Etapas planteadas por Ishikawa para la implementación del

mejoramiento continuo[editar]

-Detectar lo que desean y necesitan los clientes.

Identificación, definición del
proceso real -Describir el proceso con el nivel de detalle necesario.
-Incluir las medidas adecuadas.

-Estudiar los resultados de las medidas.

Medición y análisis del
-Detectar áreas potenciales de mejora. -Elegir las
proceso
mejoras más prometedoras.

-Diseñar y aplicar los cambios para la mejora.

Identificación de
-Medir los resultados para comprobar que los cambios
oportunidades de mejora
son positivos.

Estabilización del proceso

-Diseñar medidas de seguimiento dentro del proceso.
Plan para la revisión y
-Realizar las medidas. -Analizar los resultados. -Tomar
mejora continua
acciones para mejorar los resultados.

Clasificación de la gestión empresarial según sus

diferentes técnicas[editar]
La Gestión empresarial abarca un conjunto de técnicas que se aplican a la administración
de una empresa y dependiendo del tamaño de la empresa, dependerá la dificultad de la
gestión del empresario o productor. El objetivo fundamental de la gestión del empresario
es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la
empresa en el largo plazo.

Técnicas de gestión empresarial[editar]

 Análisis Estratégico: diagnosticar el escenario identificar los escenarios políticos,
económicos y sociales, así como internacionales y nacionales más probables, analizar
los agentes empresariales exógenos a la empresa.

 Gestión Organizacional o Proceso Administrativo: planificar la anticipación de

tareas futuras de la empresa y la fijación de la estrategia y las metas u objetivos a
cumplir por la empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias
para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las
personas que tendrán a su cargo estas funciones.

 Gestión de la Tecnología de Información: aplicar los sistemas de información y

comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de la empresa, para tomar
decisiones adecuadas en conjunto con el uso de internet.

 Gestión Financiera: obtener dinero y crédito al menor costo posible, así como

asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr
máximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable.
 Gestión de Recursos Humanos: buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma
más eficiente posible preocupándose del proceso de obtención, manutención y
desarrollo del personal.

 Gestión de Operaciones, logística de abastecimiento y

distribución: suministrar los bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de
los consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de obra,
energía, insumos, información. entre otros factores. En productos finales debidamente
distribuidos.

 Gestión Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en

la empresa, políticas de defensa del medio ambiente.

Campo que abarca la gestión[editar]

Los cambios tecnológicos que se han producido en la sociedad han ampliado el campo de
la gestión. En las primeras etapas del desarrollo económico, las empresas se definían por
que realizaban tareas repetitivas, fáciles de definir. En el taller o en la oficina el personal
sabía exactamente cuál era y seguiría siendo su misión. La labor del Director Gerente era
supervisar la marcha de los trabajos en curso en un proceso reiterativo. El resultado se
medía según lo que se producía, y se funcionaba bajo una fuerte disciplina y control
riguroso. Había que satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar dinero y esa
era la mayor motivación. Esta simple interpretación de la gestión que existía entonces
sigue aún en pie, como un eco del pasado. Algunos empresarios siguen comportándose
como si nada hubiese cambiado. Pero son los zarpazos de la realidad lo que ha hecho que
los empresarios tengan en cuenta muchos otros factores, porque los mercados ya no
crecen en función de la oferta, y hay que luchar en mercados muy competitivos y a veces
poco recesivos interiormente, sin contar con los problemas de competencia de empresas
foráneas. La automatización, la informática, las nuevas tecnologías de la información y las
crecientes expectativas de la sociedad han puesto al descubierto muchas carencias de los
directivos españoles. La naturaleza de la gestión se ha hecho más compleja para actuar
en función de una serie de prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por
encima de todas ellas.

Cualidades y conocimientos de un buen gestor[editar]

El gerente tiene una responsabilidad especial con sus subordinados, pero si aplica esta
responsabilidad únicamente en términos de control y supervisión, no estará cumpliendo
con ella. Tiene que establecer un sistema de interrelación que indique: El personal deberá
conocer con claridad que se espera de ellos. El personal deberá participar directamente en
la fijación de sus objetivos de trabajo. Esto propiciará la claridad y eficacia de la tarea a
desarrollar y hará que el subordinado se sienta más comprometido y dispuesto a
colaborar. El personal deberá sentirse apoyado con los recursos físicos y humanos
necesarios para lograr sus objetivos. El personal aportará y podrá desarrollar sus propios
recursos personales para poder actuar con mayor eficacia. Por su parte la empresa le
ayudará a conseguirlo mediante el asesoramiento o consejos permanentes e incluso con
una formación adicional. El personal deberá recibir información coherente o comentarios
críticos sobre su actuación. Si bien habrá que criticar a veces su actuación, esto le servirá
de incentivo y no de amenaza coercitiva que pueda lesionar su autoestima. El conseguir
estos objetivos en las relaciones personales y el respaldo sin límites de la dirección
supone mayor recompensa que los meros incentivos económicos.
Actividad de índole empresarial que se propone
mejorar la competitividad y la productividad de una
compañía[editar]
Porque para que una gestión determinada sea óptima y de por ende buenos resultados no
solamente deberá hacer mejor las cosas sino que deberá mejorar aquellas cuestiones que
influyen directamente en el éxito y eso será asequible mediante la reunión de expertos que
ayuden a identificar problemas, arrojen soluciones y propongan nuevas estrategias, entre
otras cuestiones. La gestión de este tipo deberá considerar una serie de factores, entre
ellos financieros, productivos y logísticos, por citar los más importantes. Los profesionales,
individuos que se dedican a la gestión empresarial, deben sí o sí dominar todos estos
condicionantes para poder triunfar en el tema y que la empresa que dirigen sea exitosa.

Preparación formal y experiencia[editar]

Debido a la relevancia que hoy día dispone esta actividad dentro de las empresas es que
han proliferado las carreras que justamente forman profesionales en este asunto
específico. Normalmente son las facultades de ciencias económicas y empresariales las
que dictan este tipo de formación profesional. Ahora bien, debemos decir también que no
todos los factores que intervienen en la gestión empresarial se aprenden en el marco
universitario formal, también debemos decir que acompañando a la educación debe estar
presente la experiencia que se ostente en el campo, siendo ésta última fundamental. Los
conocimientos teóricos son importantísimos pero la gestión empresarial, asimismo, atañe a
otros tantos aspectos que están asociados a la planificación y a la toma de decisiones que
están más bien vinculados a la práctica que se tenga en este campo, y ni hablar de la
influencia de la personalidad que se demanda por parte de quienes tienen a cargo esta
tarea, ya que se requieren sí o sí de una serie de condiciones de mando y de creatividad
para poder llevarla a cabo de manera conforme.

Funciones[editar]
Mientras tanto, existen cuatro funciones fundamentales que la administración de la
empresa deberá cumplir sí o sí para lograr una gestión eficiente que produzca buenos
resultados:

 la planificación, a partir de la cual se combinarán los recursos en orden a producir

nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa.
 la organización, vital a la hora de agrupar todos aquellos recursos con los cuales
cuenta la empresa, para tras tener una acabada idea, promover que trabajen en
conjunto y en línea para obtener de ellos un mejor aprovechamiento y así tan solo
esperar a los buenos resultados.
 la comunicación, o mejor dicho un buen nivel de comunicación entre los
administradores y los empleados; esto resulta ser casi imprescindible si se quiere
disponer de un buen clima de trabajo y así aumentar la eficacia.
 el control de la gestión aplicado a la administración, porque solo así será posible
cuantificar el progreso que, por ejemplo, ha observado el personal respecto de
aquellos objetivos que se le marcaron al comienzo de una estrategia o plan. Y a esta
altura de los acontecimientos no podemos soslayar que el panorama actual implica
constantes cambios en los mercados, sumado también a los movimientos y desarrollos
constantes que se producen en ámbitos como la tecnología y la comunicación, tan
vinculados con la gestión empresarial, por caso, el contexto se va complejizando y así
es que es necesario la implementación de nuevos modelos, más dinámicos, en
materia de gestión y que justamente se adapten a estos cambios corrientes y de este
modo poder competir con éxito en los mercados en los que se intervienen.