Tabla de contenido

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOSPITALARIA ......................................................................................... 2

ESSALUD ......................................................................................................................................................... 2
Visión: ........................................................................................................................................................... 2
Misión: ........................................................................................................................................................... 2
Principios de la seguridad social: .............................................................................................................. 2
Solidaridad ............................................................................................................................................... 3
Universalidad ........................................................................................................................................... 3
Igualdad .................................................................................................................................................... 3
Unidad ...................................................................................................................................................... 3
Integralidad .............................................................................................................................................. 3
Autonomía ................................................................................................................................................ 3
LA ESTRUCTURA ORGÁNICA DE ESSALUD ...................................................................................... 4
ORGANOS DE DIRECCION ................................................................................................................. 4
ORGANO DE CONTROL ...................................................................................................................... 4
ORGANOS DE APOYO DE LA PRESIDENCIA EJECUTIVA ......................................................... 4
ORGANO EJECUTIVO .......................................................................................................................... 4
MINSA ............................................................................................................................................................... 7
MISIÓN ......................................................................................................................................................... 7
VISIÓN .......................................................................................................................................................... 7

OBJETIVOS FUNCIONALES ................................................................................................................ 8

RESEÑA HISTÓRICA ............................................................................................................................. 9

GALERÍA DE MINISTROS ................................................................................................................... 10

MARCO LEGAL ......................................................................................................................................... 13

ESTRUCTURA ORGÁNICA ................................................................................................................ 14

A. MINISTERIO DE SALUD ................................................................................................................ 14

B. ORGANOS DESCONCENTRADOS ............................................................................................. 16
Conceptos ....................................................................................................................................................... 17
Indicadores de Gestión ................................................................................................................................. 17
Objetivos ......................................................................................................................................................... 18
Aspectos de un buen proceso de medición ............................................................................................... 18
Características de la medición y resultados .............................................................................................. 18
Clases de indicadores ................................................................................................................................... 18
De consulta externa ...................................................................................................................................... 19
De hospitalización.......................................................................................................................................... 19
Conclusiones .................................................................................................................................................. 19
Bibliografía........................................................................................................................................................ 19

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOSPITALARIA

ESSALUD

Página Web: http://www.essalud.gob.pe/

El Seguro Social de Salud, EsSalud, es un organismo público descentralizado, con personería

jurídica de derecho público interno, adscrito al Sector Trabajo y Promoción Social.
Tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a través del
otorgamiento de prestaciones de prevención, promoción, recuperación, rehabilitación, prestaciones
económicas, y prestaciones sociales que corresponden al régimen contributivo de la Seguridad
Social en Salud, así como otros seguros de riesgos humanos.

Visión:
“Ser una institución que lidere el proceso de universalización de la seguridad social, en el marco de
la política de inclusión social del Estado”.

Misión:
“Somos una institución de seguridad social de salud que persigue el bienestar de los asegurados y
su acceso oportuno a prestaciones de salud, económicas y sociales, integrales y de calidad,
mediante una gestión transparente y eficiente”.

Principios de la seguridad social:

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Solidaridad
Cada cual debe aportar al sistema según su capacidad y recibir según su necesidad.

Universalidad
Todas las personas deben participar de los beneficios de la seguridad social, sin distinción ni
limitación alguna.

Igualdad
La seguridad social ampara igualitariamente a todas las personas. Se prohíbe toda forma de
discriminación.

Unidad
Todas las prestaciones deben ser suministradas por una sola entidad o por un sistema de
entidades entrelazadas orgánicamente y vinculadas a un sistema único de financiamiento.

Integralidad
El sistema cubre en forma plena y oportuna las contingencias a las que están expuestas las
personas.

Autonomía
La seguridad social tiene autonomía administrativa, técnica y financiera (sus fondos no provienen
del presupuesto público, sino de las contribuciones de sus aportantes).

Los primeros años de la Seguridad Social Fachada de Oficina Administrativa de la Caja Nacional del Seguro
Social Obrero, que funcionaba en Lima.

Ventanilla de atención de afiliados en antiguo local del SS Ambulancia que se usaba en los inicios del Seguro Social

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 .- Presentación de los primeros instrumentos quirúrgicos destinados a los hospitales de la Seguridad Social- Bendición
de la primera piedra de la construcción del Hospital Edgardo Rebagliati Martins.

LA ESTRUCTURA ORGÁNICA DE ESSALUD

ORGANOS DE DIRECCION
 Consejo Directivo.
 Presidencia Ejecutiva.

ORGANO DE CONTROL
 Organo de Control Institucional.

ORGANOS DE APOYO DE LA PRESIDENCIA EJECUTIVA

 Secretaría General.
 Oficina de Defensa Nacional.
 Oficina de Relaciones Institucionales.
 Defensoría del Asegurado.
 Oficina Central de Coordinación y Apoyo al Desarrollo de la Gestión.

ORGANO EJECUTIVO
 Gerencia General

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ORGANOS DE ASESORAMIENTO DE LA GERENCIA GENERAL
 Oficina Central de Planificación y Desarrollo
 Oficina Central de Asesoría Jurídica

ORGANOS DE APOYO DE LA GERENCIA GENERAL

 Oficina General de Administración
 Oficina Central de Tecnologías de Información y Comunicaciones

ORGANOS DE LINEA
 Gerencia Central de Aseguramiento
 Gerencia Central de Prestaciones de Salud
 Gerencia Central de Prestaciones Económicas y Sociales

ORGANOS DESCONCENTRADOS
 Redes Asistenciales
 Instituto Nacional Cardiovascular (INCOR)
 Instituto Nacional de Salud Renal
 Gerencia de Oferta Flexible

Representantes del Estado

Presidenta del Consejo Directivo y Presidenta Ejecutiva Dra. Virginia Baffigo Torré de Pinillos

Representante del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo Sr. Oscar Miguel Graham Yamahuchi

Representante del Ministerio de Salud Dra. María Paulina Esther Giusti Hundskopf

Representantes de los Empleadores

Representante de la gran empresa Sra. María Soledad Melania Guiulfo Suárez Durand

Representante de la mediana empresa Sr. Rafael Guillermo Ferreyros Cannock

Representante del sector de la pequeña y microempresa Sr. José Luis Balta Chirinos

Rrepresentantes de los Asegurados

Representante de los trabajadores del régimen laboral de la actividad

Sr. Oscar Alarcón Delgado.
pública

Representante de los trabajadores del régimen laboral de la actividad

Sr. Guillermo Onofre Delgado
privada

Sr. Jorge Alberto Cristobal

Representante de los pensionistas
Párraga

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6
MINSA

Página web: http://www.minsa.gob.pe/

MISIÓN

El Ministerio de Salud tiene la misión de proteger la dignidad personal, promoviendo la salud,

previniendo las enfermedades y garantizando la atención integral de salud de todos los habitantes
del país; proponiendo y conduciendo los lineamientos de políticas sanitarias en concertación con
todos los sectores públicos y los actores sociales. La persona es el centro de nuestra misión, a la
cual nos dedicamos con respeto a la vida y a los derechos fundamentales de todos los peruanos,
desde antes de su nacimiento y respetando el curso natural de su vida, contribuyendo a la gran
tarea nacional de lograr el desarrollo de todos nuestros ciudadanos. Los trabajadores del Sector
Salud somos agentes de cambio en constante superación para lograr el máximo bienestar de las
personas.

VISIÓN

En el año 2020 los habitantes del Perú gozarán de salud plena, física, mental y social, como
consecuencia de una óptima respuesta del Estado, basada en los principios de universalidad,
equidad, solidaridad, de un enfoque de derecho a la salud e interculturalidad, y de una activa
participación ciudadana.
Con el Gobierno Nacional, Gobierno Regional, Gobierno Local y la Sociedad Civil que logran
ejecutar acuerdos concertados para el bien común.
Así mismo, las instituciones del Sector Salud se articularán para lograr un sistema de salud
fortalecido, integrado, eficiente, que brinda servicios de calidad y accesibles, que garantiza un plan
universal de prestaciones de salud a través del aseguramiento universal y un sistema de
protección social.

“Salud para todas y todos”

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 OBJETIVOS FUNCIONALES

El Ministerio de Salud para cumplir la visión, misión y objetivos estratégicos establecidos en el Reglamento de
la Ley Nº 27657, en el ámbito de su gestión institucional y sectorial, diseña y norma los procesos
organizacionales correspondientes, con los que se debe lograr :

La conducción y planeamiento estratégico sectorial de salud.

El establecimiento de los objetivos, metas y estrategias de corto, mediano y largo plazo.

La organización del Sector y Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado de Salud.

El establecimiento de las normas y los modelos organizacionales para la implementación de los

objetivos estratégicos institucionales.

El desarrollo e integración de procesos y sistemas de información sectoriales, para la integración de

los flujos de información de los procesos y sistemas organizacionales y la provisión de información
oportuna y confiable, para la toma de decisiones por las autoridades y usuarios del Sector Salud.
La creación de una cultura de salud sustentada en la familia como unidad básica de salud y la
adquisición de capacidades y desarrollo de actitudes en las personas, para su desarrollo físico,
mental y social y para la construcción de entornos saludables por la persona, la familia y la
comunidad.
La creación del entorno saludable para el desarrollo de toda la población.

La prevención de riesgos y daños, la protección y recuperación de la salud y la rehabilitación y/o

mejoramiento de las capacidades de las personas en condiciones de equidad y plena accesibilidad.

El desarrollo de capacidades suficientes para proteger, recuperar y mantener la salud de las

personas y poblaciones, que sean afectadas por situaciones de emergencia, desastres y/o
epidemias.
La promoción del uso racional y acceso y el control del suministro, calidad, seguridad y eficacia, de
los insumos, medicamentos y drogas.

El aseguramiento financiero de la salud pública y salud integral de todas las personas.

El desarrollo de las capacidades en las entidades y recursos humanos para incrementar la

investigación, prestación de servicios y producción de bienes para la salud.

La inversión y financiamiento para lograr los objetivos y metas institucionales.

La formación, especialización, asignación, desarrollo y supervisión de la calidad de los recursos

humanos para la salud.

El soporte logístico de bienes, servicios e infraestructura a las unidades orgánicas del Ministerio de
Salud y sus órganos desconcentrados.

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 RESEÑA HISTÓRICA

Las actividades gubernamentales dstinadas a preservar la salud de la población se inician en la época de la

colonia con la institución del Real Tribunal del Protomedicato, en 1568, por Cédula expedida por Felipe II. El
tribunal tenía por finalidad garantizar el correcto ejercicio de la medicina, el funcionamiento de boticas,
combatir el empirismo, clasificar plantas y hierbas medicinales, escribir la historia natural del Perú y absolver
consultas del gobierno sobre el clima, enfermedades existentes, higiene y salud pública en general. El insigne
médico y prócer de la independencia, don Hipólito Unanue, fue el último protomédico de la colonia.

Bajo el nombre de Protomedicato General del Estado, esta institución se conservó al nacer la República,
llegando a tener 22 presidentes, el último de los cuales fue el ilustre médico Cayetano Heredia. En 1892, se
creó la Junta Suprema de Sanidad, encargada de establecer las normas para la protección de la salud de la
población. Seis años después, durante el gobierno de Andrés Avelino Cáceres, se pone en vigencia el
Reglamento General de Sanidad que normaba las actividades de las Juntas Supremas, Departamentales y
Provinciales de Sanidad en lo concerniente a saneamiento ambiental, sanidad internacional, control de
enfermedades transmisibles y ejercicio profesional.

Las Juntas de Sanidad constituyeron el primer intento de administración descentralizada y su reglamento, el

esbozo de un Código Sanitario.

En 1892, se encarga a los gobiernos locales lo concerniente al saneamiento ambiental y en 1898 se establece
la obligatoriedad de la vacunación antivariólica, hecho que origina posteriormente la creación del Instituto
Nacional de Salud, dedicado a la producción de biológicos. En 1903, a raíz de un brote de peste bubónica, el
gobierno determina la creación de la Dirección de Salubridad Pública, dependiente del entonces Ministerio de
Fomento.

La preocupación y obligación del Estado por la protección de la salud de la población, se hace explícita desde
1920 en la Constitución de la República, posición que es ratificada en las posteriores Cartas Magnas. Las
crecientes y complejas responsabilidades de la Dirección de Salubridad hacen necesario que el Gobierno la
independice y cree sobre esa base un nuevo Ministerio.

El 05 de Octubre de 1935, al conmemorarse el 50 Aniversario del fallecimiento del mártir de la medicina

peruana "Daniel A. Carrión", fue promulgado el D.L. 8124 que crea el ministerio de Salud Pública, Trabajo y
Previsión Social. En el nuevo Portafolio se integraron la antigua Dirección de Salubridad Pública, las
Secciones de Trabajo y Previsión Social, así como la de Asuntos Indígenas del Ministerio de Fomento;
confiriéndosele además las atribuciones del Departamento de Beneficencia del Ministerio de Justicia.

El primer titular de Salud fue el Dr. Armando Montes de Peralta. En su trayectoria histórica, el Ministerio de
Salud ha tenido que adaptarse a los cambios y necesidades de la sociedad, modificando su organización y en
dos oportunidades su denominación.

Es así que, en 1942, adopta el nombre de Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, y en 1968, la
denominación que mantiene hasta la actualidad: Ministerio de Salud.

La historia del Ministerio de Salud registra hechos importantes dignos de ser destacados. En Agosto de 1994,
el Perú recibe la certificación internacional de la interrupción de la circulación del virus salvaje de la polio, al
transcurrir tres años del último caso de polio en el país y en las Américas. El mantener coberturas de
vacunación por encima del 90% a partir de 1995, el reconocimiento de la Organización Mundial de la Salud
del Programa de Control de TBC del Perú como uno de los mejores del mundo y modelo para las Américas; el
avance exitoso en el cumplimiento de la meta intermedia de iodización universal de la sal, constituyen méritos
destacables.

La presente década, es protagonista de hechos de singular trascendencia que se escribirán en la historia

sanitaria del país, con los cuales se garantizará la mejora de la calidad y extensión de la prestación de los
servicios de salud bajo los principios de solidaridad y equidad, y el inicio de un proceso de construcción de la

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nueva cultura de salud que necesita el país, bajo el liderazgo sólido de un Ministerio que está conformado por
"Personas que atendemos personas".

GALERÍA DE MINISTROS

Dr. Armando Montes de Dr. Fortunato Quesada

Peralta. Larrea.
09-10-35 al 12-04-36 13-04-36 al 23-09-36

C. Alm. AP. Roque A.

Sr. Rafael Escardó.
Saldías.
03-11-37 al 19-04-38
24-09-36 al 02-11-37

Dr. Guillermo Almenara Sr. Constantino J.

Irigoyen Carvallo
30-04-38 al 07-12-39 08-12-39 al 27-07-45

C. Alm. AP. Manuel R. C. Alm. AP. Arturo

Nieto. Jiménez Pacheco.
31-10-47 al 28-02-48 01-03-48 al 17-06-48

Dr. Alberto Hurtado

Dr. Alberto López Flores.
Abadía.
31-10-48 al 27-07-50
18-06-48 al 30-10-48

Dr. Edgardo Rebagliati Gral. San. GC. Dr. Luis N.

Martins. Sáenz.
28-07-50 al 04-08-52 05-08-52 al 09-08-54

Dr. Armando Montes de Dr. Jorge de Romaña

Peralta. Plazolles.
10-08-54 al 14-09-55 15-09-55 al 05-12-55

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Dr. Alberto López Flores. Dr. Jorge Haaker Fort.
05-12-55 al 27-07-56 28-07-56 al 23-09-57

Dr. Francisco Sánchez Dr. Guillermo Garrido

Moreno. Lecca.
24-09-57 al 19-07-59 20-07-59 al 06-06-60

Dr. Rodrigo Franco Ing. Eduardo Watson

Guerra. Cisneros.
10-06-60 al 18-02-61 19-02-61 al 18-07-62

Gral. San. EP. Dr. Víctor

Dr. Javier Arias Stella.
Solano.
28-07-63 al 15-09-65
18-07-62 al 28-07-63

Dr. Daniel Becerra de la

Dr. Javier Arias Stella.
Flor.
09-09-67 al 03-10-68
16-09-65 al 07-09-67

My. Gral. FAP. Eduardo

Dr. Javier Correa Miller.
Montero Rojas.
03-10-68 al 03-10-68
10-10-68 al 30-12-69

My. Gral. FAP. Rolando My. Gral. FAP. Fernando

Caro Constantini. Miró Quesada B.
31-12-69 al 27-04-71 28-04-71 al 18-10-75

My. Gral. FAP. Jorge My. Gral. FAP. Humberto

Tamayo de la Flor. Campodónico.H.
18-10-75 al 31-12-76 01-01-77 al 31-12-77

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My. Gral. FAP. Oscar My. Gral. FAP. Eduardo
Dávila Zumaeta. Rivasplata Hurtado.
01-01-78 al 15-09-78 18-09-78 al 27-07-80

Dr. Uriel García Cáceres. Dr. Juan Franco Ponce.

28-07-80 al 02-03-82 03-03-82 al 28-02-85

Dr. David Tejada de

Dr. Carlos Bazan Zender.
Rivero.
01-03-85 al 28-07-85
28-07-85 al 29-06-87

Dra. Ilda Urizar de Arias. Dr. Luis Pinillos Ashton.

29-06-87 al 15-05-88 15-05-88 al 12-05-89

Dr. David Tejada de

Dr. Paul Caro Gamarra.
Rivero.
03-10-89 al 27-07-90
12-05-89 al 03-10-89

Dr. Victor Yamamoto

Dr. Carlos Vidal Layseca
Miyakawa.
28-07-90 al 18-02-91
18-02-91 al 06-11-91

Dr. Victor Paredes Dr. Jaime Freundt-

Guerra. Thurne Oyanguren.
06-11-91 al 28-08-93 28-08-93 al 07-10-94

Dr. Eduardo Yong Motta. Dr. Marino Costa Bauer.

10-10-94 al 03-04-96 10-04-96 al 05-01-99

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 Dr. Carlos Augusto De Dr. Alejandro Aguinaga
Romaña y Garcia. Recuenco.
05-01-99 al 14-04-99 15-04-99 al 25-11-00

Dr. Luis María Santiago

Dr. Eduardo Pretell
Eduardo Solari De La
Zarate.
Fuente.
25-11-00 al 28-07-01
29-07-01 al 18-01-02

Dr. Fernando Carbone Dr. Álvaro Vidal

Campoverde. Rivadeneyra.
21-01-02 al 29-06-03 28-06-03 al 16-02-04

Dra. Pilar Elena Mazzetti Dr. Carlos Vallejos

Soler. Sologuren.
16-02-04 al 28-07-06 29-07-06 al 20-12-07

Econ. Hernán Garrido- Dr. Óscar Raúl Ugarte

Lecca Montañez. Ubilluz.
20-12-07 al 15-10-08 14-10-08 al 28-07-11

Dr. Alberto Tejada Sra. Midori Musme De

Noriega. Habich Rospigliosi.
28-07-11 al 23-07-12 24-07-12 al

MARCO LEGAL

Ley Nº 8124 (Ampliar)

Ley de creación del Ministerio de Salud

Ley Nº 26842 (Ampliar)

Ley General de Salud

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Ley Nº 29316 (Ampliar)
Ley que sustituye el art. 50º de la Ley Nº 26842 (Ley General de
Salud)

Decreto Supremo Nº 009-2009-SA (Ampliar)

Ley que sustituye el art. 50º de la Ley Nº 26842 (Ley General de
Salud)

Decreto Supremo Nº 009-2009-SA (Ampliar)

Ley que sustituye el art. 50º de la Ley Nº 26842 (Ley General de
Salud)

Resolución Ministerial Nº 350-99-SA/DM (Ampliar)

Determina la Dirección Oficial del Ministerio de Salud en el Internet.

Ley Nº 27657 - Ley del Ministerio de Salud (Ampliar)

ESTRUCTURA ORGÁNICA

La Estructura Orgánica del Ministerio de Salud, está configurada por sus Órganos Desconcentrados, los
Órganos del sector que dependen técnica y funcionalmente del Ministerio de Salud, así como los organismos
y entidades con los que mantiene relaciones de rectoría y coordinación.

La estructura orgánica del Ministerio de Salud con sus Órganos Desconcentrados y Órganos del Sector es la
siguiente:

A. MINISTERIO DE SALUD

1. ALTA DIRECCIÓN

 Despacho Ministerial
 Despacho Viceministerial
 Secretaría General
 Defensoría de la Salud y Transparencia
 Oficina de Descentralización

2. ÓRGANO CONSULTIVO

 Consejo Nacional de Salud

 Secretaría de Coordinación

3. ÓRGANO DE CONTROL

 Órgano de Control Institucional

 Oficina de Control de Normatividad Técnica en Salud
 Oficina de Control Administrativo y Financiero

4. ÓRGANO DE DEFENSA JUDICIAL

 Procuraduría Pública

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5. ÓRGANOS DE ASESORÍA

 Oficina General de Planeamiento y Presupuesto

 Oficina de Planeamiento y Gestión Institucional
 Oficina de Organización
 Oficina de Presupuesto
 Oficina de Proyectos de Inversión

 Oficina General de Cooperación Internacional

 Oficina General de Asesoría Jurídica
 Oficina General de Defensa Nacional

6. ÓRGANOS DE APOYO

 Oficina General de Administración

 Oficina de Economía
 Oficina de Logística

 Oficina General de Estadística e Informática

 Oficina de Desarrollo Tecnológico
 Oficina de Informática y Telecomunicaciones
 Oficina de Estadística

 Oficina General de Comunicaciones

 Oficina de Prensa y Relaciones Públicas
 Oficina de Comunicación Social
 Oficina General de Gestión de Recursos Humanos

7. ÓRGANOS DE LINEA

 Dirección General de Salud de las Personas

 Dirección de Atención Integral de la Salud
 Dirección de Servicios de Salud
 Dirección de Calidad en Salud
 Dirección de Gestión Sanitaria
 Dirección de Salud Mental
 Organización Nacional de Donación y Trasplantes

 Dirección General de Salud Ambiental

 Dirección de Higiene Alimentaria y Zoonosis
 Dirección de Ecología y Protección del Ambiente
 Dirección de Saneamiento Básico
 Dirección de Salud Ocupacional

 Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas

 Dirección de Autorizaciones Sanitarias
 Dirección de Control y Vigilancia Sanitaria
 Dirección de Acceso y Uso de Medicamentos

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  Dirección General de Epidemiología
 Dirección de Vigilancia Epidemiológica
 Dirección de Inteligencia Sanitaria

 Dirección General de Promoción de la Salud

 Dirección de Participación Comunitaria en Salud
 Dirección de Educación para la Salud
 Dirección de Promoción de Vida Sana

 Dirección General de Infraestructura, Equipamiento y Mantenimiento

 Dirección de Infraestructura
 Dirección de Equipamiento
 Dirección de Mantenimiento

 Dirección General de Gestión del Desarrollo de Recursos Humanos

 Dirección de Gestión de Capacidades en Salud
 Dirección de Gestión del Trabajo en Salud

B. ORGANOS DESCONCENTRADOS

1. Direcciones de Salud

 Dirección de Salud II Lima Sur

 Dirección de Salud IV Lima Este
 Dirección de Salud V Lima Ciudad

 Dirección de Abastecimiento de Recursos Estratégicos en Salud

2. Institutos Especializados

 Instituto Nacional de Salud del Niño

 Instituto Nacional de Salud Mental
 Instituto Nacional de Rehabilitación
 Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas
 Instituto Nacional de Oftalmología
 Instituto Nacional Materno Perinatal

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Conceptos
• Gestión Hospitalaria
– Óptima utilización de recursos para mejorar el hospital
– Brindarle el servicio que el paciente esperaba
– Verse reflejada en una mejor calidad de vida de la población involucrada en el
proceso
• PLANEAR
• HACER
• VERIFICAR
• ACTUAR
• Indicador
– Expresión cuantitativa del comportamiento de la variable o características de
los productos generados.
– Debe ser comparado con un parámetro de referencia:
• Análisis (falla o acierto)
– Son útiles para mejorar:
• Preventivas
• Correctivas
• Mantenimiento

Indicadores de Gestión
• Análisis de desarrollo de la gestión en salud.
• Cumplimiento de metas y objetivos planteados por el hospital
• Se basan en la medición y la comparación de esta con un estándar
– Parámetro para mejorar

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Objetivos
• Medición
– Acto de comparar cuantitativamente los resultados con las exigencias
– Cálculo cuantitativo del desempeño hospitalario

Aspectos de un buen proceso de medición

• CLIMA ORGANIZACIONAL
– Existan objetivos hospitalarios y no intereses personales
• CARÁCTER IMPARCIAL
– Evaluador abstraído de prejuicios que confiriese sesgo alguno al proceso
• CONCIENTIZACIÓN Y CONVENCIOMIENTO
– Tiende a generar rechazo por el personal evaluado
– Fines:
• Mejoramiento del hospital
• No persecución

Características de la medición y resultados

• PERTINENCIA
– Útil para la toma de decisiones en el aspecto que se quiere medir
• PRECISIÓN
– Debe reflejar fielmente el hecho que representa
– Contar con un buen instrumento de medida
– Personal capacitado
• OPORTUNIDAD
– Debe darse en el momento indicado
– Poder tomar decisiones en la medida de las circunstancias
• CONFIABILIDAD
– Credibilidad de los resultados obtenidos y tomarlos como referencia para
mediciones futuras
• RELACIÓN COSTO – BENEFICIO
– No tiene sentido si tiene costo superior a los beneficios esperados por sus
resultados
• ELEVAR LA CALIDAD DE VIDA DEL PERSONAL DE IMPACTO
– Personal asistencial
– Ejecutivos
– pacientes

Clases de indicadores
• Eficiencia
– Miden racionalidad en la utilización de recursos. (¿Cuánto se gastó?)
– Debe estar expresada en porcentaje
– Tiene un estándar de referencia
• Compara resultados
– Variables como:
• insumos
• Maquinaria
• Mano de obra
• Recursos económicos
• Eficacia
– Mide el logro de resultados
– No importan recursos usados
– Se compara el número de unidades logradas y las esperadas
– Refleja lo que el paciente recibe respecto a lo que esperaba

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 – Encuestas de satisfacción
• Efectividad
– Mide impacto
• En el logro de resultados
• En el manejo de recursos consumidos
• Equidad
– Asignación de recursos en función de las necesidades de salud y el poder de
compra de la población
– Refleja el esfuerzo realizado con los aportes del Estado para mejorar las
condiciones de salud

De consulta externa
• Rendimiento hora – médico
– Mide el número de atenciones que realiza el médico por cada hora efectiva de
trabajo en consultorio externo
– Tiempo que transcurre entre el comienzo y el termino de la atención de un grupo
de pacientes asignados a la consulta externa
• Utilización de consultorios
– Mide el grado de uso de los consultorios de la consulta externa médica

De hospitalización
• Promedio de estancia (permanencia)
– Número de días promedio que permanecen los pacientes en los servicios de
hospitalización
– Logra evaluar la calidad de los servicios prestados y el aprovechamiento del
recurso cama
• Rendimiento cama
– Relación entre número de egresos hospitalarios registrados en un periodo de
tiempo y el número de camas promedio registrado en dicho periodo
– Utilización de una cama durante un periodo determinado de tiempo
De Centro Quirúrgico
• Porcentaje de operaciones suspendidas
– Mide el grado de cumplimiento de las actividades quirúrgicas programadas
– Suspensión de estas actividades puede estar asociada a la falta de material y / o
instrumental médico - quirúrgico

Conclusiones
• Los objetivos de gestión se crean para generar estrategias para el mejoramiento del
hospital
• Establecer el camino o la ruta para la planificación correcta

Bibliografía
 http://www.muniyanahuara.gob.pe/PLAN_CONCERTADO.pdf
 www.muniyanahuara.gob.pe
 http://www.essalud.gob.pe/downloads/memorias/memoria2010.pdf
 www.essalud.gob.pe
 http://www.essalud.gob.pe/transparencia/pdf/rof/rof_arequipa2010.pdf

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