Universidad abierta para adultos

Participante:
Patricia Ramírez Cuevas
Matricula:
15-7311
Tema:
Tarea 4

Facilitadora:
Betzaida Kelly Santana
 1. Redacta un guion de un ejemplo de una entrevista clínica en
psicología. Incluye errores o barreras del proceso de entrevista en tu
guion.

FASE ICIAL

RAPPORT.

 Saludar al paciente/cliente con apretón de mano.

 Presentarse comunicando nombre apellido y la profesión.
 Invitar a sentarse.
 Preguntar cómo prefiere que le llame.
 Hacer una pregunta trivial para romper el hielo.
 Recogida o comparación de datos sociodemográficos.
 Explicar el principal objetivo de la entrevista.
 Especificar como se desarrollara la entrevista, tipo de información que se
recogerá y duración.
 Transmitir las condiciones de confiabilidad y firma del consentimiento.
informado en caso de ser necesario.
 No alargar esta fase más de 15 minutos.
 utilizar lenguaje coloquial (BARRERA)
 mostrar aspecto desagradable hacia el entrevistado o receptor
(BARRERA).
 Calificar de gracioso o mal humorado al entrevistado (BARRERA)

FASE INTERMEDIA

 Comenzar con preguntas abiertas y fáciles de contestar.

 Hacer preguntas haciendo u hilo coherente en la conversación.
 Emplear expresiones de asentamiento para reforzar al entrevistado.
 Mantener en todo momento un tono agradable y amable.
 Acomodarse a las características personales del entrevistado.
 X No dar tiempo a que responda evitar el silencio. (ERROR)
  Orientar las preguntas a recoger la información necesaria para lograr el
objeto.
 Agrupar las preguntas por áreas temáticas.
 Emplear un mayor número de preguntas serradas según avanza la
entrevista.
 Dejar los temas más difíciles e íntimos para la fase final.
 Formular preguntas que el entrevistador pueda responder.
 No emplear términos técnicos.
 X Formular una pregunta a la vez. (ERROR)
 X Manejar la entrevista todo el tiempo mostrándome siempre rígida.
(ERROR)

FASE FINAL

 Realizar un resumen de lo que se ha tratado durante la entrevista.

 Comprobar que no ha habido malentendidos.
 Comentar tareas o actividades futuras.
 Establecer la siguiente cita o la derivación a otro profesional.
 Preguntar a la persona si tiene alguna duda sobre a entrevista o desea
comentar algo.
 Terminar con frases positivas.
 Despedirse hasta la próxima cita con apretón de mano.

2. Elabora un reporte donde identifiques los tipos de barreras presentes en

la entrevista de la actividad anterior. Da recomendaciones que el
entrevistador puede tomar en cuenta para contrarrestar estas barreras en el
proceso de la entrevista

Barreras personales o psicológicas: Debidas a los valores, hábitos, cultura, de

las personas que participan en el proceso de comunicación. Por ejemplo:
Estereotipos: Se producen cuando emitimos juicios sobre una persona (a la que
no conocemos aún) en base a la idea que tenemos del grupo al que pertenece.
Son generalizaciones que se utilizan para clasificar a las personas según el grupo
al que pertenece. Efecto halo: el receptor resulta influido por la impresión favorable
o desfavorable que tiene de una persona, de manera que llega a perder
información relevante. Recomiendo la lectura del artículo de Hugo Sáez «Cómo
las primeras impresiones moldean las siguientes«

Barreras físicas: Son las interferencias que se producen en el ambiente de la

comunicación y que se pueden evitar fácilmente: Ruidos o murmullos, que no
permiten escuchar al emisor, interferencias radiofónicas o telefónicas, el corte de
línea telefónica cuando navegamos por Internet, e incluso una iluminación
deficiente o inadecuada temperatura pueden impedir la adecuada comprensión del
mensaje por el receptor. aa

Barreras semánticas: Surgen en la comunicación debido a una incorrecta

interpretación de los signos del código, por ejemplo hablar en un idioma que no
dominamos o emplear una terminología muy técnica que desconocemos.

Estrategias para evitar las barreras de la comunicación

 El emisor al elaborar su mensaje deberá ser consciente de la existencia de

las barreras y procurar evitarlas, mediante:
 La preparación del mensaje.
 Utilización de un lenguaje sencillo o adaptado al receptor.
 Usar frases cortas y eliminar la información irrelevante.
 Hacer uso de la retroalimentación, para comprobar si el receptor
comprende el mensaje y corregir o aclarar lo que no quede claro.
 El receptor deberá hacer un esfuerzo y mantener una actitud de escucha
activa, que conlleva una atención y concentración plena, evitando los filtros
y las distracciones.