Identificacion de la necesidad

Una buena investigación al cliente nos ayudara a encontrar la manera de convencerlos de que necesitan
nuestros productos y nos ayudara a desarrollar una imagen más detallada de ellos y entender cómo
dirigirse de una forma eficiente. También se podrá identificar las características claves que los clientes
comparten.

Calificacion de proveedores
Determinar criterios que favorezcan una evaluación adecuada del desempeño de los proveedores.
Ejemplo de tales criterios son:

· Análisis de los Plazos de Entregas: se verifica si el producto está disponible en el momento

acordado, ni antes ni después.

· Cumplimiento de estandard de especificaciones técnicas: se comprueba si el producto alcanza el

estandard exigido.

· Calidad del Servicio que presta: se analiza si la gestión del proveedor ocasiona o no
inconvenientes, cómo responde a reclamos o solicitudes, etc.

· Confiabilidad: demostración de que lo suministrado es confiable repetitivamente.

La evaluación de los proveedores se deben llevar a cabo en forma continua, partiendo de una
evaluación inicial y continuando con re-evaluaciones periódicas, para garantizar que éstos continuan
cumpliendo con los requisitos establecidos y que mejoran de acuerdo con las expectativas de la
organización.

Capacitacion de proveedores

Es unn proceso de mejora continua, el cual inicia con la identificación de proveedores con el potencial
para ser desarrollados y cuyo desempeño y capacidades administrativas y de manufactura se afinan
continuamente dependiendo de los nuevos requisitos que el mercado imponga a la compañía
compradora. Para desarrollar nuevas capacidades en el proveedor es necesaria la colaboración y
compromiso tanto de proveedores como de clientes, ya que el “entrenamiento” del proveedor conlleva a
la transferencia de conocimientos tanto explícitos como tácitos.

Capacitacion a la empresa
analizar cuáles son los errores que cometen con más frecuencia. Es el mejor método para valorar qué
puntos hay que mejorar en el proceso de capacitación y cómo sacar el máximo potencial de los
trabajadores para desarrollar el talento humano.