TAREA DE LA UNIDAD I

CONSULTORIA EMPRESARIAL
Valor 20 ptos

Nombre: ROSANNIS FELIZ Matricula: 12-3225

Realización de las siguientes actividades:

1. Explique los objetivos generales de la consultoría.

Los objetivos de la consultoría, es ayudar a sus clientes a alcanzar sus metas,

aumentar el valor de la organización, diagnosticar y resolver problemas

empresariales, prestar asesoramiento y ayuda prácticas, contribuir con las

organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las

prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo.

2. Realiza un mapa conceptual sobre las dimensiones de la consultoría.

DIMENSIÓN TÉCNICA

Vincula la naturaleza del Relación entre consultor-

DIMENSIÓN HUMANA problema de la empresa que cliente, la forma en que los
afronta el cliente y la forma miembros de la organización
que el mismo se puede reaccionan a los cambios y
analizar y resolver. pueden ayudar aplicarlos.
 3. Describa como debe ser la relación cliente-consultor. (Capitulo 3)

Los consultores y los clientes deben conocerse e identificar los factores humanos

y de otro tipo que influyen en la relación cliente-consultor y evitar errores en la

realización conjunta de una tarea. Deben estar dispuestos a hacer un esfuerzo

especial para establecer y mantener una relación que posibilite la intervención

eficaz de un profesional independiente.

4. Explique las categorías de clientes que puede darse en la consultoría.

(Capitulo 3).

En una consultoría hay diversas categorías de clientes con motivaciones y

funciones esta son:

1) Clientes de contacto: Establecen el contacto inicial con el consultor.

2) Clientes intermedios: Participan en reuniones para descubrir los hechos,

planificación de lo cometido, y examinan posibilidades.

3) Clientes principales: Son los principales colaboradores del consultor, cuando

tiene un problema necesitan resolver.

4) Clientes del contrato: Estos acuden al consultor para negociación y firma de

contrato de consultoría.

5) Clientes finales: Aquí el consultor es solicitado, aunque no estén en relación

directa, es cuando sus bienes y sus intereses se ven afectados y deben ser
tomados en consideración por su intervención.

6) Clientes patrocinadores: Estos proporcionan los recursos financieros para la

consultoría y pueden o no desempeñar una función en la determinación del
procedimiento que se ha de seguir, eligiendo al consultor y aprobando las
propuestas que se van a poner en práctica.
5. En el recuadro 3.1. Te indican los factores que preocupan a un cliente o

comprador, explica cada una con tus palabras.

1) Inseguro: Es cuando el cliente no se siente seguro de poder determinar cuál

de los consultores consultados es el adecuado y agota las posibilidades de hacer

una distinción técnica.

2) Amenazado: Es cuando siente que está perdiendo el control, a un que

reconoce que necesita a yugada de un experto en el área, y le da miedo poner en

mano de otro sus funciones o responsabilidad.

3) Riesgo Personal: Al poner sus asuntos en manos de otro, se arriesga a

perder el control de sus actividades.

4) Impaciente: No supo aprovechar las oportunidades en el momento que se

presentaron y no aprovecho el tiempo.

5) Preocupado: Le preocupa el cambio o si las personas bajo su mando lo

asumirán o lo pondrán en marcha.

6) Expuesto: Siente la preocupación de revelar secretos buenos y malos con los

que ha cargado.

7) Ignorante: Siente frustración por no poder resolver su situación y no sabe si

confiar en un consultor.

8) Escéptico: Su experiencia no acido la mejor con consultores.

9) Preocupado: Le preocupa que lo saquen de su enfoque con sugerencias que

no se relacionan con su situación.

10) Sospechas: Les inquieta si son personas responsables que cumplen con lo

pautado, fácil de contactar, sencilla y si pueden contar con él al momento de

necesítale.