GESTIÓN DE MERCADOS

FORO DE EXHIBICION DEL PRODUCTO O SERVICIO

OSCAR EDUARDDO ZAPATA OCAMPO

AGOSTO 2019
INTRODUCCION

Es de gran importancia para toda empresa que se encuentre en el mercado o este ingresando
a este, como es nuestro caso , tener desarrollado e implementado un plan en pro de generar
una comunicación atractiva y llamativa con el cliente por medio de la exhibición, y
promoción de nuestros servicios, de esta manera no solo se incrementa la fuerza de ventas
de la compañía sino, que también logramos generar reconocimiento y publicidad voz a voz
por medio de las ventas y la calidad del servicio prestado.

Mediante las diferentes tácticas de promoción desarrollamos y fortalecemos la exhibición

de nuestros servicios generando un gran impacto en el mercado, llegando a nuevos clientes
permitiendo lograr un reconocimiento de nuestros servicios de una manera ágil.

JUSTIFICACION

Mediante el plan de exhibición se identificaran las estrategias que se deben seguir para la
exhibición y promoción de los servicios de la empresa, mediante este plan y las
investigaciones realizadas con anterioridad se identificaran las responsabilidades de cada
integrante dentro del plan, así mismo, la manera en que se realizara la exhibición de los
diferentes servicios dentro de los eventos a los cuales se asistan. Por medio de la publicidad
web que será nuestra principal herramienta de exhibición.

De igual manera en el presente documento se asentara las reuniones de seguimiento y como

se desarrollaran las mismas, esto permitirá tener lineamientos desde el día de hoy para
reuniones que serán realizadas a futuro y de gran importancia para identificar puntos de
mejora, y las metas y objetivos cumplidos a la fecha de la reunión.
ACTIVIDADES Y DESCRIPCION DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR EN EL
PROCESO DE EXHIBICION DEL PRODUCTO O SERVICIO

ANALISIS

Objetivos:

- Incrementar el promedio de ventas, generando confianza empresa-cliente en el

sentido compromiso-calidad-precio.
- Diseñar estrategias para la exhibición y promoción de nuestros servicios.
- Atraer nuevos clientes y fidelizarlos.
-

VALOR DE LA MARCA

Clientes objetivo

- Edad: Mayor de 18 años.

- Persona: natural o jurídica.
- Ubicación: eje cafetero.

El servicio va dirigido a industrias procesadoras de alimentos y de servicios (restaurantes,

hoteles, casinos, etc.)Generadores de ACU aceite de cocina usada y RTG residuos de
trampa grasa.

Valor

- Previniendo y mitigando el impacto ambiental y de salubridad. Identificando

alternativas para el aprovechamiento de este tipo de residuos.
- Atención al cliente superior al de los competidores.
- La mejor relación calidad-precio

Las acciones ejecutadas por nosotros abordan temas tales como sensibilización ambiental,
uso racional de recursos naturales, uso eficiente de servicios, con esto se contribuye a la
sostenibilidad de la empresa y el entorno que la rodea.

GESTION DE RESIDUOS ESPECIALES GRES “tu futuro en una gota”

Comunicación interna

Comunicación descendente: los mensajes que circulan desde la dirección hacia el resto de
los integrantes de la organización.,

Comunicación ascendente: es la comunicación que parte de los funcionarios hacia sus

superiores (P.Q.R).

Comunicación horizontal: es la comunicación entre iguales (coordinación, trabajo en

equipo)

La implementación de una política de comunicación mejora el conocimiento de la

organización por parte de sus integrantes, pretendiendo generar una mayor colaboración,
motivación y compromiso.

Comunicación externa

Páginas webs: los portales ofrecen información relevante para los clientes, los servicios,
sus productos y promociones.

Medios de comunicación digitales: (Facebook, twitter, instagram, etc.)

Radio y televisión: breve espacio de información dedicado a anuncios relacionados con los
servicios y las promociones de la organización.

SITUACION DEL SECTOR

Al día de hoy existen varias empresas dedicadas al mismo servicio pero todas presentan la
misma falencia de servicio, al no ser optimo en diferentes cualidades (atención,
cumplimiento, compromiso, seriedad) debido a la alta problemática con este tipo de
residuos.

Clientes objetivo

- Edad: Mayor de 18 años.

- Persona: natural o jurídica.
- Ubicación: eje cafetero.

El servicio va dirigido a industrias procesadoras de alimentos y de servicios (restaurantes,

hoteles, casinos, etc.)Generadores de ACU aceite de cocina usada y RTG residuos de
trampa grasa.
INSTRUMENTOS PARA PROMOCION COMERCIAL

- Se utilizara publicidad por medio de redes sociales (banners, hastags)

- Emails a empresas del sector
- Conferencias y reuniones con cooperativas
- la página web será la ventana principal para nuestros diferentes tipos de servicios.
- Material P.O.P. se fabricaran diferentes tipos de elementos con la marca de la
empresa en materiales reciclados.

OBJETIVOS DEL PLAN DE EXHIBICION

- Atraer la atención de posibles compradores.

- Fomentar la fidelización.
- Ofrecer el servicio.
- Provocar la compra.

SEGUIMIENTO Y EVALUACION

- Se buscará mediante reportes e indicadores secuenciales la evaluación, el

desempeño y el impacto de la publicidad en el mercado.
- Cada semana se trabajara en las posibles fallas y la ejecución de estrategias para
solucionarlas en el menor tiempo posible.

ASIGNACION DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS.

- Proveedores: encargados de realizar tareas para la empresa cambio de un pago.

- Coordinador: encargado de velar por el cumplimiento de los objetivos y estrategias
a implementar.
- Servicio al cliente: encargada de las (P.Q.R) y de la comunicación con los posibles
clientes y proveedores.
- Técnico: encargado del trabajo de campo

PROGRAMA DE REUNION DE SEGUIMIENTO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS

- Revisión de indicadores cada semana al equipo de trabajo.

- Revisión de reportes al servicio al cliente.
- Retroalimentación por parte del equipo de trabajo.
- Resolución de problemas y dificultades presentados.
- Conclusiones y planes para la presente semana

Las reuniones serán al iniciar la semana, tendrá una duración de dos horas por sesión.
CONCLUSIONES

- el plan de exhibición brindara las pautas que se deben seguir.

- Como todo plan dentro de la compañía se pretende un objetivo principal el cual es
generar el mayor número de ventas con reconocimiento de marca en calidad y
servicio.
- Para lo anterior se debe contar con un gran equipo orientado a los objetivos de la
compañía.