Nombre Paciente: Nayibe Orozco

Motivo de Consulta: Dolor intenso y crónico de mano izquierda

EPS: Sanitas
ARL: Positiva
Fondo de Pensiones: Porvenir
Paciente de 47 años de edad quien se desempeña desde hace 22 años como digitadora en un
centro de comunicaciones que atiende reclamos de servicios públicos y desde hace varios
años ha estado presentando una molestias en su mano izquierda, por lo cual se acercó a la
oficina del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de su empresa, para exponer
su caso y solicitar ayuda y asesoría para saber que debía hacer.

Después de escuchar el caso de la señora Nayibe, el encargado de SST, le solicito que sacara
una consulta con medicina general y el mismo le enviara exámenes y poder saber con certeza
que le estaba pasando.

Nayibe siguió las indicaciones del encargado de SST, tres días después fue a su IPS a su
consulta médica, el médico tratante le informo que se podía tratar de un síndrome llamado
túnel del carpo, la cual pudo haberse desarrollado a causa de su trabajo, por lo cual le solicito
todas las historias clínicas desde 5 años atrás, con el fin de poder determinar se su
enfermedad tenía relación causa y efecto con la actividad laboral que ejerce.

Pasaron varios días y Nayibe volvió donde el médico y el médico le informo que su patología si
estaba relacionada con su actividad laboral, por lo que la direcciono nuevamente donde el
encargado de SST de su empresa para que realizaran el respectivo reporte de enfermedad
laboral.

Después de radicar el reporte de la E.L en la ARL, esta inicio el proceso para determinar el
porcentaje de perdida de la capacidad laboral de Nayibe, por lo que la remitieron a calificación
a la junta regional de calificación de invalidez, en esta evaluación se le determino a Nayibe que
su patología había generado cerca del 12 % de pérdida de capacidad laboral, cuando se
notificó a Nayibe sobre esta decisión ella decidió aceptarla y no apelarla, por lo que la ARL
inicio el trámite para el reconocimiento de sus prestaciones económicas y posterior
indemnización.

Tabla de referencia bibliográfica.

REFERE
CITA
NCIA
andino de ministros de relaciones exteriores, c (2002). Decisión 584 de 2004.
sustitución de la Decisión 584 de 2004 instrumento andino de seguridad y salud en
el trabajo, 1(), 11. Recuperado de:
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financiación y funcionamiento de las juntas de calificación de invalidez, 1(), 35.
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http://fondoriesgoslaborales.gov.co/documents/Normatividad/Decretos/Dcto-2463-
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Londoño de la Cuesta, JL (2002). LEY 776 DE 2002. Por la cual se dictan normas
sobre la organización, administración y prestaciones del Sistema General de
3 Riesgos Profesionales, 1(), 10. Recuperado de:
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=16752

Protección Social, M (2010). respuestas. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES DEL

PROCESO DE DETERMINACIÓN DE ORIGEN DE ENFERMEDAD Y/O
ACCIDENTE, 1(), 6. Recuperado de:
4
http://fondoriesgoslaborales.gov.co/documents/Archivos/PREGFRECUENTES-
ORIGEN2011.pdf

Preguntas:

1. ¿Considera usted que la legislación existente en la web es suficiente y clara, para

investigación y elaboración de la actividad propuesta?

RTA: Considero que si ingresamos a páginas conocidas y seguras podremos creer en la

veracidad de la información, adicional la misma debemos verificarla apoyándonos de la
normatividad que tenemos, no podemos confiarnos de la información que se encuentran en
trabajos, tesis, blogs porque no conocemos realmente la fuente de donde se sacó la misma,
adicional no se utiliza la terminología correcta y en algunos casos la información no es clara.

2. ¿Con en la construcción de esta metodología de flujograma (paso a paso), se

adquiere mayor destreza para la toma de soluciones y respuestas en tiempo real a los
patronos y trabajadores?
RTA: Cuando se realiza un flojograma y este tiene un anexo con los detalles de cada punto o
pasa, la toma de decisiones podrá ser más asertiva en tiempo real.

Un flujo grama te brinda la oportunidad de ver de forma clara, sencilla, precisa los procesos de
un área, te brinda la oportunidad de saber cómo se hace el proceso y en caso de una falencia
detectar de forma más rápida en donde ocurrió el error y así poder generar los planes
correctivos correctos.