Taller

Nelcy Rocío Galindo Castro.

Febrero 2020.

SENA.
Bogotá.
Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos
de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones
asignadas por la organización.
1. Haga una lista de los cinco enfoques de la administración
1.1.1. Enfoque clásico
1.1.2. Enfoque conductista
1.1.3. La escuela de la administración científica
1.1.4. Enfoque de contingencias
1.1.5. Enfoque de sistemas
1.1.6. Enfoque la organización que aprende

2. Defina el enfoque clásico de la administración

El enfoque clásico de la administración hace referencia a los primeros
pensamientos que surgieron por desarrollar un pensamiento administrativo,
cuyos estudiosos son denominados pioneros de los estudios de la
administración; en este enfoque se les recomienda a los gerentes mantener un
camino orientado a la eficacia de la organización logrando una mayor
producción .La teoría clásica se encargaba del énfasis en la estructura y en las
funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia. Este
enfoque tuvo dos áreas distintas como enfoque principal de estudio; estas
áreas son: teoria de la administración científica, que consiste en el trabajo de
Frederik W. Taylor, Frank y Lilian Gilbreth y Henry L. Gantt, quienes estudiaron
principalmente los cargos de los trabajadores de niveles bajos; y la segunda
área que se refiere al análisis de la administración que se enfoca en las
funciones de la administración como un todo.

3. Compare y contraste las contribuciones al enfoque clásico hechas por Frederick

W. Taylor, Frank y Lilian Gilbreth y Henry L. Gantt

Frederick Winslow Taylor Henry Gantt (1861 – 1919) Frank y Lillian Gilbreth
(1856 – 1915) (1868 – 1924) (1878-1972)

• Realizar un análisis Principales aportaciones: Aislaron 17 movimientos

crítico de las empresas en
operación.
• Desarrollo una
nueva visión de la
administración en la que
propone:
• Pagar salarios altos
y tener costos unitarios
bajos de producción.
• Establecer métodos
científicos de investigación
y experimentación para
formular procesos estándar
que permitan el control de
las operaciones.
• Seleccionar
científicamente a los
empleados, para ser
básicos en la realización
Una de sus principales de las tareas, a los cuales
aportaciones a la denominaron therblig
administración es la gráfica ("Gilbreth" deletreado al
de barras conocida revés, con la t y la h
actualmente como gráfica invertidas).
de Gantt, la cual consiste Fueron pioneros en utilizar
en un diagrama en el cual a la tecnología del cine
el eje horizontal representa para analizar tareas.
las unidades de tiempo, y
en el vertical se registran
las distintas funciones, las
que se representan por
barras horizontales,
indicando los diversos
tiempos que cada una de
ellas exige.
El diseño de un sistema de
 puestos en donde pueden incentivos.
aplicar sus aptitudes. También enfatizó la
• Entrenar a los importancia de la
empleados para desarrollar capacitación y el
sus habilidades en el entrenamiento para el
desempeño del trabajo. mejor desarrollo de los
• Desarrollar un trabajadores.
ambiente de cooperación
cercano y amistoso.

4. ¿Cómo difiere la contribución de Henri Fayol al enfoque clásico de la de Taylor,

los Gilbreths y de Gantt?

De un lado, la escuela de la administración científica, desarrollada en los Estados

Unidos, a partir de los trabajos de Taylor. Esa escuela era formada principalmente por
ingenieros, como Frederick Winslow, Henry Lawrence Gantt, Frank Bunker Gilbreth,
Harrington Emerson y Henry Ford, suele ser incluido entre ellos, por haber aplicado
sus principios. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa
mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el nivel de los
operarios. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario, toda vez
que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la
organización. En este sentido, el enfoque de la administración científica es un enfoque
de abajo hacia arriba para el todo. Predominaba la atención en el trabajo, en los
movimientos necesarios para la ejecución de una tarea, en el tiempo-patrón
determinado para su ejecución: ese cuidado analítico y detallado permitía la
especialización del operario y la reagrupación de los movimientos, operaciones,
tareas, cargos, etc., que constituyen la llamada "organización racional del trabajo".
Fue además de esto, una corriente de ideas desarrollada por ingenieros, que
buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción
eminentemente pragmática. El énfasis en las tareas es la principal característica de la
administración científica.

De otro lado, la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización,

desarrollada en Francia, con los trabajos pioneros de Fayol. Esa escuela estaba
formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. Entre ellos Henri
Fayol, James D. Mooney, Lyndall F. Urwick, Luther Gulick y otros. Esta es la corriente
llamada Teoría Clásica. La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la
empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la
organización y de sus interrelaciones estructurales. De allí el énfasis en la anatomía y
en la fisiología de la organización. En este sentido, el enfoque de la corriente
anatómica y fisiología es un enfoque inverso al de la administración científica: de
arriba hacia abajo del todo hacia sus partes componentes. Predominaba la atención
en la estructura organizacional, con los elementos de la administración, con los
principios generales de la administración, con la departamentalización. Ese cuidado
con la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la
empresa bajo la centralización de un jefe principal. Fue una corriente eminentemente
teórica y "administrativamente orientada". El énfasis en la estructura es su principal
característica.
5. ¿Qué es la teoría de la administración científica?

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las

tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos
de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada
eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables alos problemas de
la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración
científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico
americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.

6. Describa los movimientos de los estudios realizados por los Gilbreths

A diferencia de Taylor, y motivados por los métodos de estudio de tiempos de este

personaje, los Gilbreth propusieron un lenguaje técnico que permitiera un análisis del
proceso laboral en un contexto científico. Los Gilbreth hicieron uso de conocimientos
científicos para desarrollar un método de estudio fundamentado en el análisis de
movimientos de trabajo', el cual consiste en filmar los detalles de la actividad realizada
por el trabajador' y su postura corporal mientras se toma el tiempo. Las grabaciones
sirvieron para dos motivos. Uno de ellos fue la anotación visual de cómo se realizaba
el trabajo, enfatizando áreas de mejora. En segundo lugar, las grabaciones también
sirven con el propósito de entrenar a los trabajadores sobre la mejor forma de realizar
su labor. Este método permitió a los Gilbreth construir en los mejores elementos de
este flujo de trabajo y crear una mejor práctica estandarizada.

7. Describa la innovación de Gantt en el área de los bonos para los trabajadores

Gantt, Emerson, Halsey, Rowan y Bedeu crearon métodos para calcular el material de
las primas de incentivo. Cada uno de estos métodos relaciona el pago del empleado
con su productividad. Este se puede manejar de dos maneras: por su pago; es decir
de manera adicional a su sueldo, y, por tiempo que puede ser de inmediato o diferido.

8. Haga una lista y defina los principios de generales de la administración de Fayol

 División del trabajo. Fayol estaba de acuerdo en dividir el trabajo en tareas
más pequeñas para producir más y mejor. No es lo mismo que un dibujante,
por ejemplo, sea quien dibuje y edite el comic pudiendo dividirse ese trabajo y
así dedicar más horas cada uno a lo que de verdad saben hacer mejor.
 Autoridad y responsabilidad. Según Fayol, la autoridad es el derecho a dar
órdenes y el poder de esperar obediencia. Esa autoridad es inseparable de la
responsabilidad y han de estar en equilibrio para poder darse un buen karma
en la empresa.
 Disciplina. En cuanto a la obediencia, actividad diaria y organización general
de toda la empresa. No es lo mismo tener una empresa que no se preocupa de
llevar un orden de sus trabajadores que hacerlo.
  Unidad de mando. Según esto, no se deben recibir órdenes de más de un
superior pues lo único que generan son problemas al poder contradecirse uno
y otro.
 Unidad de dirección. Relacionada con la anterior, se refiere a tener solo un jefe
para un departamento, nunca dos, por el mismo problema de antes.
 Subordinación del individual al general. Se refiere a que los intereses
individuales no son los que deben primar sino los generales.
 Remuneración del personal. Porque todo trabajo requiere de una
remuneración.
 Descentralización versus centralización. Uno de los problemas de toda
empresa, saber si es mejor centralizar o descentralizar servicios o partes de la
empresa. Aquí no hay una respuesta sencilla pues dependerá de la propia
empresa y de la suerte para encontrar buenos trabajadores.
 Jerarquía. La jerarquía es buena conocerla desde el principio para que todo
quede regularizado y se sepa quién es el superior directo de quién.
 Orden. En esto Fayol dividía el orden en material, “un lugar para cada cosa y
cada cosa en su lugar” y en social, “un lugar para cada persona y cada
persona en su lugar”. De esta manera nos quiere decir que debemos encontrar
el lugar para cada persona, donde mejor se desarrolle. Y lo mismo ocurre en
los objetos que tengamos generando orden y limpieza.
 Equidad. Los jefes han de ser justos y objetivos con sus trabajadores, nunca
han de juzgar solo por si les cae mejor un trabajador que otro.
 Estabilidad del personal. Para que un trabajador esté feliz en la empresa la
estabilidad de su puesto de trabajo es algo que puede ayudar a tener a un
trabajador motivado.
 Iniciativa.
 Espíritu de grupo. Es la unión de la empresa.
9. ¿Cuál es la principal limitación del enfoque clásico de la administración?

 Es más apropiada para organizaciones estables y simples que para

organizaciones dinámicas y complejas como las actuales.

 Recomienda procedimientos universales que no son realmente apropiados en

algunas organizaciones.

10. Defina el enfoque conductista de la administración

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN

El mundo social y dinámico de hoy está caracterizado por una sociedad muy compleja,
compuesta de organizaciones altamente interrelacionadas, constituidas por personas
y por recursos de diferente origen. Administrar dichos recursos ha sido desde siempre
una necesidad natural, obvia y evidente de la cultura humana, sin embargo, ahora
más que nunca la conducción racional, eficiente y eficaz de los medios disponibles, es
imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de las organizaciones.
También conocida como humanista o humano relacionista; llamado así porque da un
nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas, considera que la
 administración debe adaptase a las necesidades de los individuos que integran la
empresa y que este enfoque no puede ser casual, sino que debe fundamentarse en
estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el
factor humano resulta determinante en la empresa. Este enfoque se conforma por la
Teoría Conductista de la Administración con autores como Douglas McGregor,
Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland, Rensis Likert, Herbert Simon
entre otros; quienes trajeron una nueva visión de la teoría administrativa basada en el
comportamiento humano dentro de las organizaciones. Bajo este enfoque se plantea
la relativa dificultad encontrada al aplicar los conceptos de las diversas teorías sobre
la organización, cada cual con un enfoque diferente y, muchas veces, en conflicto con
los demás. Su aporte a la administración es grande, ya que todas las nuevas
corrientes administrativas se basan en esta escuela.

11. ¿Cuál es la importancia de los estudios llevados a cabo en la fábrica de

Hawthorne de la Western Electric Company?
En 1927 en la Western Electric Company, situada en Hawthorne cerca de Chicago
Elton Mayo, profesor de Harvard y sus colaboradores estudiaron los efectos que las
características físicas del ambiente de trabajo tenían en la productividad de los
trabajadores. Así se iniciaron una serie de experimentos y estudios que se
prolongarían hasta 1932. Los resultados de los estudios de Hawthorne sorprendieron
por igual a los investigadores y a los gerentes de la planta. Encontraron que las
condiciones socio psicológicas del ambiente laboral podían tener mucho más
importancia potencial que las condiciones físicas. En algunos de los primeros
estudios, los investigadores de la Western Electric dividieron al personal en grupos
experimentales, que fueron sometidos a cambios deliberados de iluminación, y en
grupos control, cuya iluminación permanecía constante durante los experimentos. Los
resultados fueron ambiguos. Cuando fueron mejoradas las condiciones de iluminación
de los grupos experimentales, la productividad tendía a incrementarse según lo
previsto, aunque los aumentos no eran uniformes. Pero la productividad tendía a
seguir incrementándose cuando empeoraban las condiciones de iluminación, y para
complicar aún más las cosas, la producción de los grupos control también tendía a
mejorar pese a que no se habían hecho cambios en la iluminación de estos grupos.
Era evidente que alguna otra cosa además de la iluminación estaba influyendo en el
desempeño de los trabajadores.

12. Describa el movimiento de las relaciones humanas

La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los
resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue un movimiento de reacción
y de oposición a la teoría clásica de la administración.

La teoría clásica pretendía desarrollar una civilización industrial en que la tecnología y

el método de trabajo constituyeran las más importantes preocupaciones del
administrador. Sus principios no siempre se aceptaron de manera sosegada, sobre
todo en un país democrático como Estados Unidos, donde los trabajadores y
sindicatos la describieron como un medio sofisticado de explotación laboral a favor de
los recursos patronales.
 • Estudia la organización como un grupo de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal e interpersonal.

13. ¿Cuál es la escuela de la administración científica?

La escuela de la administración científica tiene sus principios a finales de la segunda
guerra mundial cuando se les pedía a los científicos resolver problemas operativos
complejos en el ejército, los científicos se organizaban en equipos que eran conocidos
como grupos de investigación de operaciones
14. ¿Cuáles son los pasos del método científico para resolver problemas?
Los pasos del método científico para resolver problemas son:
 El momento inicial de observación sobre alguna cuestión o problema a
resolver: que tiene relevancia para quien es el encargado del proyecto, el
investigador. Es importante que éste realice una observación fenómeno
detallado y concisa es vital esta etapa para desarrollar luego un profundo
abordaje a la cuestión.
 El planteamiento de una hipótesis de trabajo: esta es un planteo de base
teórica que relaciona a dos variables, determinando de forma tentativa cual es
el modo en que estas dos se relacionan y por lo tanto también realizando una
estimación acerca de cuáles son los efectos que se pueden comprobar.
 Luego los resultados del proyecto, en su etapa ulterior, van a corroborar o
rechazar esta relación planteada en la hipótesis. Existe también el tipo de
trabajo investigativo en el cual la hipótesis, ante un caso negativo o
contradictorio, se va reconfigurando, redefiniendo y modificando de modo que
siempre pueda explicar a los nuevos casos con los cuales se la contrasta.
 El momento de la experimentación: un proyecto puede constar o no de esta
etapa que en realidad es característica de las investigaciones que realizan las
ciencias naturales. En el caso de las ciencias sociales sus investigaciones
pueden prescindir de esta experimentación.
 El momento de las conclusiones: Luego llega la parte de un informe acerca de
los resultados, la teoría que se desprende a partir de los resultados obtenidos,
aportes nuevos sobre los puntos nodales y conclusiones a las que ha llegado
con la realización de la investigación científica.
15. Haga una lista y explique tres características de las situaciones de las que
generalmente se utilizan las aplicaciones de la escuela de la administración
científica

 Reorganización del trabajo: Deben reemplazar los métodos de trabajo

ineficientes por otros optimizados, que reduzcan los tiempos de producción.
 Selección del trabajador: Evaluar las capacidades del empleado antes de
asignar roles y ubicar a cada trabajador en función de dicha capacidad para la
 cual sobresale, de esta manera mejorar su desempeño profesional y su
motivación al sentirse satisfecho con su trabajo, influyendo en la productividad
de la empresa.
 Cooperación entre los directivos y los subordinados: Es vital que estén
acoplados, perseguían las mismas metas y actúen bajo el mismo propósito. Es
necesario motivar al empleado para que trabaje mejor y se sienta
comprometido con la misión y visión de la empresa, además la necesidad de
crear una línea de cargos intermedios que supervisen y asesoren el trabajo
realizado.
 División del trabajo: Para logara una mayor eficacia y eficiencia es necesario
que los gerentes se responsabilicen de la planificación y dirección, mientras los
trabajadores se dedicaran a la ejecución de acciones brotadas por las
decisiones.

16. Defina el enfoque de contingencias de la administración

El enfoque contingente o teoría de la contingencia nació de la necesidad de completar
otros enfoques de la administración, que abarcaban de forma universal los ideales que
se podían aplicar. Este enfoque, consiste en que no existe una forma genérica para
administrar una organización, ya que cada caso es único y las propuestas pueden
cambiar según situaciones internas o externas.
De este modo, el compromiso que asume un líder al administrar una empresa está
directamente relacionado con estas variables contingentes, en las que se puede
desenvolver la organización.

17. ¿Qué es un sistema?

Es un número independiente de partes que funcionan como un todo para un propósito
específico.
18. ¿Cuál es la diferencia entre un sistema cerrado y un sistema abierto?
La diferencia radica en que un sistema cerrado es aquel que no recibe influencia de un
entorno y no interactúa con el mismo; mientras que el sistema cerrado es aquel que
recibe influencia e interactúa con su entorno
19. Explique la relación entre análisis del sistema y “totalidad”

20. ¿Cuáles son los componentes de un sistema administrativo?

 Objetivo, que es la razón se ser de un sistema

 Los elementos a los entes capaces de producir las acciones que debidamente
combinadas pueden lograr el objetivo (si el sistema es dinámico); o pueden
adoptar y presentar disposiciones que satisfagan el objetivo (si el sistema es
estático).
 Las interrelaciones son las transacciones entre los elementos, de modo que
sus acciones o disposiciones conduzcan al objetivo deseado. Esto significa
que no toda las relaciones que puedan existir entre los elementos son
significativas para un tema, sino sólo aquellas que conduce en alguna forma, el
logro del objetivo.
Entrada
  Procesos
 Salida
 Reingeniería de procesos
 Retroalimentación que existe tanto en el ambiente interno del sistema como en
su ambiente externo.

21. Explique con sus palabras qué significa la organización que emprende
ECOMAP es una compañía que se dedica a la recolección, selección y distribución de
reciclaje que será utilizado como materia prima para nuevos productos

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-59232002000200002