CASO PRÁCTICO

DD372 – Liderazgo Organizacional y Coaching

Coaching y Liderazgo, dos caminos Interdependientes

Maestría en Administración y Dirección de Empresas Máster Universitario en

Administración y Dirección de Empresas

Universidad Internacional Iberoamericana - UNINI México Universidad

Europea del Atlántico

Ing. Ángel Álava Zambrano

Enero, 2020
 DESARROLLO:

1. Teniendo en cuentas las teorías expuestas en los capítulos 3 y 4 de la asignatura ¿qué

estilo de liderazgo ejerce Carlos? (Argumente su respuesta).

Teniendo en cuenta los capítulos 3 y 4 de la asignatura el estilo de liderazgo que ejerce Carlos es
el Liderazgo transformacional y liderazgo transaccional
De acuerdo a lo expuesto en el caso, sobre como lo califican sus colaboradores y como se define
Carlos, el modelo de liderazgo que aplica es el transaccional, porque da unas instrucciones claras
y concisas para que sean cumplidas, a cambio el colaborador recibe una remuneración justa y a
tiempo, ocurriendo un intercambio entre el líder y sus seguidores, como dice la teoría de este
modelo de liderazgo.

2. ¿Qué aspectos beneficiosos resaltaría de la modalidad de Carlos de gestionar su equipo?

¿Qué consecuencias indeseables ha tenido o podría tener esta modalidad?

BENEFICIOS CONSECUENCIAS
Instrucciones claras Autoritarismo y radicalismo
Remuneración justa Sublevación
Resultados y metas claras Poca confianza y miedo de su equipo

3. ¿Qué poder emplea Carlos para liderar?

Considero que el poder que ejerce Carlos es el formal, por su forma de relacionarse y ejercer
liderazgo, él dice: que todos sus colaboradores deben de cumplir y alcanzar los objetivos
trazados dentro del tiempo planificado, por eso les pago una remuneración justa y necesaria, sin
que tener que relacionar el trabajo con lo personal de cada uno de sus colaboradores como se
dice por allí: “En el trabajo soy tú jefe y afuera puedo ser tu amigo”, enviando un mensaje
directo a sus colaboradores, si ustedes cometen errores serán sancionados, como decíamos
anteriormente autoritarismo.

4. Teniendo en cuentas las teorías expuestas en los capítulos 3 y 4 de la asignatura ¿qué

estilo de liderazgo ejerce Marcos? (Argumente su respuesta)

Considero que Marcos tiene un Liderazgo carismático debido a que es una persona agradable,
jovial, entusiasta, que se preocupa siempre por sus empleados, les ayuda en lo que necesiten,
pero con ciertos rasgos transformacionales, porque guía a sus colaboradores a conseguir sus
metas y objetivos, como dice también la teoría, que un líder debe de ser un todo, ya que lo que
importa son los resultados y la satisfacción de las necesidades individuales como grupales.

5. ¿Qué aspectos beneficiosos resaltaría de la modalidad de Marcos a la hora de gestionar

su equipo? ¿Qué consecuencias indeseables ha tenido o podría tener esta modalidad?

BENEFICIOS CONSECUENCIAS
Personal motivado Autoritarismo y radicalismo
Personal agradecido Sublevación
Personal con fuerte confianza y compromiso Poca confianza y miedo de su equipo
con su trabajo y sus colaboradores

6. ¿Qué poder emplea Marcos para liderar?

Considero que el poder que utiliza Marcos es el poder personal, ya que con el ejemplo y el
ayudarles intenta generar un compromiso con su trabajo y que realicen las cosas por convicción
y no por obligación, a parte de eso siempre esta preocupado por el bienestar de todos sus
trabajadores y que a todos se los trate por igual, tanto en la remuneración como en la carga
laboral y horarios.

7. ¿Qué valores y competencias identifica en Carlos? ¿Y en Marcos?

Valores y competencias en Carlos Valores y competencias en Marcos

Saber (tener el conocimiento). Querer (poseer las actitudes favorables).

Poder (contar con las habilidades). Competencias intrapersonales: motivación al
logro, confianza en sí mismo y compromiso.

Competencias cognitivas: pensar Competencias interpersonales o sociales:

estratégicamente, planificar y asignar influencia, empatía y conciencia colectiva o
recursos, habilidad analítica, entre otras. política.

Valores Finales: responden a la pregunta Valores Instrumentales: ¿Cómo quieres

¿Para qué queremos lograr la visión u alcanzar el objetivo? ¿Qué valor nos guía en la
objetivo? o ¿Qué valores queremos consecución de la visión?
satisfacer alcanzando los objetivos de la
 empresa?

8. ¿Qué nuevas miradas, competencias y/o acciones necesitarían desarrollar Carlos y

Marcos para convertirse en lideres-coaches?

Escucha empática: Porque los dos líderes de la empresa tienen un liderazgo diferente como lo
hemos planteados en las respuestas de las preguntas anteriores deben de llegar a un consenso
donde los dos tengan la capacidad de mantener una escucha activa y comprensiva, haciendo que
la persona que nos habla se sienta escuchada y comprendida, es fundamental.

Saber preguntar: Desarrollar la capacidad de realizar preguntas adecuadas y respetuosas a cada

momento de la conversación, sabiendo cuando es conveniente realizar preguntas de y sabiendo el
motivo por el que las hacemos, es clave para la efectividad de la reunión. Esta capacidad se
demuestra por el impacto de las mismas en la otra persona.

Uso de herramientas: Esta competencia se mide por la destreza en el uso de herramientas y

dinámicas de coaching para lograr que los demás tomen conciencia de algo, se replanteen su
forma de enfocar un asunto, reflexionen o se orienten a la acción.

Auto - gestión: Nuestra atención se va detrás de lo primero que se le ocurre. Trabajar con
atención plena en coaching es fundamental para lograr buenos resultados. Esta competencia mide
la capacidad de mantener la atención en la otra persona, pudiendo auto - gestionar el propio
pensamiento y estado interno, consiguiendo ponernos al servicio de la otra persona.

Equilibrio Aceptación / Reto: Muchas veces un colaborador necesita de nuestra empatía y en

otros casos necesitará de nuestra capacidad de desafiarlo, de ponerlo algo más cerca del límite de
su zona de confort. En coaching esta dualidad Aceptación / Reto, es un tema clave. El líder coach
debe saber situarse en una u otra posición dependiendo del contexto, del colaborador y de la
situación que este/a enfrenta.

Comprometer: No hay coaching sin acción, y para llegar a la acción, hay que comprometerse.
Una de las competencias clave en coaching es la capacidad de saber crear un compromiso en la
otra persona, de forma que mediante la realización del mismo la otra persona avance en su
desarrollo y alcance de las metas y objetivos.
Reconocimiento: Mediante nuestro feedback desarrollamos a otros. El mejor feedback es aquel
que potencia a la otra persona y le hace ver sus puntos fuertes, ser consciente de sus áreas de
mejora y sacar a la luz incluso sus zonas ciegas.

9. ¿Cuáles son las disposiciones emocionales-corporales que Carlos parece tener más
desarrolladas? ¿Y Marcos?

Yo pienso que la disposiciones emocionales – corporales que Carlos parece tener mayor
desarrollada que Marcos, es la estabilidad porque durante los años que tiene de vida la empresa
In – Consultor SL, Carlos ha desarrollado una estructura segura y con raíces, establece limites
entre él y su equipo; y la determinación porque empuja a su equipo a caminar hacia una
dirección clara y a la toma de decisiones, para alcanzar las metas y objetivos.

10. En este caso práctico Marcos y Carlos contratan a un coach porque quieren mejorar el
desempeño y la motivación de sus colaboradores y consecuentemente los resultados de
su empresa. Proponga un mini-guion de mínimo 4-5 preguntas poderosas que el Coach
podría hacer a Carlos y Marcos con la información de la que dispone.

 ¿Qué quieren conseguir?

 ¿Cómo les gustaría ser?

 ¿Qué acciones les ayudarían a conseguir tu objetivo?

 ¿Qué pasos serán necesarios para conseguir su objetivo?

BIBLIOGRAFÍA:

 https://www.cesarpiqueras.com/competencias-del-lider-coach/

 https://prezi.com/xb9elyxw_ai2/coaching-disposiciones-corporales/

 https://www.cesarpiqueras.com/preguntas-en-coaching/