TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CANCÚN

Nombre de la materia: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

Tema #: 3 nombre del tema: Ambiente de la mercadotecnia
Nombre de la tarea: Actividad extra: Video y resumen
Nombre de la licenciatura: ADMINISTRACION

Nombre y número de control de la alumna:

Arévalo Burgos Cinthia 18530114

Nombre del profesor(a): Ana Beatriz Camelo Díaz

Fecha: 4 de marzo de 2020

 ACTIVIDAD EXTRA
VIDEO: 5 TENDENCIAS DE MARKETING

¿Cuáles son las tendencias de marketing para el 2020 y en qué consisten cada
una?
1. Experiencia el consumidor
Experiencia que el consumidor tiene a través de la integración con nuestra
empresa que se puede dar a través de múltiples puntos de contacto desde una
compra en nuestra tienda física, hasta una visualización de una de las páginas
web de cómo nos ven en las redes sociales, anuncios personalizados y
automatizado.

2. Audio marketing y videos marketing

Tener en cuenta como algo básico (como en apps, videos juegos) se ha hablado
mucho sobre asistentes de voz y podcast que han empezado a tener mayor
tendencia, el audio va a ser muy usado en el marketing de contenido. Muchas
empresas están creando su identidad sonora reconocidos para que sean
reconocidas y tanto nosotros digamos contendidos de audio a través de
asistentes de voz.

3. Inteligencia artificial
Nos ayuda en el apartado tecnológico de multitud de herramientas que nos van
a ayudar por una parte a conocer mejor al consumidor ya que con ese se adopta
,a ese Big Data y después a segmentar los diferentes tipos de consumidores en
función de esos usuarios de estos todos esos datos que hemos recuperado y
recopilado, a través de herramientas también como machine learning ,es
importante como nos comunicamos con este usuario que hemos segmentado
,gestionado esta interior de articulo para la automatización

4. Marketing de contenidos y UGC

 Comprender el contenido generado por el usuario que son cosas diferentes.
Pero que engloban un poco dentro del marketing de contenidos y que debemos
tener muy en cuenta en el año 2020, el contenido generado por el usuario
también nos ayudara en todas aquellas compras de las que digamos, el cliente
no tenga tanta información no sean compras muy arriesgadas, ese contenido
generado por otros usuarios y que lo comentemos ayudará, a que el cliente tome
decisiones.

5. Personalización y automatización
El usurario está cada vez más acostumbrado a que todas las marcas contacten
con él a través de un montón de canales, y en lo que busquen también, es un
poco sentirse valorado por la marca y sentir que he están dirigiendo a él y no a
una muchedumbre a ese conjunto de datos el levita esta con un montón de
clientes ,que simplemente son números, sobre así que la personalización va a
ser el mayor reto del marketing en este año 2020 como decíamos antes se
utilizan o se consolidan estos chats-bots, también la automatización como
decíamos el poder automatizar la cosas para contactar con nuestro público ,pero
esta automatización por una parte nos va a ayudar a contactar mejor con
nuestro público aunque nos genera una dificultad y es que es difícil de generar
esa personalización por lo tanto debemos de trabajar mucho en cómo vamos a
personalizar las comunicaciones con nuestro cliente y hacer que eso chats-boots
,y esa asistencia, esa comunicación no sea tan fría como algo sistemático tipio
de un robot si no que sea algo natural ,algo humano y algo personalizado

 ¿Cuáles está aplicando tu empresa y cuáles puedes incorporar en tu plan de

marketing?

Actualmente la estrategia digital llevada a cabo por Starbucks se ha erigido

como un modelo paradigmático de lo que en la actualidad se conoce
como marketing emocional (o experiencial). Este tipo de marketing se basa en
una fuerte conexión afectiva entre la marca y el cliente. Partiendo de la base que
 la mayoría de las decisiones de compra se basan en la emoción y la creación de
una conexión emocional con el consumidor.

La tendencia eco friendly, el objetivo de Starbucks es servir el 5 por ciento de

todas sus bebidas a nivel global en vasos reusables o alternos. 

Starbucks podría incorporar la tendencia de personalización y automatización y

la de inteligencia artificial, ya que esta es una empresa muy innovadora.

Referencia
https://www.youtube.com/watch?v=N_zQtxQGn50