UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRACTICA PRE-PROFESIONAL I
DOCENTE: Lic. Ricardo Villavicencio Núñez

UNIVERSITARIOS:

Deheza Callizaya Jhamil Jhonatan

Guanca Coca Carolina Lizeth

Payo Avendaño Paolo Sebastian

Sossa Colpari Flavio Alejandro

Ticlo Quisbert Claudia Jasmeen

AÑO: 2020

LA PAZ – BOLIVIA
ÍNDICE
1 AMBIENTE GENERAL..................................................................................................................1
1.1 Ambiente Político..............................................................................................................1
1.2 Ambiente Social.................................................................................................................1
1.3 Ambiente Económico.........................................................................................................2
1.4 Ambiente Legal..................................................................................................................2
1.5 Ambiente Tecnológico.......................................................................................................3
1.6 Ambiente Cultural..............................................................................................................3
1.7 Ambiente Ecológico...........................................................................................................3
1.8 Ambiente Demográfico......................................................................................................4
2 AMBIENTE ESPECIFICO / TAREA................................................................................................4
2.1 CLIENTE / USUARIO:..........................................................................................................4
2.2 PROVEEDORES:..................................................................................................................4
2.3 COMPETIDORES.................................................................................................................4
2.4 ENTIDADES REGULADORAS:..............................................................................................4
3 MODELO DE LAS 5 FUERZAS......................................................................................................5
3.1 AMENAZA DE PARTICIPANTES NUEVOS............................................................................6
3.2 AMENAZA DE SUSTITUTOS................................................................................................6
3.3 PODER DE LOS PROVEEDORES...........................................................................................7
3.4 PODER DE LOS USUARIOS..................................................................................................7
4 ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN...........................................................................................7
4.1 PROPUESTA 1.....................................................................................................................8
4.2 PROPUESTA 2.....................................................................................................................8
5 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO..................................................................................................9
5.1 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO INTENSIVO......................................................................9
5.2 PENETRACION DE MERCADOS...........................................................................................9
5.3 DESARROLLO DE PRODUCTOS /SERVICIOS.......................................................................9
5.4 DESEARROLLO DE MERCADOS.........................................................................................10
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1 AMBIENTE GENERAL
1.1 Ambiente Político
Inestable
En la actual gestión, Bolivia está atravesando por una notable inestabilidad política
causada principalmente por la crisis tras la elección fallida en octubre del 2019,
como es de esperarse el cambio de mandato, autoridades e incluso de corriente
política será un proceso paulatino que afectará a todo el país. En síntesis, la
situación política estará determinada por:
 El resultado de las próximas elecciones generales.
 La reacción de la población ante el nuevo gobernante.
 Las acciones del próximo presidente en cuanto a la reestructuración del
Gobierno Central y la elaboración de políticas para estabilizar la actual
situación.
1.2 Ambiente Social
Inestable
La sociedad boliviana sin duda es muy diversa en sus características, definida
como pobre en capital social1. Diversos autores, entre ellos Henry Oporto,
coinciden en que la sociedad boliviana está caracterizada por:
 La obsesión al pasado, que nos hace victimas del mismo. Provocando una
mezcla de temor/amor/odio.
 El rechazo a la competencia y el esfuerzo, donde importa mas tener un
título y un buen sueldo que la formación misma.
 El indivualismo en relación a la aversión a la competencia y desconfianza.
 El espíritu colectivista y solidario dentro de pequeños límites de la familia o
del clan o del grupo de interés.
 Un desarrollado sentido de la familia, aparejado al aprecio por la comida y
las tradiciones locales.
 Una profunda desconfianza al prójimo, que trae como consecuencia el que
toda pequeña transacción deba venir sacramentada por papeles, firmas y
sellos oficiales.
 El deseo o espera que el Estado le dé y se lo haga todo
 El desprecio a la ley y desapego por el orden
 La búsqueda de una ventaja para ganar o una disculpa al perder.

Con respecto a los hábitos de consumo, según una investigación realizada en

2017 por Kantar Worldpanel, empresa dedicada a la investigación de mercados, el
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Capital social, según Francis Fukuyama, es el conjunto de valores informales o normas compartidas por
miembros de un grupo que permite a sus miembros cooperar mutuamente.

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consumidor en Bolivia es más cauto, busca los mejores precios y también es más
exigente por la amplia oferta de productos. Además, la investigación señaló que el
consumidor boliviano es bastante diverso y eso puede verse en los distintos
departamentos, en La Paz el consumidor es más ahorrador y leal a las marcas,
Santa Cruz tiene el mayor peso en el consumo, mientras que en Cochabamba los
consumidores mantienen sus compras por canales tradicionales y en El Alto existe
una capacidad de gasto reducido y un consumidor emergente.
1.3 Ambiente Económico
Inestable
Se prevé que para esta gestión la economía de Bolivia enfrentara un pronunciado
debilitamiento principalmente por la caída de exportaciones de gas natural, hasta
un 30 % y por el incremento de déficit fiscal.
En los últimos 5 años el desempeño económico ha estado marcado por un
elevado déficit fiscal y externo. A pesar de la menor disponibilidad de recursos, el
banco central no ha ajustado el tipo de cambio a un nivel más acorde con las
nuevas condiciones generales de la economía del sector externo. Todo esto se ha
traducido en un aumento del endeudamiento público externo e interno y de una
caída continua de las reservas internacionales.
El crecimiento de la economía se ha mantenido hasta ahora en un ritmo alrededor
del 4 % a los bajos niveles de dinamismo del sector exportador.
Los principales supuestos a tomar en cuenta para proyecciones son:
- Menor demanda de gas natural por parte de Brasil y Argentina.
- Tendencia decreciente de exportación de minerales
- Aumento de gasto por el sector publico
- Uso de depósitos del Banco Central por el gobierno para financiar el déficit
fiscal.
Los resultados de las proyecciones según la Fundación Milenio son:
- Desaceleración del crecimiento económico
- Caída de volúmenes de exportación
- Crecimiento de la tasa de endeudamiento interno
- Posible pérdida de reservas internacionales

1.4 Ambiente Legal

Estable
Las actuales normas para Bolivia, tienen el propósito de favorecer a los
trabajadores, entre estas se encuentran la Ley General del trabajo, Código de
comercio y la ley 843, para adentrarnos un poco en nuestro rubro se encuentra el
reglamento general y reglamento específico de universidades privadas.

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1.5 Ambiente Tecnológico

Estable
En cuanto a la tecnología, Bolivia a comparación de países vecinos no aprovecha
los avances tecnológicos debido a que se presenta dificultades para adentrarse en
las distintas herramientas que ofrecen las tecnologías de información y
comunicación. Las limitantes técnicas son: infraestructura, la conectividad y
equipamiento; además de las limitantes económicas que provocan dichas
dificultades.
En Bolivia aproximadamente el 65 % de la población pertenece al nivel socio
económico bajo extremo, dificultando de sobre manera que pueda contar con
equipamiento de tecnologías de información y comunicación o contar con el
servicio de internet (si es que este ya llego a su comunidad).
1.6 Ambiente Cultural
Estable
La cultura Boliviana está llena de tradiciones y costumbres provenientes de
diversos orígenes, éstas por lo general tienen una orientación a la familia y la
convivencia entre seres queridos.
La Constitución Política del Estado reconoce 36 diferentes naciones con sus
respectivas lenguas, cada una de ellas aporta riqueza en tradiciones, vestimentas,
bailes y costumbres.
1.7 Ambiente Ecológico
Estable
Las organizaciones en Bolivia no tienen un impacto sobre la ecología del país, no
hay muchas iniciativas para la polución, clima, transporte y comunicación por
partes de estas, a comparación de países vecinos que organizan grandes
campañas sobre el reciclaje y otros.
Bolivia realiza dichas campañas, pero a menor escala y escasas actividades del
cuidado del medio ambiente.
La Ley del Medio Ambiente tiene por objeto la protección y conservación del medio
ambiente y los recursos naturales, lo cual las organizaciones tienen que respetar
esta ley específicamente el Capítulo II - Del Marco Institucional. Una empresa que
aplico responsabilidad social en Bolivia es Kirah Design, que elabora regalos
corporativos y accesorios para el hogar a partir de desechos de madera morado
certificada que les provee, de manera gratuita, el grupo Rod.

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1.8 Ambiente Demográfico.

Estable
En el año 2018, según datos del Instituto Nacional de Estadística, la población de
Bolivia alcanzaba un aproximado de 11.307.000 habitantes, estimándose una
población actual de 11.580.900 habitantes de los cuales el 49,6 % es mujer y 50,4
% es hombre. Por área de residencia, 60,4 % de la población vive en el área
urbana y 30,6 % en el área rural.
La estructura de la población por grupos de edad establece que el 29,8 % de los
habitantes tiene en 0 a 14 años, 58,4 % pertenece al rango de edad de 15 a 59
años y el 11,8 % aglutina a la población de 60 años o más.
Con respecto al nivel de instrucción alcanzado por la población de 19 años o más
en Bolivia es:
2018
DESCRIPCION TOTAL HOMBRES MUJERES
Bolivia 7.144.552 3.431.518 3.713.034
NINGUNO 6,9 3,1 10,5
PRIMARIA 26,7 25,3 27,9
SECUNDARIA 37,9 42,3 33,7
SUPERIOR 28,1 28,9 27,4
OTROS CURSOS 0,4 0,4 0,4
FUENTE: instituto Nacional de Estadística (INE)

2 AMBIENTE ESPECIFICO / TAREA

2.1 CLIENTE / USUARIO:
2.2 PROVEEDORES:
2.3 COMPETIDORES
Los competidores son otras Universidades Privadas y Públicas, Instituciones de
Educación Superior y Programas de estudio por medio de internet.
El ultimo competidor está captando mayor interés entre los clientes y/o usuarios;
además que, en Bolivia, las universidades públicas en especial las de La Paz,
Cochabamba y Santa Cruz son consideradas las de mayor prestigio.
2.4 ENTIDADES REGULADORAS:
Nuestra Universidad es regulada por el Ministerio De Educación. En los aspectos
académicos-institucionales de todas las Universidades privadas en necesidades
sociales en los ámbitos académicos, científicos y productivos.

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3 MODELO DE LAS 5 FUERZAS.

RIVALIDAD COMPETITIVA
La rivalidad competitiva a nivel de universidades es media alta por las siguientes
razones:
 Dentro del entorno boliviano se registran alrededor de 55 Universidades
tanto privadas como públicas de las cuales destacan tres en el ámbito
privado: Universidad Católica Boliviana San Pablo (La Paz, Cochabamba,
Santa Cruz, Tarija), Universidad Privada Boliviana (La Paz, Cochabamba) y
la Universidad privada de Santa cruz de la Sierra (Santa Cruz).
Universidad Universidad Universidad
Competidores Católica Boliviana Privada privada de Santa
San Pablo Boliviana cruz de la Sierra
La Paz
Cochabamba Santa La Paz
Sucursales Santa Cruz
Cruz Cochabamba
Tarija
Posicionamient
Alta Media Baja
o en el mercado
Oscila entre los
Bs.2010 a Bs.5140
Precio de Oscila entre los
dependiendo de las Oscila entre los
Matriculación Bs. 2000 a Bs.
materia o créditos Bs.4000 a Bs.
(Semestral) 5000
que se desee
obtener
Publicidad
Su publicidad se
encuentra en las
Publicidad Publicidad
redes sociales
Su publicidad se Realiza la copa
Promoción
encuentra en las UPSA el que es
Convenios de
redes sociales un torneo
Beca colegio.
Promoción deportivo
-Becas de
Descuentos por el intercolegial
excelencia, los
Publicidad y pago de la carrera dirigido al
cien mejores,
promoción completa. posicionamiento
social, deportiva,
Descuentos en del nombre de
cultura.
servicios y Universidad
Patrocinio
productos como Promociones
externo, familiar,
gimnasio, Doble titulación
etc.
restaurantes, óptica, en post-grado
-Transporte
farmacias, etc.
gratuito.
-Programas de
ayuda financiera

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paolo
N°Carreras

3.1 AMENAZA DE PARTICIPANTES NUEVOS

El nivel de amenaza de participantes nuevos dentro del mercado es bajo porque
existen diversas barreras , las cuales son:
Barreras de entrada
 El ingreso de nuevas universidades en el mercado es limitado debido a que
como analizamos anteriormente existen diversos competidores, tanto
privados como públicos y cuentan con un posicionamiento y estatus ya
establecido.
 Por otro lado, el Ministerio de Educación nos dice que el procedimiento para
la Apertura y Funcionamiento de Universidades Privadas, Sub Sedes
Académicas y Carreras se necesitan cumplir diferentes requisitos que están
inscritos en el reglamento de general de universidades privadas, lo cual
puede complicar el ingreso de nuevos competidores en el mercado.
 Los recursos financieros necesarios para el funcionamiento y
mantenimiento de un establecimiento educativo deben ser alto, para contar
con la tecnología y herramientas necesarias para dar un servicio de calidad
a los estudiantes y crear competitividad en el mercado, esto es importante
también porque es un requisito fundamental para la apertura de una
Universidad que debe ser aprobado por el Ministerio de Educación.
 Las Universidades Privadas deben contar con una buena oferta académica
y convenios internacionales para ser más competitivas.
 Considerando también el entorno donde estamos la mayoría de los jóvenes,
opta por ingresar a las universidades públicas, debido a que estas son
gratuitas y presentan un buen posicionamiento, por lo tanto abrirse espacio
en el mercado sería muy difícil para un nuevo competidor.
3.2 AMENAZA DE SUSTITUTOS
En el ámbito boliviano el nivel de amenaza de sustitutos como cursos virtuales e
institutos técnicos se encuentra en el rango de media baja por las siguientes
razones:
 A nivel nacional existen 128 institutos técnicos legalmente establecidos en
el país, los cuales el precio de mensualidad oscila entre Bs.200 a Bs.500.

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 Los cursos virtuales no son frecuentados regularmente, pero se encuentra

dentro de las posibles opciones de los y las estudiantes.
 El número de personas de 18 a 35 años es alrededor de 2’348,741 entre
hombres y mujeres según los datos del INE.
 El 84% de los bachilleres en Bolivia ingresa a estudiar a una Universidad
Privada o Publica el otro 16% es el que no logra entrar a la universidad
pública o privada, de los cuales solo el 5% decide entrar a un Instituto
Técnico, según datos del Viceministerio de educación.
Quizá lo más importante es que en los tiempos actuales la mayoría de los jóvenes
en Bolivia ya no considera que tener un título de técnico sea suficiente, debido a la
alta competencia en el mercado laboral, por lo tanto, ellos desean tener estudios
superiores a nivel maestría y doctorados, algo que solo se puede conseguir si se
tiene estudios universitarios y esto es algo que nuestros sustitutos no pueden
lograr.
3.3 PODER DE LOS PROVEEDORES
El poder de los proveedores es bajo por las siguientes razones:
 El mantenimiento del establecimiento, seguridad y limpieza, existen
diversos proveedores quienes nos pueden brindar ese servicio por lo tanto
son fácil de sustituir y no afecta en gran magnitud en las actividades de la
Universidad.
 Los muebles y equipos no se compran regularmente, es posible que no
se haga una compra de estos en periodo largo de tiempo, solo en caso de
que sean de mucha necesidad, se requiera habilitar más ambientes nuevos
para el estudio o porque hay que remplazar equipos o muebles muy
antiguos por obsolescencia o daño.
 En cuanto al material de biblioteca, no se realiza pedidos de forma masiva
más bien se van actualizando de manera progresiva de acuerdo cómo
avanza la información.
3.4 PODER DE LOS USUARIOS
El poder de negociación de los usuarios, es decir los estudiantes, es bajo debido a
que los costos de mantenimiento y de funcionamiento son muy altos, y los
usuarios deben adecuarse al costo que impone la Universidad si es que quieren
estudiar una carrera en una Universidad Privada.
Los estudiantes que están becados tampoco pueden negociar el costo de sus
estudios ni las condiciones de dichas becas, pues es la Universidad quien impone
las condiciones.

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4 ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN
Ya que dentro del ámbito Universitario a nivel Bolivia la mayoría de las
universidades aplica las estrategias de diferenciación de precios, promociones,
pensum y demás se optó por las siguientes estrategias para atraer al nicho de
mercado objetivo:
4.1 PROPUESTA 1
Pupitres táctiles y pizarras inteligentes
Esta propuesta será implementada en materias que generalmente requieren el uso
de TIC´s por que si se realiza en su totalidad el mismo generara un costo elevado
para la empresa, este tipo de pupitres táctiles, nos ofrecen una superficie táctil
donde el estudiante podrá realizar sus trabajos sin ningún percance ya que al esta
conectado a una red, el trabajo que realizara le será mucho más factible, además
que le permitirá interactuar con otros sin la necesidad de estar presentes
físicamente uno al lado de otro.
En cuanto a las pizarras táctiles tienen similar funcionalidad a las pizarras
inteligentes, estas favorecerán al aprendizaje colaborativo y la interacción con los
estudiantes, posibilita la obtención de información al instante, los materiales que
se usan se pueden utilizar durante años y además que motiva al docente al
aprendizaje y uso de la misma a un principio será compleja de usarla.
El costo de las pizarras interactivas es de $3000 cada una y para los pupitres
táctiles el mismo tiene el costo de $500 cada una. ES decir que si tenemos un aula
de alrededor 30 estudiantes tendría el costo de $15000 en sillas y $3000 en una
pizarra.
4.2 PROPUESTA 2
Se enfocará en actualizar carreras más demandadas a nivel nacional para que
estas rindan fruto tanto a nivel Bolivia como internacionalmente, las carreras a
tomar en cuenta son las siguientes:

Administración de empresas
Esta carrera es genérica por lo tanto aporta a los estudiantes conocimientos en
áreas como finanzas, investigación de mercados, marketing, economía, etc. Esta
es carrera se va ajustando a los cambios del entorno por lo que el programa de la
carrera será visto y actualizado constantemente en intervalos de años.
Marketing
Ya que los medios de difusión de información a nivel mundial son las redes, el
marketing y el marketing digital son las principales herramientas que ayudaran a
que se cumpla esto. Su alta demanda a nivel de start-ups, grandes empresas,
medias empresas y hasta pequeñas empresas es alta por lo que asegurar un buen
programa para esta empresa es rentable.

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Derecho
La demanda de abogados a nivel mundial es alta ya que empresas como tanto
personas están regidas por un marco legal, además que constantemente las leyes
se van modificando esta al igual que las anteriores carreras requieren una
actualización.

5 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
5.1 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO INTENSIVO
5.2 PENETRACION DE MERCADOS
Para en la universidad se propone:
 Para que la universidad pueda conectar con los clientes y/o usuarios se
debe generar un contacto cercano, es por eso que se impulsara la
publicidad a través de la red social más popular y utilizada a nivel mundial
que es “Facebook”, nuestros anuncios se encontraran en tres ubicaciones
diferentes:
a. Dentro del propio Facebook. Los anuncios se mostrarán en la
selección de las ultimas noticias del espectador, así como en la
columna derecha.
b. Facebook Messenger. El lanzamiento de anuncios será a través de
sus chatbots de Messenger. Para evitar el spam, estos anuncios
solo pueden publicarse en conversaciones ya iniciadas por el
usuario y/o cliente.
c. Instagram. La compra de Instagram por parte de Facebook genero
una integración de ambas plataformas, abriendo a un sinfín de
posibilidades.
 Realizar publicidad mediante la radio ya que según la última encuesta del
INE el 75,5% de los hogares tienen acceso a este medio de comunicación,
es por esa razón que se realizara pautas publicitarias en la emisora de
mayor rating.
 Para reforzar el nombre de la universidad también se hará publicidad
exterior, como ser:
a. Cartel publicitario en los colegios. Para que nuestros usuarios y
clientes se sientan más familiarizados con nuestra universidad se
pondrá carteles de información acerca de nosotros, en los colegios
b. Publicidad de tránsito. Realizar acuerdos de publicidad dentro y
fuera del transporte público como ser, micros ,buses, trufis y en sus
respectivas paradas.
 Auspiciar juegos deportivos intercolegiales cada año, en tres disciplinas que
sean más practicadas por los estudiantes.
5.3 DESARROLLO DE PRODUCTOS /SERVICIOS
Para aumentar los ingresos en los mercados actuales mejorando o innovando mis
servicios hacia mis clientes y/o usuarios.

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 Imprentar carreras del futuro en Bolivia adecuadas a los requerimientos de

trabajo en Bolivia, según un estudio realizado por la universidad privada de
Bolivia y la Universidad Autónoma Gabriel Rene Moreno determinaron
que en las ciudades más importantes : La Paz, Cochabamba y Santa Cruz
las carreras más requeridas son:
- Ingeniería electrónica y en telecomunicaciones
- Informática, computación y desarrollador web
- Administración de empresas, contabilidad y finanzas
- Marketing digital, diseño gráfico y manejo de redes sociales.
- Ingeniería en hidrocarburos y energías.
- Ingeniería minera y metalurgia.
 Realizar un programa de inducción, convenios con instituciones educativas
y empresariales para realizar intercambios y pasantías.

5.4 DESEARROLLO DE MERCADOS

Para alcanzar nuevos territorios y segmentos, se propone:
 Internalización en otros países.
 Especializarnos en un subsegmento, los cuales son institutos a nivel
técnico, se pudo observar que en los departamentos más importantes
existe una alta demanda de personas que salen a nivel técnico medio y
desean continuar sus estudios nivel licenciatura, y no se les ponen mucha
atención, es por esa razón que se ve una oportunidad.
 Carreras virtuales, vivimos en mundo donde todos están conectados, con el
crecimiento del acceso a tecnologías, como smartphones,tablets y
computadoras , surgieron nuevas formas educativas .
Los cursos online son una nueva modalidad de educación en el cual da
más facilidad en los horarios, en la carrera más demandada.
 Enfocarnos también en el sector rural, insertar unidades académicas en
áreas rurales con carreras que ayuden al desarrollo y crecimiento de estos
sectores.

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