MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

CIENCIA Y TECNOLOGÍA

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE YARACUY ARISTIDES BASTIDAS

COORDINACION DE PNF EN HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL

Alumno: Adrián A. Mendoza S.

C.I: 28.453.657

Prof: Damasa López

Sección: 15051301
 Definición del diagrama de flujo de proceso

Los diagramas de flujo -también conocidos como fluxogramas- son “…una representación
gráfica mediante la cual se representan las distintas operaciones de que se compone un
procedimiento o parte de él, estableciendo su secuencia cronológica. Clasificándolos
mediante símbolos según La naturaleza de cada cual.”

Es decir, son una mezcla de símbolos y explicaciones que expresan secuencialmente los
pasos de un proceso, de forma tal que este se comprenda más fácilmente. Se les llama
diagramas de flujo porque los símbolos utilizados se conectan por medio de flechas para
indicar la secuencia de la operación, en pocas palabras son la representación simbólica
de los procedimientos administrativos.

Esta herramienta es de gran utilidad para una organización, debido a que su uso
contribuye en con el desarrollo de una mejor gestión institucional, en aspectos como:

• Muestran de manera global la composición de un proceso o procedimiento por lo que

favorecen su comprensión al mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce
fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto.

• Permiten identificar problemas tales como cuellos de botella o posibles duplicidades que
se presentan durante el desarrollo de los procedimientos, así como las responsabilidades
y los puntos de decisión.

• Facilitan a los funcionarios el análisis de los procedimientos, mostrando gráficamente

quién proporciona insumos o recursos y a quién van dirigidos.

• Sirven como herramienta para capacitar a los nuevos funcionarios, y de apoyo cuando el
titular responsable del procedimiento se ausenta, de manera que otra persona pueda
reemplazarlo.

• La creación del diagrama de flujo es una actividad que agrega valor, pues el proceso
que representa está disponible para ser analizado, no sólo por quienes lo llevan a cabo,
sino también por todas las partes interesadas que aportarán nuevas ideas para cambiarlo
y mejorarlo.

6 pasos para hacer un diagrama de flujo de proceso

1. Determine los principales componentes del proceso.

En este paso es necesario aclarar cuáles son las entradas del proceso y sus salidas, así
como las actividades que se desarrollan en el mismo.

Las entradas también se denominan inputs y pueden ser recursos, información y otros
elementos que “alimentan” el proceso.
Del mismo modo, las salidas (outputs) son los productos generados por el proceso y
también pueden ser informaciones, decisiones, permisos, insumos para otros procesos,
partes de productos, componentes, servicios, productos terminados, etc.

2. Ordene las actividades

El diagrama de procesos de negocio es un flujo, por lo que se necesita ordenar estas

actividades. Haga una lista en orden cronológico.

3. Elija los símbolos correctos para cada actividad

Hay varias notaciones usadas para dibujar diagramas de flujos de procesos. Por lo tanto,
al indicar correctamente cada tipo de actividad, utilizando los símbolos correctos, será
mucho más fácil para cualquiera que esté familiarizado con los símbolos, poder entender
el flujo rápidamente.

4. Haga la conexión entre las actividades

Para esto se utilizan conectores, normalmente flechas y líneas de puntos, o continúas.

Sus significados se describen también en las publicaciones indicadas más arriba

5. Indique el comienzo y el final del proceso

Puede parecer trivial, pero a veces, las personas se olvidan de indicar cuándo el proceso
comienza y cuándo termina. Y esta es una información muy importante para establecer
límites para los propietarios de los procesos, gerentes y supervisores.

6. Revise su diagrama de procesos de flujo

¿Usted acabó de dibujar su diagrama de flujo de procesos? ¡Ahora será fácil entender si
es realmente así que ocurre! Revíselo, estúdielo nuevamente y asegúrese de que su
representación gráfica del proceso aun es adecuada.

Estructura del diagrama de flujo, deben seguirse estas recomendaciones:

 Debe de indicarse claramente dónde inicia y dónde termina el diagrama.

 Las líneas deben ser verticales u horizontales, nunca diagonales.
 No cruzar las líneas de flujo empleando los conectores adecuados sin hacer uso
excesivo de ellos.
 No fraccionar el diagrama con el uso excesivo de conectores.
 Solo debe llegar una sola línea de flujo a un símbolo. Pero pueden llegar muchas
líneas de flujo a otras líneas.
 Las líneas de flujo deben de entrar a un símbolo por la parte superior y/o izquierda
y salir de él por la parte inferior y/o derecha.
 En el caso de que el diagrama sobrepase una página, enumerar y emplear los
conectores correspondientes.
 Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso, evitando el uso
de muchas palabras.
 Todos los símbolos tienen una línea de entrada y una de salida, a excepción del
símbolo inicial y final.
 Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener más de una línea de flujo de
salida.
 Cada casilla de actividad debe indicar un responsable de ejecución de dicha
actividad.
 Cada flecha representa el flujo de una información.

SIMBOLO NOMBRE DESCRIPCION

Señala donde inicia o
termina el diagrama
Inicio o termino además se usa para indicar
un órgano administrativo o
puesto que realiza la
actividad.
Interconexión Representa conexión con
otro procedimiento.
Representa la ejecución de
Proceso una o más actividades de
un procedimiento.
Indica las posibilidades
Decisión alternativas dentro del flujo
de procedimiento.
Representa cualquier tipo
Documento de documento que entre o
salga del procedimiento.
Indica un paso en el que
Símbolo de Fusión dos o más sub-listas o
subprocesos se convierten
en uno.
Símbolo de Multidocumento Representa multidocumento
en el proceso.
Representa el material o la
Símbolo de Entrada / Salida información que entra o sale
del sistema, como una
orden del cliente (entrada) o
un producto (salida).
Indica que el flujo continúa
Símbolo del Conector donde se ha colocado un
símbolo idéntico (que
 contiene la misma letra).
Indica un punto en el
Símbolo de Unión de diagrama de flujo en el que
Invocación múltiples ramificaciones
convergen de nuevo en un
solo proceso.
Indica que el flujo del
O Símbolo proceso continúa en más de
dos ramas.
Indica un paso que ordena
Símbolo de Intercalar información en un formato
estándar.
Indica un paso que organiza
una lista de elementos en
Símbolo de Ordenar una secuencia o establece
según algunos criterios
predeterminados.
Indica una secuencia de
acciones que realizan una
Símbolo de Proceso tarea específica incrustada
Predefinido dentro de un proceso más
grande. Esta secuencia de
acciones podría describirse
con más detalle en un
diagrama de flujo separado.
Indica un retraso en el
Símbolo de Retardo proceso

Indica una secuencia de

Símbolo del Operación comandos que continuarán
Manual repitiéndose hasta que se
detenga manualmente.
Indica el orden de la
Línea de Flujo ejecución de las
operaciones