TEMA VI

Desempeño y Evaluación de resultados

6.1 El desempeño en el puesto de trabajo.

La evaluación es un proceso para medir el rendimiento laboral del trabajador,

con el objeto de llegar a la toma de decisiones objetivas sobre los recursos
humanos. Las organizaciones modernas utilizan la evaluación del trabajador
para determinar incrementos de sueldos, necesidades de capacitación y
desarrollo, así como ofrecer la documentación para apoyar las acciones de
rotación de personal. En consecuencia, una evaluación bien manejada sirve
como instrumento de supervisión y desarrollo de personal.

La evaluación del trabajador, se convierte en un proceso para estimular o

juzgar el valor, la excelencia y las cualidades del desempeño de un trabajador,
es una herramienta de dirección, imprescindible en la actividad administrativa,
ayuda a determinar políticas de recursos humanos adecuada a las necesidades
de la organización.

La evaluación es el proceso por el cual objetivamente se valora

cuantitativamente y cualitativamente al trabajador en el puesto que desempeña
y se obtiene con la suma de factores determinantes; positivo o negativo de su
rendimiento laboral.

6.2 Indicadores de evaluación.

La evaluación se realiza mediante una recogida sistemática de información,

centrada en los que hemos llamado indicadores. Los Indicadores son hechos o
expresiones concretas y cuantificables cuyos valores nos permiten medir la
idoneidad, la eficacia y la eficiencia de nuestro proyecto. Para evaluar
correctamente es necesario concretarlos y explicitarlos desde el inicio.
Estos indicadores podemos clasificarlos en dos tipos: cuantitativos, aquellos
que son numerables o cuantificables; y cualitativos, que no son cuantificables,
los que se centran más en la calidad que en la cantidad.

Indicadores cuantitativos

 Número de asistentes.
 Número de intervenciones.
 Número de asociaciones participantes.
 Número de asistentes del grupo al que se destinaba la actividad.
 Número de personas socias nuevas.
 Actividades realizadas y suspendidas.
 Número de impactos en los medios de comunicación.
 Recursos empleados.

Indicadores cualitativos

 Incrementado la comunicación entre distintos colectivos o grupos de

población.
 Colaboración con distintas instituciones.
 Participación de un colectivo especialmente marginado.
 Sacar a la luz una problemática latente.
 Análisis de contenido sobre el tratamiento por los medios de
comunicación.
 La actividad como punto de partida para la creación de un nuevo
colectivo.