EVIDENCIA 4: CONTROL DE GESTION

FASE PLANEACIÓN

YULEY CAROLINA SANCHEZ

ELIANA GARCIA RESTREPO

GLADYS KATHERINE CUENCA

TUTORA:

CAROLINA FRANCO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

NEGOCIACION INTERNACIONAL
1) OBJETIVO DE LOS INDICADORES.

 Diseñar y evaluar una propuesta de gestión y optimización de la calidad del

producto (flores) con el fin de lograr mayores niveles de competitividad y
productividad.
 Alcanzar una participación en el mercado de arreglos de florales y obsequios en
un 80 % en el primer año.
 Penetrar nuevos mercados geográficos.
 Desarrollar variadas promociones que fortalezcan la demanda
 Lograr una participación en el mercado del 4% mensual.

2) ESTRATEGIAS QUE SE EMPLEARAN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.

 Implementar todo tipo de información publicitaria con la marca
 Manejar una variedad de gamas de precios que se adapten a las necesidades
de los posibles clientes
 Aumentar la producción con nuevas tecnologías.
 Ubicar puntos estratégicos de venta físicos (parques, estaciones, iglesias
etc.) y manejar las ventas online para aumentar la distribución.
 Ampliar nuevos segmentos de mercados
 Adoptar nuevos circuitos de distribución

3) FACTORES CRITICOS DE ÉXITO (FCE)

 Desarrollas ubicaciones estratégicas de venta

  Publicidad Efectiva
 Presentar productos de alta calidad
 Trabajar con tecnología de punta
 Posicionamiento en el mercado
 Satisfacer clientes con respecto a variedad/precio
 Redes sociales

4) INDICADORES DE GESTION PARA FACTORES CRITICOS

 Número de puntos en los que se ofrecerá el producto

 Porcentaje de participación en el mercado
 Presupuesto definido para la ejecución de publicidad
 Cobertura geográfica alcanzada.
 Promociones de descuento a clientes frecuentes
 Grado de satisfacción de clientes por el servicio prestado

5) UMBRAL Y RANGO DE GESTION

Umbral: 80%

Rango: 70% a 80%

 6) MEDICION

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION

UNIDA PERIOCID
RANGO
MEDICIO D DE AD O
OBJETIVO ESTRATEGIA FCE INDICADOR UMBRAL DE
N MEDID FRECUENC
GESTION
A IA
200
producida
Trabajar
Competitivid Nuevas s/ 400
con Tiempo de semestra
ad y tecnología flores DIAS 70% 50%
tecnología producción l
producción s esperadas
de punta
*100 = 50
DIAS
3600000m
Ampliar eta
Aumentar Aumento
nuevos alcanza/5
participación de Porcentaje de
segmentos 000000 % mensual 80% 72%
en el participaci participación
de ventas
mercado ón
mercado esperadas
*100
150 ptos
Presentaci
Ubicación de
ón de Cobertura
Nuevos de puntos venta/80 semestr
productos geográfica % 80% 30%
mercados estratégico % =120 al
de alta alcanzada
s de venta 150-
calidad
120=30%
15
promocio
Promociones Satisfacció Promociones nes
Variedad
para n cliente descuento a vendidas/
de gama % Bimestral 80% 50%
fortalecer variedad/p cliente 30promoci
de precios
demanda recio frecuente onesdispo
nible*100
= 50%
Adoptar 30%
Participación
nuevos Participación alcanzado
de mercado Redes
circuitos mensual /50% % mensual 80% 60%
mensual en sociales
de alcanzada disponible
un 4%
distribució *100=
n 60%