CASO PRACTICO UNIDAD 3

HARVEI NOEL OCAMPO BUITRAGO

ALUMNO

LUYFER DAVID OSORIO CASTAÑEDA

PROFESOR

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

DIRECCION COMERCIAL

2019
INTRODUCCION

Coca-Cola ha llegado a ser el líder entre las diferentes bebidas gaseosas, producto de

una estrategia publicitaria que ha privilegiado los comportamientos de los diversos
sectores sociales, los intereses, y formas de relación de las personas, etc., generando un
resultado beneficioso a partir de una estrategia seductora: el público se ha
encontrado tentado a preferir Coca-Cola antes que cualquier otra bebida, porque la
asociación mental ha llegado a influenciarlo, subliminalmente.
CASO PRÁCTICO NUMERO 3 DIRECCION COMERCIAL

Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el compromiso con el país

a través de una robusta estrategia de sostenibilidad que genera valor económico social y
ambiental para la transformación positiva de las comunidades en Colombia. Descarga el
documento y responde las siguientes cuestiones:

PREGUNTAS

1.  ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la
plataforma de sostenibilidad?

2. ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?

3.  ¿Cómo Coca-Cola, realiza la selección del mercado objetivo?

 SOLUCION

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la
plataforma de sostenibilidad?

La sostenibilidad, lejos de ser opcional, es un compromiso transversal que se renueva

constantemente adaptándose a las necesidades y expectativas de consumidores e
inversores.

En Coca-Cola Femsa estamos comprometidos con nuestro planeta y buscamos

minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones en tres ejes: agua, residuos y
reciclaje, y energía.

AGUA

El agua es el principal insumo para elaborar bebidas que satisfacen la necesidad de

hidratación de nuestros consumidores, por ello generamos grandes compromisos para
asegurarnos de que estamos haciendo uso eficiente de este recurso.

En nuestros procesos productivos hemos establecido como meta aumentar nuestra

eficiencia en el uso de agua hasta alcanzar 1.5 litros de agua por litro de bebida
producida para 2020. Del 2010 a mediados de 2016 hemos logrado un aumento del 11%
en eficiencia llegando a 1.75 litros de agua por litro de bebida.

RESIDUOS Y RECICLAJE

En Coca-Cola FEMSA una forma de evolucionar es implementando la innovación en

nuestros procesos y mitigar así los impactos de nuestros empaques al medio ambiente.

Tenemos la meta al 2020 de integrar 25% de material reciclado o renovable en nuestros

empaques de PET, teniendo para mediados de 2016 un avance de 17.6%, una mejora de
cuatro veces el material utilizado en el 2010.
ENERGÍA

Trabajamos diariamente en un gran número de proyectos enfocados en reducir el

impacto energético de nuestras operaciones en el medio ambiente. Nuestras metas al
2020 en energía son reducir la huella de carbono de nuestra cadena de valor en 20% y
proveer el 85% de la energía

Para lograr la reducción de huella de carbono nos enfocamos en hacer más eficientes
nuestros procesos energéticos. De 2010, año base de nuestra medición, a mediados de
2016, hemos logrado aumentar nuestra eficiencia energética en 16%. Además,
generamos 15.19 gramos de CO2 (eq) por litro en manufactura, lo que representa una
disminución de 28%.

2.  ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?

El canal de distribución de los productos Coca-Cola es directamente de la

planta, mediante camiones y camionetas propias de la empresa, que permiten
trasladar el producto por toda la ciudad a diferentes comercios, tiendas de
autoservicio, pequeños almacenes o grandes supermercados, para luego hacerlo
llegar a nosotros como consumidores.

La función de los canales de distribución es que los productos de Coca-Cola

lleguen al alcance del consumidor final.

El diseño de los canales, como Coca-Cola es un producto que a la mayoría de

las personas les gusta, puede encontrarse su producto en cualquier lugar y el
producto es vendible en pequeñas y grandes cantidades y se distribuye a través
de camiones de transporte de la compañía Coca-Cola.

Los factores que influyen en el diseño de los canales de distribución son:

Clientes: la ventaja de Coca-Cola es que su producto es reconocido por millones
de personas y empresas de autoservicios porque lo que tiende a que la demanda
sea mayor en pedidos para su venta.

Intermediarios: la compañía cuenta con sus camiones para realizar la entrega de

pedidos a los diferentes establecimientos y en algunos casos las personas optan
por ir ellos directamente a la bodega a buscarlos.

Competencia: existen varias compañías que tratan de imitar los productos de

coca-cola, pero es un reto de la empresa seguir siendo líder con sus productos.

Clasificación de los canales:

Productor – Consumidor: a través de venta por teléfono y directa.

Productor – Minorista – Consumidores: pequeñas almacenes, gasolineras,

locales de ropa y locales de autoservicio.

Productor – Mayorista – Minorista – Consumidores: farmacias y restaurantes.

Productor – intermediario – Mayorista – Minorista – Consumidores: Coca-Cola

cuenta con agentes que se encargan de ir en busca de nuevos clientes para
ofrecer el producto.

Los criterios para la selección de los canales:

Cobertura del Mercado: Coca-Cola cuenta con una cobertura a nivel mundial ya
que sus productos son reconocidos.

Control y Costo: al ser un producto con mucha demanda se lleva un control de

entrada y salida directamente con la planta y al pasar el producto a los clientes el
designa el costo del producto en cuanto venderlo.
 Intermediarios: por medio de los agentes de ventas y posteriormente con sus
camiones hacen llegar el producto a los establecimientos para tener mas cerca
sus productos.

Para concluir, la función de los canales de distribución es hacer llegar el producto

elaborado por el fabricante hasta el consumidor final. Cada uno de los elementos de
los canales tiene su propia necesidad, que el productor debe considerar juntos con
las necesidades del usuario final.

3. Cómo Coca-Cola, realiza la selección del mercado objetivo

Coca Cola:

Coca Cola tiene un mercado primordial objetivo de entre 13 y 24 años de edad hasta
podríamos decir que ronda de los 10 a 39 años. Se sabe que esta bebida es identificada
por sus consumidores como la bebida para compartir en cada momento. Además,
podríamos atrevernos a decir que sus clientes son el público en general debido a que
esta presentar una gran variedad en la presentación del producto pues esta va dirigida
tanto para el consumo personal hasta familiar

Coca Cola Zero: al igual que Inca Kola Zero, dirigida a consumidores de entre 25 a 23
años de edad que están orientados a lucir y sentirse mejor, los que buscan mantener la
silueta.

Desde luego la que tiene mayor demanda es la de Coca Cola.

CONCLUSIONES

1. Si bien en el mercado existen muchos sustitutos a la bebida Coca Cola, pero aun así
tiene fieles consumidores que la prefieren ya sea por ser marca reconocida o por gusto a
su sabor, lo que significa que ha sabido posicionarse en este mercado.

2. La mayoría de sus consumidores la compran más como marca que como producto,
debido a las exitosas estrategias publicitarias realizadas por la compañía.

3. Una de las principales debilidades que se puede mencionar de este producto es su

precio, ya que, en relación a su competencia, este posee el precio más elevado,
desplazando la demanda de ciertos sectores sociales.

4. La mayor fortaleza que posee es la imagen de calidad que proyecta, la cual e
sustentada por los rigurosos procedimientos en su fabricación y embotellamiento.
BIBLIOGRAFIA

Coca-Cola y la sostenibilidad | Coca-Cola ES

Sostenibilidad | Coca-Cola FEMSA

Estrategia de Distribución Coca-Cola | Blog El Insignia

Criterios de selección de canales de distribución - DealerWorld

Estrategia de Distribución: Coca Cola

COCA COLA - Slideshare

Análisis y Estudio de mercado del producto Coca Cola - Monografías.

Plan marketing coca cola - Scribd