zaragoza: Universidad de Alicante.
LucidChart. (s.f.). Qué es un diagrama de flujo. Obtenido de Online Diagram Software & Visual Solution |
Lucidchart: https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-diagrama-de-flujo#discovery__top
Tu Gimnasia Cerebral. (2019). Cómo Hacer un Mapa Mental - Explicado Paso a Paso. Obtenido de Tu
Gimnasia Cerebral: http://tugimnasiacerebral.com/mapas-conceptuales-y-mentales/como-hacer-
un-mapa-mental-explicado-paso-a-paso
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